【正文】 理上還存在哪些問題?2自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?2假如馬上讓我接手一個新店，我該怎么去管理?2自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?2庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?2店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?店里還有哪些人能勝任藥店店長工作?3員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?3有多少顧客因品種不全流失?3顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?3自己拜訪過客戶嗎?3顧客叫得出藥店員工的名字嗎?3進店的顧客，藥店員工能認(rèn)出來的有多少?3顧客第二次來藥店，藥店員工能認(rèn)出來的有多少?3怎么樣能讓顧客記住自己的藥店員工?3藥店員工能知道多少顧客的職業(yè)和住所?今天的班上，藥店員工的腦子里能記得信多少顧客的情況?4藥店員工對經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣?4藥店員工對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎?4藥店員工介紹藥品到位嗎?4今天，藥店員工從顧客身了學(xué)到了多少知識?4藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢?4藥店品種夠全嗎?4名牌廠家的貨占到多大比例?4占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢?4相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷辦法?5自己花了多少時間在提高店里的銷售業(yè)績上?5經(jīng)費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段?5本月的銷售額離任務(wù)還差多少?5面對銷售下降，自己應(yīng)該采取哪些補救措施?5開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用?5缺貨問題解決了嗎?5店里已經(jīng)有多長時間沒有補充新貨?5附近藥店短缺的品種，我有嗎?5有哪些品種長時間沒有銷過了，是什么原因呢?60、店里的大客戶有哪幾位呢?6自己對今天的銷售善作了分析了嗎?6自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?6藥店員工的出勤率高嗎?6店里收入的現(xiàn)金都及時上交了嗎?6今天店里出現(xiàn)了什么差錯嗎?6今天有顧客投訴嗎?6對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?6gsp記錄完整嗎?6明天的交接班按排都好了嗎?70、明天的工作計劃有眉目了嗎?藥店店長是藥店的一店之長，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營與發(fā)展。因此藥店店長應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的藥店店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于藥店員工監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。良好的個人信譽。藥店店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠。俗話說言必行，行必果。只有這樣才能對周圍的藥店員工產(chǎn)生影響力，從而贏得藥店員工的信任和好評。積極的實干精神。在日常經(jīng)營管理中，藥店店長要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，藥店店長更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說，打鐵先得自身硬。藥店藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，藥店員工才能佩服你、認(rèn)可你。藥店店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的藥店員工，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。藥店店長的管理技能是多方面的，在藥店經(jīng)營中，計劃、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要技能。只有認(rèn)真履行好這些管理技能，才能使計劃落實，保證任務(wù)的圓滿完成。制定全面計劃，藥店店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性計劃。要確定藥店經(jīng)營短、中、長期計劃，并將各時期的計劃分解，設(shè)計出全面的單項計劃。要使藥店員工明確計劃的重要性，使之有奮斗目標(biāo)，否則工作會失去方向。組織實施落實。將確定的計劃科學(xué)分配，使每個店都有任務(wù)。在藥店員工人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，藥店店長應(yīng)根據(jù)計劃，積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置，使資源優(yōu)化組合。正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)藥店員工完成計劃目標(biāo)是藥店店長的主要任務(wù)。藥店店長對藥店員工的工作情況要予以指導(dǎo)，對計劃的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問，及時調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項工作。檢查分析總結(jié)。對分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計劃指標(biāo)，藥店店長要認(rèn)真檢查，檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析，總結(jié)工作中的成績和存在的不足。是指藥店店長在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人，瞎指揮。指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的藥店店長是管理型人才，善于組織管理，具有較強的組織能力和指揮能力。藥店店長的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求，調(diào)動藥店員工的工作積極性，指導(dǎo)藥店員工有效地開展工作。協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨立，其實它與進貨單位、購藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求藥店店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與藥店員工、與顧客、與上下級之間的關(guān)系。服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務(wù)性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求藥店店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。