某上市公司事業(yè)部崗位職責(zé)及質(zhì)量目標(biāo)(doc27)-品質(zhì)管理-資料下載頁
2025-08-08 15:15本頁面
【導(dǎo)讀】場部的市場推廣各項(xiàng)活動；域、行業(yè)、重點(diǎn)）、市場計(jì)劃和市場策略并組織實(shí)施；建設(shè)、日常管理和績效考核；對其做系統(tǒng)的分析。每個階段的任務(wù)、實(shí)施步驟、實(shí)施要求、完成狀況及文件交付?？椬珜懖徍嗽擁?xiàng)目綜合性技術(shù)文件材料；銷售指導(dǎo)，及時分析整理客戶的建議和意見并反饋給市場部；經(jīng)驗(yàn)案例庫建設(shè)及維護(hù)；事務(wù)的決策及銷售例行事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；度滾動銷售預(yù)測和出貨預(yù)測、制定產(chǎn)品銷售指導(dǎo)政策；、合同草案制定、制定商務(wù)政策和操作規(guī)范、監(jiān)控商務(wù)流程執(zhí)行；、制定月度市場分析報告、周記/月度報告考核；理的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制；業(yè)部高級管理人員。理審批決定后，組織員工貫徹執(zhí)行。
【正文】 制訂培訓(xùn)計(jì)劃，制訂服務(wù)制度；收集、整理產(chǎn)品的故障和匯總。 3. 負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)人員的調(diào)遣。 4. 負(fù)責(zé)對客戶的跟蹤和回訪。 5. 完成其它領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 1. 協(xié)調(diào)控制客服計(jì)劃，按計(jì)劃率達(dá) 80% 2. 客戶服務(wù)出勤率 100% 3. 客戶滿意率 100% 4. 客服文件符合標(biāo)準(zhǔn)率100% ， 文 件 正 確 率100% 任職能力要求 1. 具有大專以上學(xué)歷或相當(dāng)學(xué)歷的學(xué)識水平。 2. 品行優(yōu)良，有熱情，感染力強(qiáng)，工作務(wù)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，易于學(xué)習(xí)接受新技術(shù)，有 較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團(tuán)隊(duì)合作精神。 3. 通信與電子專業(yè)，本科以上 學(xué)歷，有 良好的語言表達(dá)能力，從事過授課或宣講工作；有通訊行業(yè)良好的專業(yè)背景知識，并熟悉各種施教手段、授課技巧 。 4. 熟悉事業(yè)部產(chǎn)品的基本技術(shù)原理及特點(diǎn)；了解 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)安全 技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展方向 。 5. 具有敏銳的市場觸覺，很強(qiáng)的分析判斷處理問題的能力。 企業(yè) ()，大量的管 理資料下載 產(chǎn)品部客服工程人員崗位職責(zé) 直接上級：產(chǎn)品部經(jīng)理、客服主管 直接下級： 崗位職責(zé) 質(zhì)量目標(biāo) 1. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的產(chǎn)品及專業(yè)培訓(xùn)，客戶的售前、售后培訓(xùn)。 2. 協(xié)助市場部經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)人 員的專業(yè)知識考核。 3. 協(xié)助業(yè)務(wù)人員解決客戶技術(shù)方面的問題， 收集、整理產(chǎn)品的故障和匯總 。 4. 編寫培訓(xùn)的教材，并完成培訓(xùn)。 5. 及時地反饋用戶的意見，提供產(chǎn)品完善的依據(jù)。 6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1. 客戶服務(wù)出勤率 100% 2. 客戶滿意率100% 3. 客服文件符合 標(biāo) 準(zhǔn) 率100%，文件正確率 100% 任職能力要求 1. 具有大專以上學(xué)歷或相當(dāng)學(xué)歷的學(xué)識水平。 2. 品行優(yōu)良，有熱情，感染力強(qiáng)，工作務(wù)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，易于學(xué)習(xí)接受新技術(shù)，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團(tuán)隊(duì)合作精神。 3. 通信與電子專業(yè)，本科以 上 學(xué)歷，有 良好的語言表達(dá)能力，從事過授課或宣講工作；有通訊行業(yè)良好的專業(yè)背景知識，并熟悉各種施教手段、授課技巧 。 4. 熟悉事業(yè)部產(chǎn)品的基本技術(shù)原理及特點(diǎn)；了解 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)安全 技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展方向 。 5. 具有敏銳的市場觸覺，很強(qiáng)的分析判斷處理問題的能力。 企業(yè) ()，大量的管 理資料下載 開發(fā)部正、副經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上級：事業(yè)部總經(jīng)理 直接下級：開發(fā)人員 崗位職責(zé) 質(zhì)量目標(biāo) 1. 組織和管理產(chǎn)品開發(fā)。 2. 制訂產(chǎn)品開發(fā)的計(jì)劃。 3. 確保開發(fā)按 ISO9000 或 CMM 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 4. 開發(fā)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 5. 根據(jù)事業(yè)部的戰(zhàn)略目標(biāo)制訂產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)和核心技術(shù)的掌握； 6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)。對項(xiàng)目做 系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)、組織和策劃， 科學(xué)地、有序的分解成各個階段，并規(guī)定每個階段的任務(wù)、實(shí)施步驟、實(shí)施要求、完成狀況及文件交付。 7. 監(jiān)督項(xiàng)目的開發(fā)流程，根據(jù)實(shí)際情況對計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整，保證研發(fā)工作的順利開展。 8. 組織撰寫并審核該項(xiàng)目綜合性技術(shù)文件材料。 9. 對本項(xiàng)目組人員履行崗位職責(zé)的情況進(jìn)行考核、評比。 10. 為技術(shù)部人員與其它部門的配合做統(tǒng)籌與安排。 11. 完成其它領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 1. 設(shè)計(jì)輸出成套生產(chǎn)文件，生產(chǎn)文件正確率 99%，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)率 100% 2. 協(xié)調(diào)控制各項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，按計(jì)劃率達(dá) 80% 3. 產(chǎn)品進(jìn)入市場后，保證設(shè)計(jì)可靠性達(dá)95% 4. 各項(xiàng)目的硬件開發(fā)文 檔 齊 備 率 達(dá)95%，文檔符合規(guī)定要求率達(dá) 95% 5. 版本正確率 99% 企業(yè) ()，大量的管 理資料下載 任職能力要求 1. 具有本科以上學(xué)歷或相當(dāng)學(xué)歷的學(xué)識水平。 2. 有 1 年以上項(xiàng)目的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、開發(fā)、組織和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立的完成項(xiàng)目實(shí)施過程中的項(xiàng)目管理任務(wù)，善于對技術(shù)項(xiàng)目制定計(jì)劃、預(yù)算和運(yùn)作管理； 3. 有創(chuàng)新精神，技術(shù)全面并精通具體技術(shù)細(xì)節(jié)，對信息技術(shù)、新的開發(fā)模式具有全面、獨(dú)到的見解及很強(qiáng)的學(xué)習(xí)與分析能力； 4. 品行優(yōu)良，有熱情，感染力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，易于學(xué)習(xí)接受新技術(shù)，有較廣泛 的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團(tuán)隊(duì)合作精神。 5. 有軟件開發(fā)部門的管理能力及經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的執(zhí)行推動能力，有能力保證本項(xiàng)目的順利完成。 企業(yè) ()，大量的管 理資料下載 開發(fā)部人員崗位職責(zé) 直接上級：開發(fā)部經(jīng)理 直接下級： 崗位職責(zé) 質(zhì)量目標(biāo) 1. 了解與計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)工作有關(guān)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)，為部門領(lǐng)導(dǎo)提供依據(jù)的建議。 2. 根據(jù)項(xiàng)目的安排保質(zhì)保量保時的實(shí)施開發(fā)工作。 3. 撰寫自己在該項(xiàng)目中分配的技術(shù)文件材料。 4. 完成其它領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 1. 產(chǎn)品進(jìn)入市場后，保證設(shè)計(jì)可靠性達(dá) 95% 2. 設(shè)計(jì)輸出文件符 合標(biāo)準(zhǔn)率100%，文件正確率 100% 3. 軟件人員的版本正確率 98% 4. 項(xiàng)目的軟、硬件文檔符合規(guī)定要求率達(dá) 100%，齊備率達(dá)100% 任職能力要求 1. 有 1 年以上軟件或硬件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，具有開發(fā)本項(xiàng)目的基本技能。 2. 有創(chuàng)新精神，技術(shù)全面并精通具體技術(shù)細(xì)節(jié)，對信息技術(shù)、新的開發(fā)模式具有全面、獨(dú)到的見解及很強(qiáng)的學(xué)習(xí)與分析能力； 3. 品行優(yōu)良，有熱情，感染力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，易于學(xué)習(xí)接受新技術(shù)，有較廣泛的知識面，有良好的市場意識，善于與人溝通，富于團(tuán)隊(duì)合作精神。
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