【正文】 理解，我心里特別高興，特別有成就感。幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語(yǔ)言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見(jiàn)”，雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語(yǔ)，打動(dòng)過(guò)許許多多過(guò)往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠(chéng)的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹(shù)立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，撕票，找錢(qián)。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語(yǔ)：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問(wèn)，面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了再愛(ài)崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來(lái)了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹(shù)黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無(wú)形的動(dòng)力。但是，由于我所在班次實(shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長(zhǎng)白班，有時(shí)一個(gè)月下來(lái)，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來(lái)了一定影響。20xx年我在青龍橋附近開(kāi)了一個(gè)饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實(shí)在不行了。便勸我請(qǐng)假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退?。而單位上正值收費(fèi)高峰期，浮橋舟體的維修量相當(dāng)大。我作為班長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干，怎能這個(gè)時(shí)候離開(kāi)。到單位上跟經(jīng)理說(shuō)“經(jīng)理我要請(qǐng)假，我要回家照顧生意”，話實(shí)在說(shuō)不出來(lái)，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤(pán)給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長(zhǎng)時(shí)間的別扭，有時(shí)回家都不給做飯吃?？啾M甘來(lái)。我的汗水沒(méi)有白流，我的工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了大家的認(rèn)可和承認(rèn)。今年**收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。創(chuàng)建和諧、文明班組，一個(gè)人的力量總是有限的，集體的力量才是無(wú)窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關(guān)系，做好團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。我首先做到處理問(wèn)題講原則，講大局。在與過(guò)往客戶發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。有責(zé)任，敢于承擔(dān)，又危險(xiǎn)能夠沖鋒在前。有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿題目篇八尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我演講的題目是——一切源于熱愛(ài)，今天，我榮幸的站在這里，心情激動(dòng)不已。我們作為銀行的員工更應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量，全力打造信合服務(wù)品牌，能夠?yàn)榭蛻舴?wù)，為他們獻(xiàn)上自己的一片愛(ài)心，通過(guò)自己的工作能讓他們感受這個(gè)充滿愛(ài)的社會(huì)，我感動(dòng)無(wú)比的充實(shí)和幸福。曾經(jīng)我是那樣的憧憬著這份職業(yè)，而當(dāng)我真正立足于崗位上的時(shí)候，常常意識(shí)到肩上的責(zé)任是多么的重大，在無(wú)數(shù)工作作中，我們的工作平凡得就象海灘上的一粒細(xì)沙，但在陽(yáng)光的照耀下一樣會(huì)閃耀金光，而作為銀行一名普通的員工，我會(huì)用我全部的熱愛(ài)和真情來(lái)對(duì)待我的工作和每一位顧客，把我們優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)作的更體貼、更完美。點(diǎn)滴的平凡中，讓我為自己的工作感到自豪。美國(guó)的石油大王洛克菲勒說(shuō)過(guò)：如果你視工作為一種樂(lè)趣，人生就是天堂，如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄！熱愛(ài)工作是一種信念，有這樣一首詩(shī)：生活的確是黑暗的，除非有了渴望/所有渴望都是盲目的，除非有了知識(shí)；一切知識(shí)都是徒然的，除非有了工作；所有工作都是空虛的，除非有了愛(ài)；當(dāng)你帶著愛(ài)工作時(shí)，你才會(huì)一自己與他人融為一體；當(dāng)你帶著愛(ài)工作時(shí)，你才會(huì)感到幸福和快樂(lè)！熱愛(ài)和真情是我們精神狀態(tài)的寫(xiě)照，是我們必備的思想品質(zhì)和工作態(tài)度，是人與人之間最短的距離。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈竟?fàn)幍沫h(huán)境中，作為銀行的一員，只有用我們的熱愛(ài)和真情，作為企業(yè)自上而下發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不哀竭的力量源泉。我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)。我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值。我不是歌手，只是一名平凡的銀行工作者，可我相信一定能在這個(gè)廣闊的舞臺(tái)上踏歌起舞，一定能與行一起放飛夢(mèng)想，創(chuàng)造新的輝煌！現(xiàn)在，我在這平凡的崗位上或許是平淡的，但只要我在本職崗位這舞臺(tái)上，我就會(huì)用我的熱愛(ài)和真情作出對(duì)顧客最真摯的服務(wù)，用我的愛(ài)心和真情回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待，回報(bào)社會(huì)給與我們的共同責(zé)任。讓我們一同用我們的熱愛(ài)和真情來(lái)創(chuàng)建最和諧健康的社會(huì)，讓我們一同做最快樂(lè)的員工！謝謝大家！有關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿題目篇九尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：大家好，今天我能站在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供一次展示自己的機(jī)會(huì)，我叫 是心內(nèi)科的一名護(hù)士，2007年畢業(yè)于泰安衛(wèi)校，先是在醫(yī)?？乒ぷ?，于2009年轉(zhuǎn)入我科工作至今。從小我的愿望是做一名白衣天使，穿著潔白的工作服，戴著漂亮的燕尾帽。畢業(yè)了我的愿望終于實(shí)現(xiàn)了，當(dāng)我端著治療盤(pán)穿梭在病房的時(shí)候，我才知道護(hù)士的工作太普通了，普通的許多人都輕視這個(gè)職業(yè)，護(hù)士的工作太瑣碎了，瑣碎得每天都很難給自己工作做個(gè)總結(jié)，護(hù)士的工作太辛苦了，辛苦得許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)，但我選擇了這個(gè)職業(yè)，所以我無(wú)怨，我無(wú)悔，我堅(jiān)信，一份春雨。一份秋實(shí)。一份汗水。一份收獲。護(hù)理工作需要奉獻(xiàn)，需要理解，也需要換位思考。記得有一天，我在ccu病房上班的時(shí)候，來(lái)了一位尿毒癥`心衰的患者，我立即為病人心電監(jiān)護(hù)，吸氧，建立靜脈通路，并用我科的搶救藥物為病人做治療。當(dāng)我要求家屬歸還搶救藥品時(shí)，病人十分氣憤的說(shuō)：“你們的服務(wù)態(tài)度太差了，誰(shuí)知道你給我用的什么藥?！辈⑶疫€說(shuō)了許多難聽(tīng)的話。當(dāng)時(shí)，我的淚就流了下來(lái)。但我想到，病人的生命即將走到盡頭，他發(fā)脾氣也是可以理解的，我要讓一個(gè)臨終的老人感受到人間的親情`溫暖和包容。我仍然十分耐心的解釋。最后，老人不好意思的說(shuō)，小護(hù)士，你別生氣，是我脾氣不好。我笑了……我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等，善良，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命。我感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命。奉獻(xiàn)是一種幸福，寬容是一種快樂(lè)……星級(jí)護(hù)士是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。如果我能成為一名星級(jí)護(hù)士，我將在今后的工作中，時(shí)刻以一名星級(jí)護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，我會(huì)把它當(dāng)成一面旗幟，一面鏡子，鞭策自己，鼓勵(lì)自己，用我的愛(ài)心，真心，熱心，責(zé)任心換來(lái)病人的安心，舒心和放心。假如各位老師給我一份信任和支持，我將還您們一份驚喜，假如不能成功，我將一如既往的做好自己的工作，向各位前輩們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日加入這個(gè)光榮的隊(duì)伍……我的演講完畢，謝謝大家。