以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)維修行業(yè)發(fā)展調(diào)研分析-資料下載頁
2025-08-12 09:53本頁面
【正文】 企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，積極引導(dǎo)維修企業(yè)從數(shù)量的擴(kuò)張調(diào)整為質(zhì)量的提高，促進(jìn)我市維修行業(yè)健康、有序發(fā)展?！ ∥迨菣C(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)提升為消費(fèi)者服務(wù)能力的措施。一是加大宣傳力度，擴(kuò)大服務(wù)品牌影響。利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、燈箱、戶外廣告牌等多渠道地開展宣傳和品牌推廣工作，擴(kuò)大知名度和影響力。加強(qiáng)與新聞媒體、相關(guān)部門的合作，主動(dòng)溝通、加強(qiáng)互動(dòng)和積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真宣傳救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)行情況，正確引導(dǎo)救援和被救援，充分發(fā)揮維修救援網(wǎng)絡(luò)的作用，使維修救援網(wǎng)絡(luò)真正貼近社會(huì)、服務(wù)民眾。二是貫徹服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)服務(wù)五個(gè)統(tǒng)一。為保證救援網(wǎng)絡(luò)朝著健康、有序、發(fā)展的原則，省運(yùn)管局制定了《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范》，統(tǒng)一服務(wù)電話，統(tǒng)一工作規(guī)范，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間，統(tǒng)一救援標(biāo)識(shí)及統(tǒng)一工作臺(tái)帳“五統(tǒng)一”是江蘇省機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的要求，按照救援服務(wù)“五統(tǒng)一”的要求，全面規(guī)范救援服務(wù)，提升機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的公共服務(wù)能力和服務(wù)水平。三是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)對救援服務(wù)中心和維修救援企業(yè)的監(jiān)督檢查，要抽查救援服務(wù)中心和入網(wǎng)企業(yè)救援服務(wù)電話的接通率、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)行為，建立救援企業(yè)進(jìn)入和退出機(jī)制，完善激勵(lì)和懲戒機(jī)制；緊密結(jié)合維修質(zhì)量信譽(yù)考核工作，完善救援企業(yè)考核機(jī)制，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)提升救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
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