20xx年公司員工培訓計劃表(7篇)-資料下載頁
2025-08-12 01:31本頁面
【正文】 公司員工培訓計劃表篇六一、培訓目的酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的主角轉變，需要一個進取的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的主角需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協調本事、團隊合作本事、敢于應對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作主角，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。二、培訓對象本酒店新入職前臺服務人員。三、培訓規(guī)模10人。四、培訓資料酒店文化常識。酒店概況業(yè)務知識。前臺崗位業(yè)務知識。前臺操作流程。前臺整體實踐。五、培訓時間20__年__月__日——__日的每日上午8：30——11：30和午時13：30——17：30。六、培訓地點本酒店3樓培訓室。七、培訓費用本次培訓屬于內部培訓，無需太多開支。每一天中午和晚上為培訓者和參訓者供給8元餐的標準餐和飲用水，為講師發(fā)放500元課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。八、培訓人員相應領域的老員工以及接待處的部長。九、培訓方式ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。十、考評方式考試：接待員學完課程設置中的每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗?？己耍后w現“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情景和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情景延長試用期或者勸退。十一、培訓評估與反饋講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。培訓員工在培訓完每一節(jié)課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。公司員工培訓計劃表篇七一、培訓目標經過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“__”的職業(yè)團隊，實現企業(yè)的跨越發(fā)展。二、培訓原則統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一考核、分散實施。三、培訓方式全員參加，分階段、分層次的實施。入職培訓：對20__年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情景、服務禮儀、禮節(jié)、管理與服務技巧等。上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核。在崗培訓：針對不一樣對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會?？己朔椒ǎ嚎谠嚕阂袁F場提問方式，檢驗員工對培訓資料的掌握程度；筆試：每階段培訓結束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓資料的理解本事和培訓效果。抽查：工作中，不定時隨機抽查員工對培訓資料的理解程度。四、培訓資料及時間安排公共課程培訓了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現狀，熟悉__企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務技能，增強服務意識，發(fā)揚團隊精神，實現企業(yè)理念。崗位課程培訓熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務水平、業(yè)務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1