廣告公司客戶服務部ae工作流程(doc)-客戶服務管理-資料下載頁
2025-08-08 10:09本頁面
【導讀】中管網(wǎng)通用業(yè)頻道。·告知可能的工作項目及時間安排。·從客戶處接受簡報后必須填寫“工作指令及簡報”單。·針對具體工作向創(chuàng)意同事進行詳細的解釋并討論。·必須在簡報中予以的限定日期內(nèi)完成工作，如有疑問應及時提出。·安排草圖形成前的內(nèi)部討論會，由客戶部、創(chuàng)作部參與人員共同確認后形。·和創(chuàng)作部同事討論后共同向客戶提案。·從客戶處獲得修改意見后填寫修改卡，再簡報創(chuàng)作部。·所有牽涉到第三方的工作，必須待客戶確認簽回估價后方可開始工作。·協(xié)助創(chuàng)作部負責人員控制第三方制作商完成工作的時間及質(zhì)量。·并控制外付費用的成本。·將完成的稿件提交創(chuàng)作部，并督促創(chuàng)作部及客戶部在確認稿件并簽字。·若需提交光碟，必須嚴格檢查是否有打印稿件及詳細說明。·打樣稿一份提交客戶部，一份由制作部歸檔。·事先確定會議日期，預定會議室，會議器材，發(fā)出會議通知與會相關(guān)人員。·收到財務部開出的發(fā)票后，連同發(fā)票簽收單一起快遞給客戶，并確認客戶。·將發(fā)票復印件存檔
【正文】 成傳達至創(chuàng)作部、制作部 ■歸檔■ =客戶部 將所有的最終確認稿歸檔（包括完稿、估價單、合約。） 每個客戶必須有自己專屬的一本檔案，其中可以分類為：傳真進、傳真出、會議記錄、工作進度表、草圖、完稿、媒介計劃表、其他。 必須為每個客戶整理一份作品集（打樣稿即可） =其他部門 整理與自己有關(guān)的檔案 ■財務系統(tǒng)■ □財務流程 =制作部 制作每一個工作的制作估價 單 =客戶部 請客戶部總監(jiān)確認簽字并傳真給客戶 確認客戶在一周內(nèi)確認并簽回估價單 將客戶確認的估價單提交給制作部留檔 填寫“發(fā)票申請單”，向財務部申請發(fā)票 收到財務部開出的發(fā)票后，連同發(fā)票簽收單一起快遞給客戶，并確認客戶已收到發(fā)票，并簽回發(fā)票簽收單 將發(fā)票復印件存檔 也許 AE 很像一個打雜的，但是卻是非常重要的一員，你將牽涉到絕大部分工作的順利進行，可以說沒有你世界將一團糟！ 你永遠像工蜂一樣勤勞、主動 、聰明、機智、善解人意??善于發(fā)現(xiàn)問題并主動解決問題，即使解決不了的問題也會非常及時提交給上級去解決??
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