【正文】 休假。護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效。既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。七、護理各項指標完成外科護理專業(yè)護理計劃篇5隨著20__年護理工作的順利完成，20__年在院領導、護理部及主管院長的引領下，結合本科室實際情況，圍繞醫(yī)院管理工作目標、醫(yī)院等級復審活動、從醫(yī)院規(guī)章制度、病房護理管理、護理質控、三基培訓、科研教學、優(yōu)質護理服務等幾個方面開展科室工作，具體計劃如下：一、轉變護理服務理念、提升護士職業(yè)素養(yǎng)對去年優(yōu)質護理服務工作進行總結的基礎上，再次學習開展優(yōu)質護理服務示范工程活動方案的有關精神，使每一位護士能夠正確理解開展優(yōu)質護理服務的措施和目的，鼓勵護士主動發(fā)言，討論制定本年度優(yōu)質護理服務措施并貫穿于臨床工作。加強護士能級對應管理：將危重患者集中病房收治，利于高層級護士對危重患者的集中護理，便于護士長對各層級護士進行科學調配，提高護理質量，保證護理安全。提高護患溝通技能，培養(yǎng)護士日常禮儀，規(guī)范護理操作用語。杜絕與病人與家屬爭吵，實現零投訴目標。提供便民措施，如輪椅、推車、針線、指甲刀，剃須刀等。采取多種形式健康教育，如宣傳版面，發(fā)放健康資料，墻壁上醒目處掛有各種溫馨提示，如農保、醫(yī)保報銷政策，病人出、入院流程表。二、狠抓護理質量，確保護理安全認真做好一級質控，結合醫(yī)院工作，細化分工，明確職責，增強科室護士參與質量管理的意識，制定科室質控組長及成員，層層把關。組織護士學習各個班次的考核標準和方法，培養(yǎng)護士發(fā)現質控問題的意識及能力，讓每位護士都有機會參與到質控中，使護士在質控中發(fā)現別人的問題和長處，糾正自己的不足，培養(yǎng)護士的觀察能力和管理能力。配合護理部做好護理管理三級質控體系檢查、考評、反饋及護理質量追溯管理機制。在科護士長的帶領下深入一線，督查護士工作的各個環(huán)節(jié)，對發(fā)現的問題進行持續(xù)跟蹤并作為重點內容進行培訓、考核，對問題多的護士單獨進行培訓，對護理部和科室考核中發(fā)現的問題，找出問題存在的原因，制定改進措施，不斷提高護理工作質量。每月定期對本月所出現的護理質量指標進行匯報、分析、改進、總結，結合科室自身工作情況，及時修正科室護理工作職責、流程，以督導護士做好自我質控，提高護理管理質量。護士長除每月召開公休座談會外，每天隨時巡視病房，掌握科室工作動態(tài)，聽取病人意見，了解護士對病人的服務態(tài)度、技術水平及病房管理是否滿意，發(fā)現問題及時解決。每月底發(fā)放住院患者滿意度問卷調查表，了解病人提出的意見和建議并進行改進，不斷滿足病人需求。對于病人經常表揚的護士，科室將給予一定的物質獎勵，對于被投訴的護士，予以引導、教育和必要的經濟處罰。工作中加強護理安全管理力度，落實《患者安全目標》，嚴抓影響護理質量的高危因素，如高齡患者、行動不便患者、絕對臥床患者、術后放置各種引流管患者，在護士長和科室質控副組長帶領下，不斷改進，嚴防墜床、跌倒、壓瘡、導管脫落等各項護理不良事件，對發(fā)生不良事件的護士，給予引導、指正及教育，避免經后繼續(xù)發(fā)生，并上報護理部。隨時檢查病房管理、危重患者護理、各種制度的落實、護理文件書寫情況及護理安全等方面，每月召開護理安全質控管理分析會議，查找安全隱患、分析原因、制定整改措施。三、制訂護士培訓計劃，在崗培訓要圍繞臨床在護理部指引下制定出本科室的護士分層培訓計劃，對科室所有護士的三基三嚴及?？评碚摵筒僮鬟M行培訓，護理部每月一次培訓，科室護理人員按培訓時間安排(每月第三周下午16：30)科室護理人員參加，實行輪流主講，講課者于前3天將備好的課題交護士長審稿，鼓勵用普通話講課，要求全科人員積極參加。培訓后進行理論和操作考核，內容、形式不定，主要為：⑴ NON2層級護士，重點加強基礎護理知識和基本技能的培訓，通過集體培訓、床旁提問、不定期考核等形式，使低年資護士能熟練掌握基本理論、基本技能。⑵ N3N4層級護士，在熟練掌握基本理論、基本技能的基礎上，重點加強?？萍寄?、帶教能力、科研能力的培訓，逐步提高管理能力、組織能力及發(fā)現問題、解決問題的能力，做好護士的階梯建設，為醫(yī)院的發(fā)展儲備人才。不斷更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。結合實際工作每月制定重點學習內容，如遇開展新業(yè)務及疑難病例，及時請醫(yī)生授課、查閱文獻資料、院內護理會診及護理病例討論等形式更新知識和技能。同時，給護士創(chuàng)造機會，鼓勵她們參加多種形式的學習，拓寬知識面，提高學歷層次。鼓勵護士積極參加院內及院外的護理查房和業(yè)務學習，開拓眼界，增長知識，加強護士日常護理服務禮儀、規(guī)范年輕護士操作用語、人際交流及溝通的培訓，增強團隊合作意識，培養(yǎng)護士愛崗敬業(yè)、樹立良好職業(yè)形象的精神新貌。積極組織護理骨干參加糖尿病?？菩〗M、傷口、造口、壓瘡、失禁小組和靜脈輸液治療小組組織的活動。鼓勵科室護士積極參加，利用業(yè)余時間不斷學習和練習，借此機會提高年輕護士的理論和操作技能水平。