【正文】 視。33. 事先調(diào)適包括調(diào)適培訓(xùn)師自己的情緒、狀態(tài)和ppt。做到晚上睡足八小時(shí)，晚上早到半小時(shí)，然后上臺(tái)做好自我催眠。ppt的幾個(gè)原則：1)能用表格不用文 字，能用圖形不用表格，能用圖片不用圖形。2)字號(hào)至少在30號(hào)以上，文字行數(shù)不超過(guò)8行。3)102030原則，指針對(duì)公司高管演講，10張幻燈 片，20分鐘講完，字號(hào)不小于30號(hào)。4)幻燈片上動(dòng)畫越少越好，否則學(xué)員容易溜號(hào)。34. mac和windows，如果你是獨(dú)立講師，我推薦mac系統(tǒng)，也就是蘋果電腦，非常適合老師演講之用，功能強(qiáng)大而且幻燈片設(shè)計(jì)堪稱完美。35. 事先溝通，需要跟助教或培訓(xùn)管理員溝通安排、學(xué)員和期許三個(gè)要點(diǎn)。特別是學(xué)員的背景，之前參加過(guò)什么培訓(xùn)，有沒(méi)有特別要注意的事項(xiàng)，公司喜歡的培訓(xùn)風(fēng)格等，培訓(xùn)主管對(duì)課程的三個(gè)期許，防止講授中跑題。36. 課程開(kāi)場(chǎng)abc，a attention 啟動(dòng)注意。b benefit 明確利益。c connection 建立關(guān)系。啟動(dòng)注意的方法一般有冷啟動(dòng)和熱啟動(dòng)，冷啟動(dòng)的方法有三個(gè)正話反說(shuō)，拆字組詞和提問(wèn)法。熱啟動(dòng)的方法也有三個(gè)音樂(lè)引導(dǎo)，游戲操作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。明 確利益要讓學(xué)員知道課程的三個(gè)收益點(diǎn)，學(xué)員不在乎你講什么，而在乎你講的東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)有什么好處。明確利益中還可以包括課程大綱，課程計(jì)劃，考核方法， 但利益依然是重點(diǎn)。建立關(guān)系指建立三個(gè)關(guān)系，老師與學(xué)員，老師與領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)員與學(xué)員。37. 老師與學(xué)員的關(guān)系前期最后由助教完成，特別是老師自己的介紹，簡(jiǎn)單明了即可。如果自己介紹自己，就介紹跟課程主題相關(guān)的部分，也就是說(shuō)你為什么有資格去講授這個(gè)課程。38. 課程啟動(dòng)的引子還可以用引文法、故事法、數(shù)字法，贊美法等等，但是引完后一定要扣題。39. 蘇格拉底他經(jīng)常采用對(duì)話式、討論式、啟發(fā)式的教育方法，通過(guò)向?qū)W生提問(wèn)，不斷揭露對(duì)方回答問(wèn)題中的矛盾，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出一般性的結(jié)論。所謂蘇格拉底法則， 大約就是從不正面回答對(duì)方的問(wèn)題，而是以一連串引導(dǎo)式的提問(wèn)代替回答，從而揭示出答案，毫無(wú)疑問(wèn)，這本身就是一種智者的思維方式。在使用中要注意兩個(gè)要 點(diǎn)：一是不斷肯定和贊美對(duì)方的答案，二是不斷讓對(duì)方心中回答yes，要說(shuō)服對(duì)方就不能跟與之對(duì)立。培訓(xùn)師適當(dāng)?shù)厥褂锰K格拉底法會(huì)令傳播更有效!因?yàn)槿藗兺?常會(huì)更相信從自己嘴里說(shuō)出的答案。40. 提問(wèn)中還經(jīng)常使用上堆下切平行法，不管什么方向都是為了引導(dǎo)處自己的觀點(diǎn)。比如“培訓(xùn)能幫助公司提升業(yè)績(jī)嗎?”“不能!”“那除了培訓(xùn)有什么辦法呢?” (平行)“你認(rèn)為培訓(xùn)哪些因素導(dǎo)致不能提升業(yè)績(jī)?”(下切)“那公司應(yīng)該怎么改善培訓(xùn)呢?”(上堆)。培訓(xùn)中一般三個(gè)提問(wèn)法經(jīng)常變幻使用。41. 互動(dòng)引導(dǎo)的三個(gè)心法：平等交流是基礎(chǔ)。引發(fā)思考是目的。享受過(guò)程是關(guān)鍵。42. 課程互動(dòng)的九陽(yáng)真經(jīng)：主動(dòng)提問(wèn)，案例討論，音樂(lè)引導(dǎo)，組織游戲，圖片展示，影片觀摩，角色模擬，幽默笑話，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。提問(wèn)的的技術(shù)又分為反射性問(wèn)題和折射 性問(wèn)題，一般用在難題上，比如學(xué)員問(wèn)：這個(gè)問(wèn)題老師你怎么理解的?老師回答：你自己怎么思考的?(反射性問(wèn)題)。老師回答：我們請(qǐng)張同學(xué)先來(lái)解答一 下。(折射性問(wèn)題)43. 提問(wèn)的五個(gè)要點(diǎn)：一次只提問(wèn)一個(gè)，提問(wèn)后適當(dāng)停頓幾秒鐘，給學(xué)員留下思考的時(shí)間，然后再指定同學(xué)回答，不管學(xué)員如何回答要積極評(píng)價(jià)，以肯定為主。44. 案例討論時(shí)老師要點(diǎn)評(píng)升華，一般不就問(wèn)題而回答問(wèn)題，而是要上升到背后理論的高度，再反回來(lái)讓學(xué)員自己思考。佛家語(yǔ)：借來(lái)的火點(diǎn)不亮自己的燈。45. 幽默笑話盡量不要為了笑而笑，笑過(guò)后引導(dǎo)進(jìn)主題。說(shuō)笑話前，千萬(wàn)不要說(shuō)我接下來(lái)要講一個(gè)笑話，因?yàn)槁?tīng)眾會(huì)有防備的心理。要做到幽默，平時(shí)可以多聽(tīng)聽(tīng)相聲，并且可以去看一些經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)段子，當(dāng)然最高明的幽默是現(xiàn)場(chǎng)抓出來(lái)的，這個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)。46. 課堂中其他問(wèn)題的處理：遺忘內(nèi)容(學(xué)習(xí)使用提示卡，只寫要點(diǎn)，字要大)，學(xué)員走神(提問(wèn)旁邊的同學(xué)，或者變換聲調(diào)，做個(gè)互動(dòng))。學(xué)員課堂私下聊天(老師停 止講話，微笑著面對(duì)他們)。學(xué)員睡覺(jué)(讓旁邊的人叫醒，如果還睡就做個(gè)游戲，如果還睡就讓他睡，睡行了下課聊一下)。學(xué)員離場(chǎng)(除非很多學(xué)員離開(kāi)，否則不 需要過(guò)分強(qiáng)調(diào)，但是要安撫好留下的學(xué)員)。47. 課堂收尾要簡(jiǎn)潔而有力度。首先對(duì)課程做總結(jié)，比如分組發(fā)言對(duì)課程印象深刻的一點(diǎn)，這個(gè)方法非常好，可以不斷加深對(duì)課程的印象，或者每組一張白紙寫10條課 程的核心要點(diǎn)，復(fù)習(xí)完成后，老師可以用一個(gè)小故事來(lái)表達(dá)期望，或者用一個(gè)ppt，我原來(lái)習(xí)慣用那個(gè)《面對(duì)四十》，最后致謝， 鞠躬，感受掌聲。48. 如果掌聲不斷，培訓(xùn)師需要再次鞠躬，一般大課可能會(huì)發(fā)生這種情況，如果掌聲還是不斷，就揮手致意，再次鞠躬，然后微笑著退到一邊。49. 最后收?qǐng)鍪欠浅Ｖ匾模乙卜治鲞^(guò)一些老師第一天上午重點(diǎn)是讓學(xué)員熱身進(jìn)入概念，第一天下午加深難度加強(qiáng)邏輯，第二天上午讓學(xué)員做和討論為主，最后階段準(zhǔn)備煽情，比如用音樂(lè)等，這樣學(xué)員就可以打出高分，想來(lái)也是很有道理。50. 課程結(jié)束后，評(píng)估問(wèn)卷看不看?隨便，如果你心理比如脆弱，就讓培訓(xùn)公司整理把正面的需要改進(jìn)的信息給你。結(jié)束后當(dāng)天晚上，正好是總結(jié)提升的時(shí)候，老師可以仔細(xì)思考課程中的遺憾和自己不滿意的 環(huán)節(jié)，看怎么改進(jìn)。 如果你感覺(jué)對(duì)課程很不滿意，那么適當(dāng)放松一下，再次強(qiáng)調(diào)，允許自己有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有老師每次講課都完美，看場(chǎng)電影，吃頓美食，找熟悉的老師聊一下，讓自 己的壓力釋放掉。有時(shí)候人去教室空，老師的情緒波動(dòng)很大，始終起伏變化，所以自己做好心理調(diào)整是很有必要的，上課只是生活的一部分而已。最終還是強(qiáng)調(diào)一句：做好你自己，你就成功了!對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)和建議 對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)和建議大學(xué)篇十二一是完善法人治理結(jié)構(gòu)。只有完善法人治理結(jié)構(gòu)，為商業(yè)銀行內(nèi)控建設(shè)提供良好的制度環(huán)境，才能保證商業(yè)銀行在內(nèi)控系統(tǒng)建設(shè)上的審慎性、內(nèi)控操作的獨(dú)立性及內(nèi)控運(yùn)行的有效性。二是成立獨(dú)立的內(nèi)控評(píng)價(jià)部門。目前國(guó)內(nèi)許多商業(yè)銀行雖然建立了內(nèi)控制度，但對(duì)于內(nèi)控評(píng)價(jià)部門卻少有設(shè)立。國(guó)外商業(yè)銀行在此方面大多做得較好。因此，商業(yè)銀行應(yīng)盡快對(duì)內(nèi)控機(jī)制的有效發(fā)揮提供制度保障，使其能夠有效地履行職責(zé)。三是加強(qiáng)商業(yè)銀行內(nèi)審工作。各家商業(yè)銀行應(yīng)配備足夠的高素質(zhì)內(nèi)部審計(jì)人員，并建立對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員實(shí)行定期專業(yè)培訓(xùn)的制度。商業(yè)銀行內(nèi)審部門應(yīng)有權(quán)獲得商業(yè)銀行所有經(jīng)營(yíng)信息和管理信息，并對(duì)各個(gè)部門、崗位和各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行全面的監(jiān)控和評(píng)價(jià)。商業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具有充分的獨(dú)立性，實(shí)行全行系統(tǒng)的垂直管理，保證內(nèi)審人員聘任和解聘的公正性。四是加強(qiáng)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估工作。商業(yè)銀行在建立、健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估體系時(shí)應(yīng)由專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和管理風(fēng)險(xiǎn)的制度、程序和方法，同時(shí)應(yīng)注意風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)涵蓋銀行所有業(yè)務(wù)，提高商業(yè)銀行防范各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。五是發(fā)揮監(jiān)管對(duì)內(nèi)控建設(shè)的推動(dòng)作用。監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)當(dāng)將監(jiān)管目標(biāo)與商業(yè)銀行內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制有機(jī)結(jié)合，誘導(dǎo)商業(yè)銀行在實(shí)現(xiàn)自我利益的同時(shí)，有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目標(biāo)。監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管在未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍將是推動(dòng)商業(yè)銀行建立、健全內(nèi)控的主要力量。六是發(fā)揮市場(chǎng)約束力量，推動(dòng)商業(yè)銀行內(nèi)控建設(shè)。通過(guò)市場(chǎng)紀(jì)律的約束，可以刺激商業(yè)銀行儲(chǔ)存雄厚的資本來(lái)防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失，保障金融體系的穩(wěn)定。我國(guó)的四家國(guó)有商業(yè)銀行及上市的股份制商業(yè)銀行已經(jīng)開(kāi)始對(duì)社會(huì)公布經(jīng)審計(jì)的年度會(huì)計(jì)報(bào)表，并且在公布的經(jīng)營(yíng)狀況說(shuō)明書中，對(duì)銀行的內(nèi)控情況都作了簡(jiǎn)單的描述，讓我們看到了市場(chǎng)約束在加強(qiáng)商業(yè)銀行內(nèi)控建設(shè)中發(fā)揮的積極作用。對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)和建議 對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)和建議大學(xué)篇十三1. 培訓(xùn)師不一定要講ttt，但一定要會(huì)講ttt，因?yàn)檫@樣除了可以反省自己的課程外，還可以讓自己的課程結(jié)構(gòu)更加完善。2. 整個(gè)課程的結(jié)構(gòu)可以分為主線、暗線和輔線。主線就是課程主題的邏輯，暗線用來(lái)填充主線，使之內(nèi)容豐富化，暗線一般還需要因應(yīng)受訓(xùn)對(duì)象而做出調(diào)整，輔線未必 有邏輯結(jié)構(gòu)，以點(diǎn)綴主線為首要任務(wù)，所以輔線的主要作用就是使內(nèi)容趣味性。3. 主線的邏輯結(jié)構(gòu)盡量以what、why和how三個(gè)內(nèi)容展開(kāi)，目前國(guó)內(nèi)的國(guó)學(xué)課程的三點(diǎn)比例是what：why：how=10：0：0，成功學(xué)的三點(diǎn)比例 為what：why：how=0：10：0，這個(gè)比例的分配，我建議以課程為準(zhǔn)，沒(méi)有通行的標(biāo)準(zhǔn)。what是正確的知識(shí)，why是合理的動(dòng)機(jī)，how是適 當(dāng)?shù)姆椒?，what更著重思維上的改變，特別是高學(xué)歷高知識(shí)工作者那么課程講解what要多一些，如果是銷售導(dǎo)向的工作，那么why就多一些，如果是操作 性員工，比如生產(chǎn)線，那么how就要多一些。我推薦合適的比例是what：why：how=3：1：6。4. 我們自身都有不同的優(yōu)點(diǎn)和才干，沒(méi)必要模仿別人的風(fēng)格，成就自己獨(dú)特的風(fēng)格才是王道。 所有的缺點(diǎn)都是優(yōu)點(diǎn)的延伸線，所有的優(yōu)點(diǎn)不過(guò)是缺點(diǎn)放對(duì)了地方。5. 怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要，音樂(lè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，內(nèi)容無(wú)非還是貝多芬，肖邦等人的曲子，但是演繹的形式各不相同，文學(xué)藝術(shù)內(nèi)容無(wú)非是愛(ài)情、宗教、愛(ài)國(guó)、倫 理等，但形式這幾年也在發(fā)生大的變化，比如趙本山的二人轉(zhuǎn)和周立波的清口。所以培訓(xùn)說(shuō)什么，比如管理，還都是協(xié)調(diào)、組織、控制、計(jì)劃、執(zhí)行等，但怎么說(shuō)， 是每個(gè)培訓(xùn)師要去考慮的，這幾年一些熱門的培訓(xùn)，無(wú)非也是找到了好的形式。6. 公司對(duì)同一個(gè)主題的培訓(xùn)要不要繼續(xù)引入，從怎么說(shuō)的角度來(lái)說(shuō)完全可以，換個(gè)老師，換個(gè)形式，就可以繼續(xù)強(qiáng)化，如果老聽(tīng)新東西，一年就能所有管理的內(nèi)容聽(tīng)完。7. 培訓(xùn)的四種形式，teacher、trainer、coach和mentor，teacher適合于剛?cè)肼毜男氯耍詡鬟f信息為主，更多是單向傳 輸。trainer是一種雙向溝通，需要講自己的知識(shí)轉(zhuǎn)化成可以傳輸?shù)男畔ⅲ苡?xùn)者接受到信息，自己轉(zhuǎn)化為知識(shí)的過(guò)程。coach分為個(gè)人教練和企業(yè)教 練，教練技術(shù)起源于添高威，是將體育教練的理念、方法、技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐而產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)和顧問(wèn)流派。mentor更多 是以專業(yè)的角度進(jìn)行指導(dǎo)，在企業(yè)里是以幫帶制形式出現(xiàn)的，也就是師傅帶徒弟。8. 于丹袁騰飛等為什么走紅，而很多學(xué)術(shù)大家缺無(wú)法達(dá)到這個(gè)境界，原因是大家缺乏傳播的藝術(shù)，無(wú)法將自己的觀點(diǎn)有效的傳播出去，一是錯(cuò)在方式，二是錯(cuò)在內(nèi)容，割裂了實(shí)際應(yīng)用。9. 什么是覺(jué)悟，就是看見(jiàn)自己的心，所以如果學(xué)員沒(méi)有觸動(dòng)，培訓(xùn)就沒(méi)有效果，招行的廣告“因您而變”。培訓(xùn)不在乎你講多少，而是學(xué)員聽(tīng)多少，也不在乎學(xué)員聽(tīng)多少，而在于用多少。10. 講解的內(nèi)容什么不可以講，政治可以講，但要把握尺度，以不攻擊領(lǐng)導(dǎo)人為主，我還沒(méi)見(jiàn)過(guò)不講政治的人，因?yàn)樵谥袊?guó)就是政治決定經(jīng)濟(jì)。宗教可以講，很多老師課程內(nèi)容中都有佛教的內(nèi)容，但是不要攻擊宗教。三不原則：不涉及公司內(nèi)部政治，不攻擊，不涉及色情。11. 度的意思就是點(diǎn)到為止，什么都說(shuō)透了反而沒(méi)意思，幽默也是如此產(chǎn)生的。12. 赫拉別恩法則：語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作。比例為7%、38%和55%。在溝通里這又稱為波長(zhǎng)技術(shù)，也就是一個(gè)人影響另一個(gè)人的手段。語(yǔ) 言方面的語(yǔ)法，語(yǔ)調(diào)方面的聲法，和動(dòng)作方面的眼法、手法、站法、步法和穿法，稱為七法大全。13. 知識(shí)點(diǎn)每天控制在35個(gè)為好，單個(gè)知識(shí)點(diǎn)如果內(nèi)容在5個(gè)以下，直接說(shuō)就好了，如果在5個(gè)以上，最好起個(gè)通俗移動(dòng)、喜聞樂(lè)見(jiàn)的名字，以方便大家記憶，如果 將來(lái)學(xué)員遺忘了具體內(nèi)容，他們還是能從名字里自己去回顧和總結(jié)，比如“溝通的六脈神劍”、“項(xiàng)目計(jì)劃的九陽(yáng)真經(jīng)”等。，大家可以去看于丹在《魯豫有約》里的語(yǔ)言功力，基本可以總結(jié)為：緊扣主題、飽含情感、寧斷不亂、注重語(yǔ)感、遲急頓挫、含五方面。 遲急頓挫是相聲里的法門，意思分別是： “遲”是根據(jù)內(nèi)容和手法上的需要，該慢的時(shí)候一定要慢。就能加深聽(tīng)眾的印像，更好地表達(dá)內(nèi)容?！凹薄保摽斓臅r(shí)候一定要快，決不要拖泥帶水。這種急，不要 隨便亂快，而是內(nèi)容需要快時(shí)必須快，手法上需要快時(shí)必 須快。感情的連貫上需要快時(shí)必須快?！邦D”，是指為了強(qiáng)調(diào)某一句話或某一件事，根據(jù)需要，該停頓的地方必須停頓?！按臁?，又稱“錯(cuò)”，是指語(yǔ)氣節(jié)奏恰到好 處。話說(shuō)出來(lái)不遲不早，正打在點(diǎn)子上，分寸適合。15. 說(shuō)法還要在講解時(shí)模仿聲音，比如繞(拉長(zhǎng))梁三日，順道手勢(shì)比劃，這樣聲音和感覺(jué)就出來(lái)了。16. 音法方面，富有節(jié)奏、四腔共鳴。音法方面還有工具就是：學(xué)會(huì)沉默，音量要起伏變化，說(shuō)話快沒(méi)關(guān)系，但關(guān)鍵地方要重音慢說(shuō)。速度稍微快一些能讓學(xué)員思維活躍，但是要注意觀察學(xué)員是否可以跟上節(jié)奏。關(guān)于音法的練習(xí)大家可以學(xué)京劇、朗誦古詩(shī)詞和繞口令等。17. 眼法方面，觸一眼、罩一臉，貼全身，這個(gè)指面對(duì)某個(gè)學(xué)員時(shí)的要領(lǐng)，對(duì)全組應(yīng)該時(shí)觸一人，罩一片，貼全場(chǎng)。前行就是觸，后退為罩，環(huán)視為貼。18. 手法方面，大分類是四種：情意手勢(shì)，用來(lái)表達(dá)說(shuō)話者的情感，指示手勢(shì)，指明要說(shuō)的人，事物和方向等，象形手勢(shì)用來(lái)模擬形狀等，象征手勢(shì)用來(lái)表達(dá)抽象概念，比如手放胸口表達(dá)愛(ài)國(guó)。然后進(jìn)而由四類分為七類常用手勢(shì)。19. 可不可以拿手指頭指學(xué)員，也可以，比如人多而你需要挑一個(gè)明確的學(xué)生來(lái)回答，但是指頭要柔和。手掌超上代表尊敬和邀請(qǐng)，手掌超下代表權(quán)威和壓制。20. 身法方面：上挺下壓，腰部用力，左右相夾，正面朝人，平立等肩，昂揚(yáng)向上。不管走著說(shuō)還是停下來(lái)說(shuō)，都要臉朝人，想想馮鞏那個(gè)“父老鄉(xiāng)親們，我想死你們了”，就是走著說(shuō)，但一定是臉部朝人。21. 穿法方面，四個(gè)一體：跟環(huán)境渾然一體，跟學(xué)員渾然一體，跟課程渾然一體，跟個(gè)性渾然一體。比如講國(guó)學(xué)的課程當(dāng)然穿中山裝或中華小立領(lǐng)為好，還要符合公司的 企業(yè)文化，還要符合自己的體形，否則就東施效顰了，如果跟互聯(lián)網(wǎng)公司上課可以穿牛字褲，但深色為好，t衫要長(zhǎng)袖。 步法方面：三不原則：不快速、不突然、不頻繁。不要靠學(xué)員太近，一般半米開(kāi)外，還要準(zhǔn)備好安利的口噴，因?yàn)檎f(shuō)話太多了以后容易有口氣，忽然想起了廣告，綠箭讓我們靠的更近。22. 話筒怎么拿?手持跟身體平行，置于下嘴唇處，手一般放在麥克風(fēng)中下部。也可以一只手握著，另一只手搭在前一只手上，這樣還可以克服緊張。如果累了變換姿勢(shì)，以向上不超過(guò)45度為準(zhǔn)。23. 補(bǔ)充幾個(gè)nlp心法：1)無(wú)言地位，培訓(xùn)師在學(xué)員心目中是一個(gè)掌握了一些他不懂的學(xué)問(wèn)的人，這就是一個(gè)權(quán)威的暗示。2)大部分學(xué)員普遍力量不足，學(xué)員之所 以成為學(xué)員就是有些問(wèn)題解決不了。3)肯定是一個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中培養(yǎng)處自信的主要途徑，所以培訓(xùn)師要