【導(dǎo)讀】現(xiàn)今這個時代,作為質(zhì)量保證的成果,講求如何提高客戶的滿意度。為此,不光現(xiàn)場和質(zhì)量部門,所有部門、全體人員都必須提高各自的。徹底實(shí)行以市場需求為導(dǎo)向。應(yīng)改進(jìn)工作的方法。勉強(qiáng)、不穩(wěn)定、浪費(fèi)。應(yīng)變革企業(yè)的體制。——沒有過去的成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒。——更有效果、效率。向即使在市場低增長。情況下,也能獲得利。提供Q、C、D領(lǐng)域。有頂級魅力的商品、轉(zhuǎn)動P、D、C、A. 只看平均值的可怕性。好的時候+不好的時候+一般的時候。僅看X的話,遺漏好與不好的時候。為了解事實(shí),需要經(jīng)驗(yàn)和直覺在加上數(shù)據(jù)。②確定達(dá)到目標(biāo)的策略(如何做)。(由①②③組長和成員雙向確定。⑥用實(shí)施結(jié)果來分析PLAN(①②③).消除原因,再次實(shí)行。不斷追求各種展開,變化的現(xiàn)象。TQM的出發(fā)點(diǎn)=“什么是事實(shí)”。事例-1研修的理解度。商談店鋪促進(jìn)來店人數(shù)。預(yù)測職責(zé)分工是否起到作用的項(xiàng)目。為順利進(jìn)展應(yīng)進(jìn)行主要因素方面的管理項(xiàng)目來管理。點(diǎn)檢實(shí)施過程(工序)。制定計(jì)劃時,從CHECK開始