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正文內(nèi)容

前臺(tái)主管工作職責(zé)和內(nèi)容(十一篇)(編輯修改稿)

2025-08-13 08:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 責(zé)服務(wù)專員的服務(wù)技能、營銷能力的培訓(xùn),以提高服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)水平。 協(xié)助管理層在工作流程和效率上不斷改善和提高。 熟練運(yùn)用dms系統(tǒng)和vstg以及查詢tie網(wǎng)。 及時(shí)的對(duì)服務(wù)專員進(jìn)行工作指導(dǎo),確保有良好的業(yè)績水平。 監(jiān)督服務(wù)專員業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況,并給予指導(dǎo),確保業(yè)務(wù)的達(dá)成,及時(shí)向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。 及時(shí)了解客戶的消費(fèi)心態(tài)及市場(chǎng)行情,制定可行的促銷方案。 監(jiān)督服務(wù)專員相關(guān)流程的執(zhí)行情況,并給予指導(dǎo),以確保流程得以貫徹。 監(jiān)督服務(wù)專員5s執(zhí)行情況,并進(jìn)行考核。 及時(shí)主動(dòng)熱情的接待客戶,與客戶溝通并建立良好的關(guān)系。前臺(tái)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇六協(xié)助售后總監(jiān)進(jìn)行工作計(jì)劃的擬定和任務(wù)分解,組織落實(shí)售后前臺(tái)接待服務(wù)工作。組織部門完成公司和廠家下達(dá)的客戶滿意度(csi)指標(biāo),確保公司及售后部下達(dá)的任務(wù)達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修前臺(tái)的日常管理工作,監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)顧問開展業(yè)務(wù)接待工作,并進(jìn)行業(yè)績考核,推進(jìn)前臺(tái)的5s管理,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)與車間經(jīng)理共同協(xié)調(diào)前臺(tái)業(yè)務(wù)和車間業(yè)務(wù)的銜接。負(fù)責(zé)與配件部門協(xié)調(diào),確保車輛維修所需的配件訂單跟蹤。做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析測(cè)算工作,制定并實(shí)施拓展增值業(yè)務(wù),協(xié)助和監(jiān)督服務(wù)顧問做好重要維修車輛的協(xié)調(diào)工作,隨時(shí)掌控維修狀態(tài)。
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