【正文】 。引導(dǎo)和鼓勵規(guī)模企業(yè)開展企業(yè)員工培訓(xùn)評價(jià)，健全內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)體系。成立中國南方人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)籌建工作小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并落實(shí)園區(qū)籌建工作，統(tǒng)籌制定園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向政策和招商引資政策，初步明確園區(qū)選址、投資主體及運(yùn)營模式等問題，形成園區(qū)籌建初步方案。堅(jiān)持以和諧勞動關(guān)系城區(qū)建設(shè)為龍頭，進(jìn)一步健全完善和諧勞動關(guān)系城區(qū)指標(biāo)體系，落實(shí)全區(qū)和諧勞動關(guān)系建設(shè)的工作任務(wù)，營造健康和諧的勞資環(huán)境。強(qiáng)化勞資糾紛隱患排查預(yù)警，健全長效排查機(jī)制，對影響勞資關(guān)系穩(wěn)定的普遍性、傾向性、苗頭性問題，適時(shí)研判提出解決辦法和對策措施。認(rèn)真總結(jié)“百日行動”工作經(jīng)驗(yàn)，推廣群體性勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)評估－123預(yù)警機(jī)制，全面開展群體性勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)評估工作。出臺《關(guān)于加強(qiáng)勞資糾紛分級分類處置工作的意見》及應(yīng)急預(yù)案、實(shí)施細(xì)則等“1＋3”文件，區(qū)分一般性和群體性勞資糾紛，提出針對性的化解措施，分級分類處置勞資糾紛。貫徹落實(shí)全市勞動爭議調(diào)解與勞資糾紛化解工作xx現(xiàn)場會精神，進(jìn)一步完善四級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，建立健全部門聯(lián)動機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)基層調(diào)解組織的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及示范性調(diào)解組織建設(shè)。加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，力爭全年完成20xx人次培訓(xùn)任務(wù)和后續(xù)培訓(xùn)，提升基層調(diào)解員綜合素質(zhì)。加大勞動監(jiān)察執(zhí)法力度，開展高溫津貼發(fā)放情況、年度工資支付情況專項(xiàng)大檢查。完善和推廣群體性勞資糾紛化解“四個(gè)到底”模式，依法、及時(shí)、妥善處置群體性勞資糾紛事件，確保突發(fā)群體性勞資糾紛及時(shí)處理率達(dá)100%。落實(shí)網(wǎng)上實(shí)時(shí)辦案制度，提高“兩網(wǎng)化”監(jiān)管效能，確保勞動監(jiān)察案件網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)100 %。探索聘用制仲裁員實(shí)行專業(yè)化管理，對仲裁員崗位按照專業(yè)化崗位等級以及對應(yīng)的薪級享受工資待遇；繼續(xù)完善要素式辦案模式，簡化辦案步驟，提煉案件爭議焦點(diǎn)及相關(guān)要素，快速解決糾紛，進(jìn)一步提升仲裁效能與質(zhì)量，確保達(dá)到上級要求的累計(jì)結(jié)案率93％的任務(wù)指標(biāo)。貫徹落實(shí)全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位聘員管理綜合改革工作部署會精神，結(jié)合聘員管理綜合改革工作實(shí)際，適時(shí)對現(xiàn)行聘員管理制度進(jìn)行修訂，出臺管理辦法，完善規(guī)章制度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成長效機(jī)制，推進(jìn)聘員管理工作的系統(tǒng)化、精細(xì)化、科學(xué)化。重點(diǎn)在公務(wù)考核量化指標(biāo)設(shè)置、信息化考核應(yīng)用、考核結(jié)果使用和工作紀(jì)實(shí)評價(jià)等方面研究探索經(jīng)驗(yàn)，提高公務(wù)員管理科學(xué)化制度化水平。按照以“全員績效考核管理”為抓手、以“以點(diǎn)帶面”為方法、以“平穩(wěn)第一”為原則的試點(diǎn)改革要求，穩(wěn)步推進(jìn)改革試點(diǎn)工作，為全面推開事業(yè)單位人事制度綜合配套改革積累經(jīng)驗(yàn)、探索路徑。同時(shí)，扎實(shí)做好按照分步推進(jìn)、先易后難、靈活處理的`原則，進(jìn)一步優(yōu)化誠信檔案內(nèi)容，合理擴(kuò)大誠信檔案記錄范圍，建設(shè)誠信檔案信息系統(tǒng)，切實(shí)將公職人員的誠信行為與考核、選拔任用、評優(yōu)評先、晉級等掛鉤。扎實(shí)開展教育實(shí)踐活動“查擺問題、開展批評”、“落實(shí)整改、建章立制”環(huán)節(jié)工作，找準(zhǔn)找實(shí)突出問題，以整風(fēng)精神開展批評與自我批評，對查擺出的問題立行立改，建章立制，在此基礎(chǔ)上做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，促進(jìn)和鞏固教育實(shí)踐活動成果，確保教育實(shí)踐活動與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。繼續(xù)深入實(shí)施卓越績效管理模式，優(yōu)化管理服務(wù)，創(chuàng)新機(jī)制載體，重點(diǎn)通過滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)流程檢查等方式，查找問題并進(jìn)行修正。將編制行政權(quán)責(zé)清單和卓越績效管理有機(jī)融合，不斷完善內(nèi)部管理制度和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升公共服務(wù)質(zhì)量和績效水平。圍繞“智慧xx”建設(shè)目標(biāo)，積極推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，升級改造現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)，建立高效快捷、信息共享的電子政務(wù)系統(tǒng)和公共服務(wù)信息平臺，提升管理效率和服務(wù)水平。按照年初梳理的30項(xiàng)重點(diǎn)工作，對照各項(xiàng)重點(diǎn)工作的目標(biāo)任務(wù)、進(jìn)度安排、完成時(shí)限，抓好跟蹤督辦，堅(jiān)持每周例會、每月上報(bào)、每季通報(bào)，確保年初各項(xiàng)計(jì)劃和專項(xiàng)工作得到落實(shí)，保證重點(diǎn)工作逐項(xiàng)落實(shí)。人力資源工作計(jì)劃篇十二 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。 更新和完善公司各部門各職位的崗位說明書，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；欣榮的企業(yè)文化宣傳ppt的制作和視頻宣傳片。人力資源部工作流程的梳理：招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、入離職辦理流程、試用期和轉(zhuǎn)正辦理流程。人力資源部數(shù)據(jù)的收集整理和比較分析：人員情況分析表、離職原因分析表。對外關(guān)系的維護(hù)：招聘渠道的完善和維護(hù)。目前在職員工花名冊的更新與整理。開始試用量表測試員工與崗位的匹配度。根據(jù)公司今年的需要，進(jìn)行人員的編制配置。依據(jù)招聘計(jì)劃選擇招聘渠道、簡歷篩選和面試方式。內(nèi)部招聘工作的開展。內(nèi)部和外部培訓(xùn)工作的配合、進(jìn)度跟進(jìn)、效果評估。本公司員工培訓(xùn)需求的調(diào)查、匯總、評估。依據(jù)評估結(jié)果設(shè)定培訓(xùn)課程和時(shí)間，并分發(fā)給各部門。新員工的培訓(xùn)課件的修正：分為企業(yè)文化宣導(dǎo)ppt、公司的規(guī)章制度、禮儀規(guī)范、員工分享、能力拓展。內(nèi)訓(xùn)講師的競聘標(biāo)準(zhǔn)、競聘流程。員工入職時(shí)對于工資結(jié)構(gòu)上的了解和勞動法的規(guī)避。社會保險(xiǎn)的合理規(guī)避。員工的五險(xiǎn)、節(jié)假日、生日假的完善。員工年度薪資漲幅方案。員工花名冊的整理、更新。員工檔案的整理、電子化和不齊全檔案的收集。固定時(shí)間開展與實(shí)習(xí)生、試用期員工溝通會議。員工對自身崗位的認(rèn)知度測評和eq測試。招聘和培訓(xùn)渠道的完善。人力資源工作計(jì)劃篇十三在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面我談以下我部門明年的工作思路：首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作。其次，有效運(yùn)用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進(jìn)引導(dǎo)員工成長。再次，落實(shí)我部門今年的工作重點(diǎn)——員工培訓(xùn)工作。我們董事長非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。，那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓(xùn)工作開展得有聲有色：組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度。組織對公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門對新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及崗前培訓(xùn)。試用期間，到公司各部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán)隊(duì)意識、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)。管理技能培訓(xùn)：人力資源部將于組織員工進(jìn)行基礎(chǔ)管理理念、管理技能等方面的全員培訓(xùn)。并且聘請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給公司中層以上的管理人員進(jìn)行專業(yè)的管理方面培訓(xùn)。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門申請進(jìn)行。采用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)和聘專業(yè)教師兩種方式進(jìn)行，內(nèi)容以物流知識培訓(xùn)為主。在公司條件允許的情況下，人力資源部計(jì)劃選送公司有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，前往上海、大連等大型物流園區(qū)參觀學(xué)習(xí)。在公司經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)正常的情況下，人力資源部將會建議公司考慮選送優(yōu)秀員工前往各大高校深造?？傊@一年，是我本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)的一年，也是我?guī)ьI(lǐng)全體員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的一年，希望我們召開總結(jié)大會時(shí)，我們的員工都已經(jīng)有了長足的進(jìn)步，公司的管理步入更規(guī)范的軌道，我們公司的儲運(yùn)業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)熱火朝天，財(cái)源滾滾!人力資源工作計(jì)劃篇十四培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評估三個(gè)階段，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評估方案→對培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評估→評估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。確定培訓(xùn)活動的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對象→實(shí)施培訓(xùn)→評估培訓(xùn)。建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。（三）作好員工考核工作每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。每季度對各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評一次，并拿出罰獎辦法。每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評原則。（四）做好員工事務(wù)的管理工作制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法。定期召開民主生活會，聽取員工意見。組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。（五）有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的`障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容），每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識員工，最后要對員工真誠相待。（六）有效開展對外溝通工作在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。（七）下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺階。榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學(xué)習(xí)（擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加推動宣傳范圍）。在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在五星級酒店創(chuàng)建的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。