【正文】 圍，大力弘揚“工匠精神”，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量”，局領(lǐng)導小組辦公室高度重視，精心組織，積極動員，決定在9月開展“質(zhì)量月”活動，并在9月6日至30日在全局進行全面開展。9月7日開始，由局龔殿龍總工帶隊同技術(shù)科相關(guān)人員對全局在建項目進行“質(zhì)量月”活動宣傳及質(zhì)量安全隱患排查和專項整治行動?；顒觾?nèi)容包括：各段、各項目業(yè)主辦、施工項目部、施工現(xiàn)場、總監(jiān)辦駐地廣泛宣傳“質(zhì)量月”活動，懸掛“質(zhì)量月”活動標語。檢查組到各在建項目施工現(xiàn)場進行進度、質(zhì)量安全檢查，對檢查中存在的問題作出指導和安排；并對省局第二季度質(zhì)量安全檢查問題的整改落實回復情況做出要求和部署。到各項目業(yè)主辦開展《貴州省公路水運工程質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx2020年）》的宣貫培訓。開展隧道質(zhì)量安全專項整治工作。g354壩草至貞豐縣城改擴建工程開展公路水運品質(zhì)工程示范評比活動，探索建立示范創(chuàng)建工作機制。本次活動緊緊圍繞“大力提升質(zhì)量 建設(shè)質(zhì)量強省”的活動主題，通過基層各單位駐地、施工現(xiàn)場懸掛質(zhì)量宣傳標語以及現(xiàn)場問題排查整改和會議落實總結(jié)等方式不斷強化質(zhì)量意識；旨在通過“質(zhì)量月”活動平臺，加大質(zhì)量宣傳力度，達到人人講質(zhì)量的良好行業(yè)氛圍，樹立質(zhì)量榜樣，弘揚崇尚工匠精神的社會價值導向，全面提高我局在建項目的施工質(zhì)量水平，加強質(zhì)量監(jiān)管，提升單位形象和競爭力。堅持問題導向，利用活動宣傳和開展中發(fā)現(xiàn)的問題，集中力量進行攻關(guān)，著力解決在建工程質(zhì)量短板，全面提升全局行業(yè)施工質(zhì)量和誠信水平。通過“貴州省公路水運工程質(zhì)量發(fā)展綱要”的大力宣貫，以及在基層質(zhì)量宣傳知識的普及，達到提升全局質(zhì)量創(chuàng)新熱情和質(zhì)量意識的目的。力爭在全省范圍內(nèi)樹立質(zhì)量標桿，推動全局在建工程高質(zhì)高效施工；堅決落實省十二次的部署，助力推動質(zhì)量強省建設(shè)。質(zhì)量月活動總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)報告篇十六根據(jù)公司《20xx年度質(zhì)量月活動安排》的通知要求，從九月一日開始，我項目部積極開展了一系列質(zhì)量宣傳、教育和質(zhì)量自查自糾活動?，F(xiàn)將20xx年度“質(zhì)量月”情況總結(jié)匯報如下：一、圍繞“推動“三個轉(zhuǎn)變” 建設(shè)質(zhì)量強國”這一質(zhì)量月活動主題，在項目領(lǐng)導班子的支持指導下，項目成立了“質(zhì)量月活動”領(lǐng)導小組，編制了“質(zhì)量月”活動策劃方案。9月1號至9月3號向項目全體管理人員及民工工友做出了動員。二、9月4日9月5日在施工現(xiàn)場張懸掛“質(zhì)量月”活動標語。三、9月4日9月25日定期組織項目管理及勞務人員學習質(zhì)量規(guī)范和項目施工組織設(shè)計方案，按照相關(guān)規(guī)程及標準施工作業(yè)，提高質(zhì)量管理綜合水平；四、9月6日9月26日 開展了質(zhì)量專項檢查活動，由領(lǐng)導小組檢查團一周兩次進行現(xiàn)場質(zhì)量巡檢，對工程質(zhì)量重點控制內(nèi)容及關(guān)鍵點進行了全面排查；現(xiàn)場三檢及質(zhì)量巡檢五、施工過程中的質(zhì)量管理與成績。明確工長、質(zhì)量員各方質(zhì)量職責，制定質(zhì)量事故處罰措施；對各個工序產(chǎn)品質(zhì)量進行過程檢查，及時對鋼筋、卷材、砼等原材料進行進場復試和試塊送檢，堅持對各允許偏差項目的實測實量（如模板垂直度、標高等），隨時掌握工程質(zhì)量動態(tài)；結(jié)合工程實際，淘汰和改善勞務隊各工種不科學的施工方法（如核心筒模板加固以及特殊部位砼的澆筑等），以提高工程施工質(zhì)量；活動期間完成了“分項工程一次性驗收合格率達到80％，整改完成后驗收合格率達到100％”的質(zhì)量目標，雖然質(zhì)量月已接近尾聲，但質(zhì)量品質(zhì)走著蒸蒸日上的趨勢，為創(chuàng)造“甬江建設(shè)杯”打下了扎實的基礎(chǔ)。六、9月28日項目領(lǐng)導在本次質(zhì)量總結(jié)大會中，針對現(xiàn)場仍存在的質(zhì)量通病及缺陷進行了分析總結(jié)，針對9樓模板拼裝的漏縫問題，滿堂架搭設(shè)問題，都一一進行了有針對性的講解分析，并對在本次“質(zhì)量月”活動中表現(xiàn)突出的現(xiàn)場管理者及勞務班組進行了表彰；七、總結(jié)：通過本次“質(zhì)量月”活動，更清楚知道了本項目質(zhì)量管理工作在體系中的不足，深究質(zhì)量問題的根源，采取確實可行的措施，一步一步糾正改進質(zhì)量工作。在“質(zhì)量月”活動期間，集中處理一些較為普遍的質(zhì)量問題。強化每個施工管理人員的質(zhì)量意識，提升管理人員的管理水平，豐富項目質(zhì)量管理的方法和手段，把象山恒大新建住宅項目施工質(zhì)量提升到一個較高的水平，讓業(yè)主、監(jiān)理認可我司的質(zhì)量管理能力和水平質(zhì)量月活動總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)報告篇十七根據(jù)省質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于開展20xx年貴州省“質(zhì)量月”活動的文件精神要求；“為大力實施質(zhì)量強省戰(zhàn)略；下最大力氣推進質(zhì)量提升行動，夯實質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，加強全面質(zhì)量管理。實施全面質(zhì)量監(jiān)管；努力營造政府重視質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚社會氛圍，大力弘揚“工匠精神”，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量”，局領(lǐng)導小組辦公室高度重視，精心組織，積極動員，決定在9月開展“質(zhì)量月”活動，并在9月6日至30日在全局進行全面開展。9月7日開始，由局龔殿龍總工帶隊同技術(shù)科相關(guān)人員對全局在建項目進行“質(zhì)量月”活動宣傳及質(zhì)量安全隱患排查和專項整治行動?；顒觾?nèi)容包括：各段、各項目業(yè)主辦、施工項目部、施工現(xiàn)場、總監(jiān)辦駐地廣泛宣傳“質(zhì)量月”活動，懸掛“質(zhì)量月”活動標語。檢查組到各在建項目施工現(xiàn)場進行進度、質(zhì)量安全檢查，對檢查中存在的問題作出指導和安排；并對省局第二季度質(zhì)量安全檢查問題的整改落實回復情況做出要求和部署。到各項目業(yè)主辦開展《貴州省公路水運工程質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx2020年）》的宣貫培訓。開展隧道質(zhì)量安全專項整治工作。g354壩草至貞豐縣城改擴建工程開展公路水運品質(zhì)工程示范評比活動，探索建立示范創(chuàng)建工作機制。本次活動緊緊圍繞“大力提升質(zhì)量 建設(shè)質(zhì)量強省”的活動主題，通過基層各單位駐地、施工現(xiàn)場懸掛質(zhì)量宣傳標語以及現(xiàn)場問題排查整改和會議落實總結(jié)等方式不斷強化質(zhì)量意識；旨在通過“質(zhì)量月”活動平臺，加大質(zhì)量宣傳力度，達到人人講質(zhì)量的良好行業(yè)氛圍，樹立質(zhì)量榜樣，弘揚崇尚工匠精神的社會價值導向，全面提高我局在建項目的施工質(zhì)量水平，加強質(zhì)量監(jiān)管，提升單位形象和競爭力。堅持問題導向，利用活動宣傳和開展中發(fā)現(xiàn)的問題，集中力量進行攻關(guān)，著力解決在建工程質(zhì)量短板，全面提升全局行業(yè)施工質(zhì)量和誠信水平。通過“貴州省公路水運工程質(zhì)量發(fā)展綱要”的大力宣貫，以及在基層質(zhì)量宣傳知識的普及，達到提升全局質(zhì)量創(chuàng)新熱情和質(zhì)量意識的目的。力爭在全省范圍內(nèi)樹立質(zhì)量標桿，推動全局在建工程高質(zhì)高效施工；堅決落實省十二次的部署，助力推動質(zhì)量強省建設(shè)。質(zhì)量月活動總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)報告篇十八根據(jù)公司《20xx年度質(zhì)量月活動安排》的通知要求，從九月一日開始，我項目部積極開展了一系列質(zhì)量宣傳、教育和質(zhì)量自查自糾活動?，F(xiàn)將20xx年度“質(zhì)量月”情況總結(jié)匯報如下：一、圍繞“推動“三個轉(zhuǎn)變” 建設(shè)質(zhì)量強國”這一質(zhì)量月活動主題，在項目領(lǐng)導班子的支持指導下，項目成立了“質(zhì)量月活動”領(lǐng)導小組，編制了“質(zhì)量月”活動策劃方案。9月1號至9月3號向項目全體管理人員及民工工友做出了動員。二、9月4日9月5日在施工現(xiàn)場張懸掛“質(zhì)量月”活動標語。三、9月4日9月25日定期組織項目管理及勞務人員學習質(zhì)量規(guī)范和項目施工組織設(shè)計方案，按照相關(guān)規(guī)程及標準施工作業(yè)，提高質(zhì)量管理綜合水平；四、9月6日9月26日 開展了質(zhì)量專項檢查活動，由領(lǐng)導小組檢查團一周兩次進行現(xiàn)場質(zhì)量巡檢，對工程質(zhì)量重點控制內(nèi)容及關(guān)鍵點進行了全面排查；現(xiàn)場三檢及質(zhì)量巡檢五、施工過程中的質(zhì)量管理與成績。明確工長、質(zhì)量員各方質(zhì)量職責，制定質(zhì)量事故處罰措施；對各個工序產(chǎn)品質(zhì)量進行過程檢查，及時對鋼筋、卷材、砼等原材料進行進場復試和試塊送檢，堅持對各允許偏差項目的實測實量（如模板垂直度、標高等），隨時掌握工程質(zhì)量動態(tài)；結(jié)合工程實際，淘汰和改善勞務隊各工種不科學的施工方法（如核心筒模板加固以及特殊部位砼的澆筑等），以提高工程施工質(zhì)量；活動期間完成了“分項工程一次性驗收合格率達到80％，整改完成后驗收合格率達到100％”的質(zhì)量目標，雖然質(zhì)量月已接近尾聲，但質(zhì)量品質(zhì)走著蒸蒸日上的趨勢，為創(chuàng)造“甬江建設(shè)杯”打下了扎實的基礎(chǔ)。六、9月28日項目領(lǐng)導在本次質(zhì)量總結(jié)大會中，針對現(xiàn)場仍存在的質(zhì)量通病及缺陷進行了分析總結(jié)，針對9樓模板拼裝的漏縫問題，滿堂架搭設(shè)問題，都一一進行了有針對性的講解分析，并對在本次“質(zhì)量月”活動中表現(xiàn)突出的現(xiàn)場管理者及勞務班組進行了表彰；七、總結(jié)：通過本次“質(zhì)量月”活動，更清楚知道了本項目質(zhì)量管理工作在體系中的不足，深究質(zhì)量問題的根源，采取確實可行的措施，一步一步糾正改進質(zhì)量工作。在“質(zhì)量月”活動期間，集中處理一些較為普遍的質(zhì)量問題。強化每個施工管理人員的質(zhì)量意識，提升管理人員的管理水平，豐富項目質(zhì)量管理的方法和手段，把象山恒大新建住宅項目施工質(zhì)量提升到一個較高的水平，讓業(yè)主、監(jiān)理認可我司的質(zhì)量管理能力和水平質(zhì)量月活動總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)報告篇十九從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質(zhì)量回訪卡，征求患者對目前醫(yī)院各服務環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見，對服務質(zhì)量回訪卡上的問題進行分類和總結(jié)，是哪個服務環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。醫(yī)院為了進一步開展質(zhì)量服務月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫(yī)務人員站在患者的立場上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對自己的服務過程和服務質(zhì)量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議。并在全科會議上進行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務人員進行了評議。醫(yī)院在質(zhì)量服務月的活動中提出了提高服務意識，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務，讓患者滿意的口號，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務項目，使患者對醫(yī)院的服務項目和措施有一個全面的了解，醫(yī)院同時也公布了24小時服務的義務，對患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者。醫(yī)院還組織部分醫(yī)務人員在學生公寓進行一次義診活動，免費對同學們進行測量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場解答同學們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務承諾制和服務質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務過程，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認真調(diào)查和詢問后，會在最短的時間內(nèi)給患者滿意的答復。個別醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。醫(yī)務人員的行為規(guī)范性差，上班時間著裝不整，個別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。個別醫(yī)務人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責和服務規(guī)范不到位，降低了患者對醫(yī)院服務的滿意度。不同崗位的醫(yī)務人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動，缺乏全局觀念。醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。組織全科醫(yī)務人員學習《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務質(zhì)量的提高。組織個別服務態(tài)度差的醫(yī)務人員加強學習，提高自身素質(zhì)和工作責任心，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同。重點加強醫(yī)院各項工作服務標準的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務質(zhì)量，組織全體人員加強業(yè)務技術(shù)學習，全面提高醫(yī)務人員的素質(zhì)水平和服務質(zhì)量。領(lǐng)導對醫(yī)院總體服務評價較高，大部分學生和職工認為醫(yī)院的總體服務比較良好和一般，其中少部分學生和職工認為醫(yī)院的服務態(tài)度較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務水平還是比較好的。師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：藥價高。診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時不對癥。條件差，有些病不能及時就醫(yī)。醫(yī)務人員態(tài)度不好對學生不理不睬，對學生和領(lǐng)導不一視同人。針對師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將參照市場零售價格銷售，并且對藥品價格進行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經(jīng)濟處罰。要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應耐心聽取患者對病情敘述，仔細詢問病史，認真檢查，全面分析，依據(jù)有關(guān)的檢驗結(jié)果，做出準確及時的診斷，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關(guān)的藥品，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟負擔。由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復診仍不能確診者或經(jīng)過治療不能緩解和控制病情，未見好轉(zhuǎn)或加重者，都應及時建議患者轉(zhuǎn)上一級醫(yī)院進行診治，并負責聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜，以免延誤病情。門診醫(yī)生對待患者應態(tài)度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有關(guān)問題，對不能立即答復的問題，盡可能的說明原因，不得以任何理由，訓斥、刁難、推諉患者，始終做到對學生和領(lǐng)導一視同仁。今后醫(yī)院還應繼續(xù)加大服務態(tài)度的改進，增強服務意識，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院每季度在學生公寓內(nèi)舉行義務服務，免費測量身高、體重和血壓，并提供常見病的治療和預防咨詢。為了進一步完善服務信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負責人每學期與學生會干部和學生代表進行2—3次座談會，聽取學生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時反饋學生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務程序和服務承諾，促進服務質(zhì)量的提高。繼續(xù)開展一些人性化的服務，如免費為患者提供一次性紙杯和開水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。質(zhì)量月活動總結(jié) 質(zhì)量月活動總結(jié)報告篇二十從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質(zhì)量回訪卡，征求患者對目前醫(yī)院各服務環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見，對服務質(zhì)量回訪卡上的問題進行分類和總結(jié)，是哪個服務環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。醫(yī)院為了進一步開展質(zhì)量服務月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務人