【正文】 ______________第2條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和使用人。本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章 委托管理事項第3條 本物業(yè)小區(qū)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。第4條 本物業(yè)小區(qū)共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。第5條 公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。第6條 附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、文化體育娛樂場所及設(shè)施、配電房等。第7條 公共綠地、公共場所內(nèi)的花木、公共場所內(nèi)的建筑小品的養(yǎng)護與管理。庭院內(nèi)的綠地、花木可以應(yīng)業(yè)主要求給予適當(dāng)管理。第8條 公共環(huán)境衛(wèi)生管理。包括：公共場所、場地的清掃保潔及垃圾的收集。第9條 協(xié)助公安部門維護小區(qū)公共秩序。第10條 進一步完善物業(yè)檔案管理。第11條 按照《維修基金管理使用辦法》的規(guī)定做好小區(qū)維修基金利息及維修資金的管理和使用工作。第12條 房屋自用部位、自用設(shè)備的維修可以委托乙方實施，但委托方要承擔(dān)一切費用。第13條 規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反《伴海山莊管理規(guī)約》和業(yè)主委員會決議及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為。第三章 委托管理期限第14條 委托管理期限為二年。自________年____月____日起至________年____月____日止。第四章 雙方權(quán)利和義務(wù)第15條 甲方權(quán)利和義務(wù)(一)甲方權(quán)利、使用人的合法權(quán)益。、使用人遵守《伴海山莊管理規(guī)約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。、維修財務(wù)預(yù)算及決算。(與物業(yè)公司內(nèi)部管理有關(guān)的資料除外)。，審定維修基金的使用情況。、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理辦公用房及經(jīng)營用房的使用情況。(二)甲方義務(wù)、使用人的意見和建議，并及時將業(yè)主、使用人的意見和建議反饋給乙方。、使用人遵守、執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守《伴海山莊管理規(guī)約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和小區(qū)物業(yè)管理制度，按時交納物業(yè)管理服務(wù)費及其他費用。，完成和實現(xiàn)物業(yè)管理各項管理目標(biāo)。、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費時，協(xié)助乙方催交。第16條 乙方權(quán)利和義務(wù)(一)乙方的權(quán)利、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關(guān)約定制定物業(yè)管理實施方案并實施管理。、編制維修基金使用計劃及預(yù)決算報告。、中修、更新、改造方案。、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及《伴海山莊管理規(guī)約》的行為。但不得將物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人。、使用人裝修房屋時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關(guān)規(guī)定進行管理。、使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費。(二)乙方的義務(wù)。、使用人的監(jiān)督。、指導(dǎo)。如需擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意并報有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)。，及時排除不安全隱患和險情。《物業(yè)管理條例》規(guī)定的內(nèi)容向甲方移交相關(guān)資料和設(shè)施設(shè)備。第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)第17條 依據(jù)國家、山東省和日照市有關(guān)規(guī)定，制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容如下：(一)房屋及共用設(shè)備管理、房屋幢號、戶號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖、指路牌和引導(dǎo)牌。，持證上崗。，包括按幢、戶立檔，設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，便于查閱。(二)共用設(shè)施管理，并按原設(shè)計用途使用。，運行正常。，溝道無積水。(三)綠化及養(yǎng)護管理綠化有專人養(yǎng)護和管理，對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。(四)環(huán)境衛(wèi)生管理，設(shè)有果皮箱、垃圾箱等保潔設(shè)施。、公共綠地、公用場地，保持清潔。雨后及時清理污水。、亂放、亂貼、亂畫現(xiàn)象及時制止或處理。(五)社區(qū)秩序維護。嚴禁脫崗。，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，責(zé)任到人，相片公示，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。，監(jiān)控設(shè)備完好，監(jiān)控畫面盡量保持清晰。無特殊情況監(jiān)控資料7天有效。設(shè)施設(shè)備的完善、改造或更新，需要動用維修基金的按照以上相關(guān)條款執(zhí)行。(六)消防，設(shè)備完好，可隨時啟用。(七)公共文體娛樂場所原則上僅對小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人開放。第六章物業(yè)管理服務(wù)費用第18條 物業(yè)管理服務(wù)費(一)依照日照市物價局的批復(fù)，住宅房屋。(二)業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費用。第19條 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護和更新費用，按國家有關(guān)文件執(zhí)行。第七章 違約責(zé)任第20條 甲方違反本合同第十六條甲方義務(wù)的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方限期解決。第21條 乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。第22條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退。第23條 乙方不按規(guī)定和甲方審定的計劃使用維修基金，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權(quán)制止。第八章 附則第24條 本合同期滿前二個月甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽合同事宜進行協(xié)商。第25條 雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議。但是補充協(xié)議須經(jīng)業(yè)主大會討論通過并經(jīng)甲乙雙方共同簽字蓋章后才具有法律效力。第26條 本合同一式三份。甲乙雙方各執(zhí)一份，報物業(yè)行政主管部門備案一份，具有同等法律效力。第27條 本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的可報請物業(yè)主管部門進行調(diào)解，調(diào)解不成功時雙方同意：(一)由日照市仲裁委員會仲裁。(二)向人民法院起訴。第28條 其他約定：。、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，或因自然災(zāi)害、不可抗力等因素造成業(yè)主、使用人人身傷害、死亡和財產(chǎn)損失的，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。甲方(簽章)：_____________乙方(簽章)：_____________代表人：_________代表人：_________________年____月____日前期物業(yè)管理委托服務(wù)合同篇十甲方：乙方：第一章 總 則根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，將 (以下簡稱本物業(yè))委托乙方進行前期物業(yè)管理，特訂立本合同。第一條：本物業(yè)基本情況物業(yè)類型：多、高層住宅坐落位置：項目總建筑面積 平方米，已竣工交付建筑面積約 平方米，共 戶， 幢樓宇。第二條：乙方提供服務(wù)的收益人為本合同甲方和物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主及物業(yè)使用人，本合同甲方和本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主及物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同。第二章 委托管理事項第三條：本物業(yè)房屋共用部分的維修管理。包括房屋承重結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)、梁、柱、墻體、樓板、外墻面、屋面、大堂門廳、電梯間、走道、管理用房。第四條：本物業(yè)房屋公共設(shè)備、共用設(shè)施的維護和運行管理。包括樓宇共用的供水管、排水管、雨水管、空調(diào)集中排水管、水箱、加壓水泵、電梯、供電線路、照明、供氣線路、綠地、園林綠地、標(biāo)示牌、庭院路燈、背景音樂機燈照明設(shè)施、配電房、水泵房、電梯機房、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施房、樓內(nèi)消防等設(shè)備設(shè)施。第五條：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)市政公用設(shè)施和附屬建筑物的維護管理。包括道路、室外上下水管道、溝、渠、井、平臺、垃圾池、化糞池、公益性文體設(shè)施園林景觀。第六條：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)服務(wù)用房、露天停車位、架空層、地下停車場等設(shè)施的經(jīng)營管理和維護。第七條：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境保潔管理。包括樓宇的走道、樓梯、層面、窗臺玻璃、平臺、大堂門廳、消防 、垃圾桶、服務(wù)用房、游泳池、道路、園林綠化等設(shè)施。第八條：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公用綠化地、花木、建筑物品的維護管理。包括小區(qū)視覺導(dǎo)示牌、標(biāo)示牌、道路、庭院物品路燈等，建立綠化樹種、花卉養(yǎng)護檔案。第九條：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序維持管理。包括各樓層、服務(wù)用房、游泳池監(jiān)控，門崗執(zhí)勤，巡視和人員、物品進出等。第十條：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通與車輛停放秩序管理。包括制定交通車輛進出規(guī)定，保證自行車、摩托車、汽車有序停放。第十一條：業(yè)主房屋裝修管理。包括業(yè)主裝修申報、裝修單位資質(zhì)、人員進出牌、裝修注意事項、限制條件、裝修材料的堆放、垃圾清運、水電線路移接、水電底數(shù)記錄、防火消防和裝修管理費用收取等方面。第十二條：物業(yè)檔案管理。包括業(yè)主資料、業(yè)主檔案、裝修、投訴記錄等。第十三條：管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工資料。第十四條：做好社區(qū)服務(wù)。第十五條：協(xié)助業(yè)主召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會，協(xié)助業(yè)主委員會擬定物業(yè)公共設(shè)備、設(shè)施維修資金籌集、使用、管理方案。第十六條：在本物業(yè)業(yè)主未成立委員會之前，甲方委托乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：一、 物業(yè)服務(wù)費。二、 電梯維護費。三、 停車場臨時、固定停車費。四、 公共設(shè)施、設(shè)備維修資金(基金)。五、 水電周轉(zhuǎn)金。六、 業(yè)主房屋裝修管理費及裝修保證金。七、 水、電、燃氣、有線網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、電信、垃圾清運等部門委托的代收費。八、 其他物業(yè)管理有關(guān)的應(yīng)繳費用。第十七條：業(yè)主和物業(yè)使用人違反協(xié)議，不按時繳交服務(wù)費用的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)從逾期之日起每天按應(yīng)繳服務(wù)費用的3‰交納違約金。業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約行為，乙方可采取教育、批評、警告、制止、強制恢復(fù)原貌的方式，督促當(dāng)事人限期改正，拒不改正，乙方可采取停水、停電等相關(guān)措施及教育方式，督促其改正，情節(jié)嚴重的，乙方依法向人民法院起訴。第三章 委托管理期限第十八條：本合同期限為 年，有效期從 年 月 日至 年月 日。第四章 甲乙雙方權(quán)利義務(wù)第十九條：甲方權(quán)利義務(wù)一、審定乙方擬定的前期物業(yè)管理方案《業(yè)主管理規(guī)約》二、監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。三、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)月計劃，財務(wù)預(yù)算(詳見附件)。四、在物業(yè)保修期內(nèi)，委托乙方管理的的方案、設(shè)備、設(shè)施應(yīng)達到驗收標(biāo)準(zhǔn)要求。如基礎(chǔ)、墻體、層面、上下管道、水電、衛(wèi)生設(shè)施、防水層等在保質(zhì)期內(nèi)質(zhì)量問題的，委托乙方負責(zé)維修，但維修方案及維修預(yù)算須經(jīng)甲方審核，維修質(zhì)量經(jīng)甲方認可，并支付乙方維修費用。五、工程竣工驗收后及時向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案資料。六、協(xié)助乙方做好物業(yè)宣傳及收費工作。七、負責(zé)購買售樓部的保潔工具和保潔用品。八、負責(zé)安裝好小區(qū)的所有監(jiān)控設(shè)備和出入門口的車輛、人行電動道閘。九、搭建小區(qū)內(nèi)的停車棚，安裝電動車充電設(shè)備。第二十條：乙方權(quán)利義務(wù)一、在業(yè)主委員會成立之前，負責(zé)制訂《業(yè)主管理規(guī)約》、《物業(yè)服務(wù)合同》并將其作為房屋買賣合同的附件，要求業(yè)主及物業(yè)使用人遵守。二、根據(jù)合同的約定，制訂物業(yè)管理制度。三、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反規(guī)定法規(guī)政策行為，提請行政主管部門處理。四、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同約定的行為進行處理。五、經(jīng)甲方同意，乙方可選聘專業(yè)公司承接本物業(yè)專項服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。六、告知業(yè)主和物業(yè)使用人有關(guān)物業(yè)使用規(guī)定、裝修注意事項和限制條件等，與業(yè)主和物業(yè)使用人簽訂《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，并負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。七、負責(zé)編制物業(yè)管理年度管理、資金使用計劃。包括編制房屋公共設(shè)備、公用設(shè)施大、中修養(yǎng)維護計劃。物業(yè)維修時，在保修期內(nèi)按第十九條第四項約定執(zhí)行，超出保修期的，在物業(yè)維修基金中列支，乙方負責(zé)實施。如本物業(yè)未建立物業(yè)維修資金或物業(yè)維修資金不足時，由本物業(yè)業(yè)主大會或業(yè)主委員會自行籌集。八、每一年向業(yè)主和物業(yè)使用人發(fā)布一次物業(yè)服務(wù)報告，向業(yè)戶匯報本年度物業(yè)服務(wù)總結(jié)以及下一年度的物業(yè)服務(wù)工作計劃。九、每一年向業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)服務(wù)資金收支賬目。十、對本物業(yè)的公共設(shè)備、公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，在物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施。十一、本合同終止時，如乙方不再繼續(xù)管理本小區(qū)的，則在15天內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方移交物業(yè)管理用房及物業(yè)檔案資料以及預(yù)交多的物業(yè)費、公共維修基金等費用。第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十一條：乙方按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理。一、房屋外觀：保持原外立面效果，整潔美觀，空調(diào)等外裝設(shè)備統(tǒng)一位置安裝。二、設(shè)備運行：保證水電、電梯、安全消防監(jiān)控設(shè)備運行正常，排除故障及時。三、房屋及設(shè)備、設(shè)施的維護：確保房屋主體結(jié)構(gòu)不受人為損壞。建立共用部位、公共設(shè)備、共用設(shè)施養(yǎng)護管理制度。保證房屋共用部位、公共設(shè)備、共用設(shè)施完好，無隨意改變用途。四、公共環(huán)境保潔：公共場地保持清潔、無紙屑、煙頭、積塵、泥沙等廢棄物。垃圾日產(chǎn)日清，定期進行消毒滅鼠。定期進行蟲害的滅除。五、公共綠化：綠地保持使用用途，無破壞、踐踏、占用等現(xiàn)象。花草樹木長勢良好、無病蟲害、無枯死現(xiàn)象。六、社區(qū)秩序和交通車輛維護：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)固定崗位24小時值班，不定時巡邏，秩序維護良好。車輛進出、停放有序，道路暢通，各項記錄齊全。七、急修：30分鐘內(nèi)回應(yīng)，并安排好有效措施。小修：60分鐘內(nèi)回應(yīng)，合格率90%以上。八、甲方及業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意合格率90%以上(通過民意調(diào)查或測評方式)。九、本合同中未列明的其他物業(yè)管理服務(wù)，參照《 市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價》中的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》等有關(guān)物業(yè)法規(guī)或甲乙雙方另行簽訂的《前期物業(yè)管理方案》執(zhí)行。第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用第二十二條：業(yè)主和使用人的繳費(物業(yè)費用)標(biāo)準(zhǔn)及其它費用的補償規(guī)定：(見下頁)一、物業(yè)收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)：序號收費項目收費標(biāo)準(zhǔn)收費依據(jù)說明1物業(yè)服務(wù)費步梯房(多層) 元/m2/月收費標(biāo)準(zhǔn)以物價局指導(dǎo)價為準(zhǔn)預(yù)收一年小高層電梯房 元/m2/月高層電梯房 元/m2/月商鋪 元/m2/月2電梯維護費 元/月/戶以物價局指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)收取預(yù)收一年3電梯運行電費依據(jù)實際用電量按戶分攤 按月收4二次增壓費用依據(jù)實際費用按戶分攤 按月收5公攤水電費依據(jù)實際用量按戶分攤 按月收6垃圾清運費住宅按相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取按相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取按月代收商鋪按相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取7裝修垃圾清運費 元/m2負責(zé)清理裝修垃圾費用一次性8裝修期間管理