【正文】 解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)面臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制，防止電費(fèi)流失。加強(qiáng)全所職工隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，提高全所隊(duì)伍的整體素質(zhì)。更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，牢固樹立以客戶為中心的營(yíng)銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。加強(qiáng)故障搶修管理，完善售后服務(wù)體系，開展便民服務(wù)。主動(dòng)進(jìn)行走訪客戶征求客戶意見，及時(shí)改進(jìn)工作。根據(jù)上級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總體要求，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的必備條件、運(yùn)行管理機(jī)制、服務(wù)保障機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制，開展好“滿意工程活動(dòng)”。按照國(guó)家電網(wǎng)公司職工文明服務(wù)用語、員工道德規(guī)范、“三個(gè)十條”內(nèi)容為客戶服務(wù)。開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，進(jìn)一步提高本所的行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。供電所月度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八我們北溝供電所在安全性評(píng)價(jià)工作中，要堅(jiān)持以安全是基礎(chǔ)，人員是保證、設(shè)備是重點(diǎn)、管理是關(guān)鍵的指導(dǎo)思想，要認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把防止人身輕傷事故、防止責(zé)任性事故、防止交通事故、防止習(xí)慣性違章事故，作為安全評(píng)價(jià)工作重點(diǎn)，工作中我們要確保安全施工、認(rèn)真做好安全性評(píng)價(jià)及時(shí)消除事故隱患。具體計(jì)劃如下：安全管理工作在企業(yè)的各項(xiàng)管理工作各有著特殊的地位和重要性。安全性工作做的好壞，直接影響企業(yè)的設(shè)備的健康水平。為此，20xx年我們要對(duì)全鎮(zhèn)進(jìn)行安全用電常識(shí)再教育，利用報(bào)紙、廣播、電影等形式把安全用電常識(shí)送到千家萬戶，真正達(dá)到家喻戶曉、老幼皆知。在搞好宣傳發(fā)動(dòng)的同時(shí)，不定期的搞好安全檢查。尤其要做結(jié)合安全性評(píng)價(jià)工作做好春、夏、秋、冬四季安全大檢查工作，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。并把職工培訓(xùn)列為全年工作重點(diǎn)。20xx年計(jì)劃在2月和9月舉辦兩期安規(guī)培訓(xùn)班，不定期地開展技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，堅(jiān)持持證上崗，通過檢查培訓(xùn)，不斷建立健全和完善各種安全規(guī)章制度。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全四個(gè)周期。將建立健全班組各種安全管理工作規(guī)章制度，使班子成員在各自的崗位上發(fā)揮監(jiān)察職責(zé)。把安全責(zé)任與工資獎(jiǎng)金掛起鉤來，除學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件外，認(rèn)真學(xué)習(xí)省電力翁制訂的安全必評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)積極開展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)周活動(dòng)，不定期召開安全生產(chǎn)分析會(huì)，每個(gè)職工都要在分析會(huì)上匯報(bào)當(dāng)月在安全生產(chǎn)中取得了哪些成績(jī)，還存在什么問題，互相交流經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到獎(jiǎng)不紅眼，罰不手軟，使我所安全生產(chǎn)能較快地上臺(tái)階、上水平。我們北溝供電所轄區(qū)的北溝鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，用戶用電性質(zhì)復(fù)雜，且地域上呈南北狹長(zhǎng)之勢(shì)，給設(shè)備管理帶來一定難度，目前二期農(nóng)網(wǎng)改造工作已進(jìn)入尾聲，為更好地做好安全性工作保證用電設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)農(nóng)網(wǎng)改造成果，我們研究決定，20xx年第一季度主要抓好安全生產(chǎn)宣傳制訂安全生產(chǎn)計(jì)劃、措施、考核細(xì)則、逐級(jí)簽安全生產(chǎn)責(zé)狀、線路通道屬地管理責(zé)任書等和職工培訓(xùn)工作，第二季度抓好技術(shù)比武和崗位練兵工作重點(diǎn)抓好保護(hù)器測(cè)試和安全工器具測(cè)試等工作，第三季度抓好設(shè)備的巡視和線路通道清理工作，重點(diǎn)對(duì)設(shè)備存在的問題進(jìn)行整改消缺等工作，四季度抓好檢查評(píng)比工作，總的來說20xx年要把設(shè)備管理作為重頭戲來抓，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書，包保協(xié)議書和線路通道管理責(zé)任書，逐步落實(shí)設(shè)備主人責(zé)任制，并制定了一系列考核措施，責(zé)任到人，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度和安全經(jīng)濟(jì)掛鉤考核制度，做到月考核、季總結(jié)、年評(píng)先，進(jìn)一步激發(fā)職工的工作積極性。力爭(zhēng)做到主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員人人抓，通過樹標(biāo)兵，抓典型，促全盤，推動(dòng)設(shè)備管理工作上臺(tái)階、上水平。再一方面就是加大對(duì)保護(hù)器的管理力度，加強(qiáng)對(duì)保護(hù)器試跳的管理，維護(hù)工作，力爭(zhēng)不發(fā)生人身重傷和設(shè)備重大事故、交通事故和責(zé)任性事故，再創(chuàng)農(nóng)電管理安全年。學(xué)議查訂是我所長(zhǎng)期堅(jiān)持的安全生產(chǎn)活動(dòng)。實(shí)踐證明，這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面、排查安全生產(chǎn)的漏洞和不足，從而進(jìn)行有針對(duì)性的整改是很有效的?！皩W(xué)”，就是要有組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)我局領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)會(huì)議上的講話和黨、政、工、團(tuán)四個(gè)一號(hào)文件，重溫《徐州電業(yè)局安全思想系統(tǒng)教育宣傳提綱》和我局九六年四月二十八日制訂的《安全生產(chǎn)文件匯編》以及《安規(guī)》等，使職工對(duì)今年的安全生產(chǎn)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，還要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)今年安全生產(chǎn)所面臨的新形勢(shì)，使職工對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)?！白h”，就是引導(dǎo)職工結(jié)合工作實(shí)際，分析驕傲自滿、松懈麻痹錯(cuò)誤思想引起的嚴(yán)重危害，牢固樹立兩個(gè)“務(wù)必”的作風(fēng)。同時(shí)，結(jié)合實(shí)我局1976年—1996年的《歷年事故及障礙臺(tái)帳》，并通過解剖分析案例、現(xiàn)身說法等活動(dòng)舉一反三，使職工時(shí)刻保持高度警覺?！安椤?，就是組織職工查找驕傲自滿、松懈麻痹情緒的種種表現(xiàn)，要一個(gè)班組一個(gè)班組、一個(gè)崗位一個(gè)崗位、一個(gè)工種一個(gè)工種、一個(gè)職工一個(gè)職工的進(jìn)行查思想、查作風(fēng)、查漏洞，查問題，做到縱向到底、橫向到邊?！坝啞?，就是針對(duì)查找出來的問題，逐個(gè)制訂安全防范措施并落實(shí)到實(shí)處，做到訂計(jì)劃、訂措施、訂人頭、把工作做細(xì)做實(shí)、做好，徹底消除安全隱患和思想障礙。