機(jī)械設(shè)備管理維護(hù)保養(yǎng)合同(4篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-13 16:58本頁(yè)面
【正文】 方針對(duì)甲方要求每位技術(shù)人員在出動(dòng)維修前都必須做好細(xì)致、充分的準(zhǔn)備，以保證快捷有效地解決設(shè)備所出現(xiàn)的故障，全面有效的保障甲方設(shè)備能夠正常使用。(二)服務(wù)細(xì)則資料管理：建立設(shè)備巡檢手續(xù)，每次巡檢完畢向甲方提交本次設(shè)備巡檢報(bào)告以及設(shè)備維修報(bào)告、設(shè)備維修后配件費(fèi)用表。報(bào)修處理：(1)乙方公司技術(shù)部于接到甲方報(bào)修通知時(shí)，維修調(diào)度將甲方名稱、聯(lián)系電話、設(shè)備型號(hào)、甲方報(bào)修設(shè)備出現(xiàn)的故障現(xiàn)象等，登記于“報(bào)修登記本”上并及時(shí)通知技術(shù)人員及時(shí)到場(chǎng)解決。(2)乙方技術(shù)人員接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)解決問(wèn)題，嚴(yán)重故障無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理的設(shè)備與甲方設(shè)備使用人溝通并拉回乙方維修。(3)乙方技術(shù)人員進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)處理完的即請(qǐng)甲方使用人在“維修服務(wù)單”上簽字，并遞交一份給貴單位設(shè)備主管。(三)信息反饋及投訴處理：乙方公司為加強(qiáng)對(duì)甲方的服務(wù)，按維修記錄，定期做維修后跟蹤，調(diào)查客戶設(shè)備維修后的使用狀況。乙方公司設(shè)立投訴電話及郵箱，接受甲方的維修技術(shù)咨詢、意見反饋、投訴事務(wù)等，乙方公司針對(duì)客戶所提意見或投訴，無(wú)論情節(jié)大小，均由部門維修服務(wù)人員親自前往處理，以示慎重。三、服務(wù)承諾設(shè)備維修后應(yīng)保證設(shè)備正常使用的壽命(同一故障質(zhì)保3個(gè)月)，達(dá)到相應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或未達(dá)到使用壽命按投訴處理。維修設(shè)備的配件應(yīng)與甲方提供的品牌相同。接到甲方的報(bào)修電話在規(guī)定時(shí)間24小時(shí)內(nèi)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)或響應(yīng)。設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障在現(xiàn)場(chǎng)不能解決需拉回乙方維修的設(shè)備，乙方將提供備機(jī)并承諾在三個(gè)工作日內(nèi)送回(重大故障送回廠家的除外)未完成或驗(yàn)收不合格的且不能提供備用設(shè)備的，按投訴論處。四、不可抗力由于戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、洪水等人力不可完全抗拒之因素，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任并因此延遲履行本協(xié)議。五、其他本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。在協(xié)議有效期內(nèi)出現(xiàn)未盡事宜，甲、乙雙方本著真誠(chéng)合作的原則，友好協(xié)商，做出補(bǔ)充條款，由雙方有授權(quán)的代表簽字蓋章后生效。本協(xié)議的補(bǔ)充條款和協(xié)議具有同等法律效力。甲方(簽字)：乙方(簽字)：電話：電話：甲方蓋章：乙方蓋章：簽字日期：簽字日期：
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