【正文】 還給了病人；同時(shí)大大改善了康復(fù)病房的環(huán)境，為患者提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，患者滿意度明顯提高，患者滿意度是最現(xiàn)代的質(zhì)量管理評價(jià)方法，是最有說服力的護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)[4]；通過^v^5s^v^管理活動(dòng)，全體護(hù)理人員能夠按照規(guī)定做事，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正做到了做到了全員參與，另外，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，安全的服務(wù)措施，規(guī)范化的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，能增加患者的安全感和信任感，增強(qiáng)患者對醫(yī)院的滿意度，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力[5]，同時(shí)更增加了護(hù)士的自信心和工作的成就感[6]。5s管理使護(hù)士自覺自愿的保持整潔暢通的工作環(huán)境，充分發(fā)揮了護(hù)理人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，營造了良好的工作環(huán)境，規(guī)范了護(hù)理人員的工作行為，增加了護(hù)理人員的自信心和工作成就感，使其以更大的熱情去做好護(hù)理工作。參考文獻(xiàn)。[1]，我國中小企業(yè)如何強(qiáng)化內(nèi)部管理[j].現(xiàn)代管理科學(xué)，2005，6：94.[2][m].深圳：海天出版社，2002：14.[3]田梅春，^v^五常法^v^加強(qiáng)病區(qū)的規(guī)范化管理[j].中國實(shí)用護(hù)理雜志，2006，22（2）：70.[4][m].北京：北京科學(xué)技術(shù)出版社，1990：284.康復(fù)科護(hù)理工作計(jì)劃篇八為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生健康委辦公廳《關(guān)于開展老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函〔20xx〕560號）要求，在全省范圍推進(jìn)老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，探索創(chuàng)新多元化老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式，積累老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)體制機(jī)制等方面的有益經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面、全面推動(dòng)全省老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)快速發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。20xx年12月底前，探索形成可復(fù)制、可推廣的老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的地方經(jīng)驗(yàn)和典型做法。到20xx年，全省老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的機(jī)制體制不斷完善，多元化老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式日益成熟，差異性和多層次的老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)供給顯著增加，老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的政策措施逐步健全，形成滿足老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)需求的工作模式。全省各市州均應(yīng)開展老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作，結(jié)合實(shí)際確定試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（一）增加提供老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和床位數(shù)量。各市、州、縣衛(wèi)生健康行政部門要對本地區(qū)老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)資源進(jìn)行調(diào)研評估，結(jié)合老年人群的數(shù)量、疾病譜特點(diǎn)、醫(yī)療護(hù)理需求等情況和當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系“十四五”規(guī)劃要求，統(tǒng)籌整合、科學(xué)布局老年醫(yī)療護(hù)理資源，建立覆蓋老年人群疾病急性期、慢性期、康復(fù)期、長期照護(hù)期、生命終末期的護(hù)理服務(wù)體系。支持二級及以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)類醫(yī)院開設(shè)老年醫(yī)學(xué)科并設(shè)置病房。推動(dòng)醫(yī)療資源豐富地區(qū)的部分二級以下醫(yī)院轉(zhuǎn)型為護(hù)理院、康復(fù)醫(yī)院和安寧療護(hù)中心等。鼓勵(lì)有條件的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)需要設(shè)置和增加提供老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的床位，提高基層康復(fù)、護(hù)理床位占比。鼓勵(lì)支持社會(huì)力量舉辦規(guī)?；⑦B鎖化的護(hù)理和康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。（二）增加多層次老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)供給。各地要根據(jù)區(qū)域內(nèi)老年人疾病特點(diǎn)、自理能力和醫(yī)療護(hù)理需求，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照功能定位，按需分類為老年人提供多層次的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。三級醫(yī)院重點(diǎn)為急難危重的老年患者提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，二級及以下醫(yī)院、延續(xù)性醫(yī)療機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要為病情穩(wěn)定或需要長期護(hù)理的老年人提供常見病、多發(fā)病醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極為老年人提供社區(qū)和居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。（三）提升老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水*。加強(qiáng)老年護(hù)理人才培訓(xùn)培養(yǎng)，各地要按照《老年護(hù)理專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)大綱（試行）》要求，有計(jì)劃、分層次地對醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)護(hù)士開展針對性培訓(xùn)；加強(qiáng)基層護(hù)士培養(yǎng)，積極發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源的輻射效應(yīng)，發(fā)展中醫(yī)特色護(hù)理，通過對口支援、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等方式，幫扶和帶動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提高護(hù)理服務(wù)能力。按照國家衛(wèi)生健康委、*等5部門《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)和規(guī)范管理工作的通知》的要求，開展醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員管理，保障護(hù)理質(zhì)量和安全。（六）探索完善老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)價(jià)格和支付機(jī)制。各地要結(jié)合實(shí)際積極探索建立有利于老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)發(fā)展的價(jià)格和支付政策機(jī)制。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，聚焦老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮本地區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)、基本公共衛(wèi)生、家庭醫(yī)生簽約、長期護(hù)理保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)等政策合力，為開展老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作提供有力支撐。鼓勵(lì)長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)的地區(qū)，在開展老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)的同時(shí)，積極與本地區(qū)長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)政策結(jié)合，進(jìn)一步推動(dòng)試點(diǎn)工作。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地衛(wèi)生健康行政部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，積極組織轄區(qū)符合條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，確保試點(diǎn)工作取得實(shí)效。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作，提供居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證要具備家庭病床、巡診服務(wù)方式。（二）積極創(chuàng)新試點(diǎn)。各地衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)方案要求，積極探索創(chuàng)新，積累有益經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制政策。重點(diǎn)在完善老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)體系，創(chuàng)新多元化服務(wù)模式，提高從業(yè)人員服務(wù)能力，開展居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，健全價(jià)格支付政策等方面形成好的做法和典型經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。（三）注重質(zhì)量安全。各地要加強(qiáng)老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量安全監(jiān)管，將提供老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入轄區(qū)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量控制監(jiān)測體系，定期予以指導(dǎo)評估。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)相關(guān)制度，完善服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，積極防控、有效應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，依法、規(guī)范執(zhí)業(yè)，切實(shí)保障醫(yī)患雙方安全。（四）及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各地要培育發(fā)掘、及時(shí)總結(jié)老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作中涌現(xiàn)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型案例。請各市州衛(wèi)生健康委分別于20xx年6月30日前和11月30日前提交本轄區(qū)老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作中期和年度總結(jié)報(bào)告。我委將對試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)評估，研究部署下一步老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作。