前臺主管工作職責和內(nèi)容(十一篇)-資料下載頁
2025-08-13 08:01本頁面
【正文】 化部門計劃，對服務顧問等提出具體要求與任務，并監(jiān)督落實。 定期匯報服務接待績效，提供前臺人員的培訓計劃建議。 監(jiān)督日常服務接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求。 監(jiān)督服務顧問，確保服務接待區(qū)域及廣告的清潔，確保其外觀良好，符合經(jīng)銷商管理要求。 及時、得體地處理特殊客戶投訴 ，親自管理關鍵客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。 監(jiān)督服務顧問工作，確?？蛻舻竭_前，車輛的整潔及良好外觀。前臺主管工作職責和內(nèi)容篇十。，做好日常考勤和各項管理工作，接待工作，按分工操作。，跟蹤用車情況和接送客人情況。，做好與外送酒店等協(xié)議單位的客源協(xié)調(diào)溝通。、設備、設施情況，提前做好補備工作。、負責本崗的治安，防火工作。、下達及請示和報告工作。、行李的保管儲存工作。前臺主管工作職責和內(nèi)容篇十一售后服務部前臺日常事務的管理；執(zhí)行監(jiān)督售后前臺管理制度和業(yè)務流程工作標準；制定售后前臺工作計劃，保證售后前臺月度和季度經(jīng)營指標的完成；制定售后前臺內(nèi)訓計劃；處理客戶投訴；保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通；接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；向廠家反饋各類報表、文件及資料；負責組織實施服務活動。
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