20xx年公司員工培訓(xùn)計(jì)劃表(7篇)-資料下載頁
2025-08-12 01:31本頁面
【正文】 公司員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇六一、培訓(xùn)目的酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的主角轉(zhuǎn)變，需要一個進(jìn)取的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的主角需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)本事、團(tuán)隊(duì)合作本事、敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作主角，提高工作效率和績效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。二、培訓(xùn)對象本酒店新入職前臺服務(wù)人員。三、培訓(xùn)規(guī)模10人。四、培訓(xùn)資料酒店文化常識。酒店概況業(yè)務(wù)知識。前臺崗位業(yè)務(wù)知識。前臺操作流程。前臺整體實(shí)踐。五、培訓(xùn)時間20__年__月__日——__日的每日上午8：30——11：30和午時13：30——17：30。六、培訓(xùn)地點(diǎn)本酒店3樓培訓(xùn)室。七、培訓(xùn)費(fèi)用本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每一天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者供給8元餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元課時的津貼，預(yù)計(jì)2萬元人民幣左右。八、培訓(xùn)人員相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。九、培訓(xùn)方式ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。十、考評方式考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗(yàn)?？己耍后w現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點(diǎn)對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情景和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情景延長試用期或者勸退。十一、培訓(xùn)評估與反饋講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓(xùn)教程。培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部。培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。公司員工培訓(xùn)計(jì)劃表篇七一、培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“__”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。二、培訓(xùn)原則統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施。三、培訓(xùn)方式全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。入職培訓(xùn)：對20__年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，物業(yè)基本情景、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。在崗培訓(xùn)：針對不一樣對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。考核方法：口試：以現(xiàn)場提問方式，檢驗(yàn)員工對培訓(xùn)資料的掌握程度；筆試：每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)資料的理解本事和培訓(xùn)效果。抽查：工作中，不定時隨機(jī)抽查員工對培訓(xùn)資料的理解程度。四、培訓(xùn)資料及時間安排公共課程培訓(xùn)了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉__企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。崗位課程培訓(xùn)熟悉個崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力做好各自工作。
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