【正文】 每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該面對(duì)并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話：企業(yè)不搞績效考評(píng)就只有死路一條，開展績效考評(píng)就是自己找死。這句話，一方面反映出績效考評(píng)在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說明績效考評(píng)是企業(yè)管理最大的難點(diǎn)，是企業(yè)高水平管理的一個(gè)重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績效考評(píng)，或者績效考評(píng)流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在佳臣酒店，我們不但要勇敢地面對(duì)績效考評(píng)，而且必須把這項(xiàng)工作努力做好，這是我借此機(jī)會(huì)要嚴(yán)肅表明的一個(gè)態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。中層管理干部，特別是我們的部門經(jīng)理，執(zhí)行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高，應(yīng)勤于思考、擅于思索，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來想到要做這份工作時(shí)，會(huì)覺得很興奮，迫不及待地想去做。每天晚上睡覺的時(shí)候，你會(huì)覺得有很多事，希望明天可以快點(diǎn)去工作。這就是對(duì)工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒有患得患失的惶恐，只有無窮無盡的動(dòng)力。而創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我們的部門經(jīng)理太囿于固有的工作模式，不善于創(chuàng)新和改變，主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高的意識(shí)薄弱，缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對(duì)激烈的市場競爭現(xiàn)實(shí)，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個(gè)人，但是我們太需要改變和提高了，如果個(gè)別的部門經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度，酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí)。需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的思想激勵(lì)教育，為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，并在建立長效用人機(jī)制上尋求突破。酒店管理上還存在很多漏洞和問題，一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。員工朋友們，今年上半年，酒店將以建設(shè)五星級(jí)商務(wù)休閑酒店為目標(biāo)，以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn)，不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，逐步建立與佳臣酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營模式，打造商務(wù)型星級(jí)酒店的優(yōu)勢品牌，切實(shí)鞏固我們在武穴市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：制定與市場需求相適應(yīng)的營銷策略，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益各部門要緊密圍繞實(shí)現(xiàn)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)和本部門各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)這一中心，采取多種方式認(rèn)真做好市場調(diào)查分析，根據(jù)客源市場實(shí)際，制定切實(shí)可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應(yīng)的營銷策略。要建設(shè)性地開展工作，深入了解客源市場實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體營銷策略和方法，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮他們的營銷熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門在這方面都要大作文章，采取一切有針對(duì)性的辦法，調(diào)動(dòng)一切積極的因素，全面推進(jìn)酒店的營銷工作。完善細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開展有效市場競爭的根本保證，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個(gè)永恒主題。面對(duì)未來激烈的市場競爭，各部門要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，與我們的實(shí)際工作相適應(yīng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，做好貫徹落實(shí)工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語，體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識(shí)客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠的微笑。微笑是不息的暖流，能融化堅(jiān)硬的冰山，微笑是三月的春風(fēng)，能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會(huì)和運(yùn)用最自然最真誠的微笑!員工朋友們，我期待你們的微笑!完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機(jī)制上半年，我們在制度建設(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點(diǎn)問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒有建立起來，在管理上還存在很多實(shí)際問題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度，努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題、障礙性問題，下大力氣整治各項(xiàng)管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效能。認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本經(jīng)營創(chuàng)收和降低成本是企業(yè)騰飛的兩個(gè)翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè)，在抓好經(jīng)營創(chuàng)收的同時(shí)，更要厲行節(jié)約，要在節(jié)約費(fèi)用、降低成本上狠下功夫。各營運(yùn)部門要做好成本和費(fèi)用的控制工作，在成本費(fèi)用控制上采取有效措施，本著大處著眼，小處著手的原則，在不影響酒店服務(wù)品質(zhì)的前提下，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)。酒店號(hào)召全體員工把自己當(dāng)作開源節(jié)流的主人，樹立以店為家的思想，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。工程部在節(jié)能降耗方面要發(fā)揮職能部門的專業(yè)作用，在改良設(shè)施設(shè)備、調(diào)整運(yùn)行程序方面下功夫，為酒店降低成本做出積極的貢獻(xiàn)。加大員工的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果對(duì)員工培訓(xùn)是酒店有效提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)永久性工作，對(duì)佳臣酒店尤其重要!下半年，行政人事部要結(jié)合酒店工作實(shí)際，科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)各部門的培訓(xùn)教育工作實(shí)施有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考評(píng)。各部門要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，把對(duì)員工的崗上培訓(xùn)作為部門經(jīng)理的重要崗位職責(zé)，采取有針對(duì)性的措施和行之有效的方法，切實(shí)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)力度，要充分利用班前、班后會(huì)議時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能技巧，倡導(dǎo)案例教育與學(xué)習(xí)，注意在日常工作中積累教學(xué)案例，并組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用。部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強(qiáng)化崗上培訓(xùn)和指導(dǎo)的力度，把對(duì)員工的培訓(xùn)指導(dǎo)與崗位監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合。員工朋友們，你們的努力學(xué)習(xí)就是佳臣明天騰飛的翅膀!由衷地希望我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠得到全體員工的積極響應(yīng)和大力支持，也希望你們?yōu)榫频甑呐嘤?xùn)工作多提寶貴的意見和建議，我謝謝你們!進(jìn)一步改善員工的生活質(zhì)量，建立更加科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制下半年，酒店將投資建立員工圖書閱覽室，改善員工現(xiàn)有的培訓(xùn)條件，開展益趣讀書等多種形式學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)。充分利用員工活動(dòng)室和食堂宣傳欄等陣地，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想教育，特別是激勵(lì)和勵(lì)志教育，組織員工學(xué)習(xí)弟子規(guī)和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面，酒店將首先調(diào)整具有核心競爭力員工的工資待遇，并拿出新的全員工資制度和運(yùn)行方案，逐步建立和完善酒店長效用人機(jī)制。全面實(shí)施績效考評(píng)制度，切實(shí)提高中層管理人員的執(zhí)行力員工朋友們，正在施行的《營業(yè)部門經(jīng)理績效考核細(xì)則》，是佳臣酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個(gè)重要內(nèi)容，我們要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行，并不斷地予以完善和改進(jìn)。下半年，酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的管理，通過開展討論會(huì)、分析會(huì)、集中學(xué)習(xí)、外出參觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，改造中層管理人員的思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，煥發(fā)出他們的工作激情和活力，從而打造團(tuán)隊(duì)的核心能力。加強(qiáng)績效考核與管理，對(duì)后勤部門經(jīng)理實(shí)施績效考核，進(jìn)一步完善績效考核的細(xì)節(jié)管理，研究制定酒店主管、領(lǐng)班級(jí)管理人員的績效考核辦法和策略。員工朋友們我和董事長深深地體悟到：企業(yè)的輝煌靠就的不是一個(gè)人或幾個(gè)人的力量，而是一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量!剛才，我們服務(wù)標(biāo)兵的發(fā)言讓我深受感動(dòng)、備受鼓舞!佳臣的美好明天是我的，也是我們大家的，不管前進(jìn)的路上有多么艱難，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，一定能開創(chuàng)佳臣更加燦爛輝煌的明天!祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿，謝謝大家!銀行表彰會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十二同志們：今天,公司隆重召開年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表彰大會(huì)。在此，我代表公司黨政，向受到表彰的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，表示熱烈的祝賀!向辛勤工作在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)崗位上的全體干群，致以誠摯的問候!勞動(dòng)孕育收獲，勞動(dòng)者成就事業(yè)。近年來，公司上下圍繞構(gòu)建“安全、高效、和諧”的煤炭企業(yè)，構(gòu)建“規(guī)范治理、高效運(yùn)行、持續(xù)發(fā)展、和諧共榮”的優(yōu)秀上市公司，“抓重點(diǎn)夯基礎(chǔ)嚴(yán)管理保安全，穩(wěn)產(chǎn)量提質(zhì)量調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，重責(zé)任抓規(guī)范促主動(dòng)提效能”，取得了較好的業(yè)績。到去年底，礦區(qū)安全形勢總體穩(wěn)定，率先發(fā)展呈現(xiàn)出好趨勢、好態(tài)勢、好氣勢。這其中的每一個(gè)進(jìn)步，都凝聚著全體干群的心血和汗水。每一項(xiàng)成就，都飽含著先進(jìn)典型的奉獻(xiàn)和進(jìn)取。實(shí)踐證明：我們的員工，是特別能戰(zhàn)斗的生力軍。我們的先進(jìn)典型，是能夠引領(lǐng)發(fā)展的中堅(jiān)力量。先進(jìn)典型無尚光榮，先進(jìn)精神彌足珍貴。今天受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，雖然崗位、經(jīng)歷、事跡各不相同，但精、氣、神是一樣的。他們象天輪，堅(jiān)守信念不停機(jī)。象風(fēng)鉆，能打硬仗不退縮。象支架，敢于負(fù)重不松勁。他們都很普通，工作生活在我們身邊，是百米井下并肩作戰(zhàn)的工友，是朝夕相伴一起共事的同事。但他們的事跡和精神很感人，給人以溫暖和力量，是教育干群的最好教科書，最具說服力。是凝聚干群的最好“粘合劑”，最有號(hào)召力。公司上下要把這本教科書學(xué)好，把這個(gè)“粘合劑”用好，激勵(lì)和團(tuán)結(jié)全體干群艱苦創(chuàng)業(yè)、共同創(chuàng)造、爭先創(chuàng)優(yōu)，干好共同的事業(yè)。要以先進(jìn)典型和先進(jìn)精神激勵(lì)干群用心盡心、專心專注。先進(jìn)所以成為先進(jìn)，就在于他們比別人先行前進(jìn)了一步。這個(gè)先行，我想首先是思想先行，也就是對(duì)工作用心盡心，干一行、愛一行、專一行。一個(gè)人干工作并不難，難的是始終如一地干好工作。用心盡心、專心專注，是我們發(fā)展的永恒動(dòng)力源泉。有了這種思想、這種精神，我想大家都會(huì)象先進(jìn)一樣熱愛工作、盡職盡責(zé)。大家要看到，近年來我們雖然取得了一定的成績，但發(fā)展的任務(wù)依然很艱巨。三大命題亟待我們?nèi)セ卮穑阂皇侨绾巫ズ冒踩a(chǎn)，推進(jìn)公司安全發(fā)展。二是如何實(shí)現(xiàn)存量資源的效益最大化，推進(jìn)公司高效發(fā)展。三是如何增強(qiáng)發(fā)展后勁，推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。對(duì)公司而言，這是事關(guān)生存、事關(guān)長遠(yuǎn)的要事。對(duì)每個(gè)人、每個(gè)家庭而言，這是吃上飯、吃好飯的大事。餡餅不會(huì)從天上掉下來，成功從來都是用心盡心、專心專注的結(jié)果。完成好這些要事、大事，要靠大家凝心聚力一點(diǎn)一滴做起，立足崗位一件一件干好，不浮躁、不自滿、不懈怠。毛主席青年時(shí)代就說過：“天下者，我們的天下。國家者，我們的國家。社會(huì)者，我們的社會(huì)。我們不做誰做?我們不干誰干?”這句話今天讀起來，依然很啟發(fā)、很振奮。希望大家都能學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn)，在平凡的崗位上不懈努力，在平常的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，在平靜的日子里保持激情，不當(dāng)工作的“看客”，不做發(fā)展的“外人”，克服“工作疲勞癥”、“管理疲勞癥”，立足崗位，堅(jiān)持堅(jiān)守，建功立業(yè)。要以先進(jìn)典型和先進(jìn)精神激勵(lì)干群求實(shí)務(wù)實(shí)、真干實(shí)干。先進(jìn)不僅是思想的先行者，更是行動(dòng)的先行者。大家回想一下，今天受表彰的同志，哪個(gè)不是多年如一日，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干。對(duì)工作他們不做虛功、不圖虛名，干的是“實(shí)活”，出的是實(shí)績。正是這樣日復(fù)一日的求實(shí)務(wù)實(shí)，年復(fù)一年的真干實(shí)干，他們才會(huì)走在前面，成為先進(jìn)。當(dāng)下，我們工作中面臨著很多困難和挑戰(zhàn)，如安全上，礦區(qū)自然災(zāi)害深重，“頭頂一壺水，身邊一團(tuán)氣”是井下的真實(shí)寫照，生產(chǎn)礦井“開采延伸，災(zāi)害加深”。今年以來，瓦斯、水、火等重大安全威脅呈上升趨勢，與天斗、與地斗的壓力很大，稍有不慎、稍有懈怠，就會(huì)釀成大災(zāi)。同時(shí)“三違”現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，零星事故尚未得到有效遏制。經(jīng)營上，煤炭市場下行趨勢顯現(xiàn)，下游的鋼鐵、水泥等行業(yè)嚴(yán)重開工不足，我們的焦精煤已經(jīng)遭遇“冷空氣”，綜合煤價(jià)下跌看來難以避免，收入、利潤空間會(huì)受到嚴(yán)重?cái)D壓，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行將進(jìn)入一輪“寒季”。有關(guān)經(jīng)營問題，在二季度工作會(huì)上還要認(rèn)真分析、謀劃對(duì)策，今天先給大家“吹吹風(fēng)”，希望引起大家的高度重視。此外在發(fā)展上，我們產(chǎn)能低、規(guī)模小、接續(xù)礦井不多，可持續(xù)發(fā)展能力不足，在市場上的話語權(quán)、競爭力不強(qiáng)。在諸多困難面前，惟有靠大家求實(shí)務(wù)實(shí)、真干實(shí)干的拼勁、闖勁，方能邁過溝坎、沖出難關(guān)。希望大家以先進(jìn)為榜樣，發(fā)揚(yáng)先進(jìn)精神，緊緊圍繞“抓重點(diǎn)夯基礎(chǔ)嚴(yán)管理保安全，穩(wěn)產(chǎn)量提質(zhì)量調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，重責(zé)任抓規(guī)范促主動(dòng)提效能”，做抓安全、保安全的榜樣，出好煤、賣好煤的標(biāo)兵，落實(shí)“三項(xiàng)管理”、精細(xì)干好工作的典范，同心同德干事業(yè)，齊心協(xié)力促發(fā)展。真干實(shí)干光是一腔熱血還不行，廣大干群特別是一線沖鋒陷陣的同志還要有本事、有能力，不僅想干，還會(huì)干、能干好。所以我們要建好班組、抓好培訓(xùn)，提升基層管理水平，增強(qiáng)員工安全、規(guī)范作業(yè)能力。這兩項(xiàng)工作近兩年雖然進(jìn)展很快、進(jìn)步很大，但決不能松勁，決不能“退潮”。今天，各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)都來了，我再次強(qiáng)調(diào)：建好班組、抓好培訓(xùn)，是你們這些“一把手”義不容辭的責(zé)任。希望你們切實(shí)負(fù)起責(zé)來，繼續(xù)把工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效。過兩天，公司第四批出國培訓(xùn)的班隊(duì)長就要東渡日本，希望同志們珍惜機(jī)會(huì)、珍惜榮譽(yù)，用心感悟世界一流企業(yè)精細(xì)化管理的理念、做法，回來后更加干好自己的工作。要以先進(jìn)典型和先進(jìn)精神激勵(lì)干群節(jié)儉節(jié)約、規(guī)矩規(guī)范。我們的先進(jìn)能夠得到組織認(rèn)可、群眾公認(rèn)，很重要的一條，是他們具備優(yōu)秀的品行、德行，所以能被大家選出來、推上來。這種品行、德行，突出的一點(diǎn)就是工作生活上節(jié)儉節(jié)約，言行舉止上規(guī)矩規(guī)范。眼下，我們方方面面需要投入的很多，市場環(huán)境對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的壓力很重，黨組織對(duì)干部監(jiān)管的力度很大，特別需要大家節(jié)儉節(jié)約、規(guī)矩規(guī)范。但是現(xiàn)在一些單位、一些同志的行為與這種要求是不相稱的，有的還出了事情。大家要嚴(yán)格執(zhí)行“三條紅線、十項(xiàng)禁令”等制度，特別是內(nèi)部交往中，中午要絕對(duì)禁酒。最近公司對(duì)煤矸石銷售、廢舊物資處理等業(yè)務(wù)作了新的規(guī)定，各單位、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必遵守制度、規(guī)范辦事。要厲行節(jié)約，節(jié)支降耗、減少浪費(fèi)，把錢花在刀刃上。要加強(qiáng)廉政建設(shè)，個(gè)人要注重修養(yǎng)品德，組織要加強(qiáng)監(jiān)督，加大懲處力度。先進(jìn)典型是榜樣，先進(jìn)精神是寶貴財(cái)富。公司上下要以此次會(huì)議為契機(jī)，在礦區(qū)大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型、弘揚(yáng)先進(jìn)精神，調(diào)動(dòng)一切宣傳資源、利用所有宣傳渠道，把學(xué)習(xí)的旗幟樹起來，把先進(jìn)的導(dǎo)向發(fā)揮好，讓“先進(jìn)光榮、先進(jìn)精神光輝”成為共識(shí)，引導(dǎo)廣大干群立足本職、愛崗敬業(yè)，把先進(jìn)精神凝聚成干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力，轉(zhuǎn)化為爭創(chuàng)一流的具體行動(dòng)，