【導讀】騰訊計算器及世紀凱旋根據(jù)與本公司、時代朝陽科技及騰訊科技訂立的合約。安排提供互聯(lián)網(wǎng)服務與移動及電信增值服務。參閱「本集團歷史及架構」一節(jié)。本集團的用戶不僅可以傳輸文本信息、務，包括聊天室、在.與移動游戲、交友服務、信息下載及娛樂服務。本集團相信，以注冊賬戶數(shù)目計算，本集團擁有中國最大的實時通信小區(qū)。截至二零零四年三月。達6,470萬小時；而每日平均發(fā)送信息量達到。于二零零三年，本集團獲中國移動于其夢網(wǎng)平臺頒發(fā)「短信業(yè)務合作伙伴。出移動實時通信服務移動QQ，并一直在中國移動實時通信服務領域保持領先地位。為應付中國企業(yè)的需求及在市場發(fā)展初期爭取市場占有率，本集。二零零三年九月首度推出商業(yè)版RTX。零零三年度收入逾75%。截至二零零四年三月三十一日止三個月，本集團的期內(nèi)收入及盈。日止十六日期間活躍賬戶高達9,710萬名。與中國電信營運商及終端設備制造商緊密的策略關系。本集團現(xiàn)時與13家移動電話制造商建立

　　

【正文】 激 烈」一節(jié)。 知識產(chǎn)權及特許權 本集團之知識產(chǎn)權 本集團認為本集團的版權、商標及其它知識產(chǎn)權均為本集團成功之關鍵。本集團主 要倚賴與商 標、版權、商業(yè)秘密及其它知識財產(chǎn)相關的法律以及合約限制等方式建立和 保障本集團的知識產(chǎn)權。本集團要求雇員簽訂保密協(xié)議，規(guī)定在本集團任職期間及離職 后三年內(nèi)對客戶、模式、技術、經(jīng)營手法和商業(yè)秘密等一切專有及其它機密數(shù)據(jù)保密。 此外，本集團亦要求雇員確認并承認其在受雇期間所有的發(fā)明、商業(yè)秘密、著作、開發(fā) 及其它程序（無論是否可申請專利或版權）均為本集團的財產(chǎn)。 雖然本集團防范嚴密，但仍難免有第三方未經(jīng)許可盜用本集團的知識財產(chǎn)。此外， 互聯(lián)網(wǎng)及電信相關行業(yè)內(nèi)知識產(chǎn)權保障的有效性、可執(zhí)行性和保護范圍目前還未明朗， 仍處于發(fā)展中。侵犯和盜用本集團的知識財產(chǎn)可嚴重損害本集團的業(yè)務。于二零零一年、 二零零二年及二零零三年，本集團并無涉及任何有關執(zhí)行知識產(chǎn)權的重大訴訟。然而， 本集團以呈請人或抗辯者身份牽涉數(shù)宗有關商標糾紛的行政程序。有關該等行政程序的 詳情見「 — 法律訴訟」一節(jié)。 本集團已向 Inter Corporation for Assigned Names and Numbers注冊「 」及 「 」兩個域名， 并向中國域名注冊組織互聯(lián)網(wǎng)信息中心注冊 「 」及「 」兩個域名。除該等域名外，本集團已向不同域名 注冊服務中心注冊超過 110個域名。 本集團的「 （圖形化）」標志和「企鵝」圖樣及其它相關標志均于中國注冊各類別商 標。本集團亦已將「 （圖形化）」標志和「企鵝」圖樣在香港、臺灣及日本進行不同類別的 95 業(yè)務 注冊。本集團亦于中國注冊「 QGEN」商標。此外，亦在中國注冊 標志和「企鵝」圖樣的 版權。本集團亦就「 （圖形化）」標志和「企鵝」圖樣在新加坡、泰國、美國、印度尼西亞、南韓 及南非 等地申請商標注冊，并且在臺灣及日本申請進行其它類別注冊，目前正在有關地 區(qū)處理之中。 本集團已就若干互聯(lián)網(wǎng)、移動及實時通信相關技術在中美兩國提交逾 30份注冊專利 申請，有關申請目前正在處理之中。 本集團自行開發(fā)業(yè)務所用的主要軟件，并已登記其中若干軟件的版權。 本集團特許權授予之安排 本集團將 QGEN品牌特許權授予東利行，并將 品牌特許權授予若干電子產(chǎn)品生產(chǎn) 商。見「 — 服務及產(chǎn)品 — 特許權」。 本集團亦與不少內(nèi)容及應用程序供貨商訂立特許權安排，以獲得有關內(nèi)容及應用程 式特許權。 研究與開發(fā) 本集團相信在 實時通信技術、互聯(lián)網(wǎng)、移動及網(wǎng)上娛樂應用方面的開發(fā)實力，是本 集團業(yè)務的成功關鍵。為鞏固及提升本集團之領導地位，本集團將不斷投資研究與開發(fā)， 以改進本集團之服務和產(chǎn)品。 于二零零四年三月三十一日，本集團之研究及開發(fā)隊伍擁有逾 220名開發(fā)及技術人員， 集中開發(fā)實時通信、企業(yè)實時通信、移動應用和互聯(lián)網(wǎng)增值服務應用等。 本集團自行開發(fā)的技術包括實時通信技術、移動實時通信技術、企業(yè)實時通信技術 及其它互動技術。本集團亦從第三方取得若干服務及技術授權，如數(shù)據(jù)庫技術及視頻／ 音頻編解碼技術。本集團將繼續(xù)自行開發(fā)核 心技術，并在需要時從第三方取得技術授權。 網(wǎng)絡基礎建設 本集團之網(wǎng)絡基礎建設乃根據(jù)經(jīng)營需要及業(yè)務增長需要而建設，并由內(nèi)部網(wǎng)絡人員 自行管理，包括逾 20名全職工程師負責系統(tǒng)及硬件的運作和維修。于二零零四年三月三 十一日，本集團通過設于深圳、上海和北京的超過 1,800個網(wǎng)絡服務器提供網(wǎng)上服務，其 中大部份服務器均設于深圳。本集團之系統(tǒng)規(guī)模靈活，并可為日益增長的用戶群提供可 96 業(yè)務 靠服務。本集團向中國網(wǎng)通及中國電信租用逾 8千兆位頻寬以接駁全國主干網(wǎng)，并向不同 移動電話營運商租用專線接駁其網(wǎng)絡。本集團之硬 件平臺包括 Compaq (HP) DL380、 Compaq (HP) DL580服務器、 PowerLeader PT2300服務器及 PowerLeader PT2300 G2服務 器。本集團采用常用的第三方操作系統(tǒng)和軟件作本集團服務、網(wǎng)絡服務器支持和數(shù)據(jù)庫 服務器支持。本集團相信現(xiàn)時的網(wǎng)絡設施及寬帶能力已提供充裕能力供本集團進行現(xiàn)有 業(yè)務。本集團相信，本集團可提升網(wǎng)絡設施及寬帶能力，以配合本集團之二零零四年擴 展計劃。盡管本集團相信，本集團的網(wǎng)絡基礎建設及保養(yǎng)將會預防網(wǎng)絡因計算機病毒而發(fā) 生故障，惟本集團 的網(wǎng)絡仍有機會因計算機病毒而出現(xiàn)延誤或發(fā)生故障。有關詳情見「風險 因素 — 因系統(tǒng)故障或計算機病毒引致的意外網(wǎng)絡中斷，或會減少訪客流量、減少收入及 令本集團聲譽受損」一節(jié)。本集團的網(wǎng)絡基礎設施于二零零一年、二零零二年及二零零三 年均無因計算機病毒或其它理由而經(jīng)歷任何重大網(wǎng)絡故障。 客戶服務及技術支持 本集團一向注重向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務和支持。本集團的客戶服務中心設于深圳，提 供每周七天、每天 24小時的全天候客戶服務，回答一般產(chǎn)品和服務查詢、提供賬單查詢 和技術支持。本集團還有客戶服務代表負責其它工作，如把新客 戶的數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫等。 于二零零四年三月三十一日，本集團自行并向臨時雇傭代理聘用逾 190名客戶服務代 表。 供貨商及客戶 本集團截至二零零三年十二月三十一日止三年度各年的最大供貨商占本集團于有關 期間的采購總額分別約 30%、 24%及 15%。本集團截至二零零三年十二月三十一日止三年 度各年的五大供貨商占本集團于有關期間的采購總額分別約 85%、 64%及 59%。采購主要 包括頻寬租賃及服務器托管安排、內(nèi)容授權及固定資產(chǎn)采購。請參閱「風險因素 — 有 關本集團業(yè)務之風險 — 電信網(wǎng)絡營運商未能如期向本集團提供頻寬及 服務器托管服務 及本集團供貨商未能如期提供內(nèi)容或會損害本集團業(yè)務」。 本集團供貨商給予的信貸期一般介乎貨到付款至 60 天。為保持與供貨商的良好關系， 本集團一般會于發(fā)票日期起計 30天內(nèi)向供貨商付款。因此，本集團截至二零零三年十二 月三十一日止三年度各年之結算日并無任何貿(mào)易應付帳款。 本集團截至二零零三年十二月三十一日止三年度各年之最大客戶占本集團于有關期 間的收入分別約 17%、 15%及 12%，而截至二零零三年十二月三十一日止各年度五大客戶 97 業(yè)務 所占本集團于有關期間的收入分別約 44%、 46%及 39%。請參閱「風險因素 — 有關本集 團業(yè)務之風險 — 本集團與主要營運商的關系惡化或主要營運商出現(xiàn)財政問題或會損害 本集團業(yè)務」。 于二零零四年三月三十一日，各董事、其聯(lián)系人士及本公司各股東（據(jù)董事所知持有 本公司已發(fā)行股本 5%以上者）概無擁有本集團五大客戶或五大供貨商任何權益。 雇員 于二零零四年三月三十一日，本集團聘有 700名全職雇員，其中 %任職業(yè)務營運 部門、 %任職技術研究和開發(fā)部門、 %任職功能支持、 %任職信息部門，還有 %任職客戶服務部門。于二零零四年三月三十一 日，本集團向臨時雇傭代理聘用 176名 臨時雇員在客戶服務中心工作。本集團認為與雇員關系良好。于二零零四年三月三十一 日，本集團的 700名全職雇員當中， 570名全職駐于深圳、 77名駐于北京、 52名駐于上海， 還有一名駐于美國加利福尼亞州圣克拉拉市。 本集團在下列日期全職職員人數(shù)按業(yè)務范疇劃分如下： 于 二零零四年 于十二月三十一日三月 二零零一年二零零二年二零零三年三十一日 技術、研究及開發(fā) . . . . . . . . . . . . . . 26 89 217 263 業(yè)務營運 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 106 235 258 信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 18 67 72 客戶服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 18 21 22 功能支持 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 35 74 85 總計 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 266 614 700 基于本集團的業(yè)務發(fā)展，預計本集團總人數(shù)至二零零四年底將達 1,100人。 本集團所有管理層人員、主要行政人員及絕大部份其它雇員都與本集團訂有保密及 不競爭協(xié)議。此外，本集團所有管理人員、主要行政人員及所有其它雇員都與本集團訂 有雇傭協(xié)議。 物業(yè)及辦公設施 本集團之行政辦事處及主要生產(chǎn)設施位于中國深圳，現(xiàn)行租約下的面積逾 8,000平方 米，其中部份租約將于二零零四年到期。本集團亦 在北京和上海設有辦事處。本集團最 近已簽訂租約，在中國深圳租用逾 20,000平方米樓面，將主要行政辦事處遷往新址。本集 98 業(yè)務 團相信可通過租用合適的物業(yè)獲足夠設施，以支持本集團日后之擴展計劃。本集團亦于 香港設立辦事處及美國加利福尼亞州圣克拉拉市設立代表辦事處。本集團設立美國代表 辦事處的目的在于促進本公司與美國公司之間的業(yè)務發(fā)展及技術交流。除此之外，本集 團并無其它海外辦事處。 本集團物業(yè)權益經(jīng)進行獨立評估，被評為并無商業(yè)價值。有關詳情見本售股章程附 錄四。 保險 本集團購有財產(chǎn)保險，保障本集團 服務器等設備之損壞。本集團亦根據(jù)中國有關法 律及法規(guī)之規(guī)定，為雇員購買保險。截至二零零四年三月三十一日，本集團未曾就保單 作出任何索償。董事相信本集團已有充份保險保障重大財產(chǎn)損失。 法律訴訟 本集團以呈請人或抗辯者身份牽涉若干有關商標糾紛的行政程序。該等行政程序僅 涉及使用若干商標的權利，并不涉及任何侵權索賠。本公司認為該等行政程序所涉的商 標并不屬于本公司業(yè)務上的重要商標。因此，本公司及董事均認為任何該等糾紛不會對 本公司造成重大債務負擔或嚴重削弱本集團之經(jīng)營能力。除上述糾紛外，本集團目前并 無涉及任何重 大法律訴訟或行政程序，亦不知悉任何尚未了結或面臨之法律訴訟或行政 程序。此外，本集團在過去三年內(nèi)亦未曾因本集團網(wǎng)站的內(nèi)容或侵犯第三方的專屬權利 （包括商標和版權）而面臨任何尚未解決的重大索賠。