【正文】 續(xù)全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。1大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。1飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。1一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務(wù)必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。1拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。1工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。1隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。2不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。2吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理。有事須提前請假，如遇特殊狀況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。對待客人要熱情，有禮貌，使用禮貌用語。如“歡迎光臨”、“請”、“多謝”、“對不起”、“多謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時間和下次護(hù)理的時間。對新客人和特殊狀況的客人，護(hù)理的第二天務(wù)必電話跟蹤。節(jié)假日打電話或信息問候，加強(qiáng)客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或信息問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。認(rèn)真對待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，職責(zé)人全權(quán)承擔(dān)。1熱情對待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。1對客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。除收銀員以外，任何人不許私自收錢。客人買單時，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號?？腿巳缜房?，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明。美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān)。如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰2000元，視開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理。如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資，開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。收銀員如賬目不對，按實(shí)際金額全權(quán)賠付。庫房管理人員。應(yīng)及時盤點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。每月的15日上交貨物盤點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實(shí)際金額賠付。應(yīng)每一天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認(rèn)，以便日后查賬。持續(xù)貨物充足，特殊狀況，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠付。發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的推薦公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。銷售達(dá)2000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎50元。每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎100元。連續(xù)2個月超額完成任務(wù)，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當(dāng)天工資及提成及獎金。每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理。上班時間擅自離崗，不堅(jiān)守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。上班時間接聽手提電話，發(fā)私人信息，玩手機(jī)和做跟工作無關(guān)的事情，1次扣50分。不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實(shí)際金額的5倍罰款。不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。上級分配的作業(yè)沒按時完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成。衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。解聘：（1）、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡化，不進(jìn)取，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，狀況嚴(yán)重者，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成，并送往公安部門處理。（2）、解聘后，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自我的行李，所有事情交接完以后。立即離開。辭職：（1）、需提前3個月遞交辭職報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效。（2）、辭職期間，工作不得懶散，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工，堅(jiān)持到最后一天。違者扣除當(dāng)月工資。（3）、辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事，盜取顧客檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資，情節(jié)嚴(yán)重者，送往公安部門處理。注：以上各項(xiàng)規(guī)章制度，大家須嚴(yán)格遵守。