【正文】 名) 乙方簽名： 簽約時間：簽約地點(diǎn)：加盟店供應(yīng)商供貨合同 加盟商和供應(yīng)商的區(qū)別篇九特 許 人：c連鎖有限公司(下稱“甲方”)地址：法定代表人： 職務(wù)：電話： 傳真：受 許 人： (下稱“乙方”)地址：法定代表人： 職務(wù)：電話： 傳真：前言：(1)乙方認(rèn)可甲方是c產(chǎn)品、知識產(chǎn)權(quán)及相關(guān)的經(jīng)營模式的合法所有者。(2)甲乙雙方均為依^v^法律成立的企業(yè)或自然人，能獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)、享有權(quán)利。(3)甲乙雙方在平等互利、意思表示真實(shí)的前提下，經(jīng)認(rèn)真探討，協(xié)商一致，為促進(jìn)共同發(fā)展，根據(jù)《^v^合同法》及^v^貿(mào)易部頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法(試行)》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，現(xiàn)就甲方將c的特許經(jīng)營權(quán)直接許可乙方一事，達(dá)成如下協(xié)議。(4)本協(xié)議中使用的小標(biāo)題，均為方便理解而使用，不具有法律上的約束力。除本合同文意(包括前言)另有需要，下列各詞應(yīng)有如下含義：c產(chǎn)品 由甲方統(tǒng)一配送，包括甲方自行設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品及甲方取得營銷權(quán)的產(chǎn)品。 c知識產(chǎn)權(quán) 屬甲方所有，乙方有權(quán)在本合同授權(quán)范圍內(nèi)合理使用，包括但不限于c商標(biāo)、商號、專利、外觀設(shè)計、cis系統(tǒng)等所有經(jīng)營技術(shù)等。宣傳推廣用品 由甲方提供，包括但不限于吊旗、吊畫、海報、特價牌、購物膠袋等。甲方特許乙方在 省 市 區(qū) 街 號開設(shè)c連鎖店，專門銷售甲方統(tǒng)一配送的c產(chǎn)品。甲方將其所有的c商標(biāo)、產(chǎn)品及相關(guān)的經(jīng)營模式以本特許經(jīng)營合同的形式授予乙方使用，乙方須按本合同的規(guī)定，在甲方統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事c的經(jīng)營活動。甲方將特許經(jīng)營權(quán)以直接許可的形式授予乙方，乙方不得再行向任何第三方轉(zhuǎn)讓特許權(quán)。乙方必須在本合同簽訂之日起 天內(nèi)，即在 年 月 日前以其名義在當(dāng)?shù)毓ど叹?、稅?wù)局辦理相關(guān)的工商稅務(wù)登記手續(xù)，自籌資金設(shè)立c連鎖店，并以此作為最終獲得c特許經(jīng)營權(quán)的前提。連鎖店內(nèi)的電腦硬件及軟件按甲方管理系統(tǒng)的需要由甲方代乙方購置，此項(xiàng)費(fèi)用合計人民幣壹萬壹仟元整。乙方在經(jīng)營期間必須自我投入、自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。即乙方合法享有連鎖店的全部經(jīng)營權(quán)利和義務(wù)，并承擔(dān)經(jīng)營期間所發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)。甲方對此無須承擔(dān)任何責(zé)任。乙方在經(jīng)營期間只能經(jīng)營甲方提供并許可其經(jīng)營的c產(chǎn)品，不能經(jīng)營其他任何產(chǎn)品。乙方在連鎖經(jīng)營時必須明碼實(shí)價，按甲方所制定的統(tǒng)一價格銷售。甲方權(quán)利甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)市場的情況對乙方的貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對乙方的營業(yè)狀況、財務(wù)報表、貨品銷售、庫存等情況進(jìn)行檢查、核對。在本合同履行期間，如因乙方違約造成甲方或其指定的管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)損失和企業(yè)形象的損壞，甲方有權(quán)視情況在合同保證金中扣除一定金額作為處罰，并有權(quán)要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失。乙方如根本違反本合同的基本權(quán)利和義務(wù)、不按期支付貨款 月及給甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)造成企業(yè)形象重大破壞，甲方有權(quán)單方面終止合同。甲方義務(wù)：負(fù)責(zé)c的原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)，并負(fù)責(zé)依約向乙方提供c產(chǎn)品。提供乙方成立c連鎖店時需由特許方即甲方出具的有關(guān)證明文件。甲方指定的管理機(jī)構(gòu)向乙方提供c連鎖經(jīng)營專業(yè)培訓(xùn)(包括：營運(yùn)管理、店務(wù)管理、財務(wù)管理、陳列推廣、電腦操作等)。負(fù)責(zé)乙方的鋪面設(shè)計，并在在乙方開店前指定當(dāng)?shù)氐墓芾頇C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向乙方贈送一定數(shù)量的宣傳推廣用品(包括吊旗、吊畫、海報、特價牌及購物膠袋等)，贈品的數(shù)量由甲方指定的當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)根據(jù)乙方鋪面的具體情況來定。負(fù)責(zé)制定和修改c連鎖店的經(jīng)營手冊、經(jīng)營守則。負(fù)責(zé)在一定的范圍內(nèi)維護(hù)乙方的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)。乙方權(quán)利：有權(quán)依合同的要求向甲方定購許可其經(jīng)營的c產(chǎn)品，并在合同約定之地址開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，本合同另有規(guī)定的除外。有權(quán)擁有連鎖店對外經(jīng)營過程中產(chǎn)生的一切權(quán)益。負(fù)責(zé)連鎖店的人員招聘、業(yè)務(wù)管理及對外銷售。有權(quán)對甲方指定的管理機(jī)構(gòu)員工不負(fù)責(zé)任造成乙方嚴(yán)重缺貨、影響乙方的銷售之行為進(jìn)行投訴，并有權(quán)要求及時給予圓滿答復(fù)。加盟店供應(yīng)商供貨合同 加盟商和供應(yīng)商的區(qū)別篇十特許者：__________________(以下簡稱甲方)被特許者：__________________(以下簡稱乙方)甲乙雙方就加盟事宜，本著互惠互利的原則，雙方就特許經(jīng)營上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成以下事項(xiàng)，以便共同遵守：甲方特許乙方在____________________________________開設(shè)_________加盟店，專門經(jīng)營由____統(tǒng)一開發(fā)和配送的____產(chǎn)品。甲方保證乙方在該區(qū)域(該區(qū)域主要指狹義的商業(yè)圈,在這個范圍內(nèi)，步行消費(fèi)者愿意到該店消費(fèi)的最長距離，這段距離所形成的一個區(qū)域范圍。而不以國家行政地理區(qū)域?yàn)閯澐?。享有獨(dú)家加盟的權(quán)益，甲方不擅自授權(quán)第三方在該區(qū)域加盟____。乙方無權(quán)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或授與他人加盟，若需發(fā)展擴(kuò)大增設(shè)分店，必須向甲方申請。甲方將其所有的“____”商標(biāo)、產(chǎn)品及相關(guān)的經(jīng)營模式根據(jù)以本特許經(jīng)營合同的約定許可乙方使用，乙方須按本合同的約定，在甲方統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事加盟餐飲的經(jīng)營活動，甲方所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念，獨(dú)創(chuàng)的裝修風(fēng)格及產(chǎn)品制作技術(shù)，乙方不得透露或復(fù)制給他人使用。甲方特許乙方必須經(jīng)營____產(chǎn)品，乙方不得借____商標(biāo)來銷售或變相經(jīng)營其他商家商品(有利于推動____餐飲發(fā)展的輔助商品，需事先征得____總部同意,同時嚴(yán)禁乙方擅自變相加工或出售乙方的配送產(chǎn)品)。甲方特許加盟費(fèi)為人民幣8萬元。本合同訂立后，乙方須向甲方一次性支付該款項(xiàng)。保證金為人民幣4萬元，本合同訂立后三日內(nèi)，乙方須向甲方繳納此款項(xiàng)。三年后如乙方?jīng)]有違反本合同的規(guī)定，甲方將保證金無息退還乙方。若乙方在經(jīng)營過程中，對甲方造成重大損失，甲方有權(quán)沒收保證金，有權(quán)終止本合同及追討乙方給甲方造成的損失，且不退乙方已繳納的特許加盟費(fèi)用。乙方須在本合同訂立后三日內(nèi)將特許經(jīng)營加盟費(fèi)和保證金匯至甲方指定帳戶。甲方帳戶所在地為：甲方根據(jù)____的視覺識別系統(tǒng)，為乙方免費(fèi)提供店面規(guī)劃、設(shè)計。但裝修期間所有發(fā)生的工時費(fèi)、材料費(fèi)以及其它費(fèi)用均由乙方負(fù)責(zé)。甲方前往乙方考察加盟店面地址，甲方派出的工作人員所產(chǎn)生的交通費(fèi)用，由乙方負(fù)責(zé)支付。甲方負(fù)責(zé)乙方兩名以上員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)期間員工的食宿由甲方負(fù)責(zé)(培訓(xùn)地點(diǎn)在四川綿陽總部)。甲方協(xié)助乙方對員工進(jìn)行____企業(yè)文化的培訓(xùn)，并不定期的檢查乙方服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營中的管理和技術(shù)問題。甲方協(xié)助乙方該加盟店的人事管理,協(xié)助該店的主要員工招聘和委任工作。甲方全權(quán)負(fù)責(zé)簽定店鋪?zhàn)赓U合同,乙方不得私自與店鋪?zhàn)赓U方簽約該合同。甲方有權(quán)過問或?qū)徍艘曳浇?jīng)營活動的財務(wù)狀況，并提出相關(guān)的建議。甲方總部，開發(fā)、推出的新產(chǎn)品、試驗(yàn)成功后，應(yīng)向乙方免費(fèi)推薦。乙方必須根據(jù)甲方的裝修風(fēng)格對經(jīng)營場進(jìn)行裝修改造，使其達(dá)到甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，具備____一貫的視覺裝修風(fēng)格,方可開業(yè)。乙方開業(yè)甲方可派出兩名技術(shù)人員配合協(xié)助乙方經(jīng)營一個月，甲方人員工資由乙方支付，以檔案工資為準(zhǔn)(工程部人員適用該條)，乙方負(fù)責(zé)甲方員工的食宿及安全問題。在經(jīng)營過程中，乙方必須遵照甲方的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念合法經(jīng)營，必須維護(hù)甲方企業(yè)形象，弘揚(yáng)企業(yè)文化。乙方經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算、自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，在經(jīng)營中發(fā)生的債權(quán)、債務(wù)、安全事故、員工意外事故均由乙方負(fù)責(zé)，經(jīng)營中所遇到的困難及客人建議及時反饋給甲方。為了保證甲方的品牌技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，乙方必須從甲方處購買指定產(chǎn)品及原材料半成品，甲方加工運(yùn)輸過程中所產(chǎn)生的合理費(fèi)用，以區(qū)域來界定(在四川省內(nèi)甲方不收取配送產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用，在四川省外，甲方以現(xiàn)行的物流價格為標(biāo)準(zhǔn)收取運(yùn)輸費(fèi)用)。乙方加盟甲方____，甲方將免費(fèi)頒發(fā)《特許加盟書》，以及提供相關(guān)企業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。乙方在加盟區(qū)域進(jìn)行____廣告宣傳，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。甲方將免費(fèi)協(xié)助乙方做好宣傳資料的設(shè)計事務(wù)。但其產(chǎn)生的實(shí)物制作費(fèi)用及其運(yùn)輸費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。根據(jù)____視覺識別系統(tǒng)，乙方需要制作相關(guān)的視覺效果，____總部可免費(fèi)提供設(shè)計樣稿，但其產(chǎn)生的實(shí)物制作費(fèi)用及其運(yùn)輸費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。甲方如參加展銷性質(zhì)的相關(guān)推廣會，所產(chǎn)生的展銷費(fèi)用，甲方將統(tǒng)一依據(jù)直營店和加盟店的總和店數(shù)，一視同仁,平均分?jǐn)傇撡M(fèi)用。未經(jīng)甲方允許擅自擴(kuò)大許可商標(biāo)的使用范圍?；蚺c其它商標(biāo)組合使用。未經(jīng)甲方允許將許可商標(biāo)再許可他人或轉(zhuǎn)讓，出借、轉(zhuǎn)賣他人制作或使用。自行制作或使用與許可商標(biāo)相似或變形的商標(biāo)。乙方降低服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品(商品)質(zhì)量，發(fā)生被輿論工具曝光批評或消費(fèi)者嚴(yán)重投訴等情況。不接受甲方依據(jù)管理體系規(guī)定進(jìn)行的監(jiān)督，或阻止甲方進(jìn)行檢查。七、合同期限合同有效期為_________年，自20____年__月__日起至20____年__月__日止。合同到期后，乙方要求延續(xù)特許經(jīng)營的，應(yīng)在本合同期滿之日月前，向甲方提出書面申請，甲方同意延續(xù)的，應(yīng)續(xù)簽合同。甲方不同意或乙方不申請的，合同期滿之日即自行終止。合同終止后，乙方不得以各種變相手段沿用或保存甲方的各種授權(quán)。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。本合同未盡事宜，另立補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等的法律效力。雙方事宜未盡之處，如有爭議，需雙方協(xié)商解決，協(xié)商未果，由四川省綿陽市人民法院或四川省涪城區(qū)人民法院審理。本合同自雙方簽字之日起生效。甲方：__________________乙方：__________________日期：__________________加盟店供應(yīng)商供貨合同 加盟商和供應(yīng)商的區(qū)別篇十一范圍本標(biāo)準(zhǔn)對本司行業(yè)連鎖市場、連鎖便利店的門店進(jìn)行規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本司行業(yè)市場和便利店業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營。行業(yè)連鎖市場、連鎖便利店門店管理規(guī)范現(xiàn)場管理規(guī)范主要是創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，增加來店顧客，提高客單價，擴(kuò)大銷售?，F(xiàn)場管理重點(diǎn)有：衛(wèi)生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設(shè)備、貨架布局合理，時時保持設(shè)備、貨架、柜臺、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內(nèi)廣告等。陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據(jù)商品保質(zhì)期，先進(jìn)先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。商品管理。開展科學(xué)的商品管理，注意收集時點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（pos）的信息和利用abc分析法，篩選出暢銷商品。靈活運(yùn)用訂貨、補(bǔ)貨，擴(kuò)大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和貨架卡，以確保暢銷商品不斷檔。服務(wù)管理規(guī)范服務(wù)用語。服務(wù)語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。對缺貨的處理。發(fā)現(xiàn)顧客購買的商品缺貨時，首先應(yīng)表示道歉，然后應(yīng)告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補(bǔ)貨的參考信息，反饋給店內(nèi)相關(guān)的負(fù)責(zé)人?？驮V處理。處理客訴時，嚴(yán)禁對客訴推諉責(zé)任，應(yīng)以誠摯的關(guān)心態(tài)度，耐心聽取其陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。門店人員崗位職責(zé)店長、副店長職責(zé)店長是門店的核心人物，店長必須服從連鎖公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營銷策略，達(dá)到門店的經(jīng)營指標(biāo)。要做到：——監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)?！獔?zhí)行總部下達(dá)的`商品價格變動。——執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動?！莆臻T店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰?！莆臻T店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。——監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)?！O(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)?！?fù)責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。——負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議?！?fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育?！咨铺幚眍櫩屯对V和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾?！O(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理?！O(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度?！龊门c門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。店長、副店長除具備各崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力。店助理（部門主任、組長）職責(zé)店助理對本崗位工作應(yīng)有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，掌握本崗位技能，熟知門店各崗職技能，熟悉店長、副店長的工作職責(zé)，協(xié)助店長、副店長做好工作。門店收銀員職責(zé)門店收銀員具有：熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全職責(zé)。收銀員的具體崗職規(guī)范有：——做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：服飾、儀表、清潔衛(wèi)生，做到舉止大方，佩戴好工號牌?！獱I業(yè)前認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)?！獱I業(yè)前調(diào)試好收銀機(jī)，準(zhǔn)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價商品和特價商品?！櫩瓦M(jìn)店時，應(yīng)表示歡迎顧客光臨?！谴蚧驋呙枭唐穬r格時，應(yīng)報出每件商品的金額，登打或掃描結(jié)束時，應(yīng)報出商品金額總數(shù)；并主動將結(jié)算小票置于購物袋或交顧客?！浙y時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”?！?dāng)顧客不多時，應(yīng)替顧客做好商品裝袋服務(wù)。要做到將生鮮商品、冷凍食品和其他商品分裝，大且生的商品應(yīng)先裝入袋中；顧客多時，要以盡快疏散顧客為主，加快收銀速度?！浙y時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客?！托牡鼗卮痤櫩偷奶釂?。——記錄和保管遺失的物品?！l(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應(yīng)通知店長或值班經(jīng)理來處理，避免影響正常的收銀工作?！诜菭I業(yè)高峰期間，聽從店長或值班經(jīng)理安排從事其他的工作?！獱I業(yè)結(jié)束后，按所收貨款填寫交款清單，現(xiàn)金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員?！?jīng)核算員按收銀機(jī)的存根審核后，如長款要寫報告，短款自付?！蛴嘘P(guān)部門提供銷售信息及顧客信息等。門店理貨員職責(zé)理貨員是超級市場、便利店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價、盤點(diǎn)等工作的人員。門店理貨員職責(zé)是巡視貨場，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區(qū)商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，必須熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)商品名稱、規(guī)格、用途和保質(zhì)期，掌握商品標(biāo)價的知識，正確標(biāo)好價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。理貨