【正文】 增長。另一項調(diào)查結(jié)果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類、綜合類和經(jīng)濟類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個人素質(zhì)的提高，也越來越注重生活的文化品味。(二)對現(xiàn)市場圖書價格的分析我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的。書價，在中國屬于最多水分的物價指標(biāo)之一。出版商看似拒絕打折，他們說這樣會“減少出版者的利潤，將來事業(yè)發(fā)展基金不足，勢必導(dǎo)致圖書市場的蕭條，由此造成的惡果最終會由讀者來承擔(dān)”。在他們的計算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價的37%，銷售、管理等間接成本約占書價的1520%。增值稅、經(jīng)營稅等稅額約占書價的4%，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，出版社的純利潤在10%左右，實在不算暴利行業(yè)。但對比中國物價指數(shù)近年來的變化，圖書定價對于中國人的實際購買力來說，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價中看出了一種隨意性：、38元……企圖以未突破整數(shù)(20元、30元、40元)和貌似吉利的價格給讀者造成便宜的錯覺。這種小兒科的手法如果與圖書內(nèi)在的品質(zhì)相一致，倒也沒多大問題?？上D書內(nèi)容又是灌水成風(fēng)。而且來自不同零售店和網(wǎng)上書店的同書不同價現(xiàn)象，更令人對中國圖書業(yè)低利潤的說辭起疑，他們想知道的是到底能打幾折，九折還是一折?我們雖然仍在堅持閱讀，但我們都是“窮爸爸”。(三)對二手書市場的分析即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代，圖書依然是傳承知識的最主要媒介，對于在校生的我們，更是深有體會，學(xué)生可謂是書籍的最大消費群體了，同時，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學(xué)生每年都換屆，可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎(chǔ)學(xué)科，專業(yè)課在一定時期也是不變的，如果我們進(jìn)行回收重復(fù)使用，那么，那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué)，還有后來的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個有待開發(fā)的巨大的市場。(四)對消費者分析我們曾對100名潛在顧客以調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，同學(xué)們的月生活費中有10%用來購買學(xué)習(xí)資料，且大多數(shù)為輔導(dǎo)資料，大量的輔導(dǎo)資料很昂貴，當(dāng)用完時，絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚?，挽不回成本不說，關(guān)鍵是覺得很可惜，因為很多資料依然有價值，他們都希望能將這些資料重復(fù)利用。在這100名潛在顧客的調(diào)查中，有80%的同學(xué)表示非常期待二手書店的產(chǎn)生，并愿意嘗試學(xué)友二手書店的購買模式。20%的同學(xué)認(rèn)為二手書店經(jīng)營難度比較大，對二手書店的產(chǎn)生表示并不關(guān)心。80%的學(xué)生都可以接受使用一本舊書來完成他們的學(xué)習(xí)目的，而不是固執(zhí)的以高處幾倍的價格去買本新書，因為看書關(guān)鍵是吸收書中內(nèi)容，而與書本身的新舊程度無關(guān)，特別是一些參考書，一次使用率相當(dāng)短，沒不要買新書，沒有收藏價值。現(xiàn)在圖書價格貴，教育費用高，學(xué)校每年都有相當(dāng)一部分貧困生，為學(xué)費，為書費煩惱，但如果能通書店能得到二手教科書，將會減少相當(dāng)一部分開支，于此，能將二手書重復(fù)利用是相當(dāng)有意義的。所以這就是我們創(chuàng)辦二手書店——學(xué)友二手書店的一大好契機，為廣大的大學(xué)生提供一個既經(jīng)濟又便利的購書平臺。第四章 選址分析(一)書店更是一種交流書店想要成功經(jīng)營，必須有自己的獨門“秘笈”。低價、優(yōu)惠、實惠使我們的價格宗旨。對于書店來講，物美價廉永遠(yuǎn)會讓人大跌眼鏡，蜂擁而至。人性化的服務(wù)、給特定的顧客提供了他們在其他書店享受不到的服務(wù)，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業(yè)的同學(xué)交流一些心得，亦不為一種校園情趣。我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們?yōu)橹粩鄪^斗的目標(biāo)。(二)宜賓職院地理分析經(jīng)過兩年的大學(xué)生活，我們對學(xué)校周圍的環(huán)境有了一定的了解。我們學(xué)校地處遠(yuǎn)離市中心的郊區(qū)地帶，附近無大型的書店，學(xué)生購書十分不方便。在這種條件下，我們學(xué)友二手書店將店址選擇在新村街道，因為暫時以宜賓市宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院為主要經(jīng)營對象，之后可逐步擴展的宜賓市各高校及大學(xué)。另外值得強調(diào)的是：作為書店經(jīng)營者的我們本身就是學(xué)生，誰還能比我們更了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求!要在新村開一家書店，60平方米一年大概需要5000元租金，這對于我們的啟動租金是可以承受的，且現(xiàn)代大學(xué)生特別注重購物場所，所以我們會根據(jù)同學(xué)們的感官需求，設(shè)計專修店面，以吸引顧客，當(dāng)然，最重要的還是營造一種靜逸，求知的氛圍。第五章 營銷策略(一)學(xué)友二手書店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道：學(xué)友二手書店收購書籍主要面向同學(xué)，以跳蚤市場為主同時與學(xué)校圖書館聯(lián)系，定期收購其對外出售的書籍。學(xué)友二手書店開業(yè)初期以直銷方式為主，將低價收購的書籍以出售、換購的形式提供給需求者。書店經(jīng)過試營業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進(jìn)而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要。以其更加完善的銷售運營方式運行，建立完善的銷售渠道。(二)在廣告促銷方面的策略與實施：1)醒目的牌匾：2)明確的指示牌：3)書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學(xué)們可長期保存的物品，是淘寶書店的一種長期廣告，同時注明，開業(yè)當(dāng)天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。4)展板：學(xué)友二手書店同時為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位，5)小白板：書店門口將設(shè)立小白板公示書店流動書籍的最新情況。如：最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計算機二級、考研復(fù)習(xí)資料等。我們同時為免費同學(xué)們設(shè)立溝通交流的平臺，需要用書的同學(xué)可以將其需要登記在小白板上，擁有該書籍的同學(xué)即可與淘寶書店聯(lián)系，形成交易平臺。其他宣傳媒介：利用qq群和校內(nèi)網(wǎng)和chinaren等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級，為同學(xué)們提供交流的平臺。在產(chǎn)品銷售價格方面的策略與實施：為經(jīng)常光顧淘寶書店的消費者提供會員政策。淘寶書店辦理會員卡分為：會員卡、金卡及vip卡。a)會員卡：通過積分的方式辦理，在淘寶書店消費十次以上或消費滿三十元即可辦理會員卡，會員卡需成本費5元。成為學(xué)友二手書店會員后，書店每月將以開業(yè)當(dāng)天的日期設(shè)定會員日，當(dāng)日消費即可享受九折優(yōu)惠的會員待遇。b)金卡：消費積分滿五十元或以10元成本費辦理金卡會員，金卡會員享受會員日八折優(yōu)惠待遇的同時，平時消費享受九折優(yōu)惠。c)vip：消費滿一百元，辦理會員卡5元即可成為vip會員，vip會員享受會員日七折優(yōu)惠，平日消費八折優(yōu)惠，在同等條件下，優(yōu)先選購書籍，為vip會員提供更加人性化的服務(wù)。翰墨書香，在象牙塔旁，或書香弄巷，只一個小門臉，開一家小書店，不僅是創(chuàng)業(yè)，也是享受生活。雖然，這份書店創(chuàng)業(yè)計劃書是出自大學(xué)生之手的設(shè)計作品，但是其可行性還是很高的。自主創(chuàng)業(yè)策劃書篇九面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機經(jīng)營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢？專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)模化為主流方向。美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本！消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：（1）看美甲店鋪的專業(yè)水平；（2）看美甲店鋪的服務(wù)水平；（3）看美甲店鋪的環(huán)境；（4）看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣；消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：（1）普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升；（2）一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善；（3）大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平；（4）很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)；（5）也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑；（1）通過自己的詳細(xì)了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù)；（2）通過美甲師的介紹而接受的占一部分；（3）通過朋友介紹而接受的又占一部分；（4）還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn)；誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。（1）從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經(jīng)驗；（2）工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作；（3）美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪；（4）老板經(jīng)驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不信任感；（5）不斷出現(xiàn)新的競爭對手，她們的工資水在這個行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置？了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實存在的最根本問題。（1）在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。（2）每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。（3）顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮；員工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的（4）美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。（5）每一位美甲師都應(yīng)該相信；她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢財。誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn)，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。（6）美甲師要學(xué)會與顧客的有效的溝通，在學(xué)會有效溝通技巧的同時，也要學(xué)會換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。（7）美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會讓顧客有信服感。但要注意；顧客與美甲師之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。（8）美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)和方向。（9）美甲店鋪要有一個準(zhǔn)確的而獨特的經(jīng)營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備，這些都對年輕的美甲師有著強烈的吸引力。