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2025-08-12 00:53本頁面
【正文】 池，買富士相機贈充電套裝……優(yōu)惠活動應(yīng)有盡有，大家馬上參加吧！(三) .抽獎，凡是購買商品達到3000元者，即可通過購物小票參與抽獎活動，買的越多抽獎次數(shù)越多喲！特等獎一等獎二等獎三等獎幸運獎（四）到場者，都可參加我單位舉辦的“媽媽，我想對您說……”活動，說出你對媽媽的祝福，說出您藏在心里想要對媽媽說的話，同時，如何陪伴媽媽到場者，更有神秘的游戲等著你們，讓你有和媽媽親密接觸的機會，與母親一起做游戲，大聲的告訴媽媽，您永遠都是最年輕的！讓母親度過一個快樂的母親節(jié)。五、 活動時間和地點活動時間：20xx年5月6日5月8日 8:0018：00地點。河北省秦皇島市ххххх數(shù)碼相機專賣店六、 分析顧客心理為了使活動能夠取得預(yù)期目標,我們還要學(xué)會分析顧客的心理，顧客的心里各不相同，服務(wù)方式也會因人而異，所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。(一) 節(jié)儉型顧客特點：愛討價還價，選東西很仔細，愛占便宜，一直問價錢。 對策：推廣時以強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點為主，選擇時價格較便宜產(chǎn)品?；蛘咛峁╊櫩鸵恍┵I贈產(chǎn)品（保證產(chǎn)品質(zhì)量），他們也許會因為贈品而買下產(chǎn)品。(二) 虛榮型顧客特點：喜歡吹虛自己的成就，穿著時髦，自己多有錢多有錢，愛聽別人贊美。對策：盡量投基所好，強調(diào)產(chǎn)品時尚，功能強大，引起她的注意。(三) 自負型顧客特點：穿著打扮引人注意，看到喜歡的產(chǎn)品不敢問，害怕別人看他的眼光，但是做事很仔細。對策：多多和這樣的顧客溝通，詳細的講解其性能，售前售后服務(wù)等。(四) 固執(zhí)型顧特點：主觀意識強不易動搖，有明確購買意愿，不愿接受別人意見。 對策：盡量滿足其意愿，反駁她時盡量委婉。(五) 苛求型顧客特點：喜歡雞蛋里挑骨頭，不易被說服，以自己為中心，對事物要求很高，通常這類顧客穿著打扮都很講究。對策：抓住他的需求，介紹一些價值較高，功能和性能都比較高的產(chǎn)品。(六) 專家型顧客特點：喜歡頭頭是道的說著一些相機的專業(yè)術(shù)語，在導(dǎo)購員給他介紹產(chǎn)品時，自己一直很明白不愿聽導(dǎo)購員說，使導(dǎo)購員下不了臺。 對策：不要和他們在專業(yè)知識上做過多的爭論，盡量改變話題。(七) 反復(fù)無常的顧客特點：情緒不穩(wěn)定，可能剛剛遇到什么不開心的事情。對策：小心應(yīng)付，根據(jù)他的心情來確定服務(wù)，對方情緒不好時，導(dǎo)購員的態(tài)度應(yīng)更加友善，更加和藹的給他介紹產(chǎn)品，或者請他坐下來喝點水之類的，等他情緒穩(wěn)定了。七、 前期準備(一) ,墻壁,門窗以及各種活動牌的干凈,檢查上面是否有灰塵,是否破損,應(yīng)該多增添些人員,做到每一塊都有人負責,以保持活動期間的服務(wù)不打折扣.(二) 可在店門口貼一張海報,上面寫“今天距世界母親節(jié)還有____天”,以此來提醒過往行人,。(三) 可提前制作好以母親為主題目的pop,宣傳畫等,在店內(nèi)適當位置進行張貼或者懸掛。(四) 到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細則。(五) 調(diào)查問卷，并有小禮物送給大家
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