【正文】 圍，大力弘揚“工匠精神”，全面提高產品質量、工程質量、服務質量和生態(tài)環(huán)境質量”，局領導小組辦公室高度重視，精心組織，積極動員，決定在9月開展“質量月”活動，并在9月6日至30日在全局進行全面開展。9月7日開始，由局龔殿龍總工帶隊同技術科相關人員對全局在建項目進行“質量月”活動宣傳及質量安全隱患排查和專項整治行動?；顒觾热莅ǎ焊鞫?、各項目業(yè)主辦、施工項目部、施工現場、總監(jiān)辦駐地廣泛宣傳“質量月”活動，懸掛“質量月”活動標語。檢查組到各在建項目施工現場進行進度、質量安全檢查，對檢查中存在的問題作出指導和安排；并對省局第二季度質量安全檢查問題的整改落實回復情況做出要求和部署。到各項目業(yè)主辦開展《貴州省公路水運工程質量發(fā)展綱要（20xx2020年）》的宣貫培訓。開展隧道質量安全專項整治工作。g354壩草至貞豐縣城改擴建工程開展公路水運品質工程示范評比活動，探索建立示范創(chuàng)建工作機制。本次活動緊緊圍繞“大力提升質量 建設質量強省”的活動主題，通過基層各單位駐地、施工現場懸掛質量宣傳標語以及現場問題排查整改和會議落實總結等方式不斷強化質量意識；旨在通過“質量月”活動平臺，加大質量宣傳力度，達到人人講質量的良好行業(yè)氛圍，樹立質量榜樣，弘揚崇尚工匠精神的社會價值導向，全面提高我局在建項目的施工質量水平，加強質量監(jiān)管，提升單位形象和競爭力。堅持問題導向，利用活動宣傳和開展中發(fā)現的問題，集中力量進行攻關，著力解決在建工程質量短板，全面提升全局行業(yè)施工質量和誠信水平。通過“貴州省公路水運工程質量發(fā)展綱要”的大力宣貫，以及在基層質量宣傳知識的普及，達到提升全局質量創(chuàng)新熱情和質量意識的目的。力爭在全省范圍內樹立質量標桿，推動全局在建工程高質高效施工；堅決落實省十二次的部署，助力推動質量強省建設。質量月活動總結 質量月活動總結報告篇十六根據公司《20xx年度質量月活動安排》的通知要求，從九月一日開始，我項目部積極開展了一系列質量宣傳、教育和質量自查自糾活動?，F將20xx年度“質量月”情況總結匯報如下：一、圍繞“推動“三個轉變” 建設質量強國”這一質量月活動主題，在項目領導班子的支持指導下，項目成立了“質量月活動”領導小組，編制了“質量月”活動策劃方案。9月1號至9月3號向項目全體管理人員及民工工友做出了動員。二、9月4日9月5日在施工現場張懸掛“質量月”活動標語。三、9月4日9月25日定期組織項目管理及勞務人員學習質量規(guī)范和項目施工組織設計方案，按照相關規(guī)程及標準施工作業(yè)，提高質量管理綜合水平；四、9月6日9月26日 開展了質量專項檢查活動，由領導小組檢查團一周兩次進行現場質量巡檢，對工程質量重點控制內容及關鍵點進行了全面排查；現場三檢及質量巡檢五、施工過程中的質量管理與成績。明確工長、質量員各方質量職責，制定質量事故處罰措施；對各個工序產品質量進行過程檢查，及時對鋼筋、卷材、砼等原材料進行進場復試和試塊送檢，堅持對各允許偏差項目的實測實量（如模板垂直度、標高等），隨時掌握工程質量動態(tài)；結合工程實際，淘汰和改善勞務隊各工種不科學的施工方法（如核心筒模板加固以及特殊部位砼的澆筑等），以提高工程施工質量；活動期間完成了“分項工程一次性驗收合格率達到80％，整改完成后驗收合格率達到100％”的質量目標，雖然質量月已接近尾聲，但質量品質走著蒸蒸日上的趨勢，為創(chuàng)造“甬江建設杯”打下了扎實的基礎。六、9月28日項目領導在本次質量總結大會中，針對現場仍存在的質量通病及缺陷進行了分析總結，針對9樓模板拼裝的漏縫問題，滿堂架搭設問題，都一一進行了有針對性的講解分析，并對在本次“質量月”活動中表現突出的現場管理者及勞務班組進行了表彰；七、總結：通過本次“質量月”活動，更清楚知道了本項目質量管理工作在體系中的不足，深究質量問題的根源，采取確實可行的措施，一步一步糾正改進質量工作。在“質量月”活動期間，集中處理一些較為普遍的質量問題。強化每個施工管理人員的質量意識，提升管理人員的管理水平，豐富項目質量管理的方法和手段，把象山恒大新建住宅項目施工質量提升到一個較高的水平，讓業(yè)主、監(jiān)理認可我司的質量管理能力和水平質量月活動總結 質量月活動總結報告篇十七根據省質量發(fā)展領導小組辦公室關于開展20xx年貴州省“質量月”活動的文件精神要求；“為大力實施質量強省戰(zhàn)略；下最大力氣推進質量提升行動，夯實質量技術基礎，加強全面質量管理。實施全面質量監(jiān)管；努力營造政府重視質量、人人關注質量的濃厚社會氛圍，大力弘揚“工匠精神”，全面提高產品質量、工程質量、服務質量和生態(tài)環(huán)境質量”，局領導小組辦公室高度重視，精心組織，積極動員，決定在9月開展“質量月”活動，并在9月6日至30日在全局進行全面開展。9月7日開始，由局龔殿龍總工帶隊同技術科相關人員對全局在建項目進行“質量月”活動宣傳及質量安全隱患排查和專項整治行動?；顒觾热莅ǎ焊鞫巍⒏黜椖繕I(yè)主辦、施工項目部、施工現場、總監(jiān)辦駐地廣泛宣傳“質量月”活動，懸掛“質量月”活動標語。檢查組到各在建項目施工現場進行進度、質量安全檢查，對檢查中存在的問題作出指導和安排；并對省局第二季度質量安全檢查問題的整改落實回復情況做出要求和部署。到各項目業(yè)主辦開展《貴州省公路水運工程質量發(fā)展綱要（20xx2020年）》的宣貫培訓。開展隧道質量安全專項整治工作。g354壩草至貞豐縣城改擴建工程開展公路水運品質工程示范評比活動，探索建立示范創(chuàng)建工作機制。本次活動緊緊圍繞“大力提升質量 建設質量強省”的活動主題，通過基層各單位駐地、施工現場懸掛質量宣傳標語以及現場問題排查整改和會議落實總結等方式不斷強化質量意識；旨在通過“質量月”活動平臺，加大質量宣傳力度，達到人人講質量的良好行業(yè)氛圍，樹立質量榜樣，弘揚崇尚工匠精神的社會價值導向，全面提高我局在建項目的施工質量水平，加強質量監(jiān)管，提升單位形象和競爭力。堅持問題導向，利用活動宣傳和開展中發(fā)現的問題，集中力量進行攻關，著力解決在建工程質量短板，全面提升全局行業(yè)施工質量和誠信水平。通過“貴州省公路水運工程質量發(fā)展綱要”的大力宣貫，以及在基層質量宣傳知識的普及，達到提升全局質量創(chuàng)新熱情和質量意識的目的。力爭在全省范圍內樹立質量標桿，推動全局在建工程高質高效施工；堅決落實省十二次的部署，助力推動質量強省建設。質量月活動總結 質量月活動總結報告篇十八根據公司《20xx年度質量月活動安排》的通知要求，從九月一日開始，我項目部積極開展了一系列質量宣傳、教育和質量自查自糾活動?，F將20xx年度“質量月”情況總結匯報如下：一、圍繞“推動“三個轉變” 建設質量強國”這一質量月活動主題，在項目領導班子的支持指導下，項目成立了“質量月活動”領導小組，編制了“質量月”活動策劃方案。9月1號至9月3號向項目全體管理人員及民工工友做出了動員。二、9月4日9月5日在施工現場張懸掛“質量月”活動標語。三、9月4日9月25日定期組織項目管理及勞務人員學習質量規(guī)范和項目施工組織設計方案，按照相關規(guī)程及標準施工作業(yè)，提高質量管理綜合水平；四、9月6日9月26日 開展了質量專項檢查活動，由領導小組檢查團一周兩次進行現場質量巡檢，對工程質量重點控制內容及關鍵點進行了全面排查；現場三檢及質量巡檢五、施工過程中的質量管理與成績。明確工長、質量員各方質量職責，制定質量事故處罰措施；對各個工序產品質量進行過程檢查，及時對鋼筋、卷材、砼等原材料進行進場復試和試塊送檢，堅持對各允許偏差項目的實測實量（如模板垂直度、標高等），隨時掌握工程質量動態(tài)；結合工程實際，淘汰和改善勞務隊各工種不科學的施工方法（如核心筒模板加固以及特殊部位砼的澆筑等），以提高工程施工質量；活動期間完成了“分項工程一次性驗收合格率達到80％，整改完成后驗收合格率達到100％”的質量目標，雖然質量月已接近尾聲，但質量品質走著蒸蒸日上的趨勢，為創(chuàng)造“甬江建設杯”打下了扎實的基礎。六、9月28日項目領導在本次質量總結大會中，針對現場仍存在的質量通病及缺陷進行了分析總結，針對9樓模板拼裝的漏縫問題，滿堂架搭設問題，都一一進行了有針對性的講解分析，并對在本次“質量月”活動中表現突出的現場管理者及勞務班組進行了表彰；七、總結：通過本次“質量月”活動，更清楚知道了本項目質量管理工作在體系中的不足，深究質量問題的根源，采取確實可行的措施，一步一步糾正改進質量工作。在“質量月”活動期間，集中處理一些較為普遍的質量問題。強化每個施工管理人員的質量意識，提升管理人員的管理水平，豐富項目質量管理的方法和手段，把象山恒大新建住宅項目施工質量提升到一個較高的水平，讓業(yè)主、監(jiān)理認可我司的質量管理能力和水平質量月活動總結 質量月活動總結報告篇十九從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡，征求患者對目前醫(yī)院各服務環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設性意見，對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結，是哪個服務環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現象再次發(fā)生。醫(yī)院為了進一步開展質量服務月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫(yī)務人員站在患者的立場上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對自己的服務過程和服務質量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議。并在全科會議上進行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務人員進行了評議。醫(yī)院在質量服務月的活動中提出了提高服務意識，創(chuàng)造優(yōu)質服務，讓患者滿意的口號，并制作了橫幅標語懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務項目，使患者對醫(yī)院的服務項目和措施有一個全面的了解，醫(yī)院同時也公布了24小時服務的義務，對患者提出的各種關于疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者。醫(yī)院還組織部分醫(yī)務人員在學生公寓進行一次義診活動，免費對同學們進行測量身高、體重和血壓，并現場解答同學們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。在公司的網站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務承諾制和服務質量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務過程，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務質量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認真調查和詢問后，會在最短的時間內給患者滿意的答復。個別醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現由于患者不理解或醫(yī)務人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。醫(yī)務人員的行為規(guī)范性差，上班時間著裝不整，個別房間室內衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。個別醫(yī)務人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責和服務規(guī)范不到位，降低了患者對醫(yī)院服務的滿意度。不同崗位的醫(yī)務人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動，缺乏全局觀念。醫(yī)院各項制度的執(zhí)行和落實不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。組織全科醫(yī)務人員學習《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認真落實和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項規(guī)定，加強考核和監(jiān)督，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務質量的提高。組織個別服務態(tài)度差的醫(yī)務人員加強學習，提高自身素質和工作責任心，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同。重點加強醫(yī)院各項工作服務標準的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務質量，組織全體人員加強業(yè)務技術學習，全面提高醫(yī)務人員的素質水平和服務質量。領導對醫(yī)院總體服務評價較高，大部分學生和職工認為醫(yī)院的總體服務比較良好和一般，其中少部分學生和職工認為醫(yī)院的服務態(tài)度較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務水平還是比較好的。師生對醫(yī)院還提出以下需要改進的地方：藥價高。診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時不對癥。條件差，有些病不能及時就醫(yī)。醫(yī)務人員態(tài)度不好對學生不理不睬，對學生和領導不一視同人。針對師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：醫(yī)院藥房現已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價格將參照市場零售價格銷售，并且對藥品價格進行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價格，如發(fā)現同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場零售價，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進行經濟處罰。要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應耐心聽取患者對病情敘述，仔細詢問病史，認真檢查，全面分析，依據有關的檢驗結果，做出準確及時的診斷，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關的藥品，合理用藥，不得增加患者經濟負擔。由于醫(yī)院現有設備和醫(yī)療技術的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復診仍不能確診者或經過治療不能緩解和控制病情，未見好轉或加重者，都應及時建議患者轉上一級醫(yī)院進行診治，并負責聯(lián)系轉院事宜，以免延誤病情。門診醫(yī)生對待患者應態(tài)度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有關問題，對不能立即答復的問題，盡可能的說明原因，不得以任何理由，訓斥、刁難、推諉患者，始終做到對學生和領導一視同仁。今后醫(yī)院還應繼續(xù)加大服務態(tài)度的改進，增強服務意識，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)院每季度在學生公寓內舉行義務服務，免費測量身高、體重和血壓，并提供常見病的治療和預防咨詢。為了進一步完善服務信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負責人每學期與學生會干部和學生代表進行2—3次座談會，聽取學生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時反饋學生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項服務程序和服務承諾，促進服務質量的提高。繼續(xù)開展一些人性化的服務，如免費為患者提供一次性紙杯和開水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。質量月活動總結 質量月活動總結報告篇二十從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡，征求患者對目前醫(yī)院各服務環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設性意見，對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結，是哪個服務環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現象再次發(fā)生。醫(yī)院為了進一步開展質量服務月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務人