20xx年物業(yè)管理主任職責(zé)范圍物業(yè)主管的職責(zé)和工作內(nèi)容(十一篇)-資料下載頁
2025-08-13 14:30本頁面
【正文】 體系文件，并對公司管理體系中各項過程、服務(wù)實施的控制進(jìn)行管理。通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程，組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計分析，并落實公司滿意度提升措施。負(fù)責(zé)處理公司級客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進(jìn)行監(jiān)控。負(fù)責(zé)對各項目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實。對秩序維護(hù)、客服等體系文件的落實進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)工作。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。崗位要求：三年以上物業(yè)管理及在物業(yè)公司總部品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年及以上。熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。有責(zé)任心，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，并要有較強(qiáng)的執(zhí)行力和規(guī)劃能力，富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神。物業(yè)管理主任職責(zé)范圍 物業(yè)主管的職責(zé)和工作內(nèi)容篇十一職責(zé)：安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、安全預(yù)案培訓(xùn)等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動性)、人員排班、隊列訓(xùn)練。業(yè)務(wù)職能 根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司管理標(biāo)準(zhǔn)，建立本廣場安全管理制度，結(jié)合本廣場實際工作制定各類治安應(yīng)急處理預(yù)案。 建立并完善商業(yè)防盜體系。 定期對安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，配合維保單位做好安防設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。 參與商鋪義務(wù)消防隊建設(shè)。 做好當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)外聯(lián)工作。重大事件管理 突發(fā)事件：培訓(xùn)突發(fā)事件預(yù)案、現(xiàn)場管控。 重大活動：制定重大活動安全預(yù)案、組織人員預(yù)案培訓(xùn)、活動期間現(xiàn)場管控。 安全事故：安全事故現(xiàn)場的維護(hù)與處理，安全事故報告與分析。任職資格：同崗位3年以上管理經(jīng)驗。能夠吃苦耐勞，具備良好的團(tuán)隊管理能力。能夠有效應(yīng)對解決突發(fā)事件。
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