【正文】 向帶班領(lǐng)班匯報，并由領(lǐng)班在單據(jù)上簽字方可生效。客人退單必需由主管在賬單上簽字證明生效，否則視為服務(wù)員作弊。 不能利用工作之便營私舞弊。 如因自身原因?qū)е屡軉?，服?wù)員應(yīng)全額賠單。 不能私自兌換外幣。 不能帶錢回工作崗位。 不能私自收受客人小費，應(yīng)上繳餐廳小費箱，并做好記錄。 不能暗示或向客人索取小費。 不能偷取酒店、客人的物品。 拾獲客人遺留物品，要立即上交，并做好登記，不能占為己有。 每位員工每周至少參加1—2次培訓課，每次時間約3060分鐘。 培訓課必須準時參加，培訓考勤與上班考勤同等。（因工作原因遲到除外） 經(jīng)同意，沒有參加培訓課的人員，過后要主動向培訓導師問清當天上課的內(nèi)容，不得以沒有上課為借口，而不知道或不執(zhí)行上課的內(nèi)容。 上培訓課應(yīng)帶筆記本及有關(guān)資料，并作好記錄。 定期進行考核，并將成績載入“員工業(yè)務(wù)檔案”,作為日后供調(diào)職等參考用。 考核成績少于80分的員工均要補考。 餐廳墻報欄貼出的資料不能擅自撕下，占為己有。 員工之間上班見面要打招呼。 必須熟悉酒店所有高層管理人員，如見面要用姓氏和職銜稱呼。 見到管理人員必須主動打招呼。 任何時候與客人相遇時要主動打招呼。 客人暗示找你或揚手時，要馬上答復(fù)客人?？上扔檬謩菔疽猓缓笤俳咏麄?。 迎面與客人相遇，服務(wù)員要先讓客人起步。 托輕盤子的服務(wù)員要讓托重盤子的服務(wù)員。 向客人指路或介紹食品，應(yīng)用手掌（五指并攏）指引客人。 碰撞到客人時，應(yīng)馬上說“抱歉”（sorry）。 操作、講話走路要輕。1 不能講粗言爛語。同事之間不能相互起別名和花名。直接上級:餐飲部經(jīng)理直接下級:西餐廳領(lǐng)班〈崗位職責〉 認真貫徹，落實部門分配的各項工作任務(wù)，努力完成下達的營業(yè)指標，做好上傳下達的“橋梁”。 模范地遵守各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)程，并檢查員工出勤及儀容儀表和督導員工的各項工作，指出其中的優(yōu)劣和給予耐心的幫助。 制定年度、季度的工作計劃和積極帶領(lǐng)屬下員工認真落實、努力完成。 重視對員工的培訓，堅持現(xiàn)場督導，經(jīng)常與屬下員工進行思想交流，努力從思想上提高員工的個人素質(zhì)，處理屬下員工要做到合法、合理、合情，要做到懂法、守法、用法。 計劃領(lǐng)用餐廳物品，制定有效措施控制餐廳財產(chǎn)的損耗，作好開源節(jié)流，建立安全系數(shù)意識。 檢查餐前的準備工作。召開班前會，傳達有關(guān)通知、規(guī)定，并適時考核員工的服務(wù)知識。 營業(yè)時間堅持在一線，及時發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理好客人的投訴并向上級反映。 保持與客人的溝通，帶頭推銷食（飲）品。 收市后記錄當天的營業(yè)情況和工作服務(wù)。 合理安排人力，編排員工假期。1 與各部門保持橫向溝通，并有義務(wù)協(xié)助其他餐廳的工作。遵守規(guī)章制度的重要性篇十二勞動紀律：⑴員工務(wù)必遵守廠規(guī)廠紀，違反者按《違反廠規(guī)廠紀處罰條例》處理。⑵員工上班應(yīng)做到不遲到、早退，嚴格按照三班制的作息時間進入工作崗位，不到崗者作遲到處理，下班時間未到離崗者按早退處理，遲到一次罰款5。00元，早退一次20元。沒到下班時間不允許離開自己的崗位，更不允許站在門口喧嘩，聊天，擅離崗著10元/次。⑶上班時間不得串崗閑聊，不允許大聲唱歌喧嘩，打鬧嬉笑，更不得擅自出廠或回宿舍，有事離崗務(wù)必向組長或車間主任請示，得到批準后方可離開，如擅自離崗被發(fā)現(xiàn)一次罰款20。00元。⑷上班時不準坐凳，不得在工作時間內(nèi)看報紙、雜志，用手機發(fā)信息，打游戲，吃零食，抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次罰款20。00元。⑸有事須寫請假條，經(jīng)班組長簽字后交車間主任批準，原則上每個班組請假不得多于2人，每月在三天休假后還需請事假的，車間需根據(jù)生產(chǎn)狀況安排簽署意見經(jīng)廠部批準方可休假，不假而歸按曠工處理，每一天罰款50。00—100。00元。⑹下班或吃飯時，須將自已機床上的日光燈與電風扇關(guān)掉，不執(zhí)行者一次罰款10。00元。⑺服從指揮，聽從安排，下級服從上級，個人服從組織，對車間、班組的安排如認為不合理，能夠越級反映，但不得頂著不辦或消極怠工，不得賭博或打架斗毆，違者罰款50—100元，情節(jié)嚴重者推薦廠部給予行政處罰直至開除?，F(xiàn)場管理制度⑴持續(xù)現(xiàn)場良好的工作秩序，創(chuàng)造亮麗、舒適的工作環(huán)境。⑵用心參與“5s”管理活動，持續(xù)車間內(nèi)的整齊、整潔。工作臺務(wù)必定位擺放，不得放置與生產(chǎn)無關(guān)的物料，廢品應(yīng)放置在不合格品箱內(nèi)，合格品與不合格品不得混放。⑶在制品務(wù)必按性質(zhì)區(qū)別放置，藍色的箱子放置良品，紅色的放置不良品，并做到班清班潔。⑷所有在加工的在制品、合格品、不合格品等均須用標識牌標識。⑸下班時每位員工務(wù)必按照“數(shù)控機床保養(yǎng)資料”進行清掃與保養(yǎng)機床。⑹愛護公司財產(chǎn)，嚴禁在機床設(shè)備上人為刻劃，留下痕跡，一經(jīng)查實將給予50。00元的處罰。⑺下班打掃衛(wèi)生后，銅屑車應(yīng)放在指定區(qū)域，并持續(xù)現(xiàn)場的整齊整潔，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)放置者，將處以20。00元的罰款。生產(chǎn)工藝管理制度⑴生產(chǎn)工藝是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，所有員工應(yīng)遵守操作規(guī)程嚴禁違章作業(yè)。⑵嚴格按照圖紙施工，每班生產(chǎn)的第一只產(chǎn)品務(wù)必經(jīng)檢驗員確認后方可連續(xù)生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中務(wù)必經(jīng)常進行自檢，如發(fā)現(xiàn)批量報廢，發(fā)現(xiàn)一次罰款50。00元，并根據(jù)損失狀況進行賠償。（3）員工在未經(jīng)班組長或主任的允許下，不得擅自更改機床內(nèi)的任何程序，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以50~100元的罰款。（4）機床設(shè)置的參數(shù)與倍率嚴禁擅自改動，如發(fā)現(xiàn)擅自更改程序或參數(shù)的，發(fā)現(xiàn)一次處罰40。00元。如因其它人為原因造成機床損壞的，將根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定從嚴處罰500—1000元。⑸機床啟動按鈕上的保護罩嚴禁擅自旋開操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰當事人10。00元。⑹芯棒加工產(chǎn)品時，扳手不得放在機床內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處罰20。00元，如因此而導致機床損壞的，將照價賠償損壞部件。⑺棒料加工產(chǎn)品時，銅棒的長度不準超過主軸口部100mm，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作者，一次處以50。00元的罰款，如因此而導致機床損壞的，將照價賠償損壞部件。⑻機床加工產(chǎn)品時，務(wù)必嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，如因人為操作不當導致刀具、夾具損壞的，應(yīng)當照價賠償。⑼車間所用螺紋規(guī)由班組長統(tǒng)一領(lǐng)取，交員工使用，如在使用過程中造成損壞或丟失的，當班員工將照價賠償。獎懲制度⑴獎勵制度下列狀況下獎勵直接相關(guān)人員（獎金額報廠部批準50—500元）a、制止了不合格品或不合格擴大化b、超額完成生產(chǎn)任務(wù)者c、在技術(shù)、質(zhì)量、工藝上提出合理化推薦并確有成效者e、對違反廠規(guī)廠紀，車間管理規(guī)定用心舉報經(jīng)查屬實者d、有其他突出表現(xiàn)者⑵懲罰制度a、影響他人工作者，一次罰10。00元b、不按時完成生產(chǎn)任務(wù)者，將扣除未完成數(shù)的雙倍定額工資。c、損壞公司財物者照價賠償，故意損壞者加罰100元d、違反機加工車間管理規(guī)定的相關(guān)制度者遵守規(guī)章制度的重要性篇十三近日，鄉(xiāng)領(lǐng)導干部認真學習了自治區(qū)第八次黨代會報告，在報告中，張春賢代表自治區(qū)黨委第七屆委員會向大會作題為《變化變革敢于擔當務(wù)求實效為實現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安而奮斗》的報告，報告實事求是地總結(jié)了自治區(qū)第七次黨代會以來的工作和經(jīng)驗，科學的分析了新疆發(fā)展面臨的形勢與機遇，提出了今后五年工作的奮斗目標和任務(wù)，對推動新疆改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)具有重大而深遠的意義，更是給全疆各族干部群眾建設(shè)美好新疆增添了決心和信心。在報告中“民生”一詞頻頻出現(xiàn)，整個報告也緊緊圍繞民生而展開。通過此次的學習以及學后深刻的反省，結(jié)合自己的工作實際，要深刻地吸取教訓，挖掘自己在工作中存在的不足之處，深刻反思，加以改正。同時進一步遵守事業(yè)單位各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，盡自己最大的努力做好本職工作，為孫扎齊牛錄鄉(xiāng)美好明天發(fā)展建設(shè)做出微薄之力。為此，本人結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作和實際，在以下幾方面今后的工作中進一步改進和加強。“學到老，活到老”、“知識可以創(chuàng)造財富”等之類的名言哲理，主要體現(xiàn)了學習的重要性。雖然剛畢業(yè)參加工作，走上社會，工作中或許時間沒有在學校里充足，我們要牢記“時間就是生命”，但是我們不能放棄學習的重要性，尤其自己業(yè)務(wù)知識的學習，目前本人擔任農(nóng)業(yè)科技干事和農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣，以前只是接觸表面的理論知識，因而只有不斷加強自身業(yè)務(wù)知識儲備，將理論知識和實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮自身的人生價值。從這個意義上講，就是向?qū)嵺`學習，向人民群眾學習，向周圍的同事學習，特別是要向老同事老領(lǐng)導請教，向基層一線的干部請教尤為關(guān)鍵。當好一名干部，黨性修養(yǎng)、理論素養(yǎng)、能力素質(zhì)、工作作風、服務(wù)本領(lǐng)都很重要，但理論素養(yǎng)起著基礎(chǔ)作用。因而，在今后的工作中，進一步加強自身業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗的學習，使自己適應(yīng)社會發(fā)展需要，實現(xiàn)自己的人生觀、價值觀和世界觀。作為一般干部的我，一定要明白自己的本職工作，一定要嚴格要求自己，嚴格遵守單位各項制度和規(guī)則，一定要有對黨、對人民和對事業(yè)負責的道德情操，切實做到忠實履責、盡心盡責，敢于擔責。結(jié)合自己的科技業(yè)務(wù)工作，要帶著感情去為各族農(nóng)民辦實事、辦好事，始終做到“真心融入，真情投入，真誠奉獻”。尤其在農(nóng)業(yè)科技和技術(shù)推廣方面，加強與各種養(yǎng)殖戶的溝通學習，技術(shù)指導，交流借鑒，揚長避短，提升自我，盡自己最大努力全心全意為農(nóng)民服務(wù)。對于上級部門或主管部門呈交的各項工作，我會盡自己的努力去及時、保質(zhì)保量的完成。在困難面前絕不不灰心，虛心請教學習，積累經(jīng)驗；堅持發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、鍥而不舍、碰到南墻也不回頭的精神；大力提倡敢于擔當、敢于負責、敢于突破；同時注重工作中創(chuàng)新的各項措施和方法技巧，要敢于想象，敢于實踐，始終勇于直面困難、正視挑戰(zhàn)，把每項工作做到實處，注重工作的成效。審時度勢，洞察機遇，果斷決策，能不能抓住難得發(fā)展機遇是最重要的。搶抓機遇，正確判斷形勢，才能科學制定適應(yīng)時代要求和民眾愿望的舉措，以變革推開機遇的大門，把命運掌握在自己的手里，在這個大有可為的時代，察布查爾必須更加奮發(fā)有為?！懊鎸鴥?nèi)外大勢、面對歷史的重任、面對人民的期盼、面對前進中的困難和挑戰(zhàn)。”做為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層領(lǐng)導，我們是各項工作的踐行者，自治區(qū)第八次黨代會的召開，前景令人鼓舞，但任務(wù)是光榮而艱巨的，為了完成我們肩負的重任，我們必須以更加奮發(fā)有為的狀態(tài)，全面超越自我，變化變革、敢于擔當、務(wù)求實效，為完成“十二五”規(guī)劃和新戰(zhàn)略而奮斗，讓人民群眾切實得到實惠。