窗口服務(wù)存在的問題及整改措施20xx精選3篇-資料下載頁
2025-08-12 20:29本頁面
【正文】 實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是結(jié)合工作實(shí)際，推進(jìn)部分服務(wù)職能整合。在放、管、服改革的大背景下，原來只能在區(qū)縣一級(jí)職能部門才能辦理的部分業(yè)務(wù)，絕大部分下放至鎮(zhèn)(街)一級(jí)。以企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)、婚育證明、低保審核來說，該區(qū)鎮(zhèn)(街)服務(wù)大廳的現(xiàn)有硬件設(shè)施，已足夠滿足鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))服務(wù)職能的整合，進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)行管理。因此，可以適時(shí)考慮結(jié)合地區(qū)實(shí)際，推進(jìn)窗口服務(wù)職能的整合，按需劃分服務(wù)窗口，特別是要精減村(社區(qū))窗口服務(wù)職能和工作人員數(shù)量，這樣不但能有效避免群眾“多跑路”的情況，還能實(shí)實(shí)在在為村(社區(qū))工作人員減負(fù)，讓基層工作者能更加有效的為老百姓提供服務(wù)。三是完善機(jī)制，努力促進(jìn)隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。參照其它地區(qū)做法，建立本地區(qū)窗口服務(wù)單位外聘人員的績效考核制度和人才培養(yǎng)制度，適當(dāng)提高群體內(nèi)聘用人員薪酬待遇使其有歸屬感、獲得感。在這一基礎(chǔ)上，應(yīng)形成和完善統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，例如接待群眾時(shí)的規(guī)定步驟(微笑、迎接語、業(yè)務(wù)講解、結(jié)束語)不走樣。服務(wù)質(zhì)量的提升還有賴于科學(xué)的考核獎(jiǎng)懲，可以考慮將將服務(wù)態(tài)度與工資績效掛鉤，對(duì)于有投訴、不滿意、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)等情況進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，優(yōu)秀的予以獎(jiǎng)勵(lì)，做得差的予以懲戒。另外，對(duì)于達(dá)到一定工作年限的服務(wù)人員，也可以試行類似村(社區(qū))干部、西部志愿者等群體考錄公務(wù)員、事業(yè)單位人員的支持政策。四是大膽創(chuàng)新，推進(jìn)窗口服務(wù)整體外包。政府能不包辦的事情，交由具備條件的社會(huì)力量或事業(yè)單位承擔(dān)，這種購買服務(wù)的形式也是建立服務(wù)型政府的必由之路。建議相關(guān)職能管理部門加強(qiáng)調(diào)研，由政府制定定性與定量相結(jié)合的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核制度，收取企業(yè)押金，并簽訂合同分期付費(fèi)，在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，由政府提供窗口平臺(tái)、辦公設(shè)備等必要的硬件設(shè)施，將窗口服務(wù)工作整體外包給專業(yè)公司。相關(guān)職能部門定期與不定期檢查、督促、考核外，甚而還可以考慮聘請(qǐng)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)效率等進(jìn)行綜合考核。對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的公司不僅要扣減押金，而且在續(xù)約、企業(yè)誠信度考查上進(jìn)行相應(yīng)的追加處罰，對(duì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意度高的公司予以經(jīng)濟(jì)與社會(huì)榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)。以上就是查字典小編為大家整理的窗口服務(wù)存在的問題及整改措施2021（精選3篇），希望大家閱讀之后有所收獲。查字典持續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)文章，更多精彩文章請(qǐng)關(guān)注查字典?！敬翱诜?wù)存在的問題及整改措施2021（精選3篇）】相關(guān)推薦文章：2021學(xué)黨史新中國史對(duì)照檢查材料（精選3篇）2021不能忘卻的偉大勝利紀(jì)錄片觀后感（精選3篇）婚禮新娘致辭模板范文精選3篇2021最新掃黑除惡演講稿范文精選3篇2021最新每日工作報(bào)告模板范文精選3篇2021
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