公路收費員該如何做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)-資料下載頁
2025-08-12 10:39本頁面
【正文】 過是工作中遇到了一點小問題，我一定可以用更好的服務(wù)來攻克這個難題。自然，放開了肚量，用上述的七個一點來要求自己，那么我們的服務(wù)就一定不止好一點點了。第三，服務(wù)需要持續(xù)創(chuàng)新。我們的服務(wù)水平在提高，顧客對我們的要求也在更新增加。我們要在工作中不斷地觀察，發(fā)掘司機的所需，在原有的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，達到更好的效果。實際上，在單位的組織帶動下我們對此也作了很多努力。如夏天的送清涼，節(jié)日發(fā)放溫馨提示卡，設(shè)置便民藥箱等等一系列的活動。日后我們還要根據(jù)司機的需求推出更多的溫情服務(wù)，文化服務(wù)，及特色服務(wù)。第四，我們還應(yīng)該做好服務(wù)的延伸。服務(wù)無所不在，在收費窗口前，車輛上的司機是我們的服務(wù)對象。出了收費站，我們脫下了工作服，但是，當人們需要時，我們?nèi)匀灰獮樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場化的經(jīng)濟講究的是競爭，我們的高速公路也不能坐享其利。公司也已經(jīng)把公路營運的營銷工作試著開展起來了。要想在競爭中立于不敗之地，除了交通設(shè)施等硬件是主要因素之外，我們的服務(wù)所塑造的公司的外在形象就最為關(guān)鍵了。所以，我們必須把服務(wù)司機的理念延伸為服務(wù)大眾的理念。把在收費工作中做好服務(wù)延伸為隨時隨地做好服務(wù)的準備。在“我為人人，人人為我”的社會大服務(wù)中，用我們收費員特有的執(zhí)著與細膩吸引人們的眼球，聚焦我們的公司。泛泛而談不如行之有效。相信自己只要有足夠的信心，足夠的決心，足夠的熱情，揮手告別按部就班，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一定指日可待。
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