前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容(十四篇)-資料下載頁
2025-08-13 08:11本頁面
【正文】 、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。1承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)。前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容篇十二負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待業(yè)務(wù)的管理。落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行csi考核制度。制定和落實(shí)每月的維修臺(tái)次和產(chǎn)值任務(wù)。前臺(tái)服務(wù)顧問的人員管理。制定和管理前臺(tái)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)管理，包括客戶預(yù)約、回訪、招攬及投訴處理。與維修車間、配件部的溝通配合。妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容篇十三帶領(lǐng)本部門人員，努力完成售后服務(wù)入庫臺(tái)次、產(chǎn)值及利潤業(yè)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行主機(jī)廠標(biāo)注工作流程的監(jiān)督管理，最終追求客戶滿意度的不斷提高日常工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督管理，部門人員遵守公司業(yè)務(wù)紀(jì)律的監(jiān)督控制本部門員工考核和分配制度的擬定，本部門員工培訓(xùn)，部門主管的培養(yǎng)對(duì)主機(jī)廠售后服務(wù)相關(guān)政策、考核方法、統(tǒng)一市場(chǎng)活動(dòng)的學(xué)習(xí)、理解及應(yīng)對(duì)各類涉及售后服務(wù)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展組織及客戶維系完善本部門的各類管理制度和監(jiān)督落實(shí)機(jī)制前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容篇十四1）負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)、分診工作、引導(dǎo)流程順暢；2）接待前來就診的顧客，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客需求，為顧客提供及時(shí)的協(xié)助；3）維護(hù)候診區(qū)及前廳環(huán)境；4）準(zhǔn)確完成各類加工件的收發(fā)和追蹤；5）顧客初診信息錄入，顧客資料分類整理歸檔；6）準(zhǔn)確收銀、制作財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表；7）協(xié)助市場(chǎng)推廣、各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行；8）準(zhǔn)確收銀、制作財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表；9）定期檢查前臺(tái)事務(wù)性工作，各類資料歸檔情況，前臺(tái)人員考核等。
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