華為演講培訓(xùn)(doc15)-品質(zhì)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-08 16:52本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】課和演練兩部分。通過(guò)對(duì)聽眾的分析，真正做到了解聽眾所需，進(jìn)而全面介紹演講前的準(zhǔn)備、不足，以更好適應(yīng)將來(lái)的崗位。掌握根據(jù)聽眾情況進(jìn)行演講準(zhǔn)備的方法；一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師。是沙場(chǎng)上戰(zhàn)將的風(fēng)采，還是講臺(tái)前充滿智慧的口才。所有這些都說(shuō)明：演講是一種武器，運(yùn)。講是一種智慧，應(yīng)用它可以機(jī)智果敢，幽默詼諧。人們聽了演講可以得到理性上的啟迪，知。識(shí)上的豐富，思想上的教育，情感上的愉悅。它可以使見解一致的聽眾更堅(jiān)定其原有的信念，同時(shí)，力爭(zhēng)不同見解的聽眾動(dòng)搖、放。棄、改變其原有的思想觀點(diǎn)，心悅誠(chéng)服地接受你的意見。個(gè)人素質(zhì)和技能的提高都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增長(zhǎng)的要素。聽眾信息的來(lái)源我們可以從多方獲得，可以從項(xiàng)目責(zé)任人、區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任人處獲取，方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我們的一切行動(dòng)都是為了最終目的的達(dá)成。想要傳達(dá)的訊息成功地傳遞給對(duì)方。有了架構(gòu)，再往上添加素材和內(nèi)容就容易多了。有了良好的架構(gòu)，就能吸引
【正文】 的聽眾頭頂。 環(huán)視法 側(cè)視法 點(diǎn)視法 虛視法。即 “ 眼中無(wú)聽眾，心中有聽眾 ” 。初上場(chǎng)的演講者可用來(lái)克服緊張。 表情 我們都知道演講時(shí)間一長(zhǎng)，聽眾的眼睛就會(huì)匯聚到演講者的臉部。這不是因?yàn)檠葜v者的臉部漂亮，而是臉部是感情的晴雨表，聽眾可以從上面讀懂演講者的情感世界。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福演講時(shí)，全身好象一架表現(xiàn)感情的機(jī)器，滿臉都是動(dòng)人的感情。光眉毛就可以表達(dá)幾十種表情。有 眉飛色舞、眉開眼笑、雙眉 緊鎖、橫眉怒目、低眉順眼、擠眉弄眼、揚(yáng)眉吐氣等 。臉部表情一定要做到適時(shí)、適事、適情、適度。 肢體 我們常說(shuō)站如松，坐如鐘，就是對(duì)肢體的要求。演講中肢體語(yǔ)言能表達(dá)出各種含義，光手勢(shì)就有 30種。因此在演講中我們注意到肢體語(yǔ)言，有恰當(dāng)?shù)恼咀恕⒄鞠嗪褪謩?shì)。 * 首先站的位置就很有講究。要站在每位聽眾都可看到你的位置上，又能便于自己參考自己的筆記，還要便于自己控制教學(xué)媒體。如果有麥克風(fēng)，還要便于麥克風(fēng)的使用。我們也不要一直躲在講臺(tái)后不出來(lái)，偶爾也要走出來(lái)讓聽眾看到你的全身，這樣還可拉近彼 此的距離。 * 第二要站直，挺胸收腹。 很多人一上來(lái)，人就站得歪歪斜斜的，感覺不精神。站直后，就不要左右或前后搖晃。也有些人一緊張就左右不停地?fù)Q腳，或頻繁地來(lái)回踱步。有些人還喜歡抖腳。 這些不良的站姿在今后演講中我們都應(yīng)注意要有意識(shí)地克服。站姿一般有前進(jìn)式、稍息式、丁字式、立正式、自然式等。不論何種站姿都要做到穩(wěn)健瀟灑。 * 在演講中，手放哪里很讓我們頭疼。如果你在講臺(tái)后面，你可以雙手自然放在講臺(tái)兩側(cè)。如果沒有的話，雙手自然垂在身體兩側(cè)，也可以用手來(lái)操作教學(xué)媒體、握住提示卡、筆、教鞭或是做手勢(shì)等 ，無(wú)論在什么情況下，都不該把雙手置于褲子口袋內(nèi)，或是不自然地手臂交叉。如果我們手里拿著教鞭，就應(yīng)該正確使用。但有些學(xué)員拿著教鞭就天馬行空一般亂劃，要不就讓教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或點(diǎn)投影儀上的膠片。教鞭是起指示的作用，用于引導(dǎo)學(xué)員注意力。因此不能張牙舞爪。 * 手勢(shì)的運(yùn)用。 請(qǐng)某人起來(lái)發(fā)言時(shí)，要手指并攏手心朝上做抬起狀請(qǐng)起，相反請(qǐng)坐時(shí)要手指并攏手心朝下做下壓狀。千萬(wàn)不可用手指或教鞭等教具指點(diǎn) 。 * 注意我們不要對(duì)著媒體說(shuō)話。很多學(xué)員喜歡對(duì)著屏幕講，這是不良動(dòng)作。我們可以看投影儀上的膠片， 但不能對(duì)著屏幕講，把后背留給觀眾，這是非常不禮貌的。同時(shí)也給觀眾一種信息：我不自信，準(zhǔn)備不充分。 著裝打扮 人要衣裝，演講更要注意衣著。我們知道演講有正式的和非正式的，正式的演講作為演講者一定要穿得正規(guī)，男士西裝領(lǐng)帶；女士則穿職業(yè)套裝。非正式演講對(duì)服裝的要求不是很高，但一要做到整潔、干凈、得體。另外衣著也要適當(dāng)，不易過(guò)冷過(guò)熱，否則容易給自己制造緊張情緒。女孩子的化妝要自然，不要濃妝艷抹，一方面體現(xiàn)對(duì)聽眾的尊敬，另一方面又讓聽眾感到愉悅。上臺(tái)演講時(shí)最好不要穿全新的衣物，因?yàn)闀?huì)給我們自己制 造緊張感，最好穿 8成新的衣物，會(huì)讓自己感到更舒適。鞋則最好穿讓自己很舒服的那雙，鞋底不要過(guò)硬或過(guò)軟。最后就是要輕裝上陣，女士戴手表或首飾要精簡(jiǎn)，建議摘下那些叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)氖骤C之類的東西，影響聽眾視線。男士的手表一般戴得比較寬松，演講中由于手勢(shì)的運(yùn)用，可能會(huì)上下移動(dòng)。假如不幸你的手表在你激動(dòng)發(fā)揮時(shí)，突然松了，那么你自己會(huì)很尷尬，下面的聽眾比你更緊張，無(wú)心聽你講些什么，而一直在擔(dān)心你的手表會(huì)不會(huì)脫手而出，什么時(shí)候脫手而出。手表也可能會(huì)碰到我們演講中的教學(xué)設(shè)備，發(fā)出一些刺耳的聲音，影響演講效果。 空間的 把握 在演講中我們和聽眾的距離也不是一成不變的?？臻g的把握要根據(jù)演講內(nèi)容、地點(diǎn)、人員等適時(shí)調(diào)整。比如我們?cè)谝粋€(gè)很小的教室，里面坐了很從的聽眾，講臺(tái)離聽眾很近，就會(huì)給演講者造成一種壓力感；如果我們?cè)谝粋€(gè)有高高講臺(tái)的類似舞臺(tái)的場(chǎng)所，我們就與聽眾的距離很遠(yuǎn)，不利于交流。 第五章 正確使用教學(xué)媒體 * 所有的觀眾都能看到，特別是前邊兩側(cè)和后邊的觀眾 * 站立時(shí)不要擋住屏幕、白板 * 用膠片時(shí)，要先打出膠片，再念 * 說(shuō)的和膠片內(nèi)容要一致 * 寫板書時(shí)人要站在一邊 第六章 有力的結(jié)束 演講的結(jié)束也很重要，最好能做到蘇東坡所說(shuō)的 “ 言有盡而意無(wú)窮 ” 。那些平淡的結(jié)尾，往往有可能使千尺之仞，功虧一簣，就如有句成語(yǔ)所說(shuō)的 “ 虎頭蛇尾 ” 。有人這樣結(jié)束：“?? 上面的就是我對(duì)這件事的看法，現(xiàn)在完了。 ” 這是非常典型的失敗的結(jié)尾，不能給人一點(diǎn)思考的余地，太唐突了。我們結(jié)尾要干脆，但不是唐突，唐突就成了不管問(wèn)題講得清不清楚，也不注意結(jié)尾要給人留下一個(gè)什么樣的總體印象，不作強(qiáng)調(diào)，不作必要的概括，也沒有高潮，就突然說(shuō)完了。這好比一位朋友談興正濃時(shí)突然站立告辭。當(dāng)然，結(jié)尾不能有廢話。據(jù)說(shuō) 有一個(gè)民族，有個(gè)古老的風(fēng)俗，全體集會(huì)時(shí)，發(fā)言者只準(zhǔn)用一只腳站著講，不管講沒講完，站不下去就算結(jié)尾，倒不失為一種高明的方法。 作為代表公司的演講最好能對(duì)本次演講的要點(diǎn)做一個(gè)總結(jié)，一是強(qiáng)調(diào)，二是提醒。也就是撒得開，收得攏。此外還可贊賞觀眾的表現(xiàn)、表達(dá)對(duì)觀眾單位的祝?；蛘髑笥^眾的意見?？傊Y(jié)尾要干脆利落，不要拖泥帶水。 第七章 注意事項(xiàng) * 事前與客戶交流，交換名片 * 不要與客戶爭(zhēng)執(zhí) * 不要就某個(gè)問(wèn)題喋喋不休 * 要用筆記下客戶問(wèn)題 * 問(wèn)題一定要答復(fù) * 不要拖延時(shí)間 很多人以為演講結(jié)束了，就沒事了，會(huì)忽略演講結(jié)束后的工作。其實(shí)不然，演講結(jié)束的工作對(duì)演講者同樣作用。 聽眾信息收集 我們技術(shù)講座時(shí)每位與會(huì)者都 要填簽到表，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)就是一種客戶信息庫(kù)。另外我們的客戶即使想與我們合作，也不會(huì)直接說(shuō) “ 我們要買你產(chǎn)品 ” 。他們可能說(shuō) “ 我們局對(duì)你們?nèi)A為的什么產(chǎn)品挺感興趣的 ” ，那演講者就應(yīng)該把這種信息反饋給辦事處，讓辦事處進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)。另外前面提到的對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，也是一種信息收集。 項(xiàng)目跟進(jìn) 在技術(shù)演講中，聽眾提到華為的產(chǎn)品在 他們局里的問(wèn)題，有些時(shí)候是我們產(chǎn)品開發(fā)中的問(wèn)題，那作為演講者就應(yīng)該將這些問(wèn)題記錄下來(lái)反饋到相關(guān)部部門以待改進(jìn)，這也是種項(xiàng)目跟進(jìn)。 總結(jié) 演講結(jié)束后，作為演講者，我們要不斷改進(jìn)，就需要每次演講后能聽取一些聽眾的意見，不斷改進(jìn)。
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