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銀行運營管理部工作總結銀行運營管理部工作總結8篇(匯總)-資料下載頁

2025-08-12 15:54本頁面
  

【正文】 門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷,政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務時,柜面人員及時介紹給有關人員,由營銷人員與其進一步的交談,推介我行金融產(chǎn)品,三是完善激勵機制,突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源,有效調動上下整體聯(lián)合營銷資源合力,支行在經(jīng)營目標責任制中,加大了二季度對銀行卡業(yè)務的專項掛鉤考核力度,通過不斷完善激勵機制,有效調動了員工營銷的積極性和主動性,許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系,積極營銷,取得了一定的效果。本次營銷活動中,我行還將搞好售后服務,提高持卡人用卡水平,使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及時向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定,提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼,提醒持卡人在賬戶金額不確定時,請先做查詢交易,避免全額超限錯誤等,不僅加強了對持卡人的宣傳和指導,更提高了持卡人的用卡水平,促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢,及時完整解答,對當時不能做出回答的,在約定時間內進行電話或上門回訪,以提高客戶的滿意度,從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。銀行運營管理部工作總結 銀行運營管理部工作總結篇八隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進步和發(fā)展,傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務經(jīng)營方式和類型在發(fā)生著深刻的變革,現(xiàn)金管理業(yè)務是銀行向其重要客戶提供的一項綜合性、個性化服務,主要依托銀行傳統(tǒng)結算手段以及電子銀行平臺,向企業(yè)提供收款、付款、流動性管理、資金增值以及賬戶監(jiān)控和信息查詢等相關服務。它將協(xié)助企業(yè)客戶對現(xiàn)金流入、流出及存量進行統(tǒng)籌規(guī)劃,在保證流動性的基礎上,實現(xiàn)客戶效益最大化。為提高現(xiàn)金管理營銷和推廣效率,切實發(fā)揮現(xiàn)金管理業(yè)務拓客、活客、黏客、穩(wěn)存、增收的作用,提升專業(yè)價值貢獻,鐵路支行積極組織開展20xx年現(xiàn)金管理場景營銷活動。將開展現(xiàn)金管理作為拓展中間業(yè)務收入的切入點,迅速落實,確?;顒有Ч涞綄嵦帲葹槠髽I(yè)資金及交易管理提供現(xiàn)金管理服務,利用網(wǎng)上銀行靈活、安全地進行現(xiàn)金管理,享受便捷方便的全面服務。弄清楚現(xiàn)金管理中各種產(chǎn)品的細節(jié),發(fā)掘營銷機遇,實現(xiàn)精準營銷,將傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售轉化為服務推送,提升對公客戶服務水平,提供更加優(yōu)質的客戶體驗。選擇重點場景、梳理目標客戶、開展朋友圈和微信群傳播、線下面對面、等多種形式的宣傳推介活動,并結合自身情況采取服務價格優(yōu)惠、利用產(chǎn)品試用期等活動,以吸引客戶,提高營銷成功率。根據(jù)部分場景目標客戶清單和場景目標客戶畫像,篩選客戶清單,鎖定目標客戶。一是將日均存款100萬以上的法人客戶納入重點營銷目標,將高端企業(yè)對公客戶作為支撐理財業(yè)務規(guī)模和收入的基礎和重點;二是對定期存款大戶實行名單制管理,積極推進高成本定期存款向對公理財產(chǎn)品的轉化。三是認真分析長期不動戶情況,提取日均存款大于10萬元的活期存款賬戶名單,作為重點目標客戶,與對公結算賬戶提升工作聯(lián)動,在積極推動法人理財產(chǎn)品的銷售的同時,進一步提升賬戶質量。跟蹤和落地現(xiàn)金管理工作,擴大銀企合作范圍,加深銀企合作深度,鞏固客戶關系,提高對公客戶忠誠度,提升商業(yè)銀行核心競爭力。目前,我行為市場監(jiān)督管理局開通辦理了付款管家卡業(yè)務,實現(xiàn)了集團內分部門消費直接記帳,為企業(yè)財務提供了實時、準確、全面的賬務信息支持;沈陽站開通了批量扣企業(yè)業(yè)務,實現(xiàn)了沈陽站和下屬售票點的資金集中扣款;為其他企業(yè)開通了到賬伴侶業(yè)務,對公理財,稅務貸等。從實際效果來看,網(wǎng)上銀行的使用極大提高了現(xiàn)金管理方案的實用性,節(jié)約了企業(yè)財務工作人員大量時間,創(chuàng)造了較好的使用效果,為企業(yè)及時提供現(xiàn)金方面的所有信息,企業(yè)集團總部只有得到實時、準確、綜合、全面的賬戶信息,才能據(jù)此做出正確的判斷和決策,才有可能實現(xiàn)最大限度和最高效率地使用資金,盡量做到早收晚付。同時,通過資金的集中,使企業(yè)的資金使用效率大為提高,將現(xiàn)金管理場景營銷工作與產(chǎn)品營銷工作相結合,以活動促進產(chǎn)品營銷業(yè)務能力的快速提升,積極應對同業(yè)競爭,明確目標定位,著力健全機制,開展聯(lián)動營銷,有效挖掘客戶資源,為其客戶提供更加便利、智能和安全的資金管理服務,與客戶的業(yè)務流程和資金管理進行深度的整合,能他行所不能,為工作在競爭激烈的“現(xiàn)金管理業(yè)務紅?!敝忻摲f而出搶占先機,實現(xiàn)現(xiàn)金管理場景營銷工作穩(wěn)步提高
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