20xx年酒店總經(jīng)理上半年工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-01-22 09:17本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】工作，共商發(fā)展大計(jì)，共話美好未來(lái)。員工們表示最誠(chéng)摯的祝福！營(yíng)經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。戰(zhàn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。餐飲部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，間，開(kāi)房率上升%。比2021年上半年同期18萬(wàn)元增加2萬(wàn)元，一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開(kāi)展。2021年，我們緊緊圍繞“搞好客戶(hù)服務(wù)。成各項(xiàng)接待任務(wù)，做好各種后勤保障。保賓客滿(mǎn)意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程，議的順利進(jìn)行，幾次接待任務(wù)都圓滿(mǎn)完成，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。各部門(mén)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)員工的各項(xiàng)培。同時(shí)，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和。增長(zhǎng)點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。通過(guò)努力，2021上半年的婚。㈠狠抓紀(jì)律，提升隊(duì)伍形象。落實(shí)，強(qiáng)化制度效力。率，進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象和酒店形象。
【正文】 現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。 ㈠ 提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè) 我們將以三星級(jí)旅游酒店作為發(fā)展的新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新動(dòng)力，內(nèi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，外樹(shù)酒店品牌形象，堅(jiān)持不懈地抓好三星標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，科學(xué)定位，精細(xì)管理，突出特色，誠(chéng)信服務(wù)，牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的憂患意識(shí)、效率意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷改善服務(wù)環(huán)境，努力提高服務(wù)水平，竭誠(chéng)為賓客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在 2021 年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量 ；在軟件上，進(jìn)一步完善各類(lèi)規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開(kāi)發(fā)力度，成立人才庫(kù)，以人才庫(kù)為依托，為一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。 ㈡ 加大促銷(xiāo)力度，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展 在下半年工作中，要加大促銷(xiāo)力度，進(jìn)一步打造、樹(shù)立、堅(jiān)定酒店品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，特別是利用各節(jié)假日開(kāi)展一些主題促銷(xiāo)活動(dòng)，如中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、新年等，為酒店的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ㈢ 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措 創(chuàng)新 —— 是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)， 有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在 2021 年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。 ㈣ 嚴(yán)格成本控制，量化部門(mén)成本 控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。 綜觀全局，加快發(fā)展的機(jī)遇難得，只要集中全體員工的 智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把桂華花園酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn)。回顧過(guò)去，我們倍感自豪；展望未來(lái)，我們信心滿(mǎn)懷！在下半年里，我們將借服務(wù)行業(yè)的旺季的春風(fēng)，以?xún)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī)，以 “產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng)新、成本”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績(jī)！ 真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與酒店“雙贏”，共同譜寫(xiě)酒店發(fā)展的新樂(lè)章，共同描繪酒店美好的明天！ 總之， 2021年上半年的成績(jī)，傾注了大家的心血和汗水，是大家共同努力的結(jié)果；2021 下半年年要開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面，有待酒店上下 繼續(xù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、拼搏奮斗。我衷心地希望，大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)，增進(jìn)理解、以誠(chéng)相待，形成強(qiáng)大合力，在下半年，干出新的業(yè)績(jī)，做出新的貢獻(xiàn)。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的“開(kāi)門(mén)紅”和各項(xiàng)業(yè)績(jī)的“好開(kāi)局”。 讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái)，按照我們既定的工作要求，以飽滿(mǎn)的熱情、必勝的信心、創(chuàng)新的精神、求實(shí)的作風(fēng)，乘勢(shì)而上，排難而進(jìn)，共同創(chuàng)造酒店美好未來(lái)！ 最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)佳績(jī)。祝大家在 2021 年下半年，工作順利，身體健康、闔家幸福，萬(wàn)事如意！ 謝 謝大家！
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