中小企業(yè)規(guī)范化管理成套解決方案7311605213-資料下載頁(yè)
2025-01-22 02:49本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】膀膄薆蚇肆膃蚈袂膂莈蚅袈膁蒀袁螄芁薃蚄肂芀節(jié)衿羈艿蒞螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈芅薄薁袇莄芃螇螃莃莆薀肁莂蒈螅肇莁蝕薈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅葿蚃螂肅薁袈膁肂莁蟻肇肁蒃羆羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肅膇蒀薀罿膇薂螆裊膆芁蕿螁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂膂莈蚅袈膁蒀袁螄芁薃蚄肂芀節(jié)衿羈艿蒞螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈芅薄薁袇莄芃螇螃莃莆薀肁莂蒈螅肇莁蝕薈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅葿蚃螂肅薁袈膁肂莁蟻肇肁蒃羆羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肅膇蒀薀罿膇薂螆裊膆芁蕿螁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂膂莈蚅袈膁蒀袁螄芁薃蚄肂芀節(jié)衿羈艿蒞螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅芅蒁螈羈芅薄薁袇莄芃螇螃莃莆薀肁莂蒈螅肇莁蝕薈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚄羀蕆莆袀袆肅葿蚃螂肅薁袈膁肂莁蟻肇肁蒃羆羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肅膇蒀薀罿膇薂螆裊膆芁蕿螁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂膂莈蚅袈膁蒀袁螄芁薃蚄
【正文】 成工作。 1． 中標(biāo)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過促成工作按期與客戶簽訂正式供貨合同或協(xié)議，則可以與公司簽訂正式的項(xiàng)目承包合同； 2． 如果營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒有按期完成促成工作，或促成失敗，公司將根據(jù)實(shí)際情況要求其改進(jìn)，或取消原訂的初步合同，必要時(shí)追究相關(guān)責(zé)任，給予相應(yīng)的處罰。 在原初步合同的基礎(chǔ)上，結(jié)合與客戶簽訂的正式合同，詳細(xì)確定項(xiàng)目承包過程中公司、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)雙方的責(zé)任、義務(wù)、利益，作為后續(xù)項(xiàng)目合作的依據(jù)。 與客戶簽訂的供貨合同、原訂初步項(xiàng)目承包合同 項(xiàng)目承包合同 達(dá)成正式供貨合同 簽訂正式項(xiàng)目合同 結(jié)束 改進(jìn) 實(shí)施第 節(jié) 18 4． 4 供貨協(xié)議促成 流 程 工 作 內(nèi) 容 工作依據(jù) 結(jié)果與考核指標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)與提成 1． 獲取客戶對(duì)產(chǎn)品功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求，需求數(shù)量的預(yù)測(cè)，服務(wù)保障要求等需求信息； 2． 對(duì)獲得信息進(jìn)行確認(rèn)，針對(duì)任何不明確的內(nèi)容與客戶進(jìn)行充分的溝通，確保自己的理解與客戶的真實(shí)需求一致。 1． 按合同評(píng)審方式對(duì)客戶需求進(jìn)行評(píng)審； 2． 評(píng)審內(nèi)容包括：是否可以開發(fā)、制造滿足要求的產(chǎn)品，是否可以提供所要求的服務(wù)保障，公司是否可以獲得合理的利潤(rùn)，是否能按期交付等。 如果可以滿足需求，則及時(shí)與客戶確定樣品認(rèn)證及合格供應(yīng)商資格認(rèn)證相關(guān)事宜，如果不能滿足，則與客戶進(jìn)行溝通、談判，綜合考慮有形和無形價(jià)值，或雙方達(dá)成一致，或停止該項(xiàng)目。 客戶提供的信息、與客戶溝通結(jié)果 客戶要求、自身能力、財(cái)務(wù)制度、價(jià)格政策、法律法規(guī)、相關(guān)國(guó)際 /國(guó)家 /行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等 評(píng)審結(jié)論 經(jīng)客戶正式確認(rèn)的需求 明確結(jié)論：可以滿足或不可以滿足 明確繼續(xù)進(jìn)行或終止、暫停 開始 明確客戶需求 評(píng)審 溝通 談判 可以滿足 19 流 程 工 作 內(nèi) 容 工作依據(jù) 結(jié)果與考核指標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)與提成 在確定可以滿足客戶需求的前提下，如果產(chǎn)品是定型產(chǎn)品，則直接按要求提供樣品，如果不是定型產(chǎn)品，則進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，并按期提供樣品。 1． 將樣品交付客戶，由客戶檢測(cè)、試用，確定是否滿足使用要求； 2． 營(yíng)銷人員跟蹤全過程，確保認(rèn)證過程中出現(xiàn)的問題得到及時(shí)、滿意的解決。 1． 如果樣品通過認(rèn)證，則繼續(xù)進(jìn)行資格認(rèn)定的工作； 2． 如果沒有通過認(rèn)證，則針對(duì)存在的問題進(jìn)行原因分析，如果是自身的原因，則及時(shí)改善，盡快解決；如果是客戶的原因，則在能力允許的前提下，幫助客戶解決，以求認(rèn)證盡早通過。 產(chǎn)品檔案 新產(chǎn)品研發(fā)程序 客戶送樣要求 公司內(nèi)測(cè)試、檢驗(yàn)報(bào)告 客戶原始需求，檢測(cè)、試用結(jié)果， 明確直接送樣或開發(fā)新產(chǎn)品，確定送樣數(shù)量、日期等事項(xiàng) 客戶測(cè)試、試用結(jié)果 認(rèn)證結(jié)論：通過或不通過 樣品通過認(rèn)證即可給予1000— 2021元獎(jiǎng)金。 樣品認(rèn)證 新品研發(fā) 定型產(chǎn)品 通過 分析與改進(jìn) 20 流 程 工 作 內(nèi) 容 工作依據(jù) 結(jié)果與考核指標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)與提成 1． 根據(jù)客戶對(duì)本公司能力評(píng)估和體系審核的要求，組織相關(guān)部門（研發(fā)部、制造部、品質(zhì)部等部門）積極準(zhǔn)備，確保 以良好的狀態(tài)展現(xiàn)給客戶，給客戶以信心； 2． 針對(duì)客戶指出的問題及時(shí)改善，并反饋改善計(jì)劃和效果。 與客戶簽訂正式、具有法律效力的合同或合作協(xié)議，作為雙方合作的行為規(guī)范。 本公司被客戶正式納入合格供應(yīng)商清單，獲得了為客戶正式供貨的資格。 客戶要求、ISO900 標(biāo)準(zhǔn)、公司相關(guān)制度、公司的關(guān)鍵業(yè)績(jī)、能力指標(biāo)等 客戶要求、自身能力、價(jià)格政策、法律法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)/試用報(bào)告等 評(píng)估審核結(jié)論：建議接納（或不接納）為合格供應(yīng)商。 雙方簽署正式合同或合作協(xié)議 能力評(píng)估、體系審核通過給予 1000— 2021 獎(jiǎng)勵(lì)。 成功進(jìn)入客戶合格供應(yīng)商清單給予3000— 5000元獎(jiǎng)金。設(shè)定提成比例。 能力評(píng)估體 系審核 達(dá)成供貨協(xié)議 結(jié)束 21 4． 5 銷售流程 流 程 工 作 內(nèi) 容 工作依據(jù) 結(jié)果與考核指標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)與提成 客戶通過正規(guī)途徑向本公司發(fā)出訂單，可以是電子文檔，也可以是紙質(zhì)文件，但必須是經(jīng)過其授權(quán)人批準(zhǔn)。 按合同評(píng)審程序進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、價(jià)格、交期等方面的評(píng)審。 1． 如果通過，則確定正式接受訂單，以合適的方式反饋給客戶，并準(zhǔn)備出貨； 2． 如果不通過，則與客戶就存在的問題進(jìn)行及時(shí)溝通、協(xié)商，力求達(dá)成共識(shí)、盡量滿足其要求，實(shí)在無法滿足時(shí)則反饋客戶訂單失效。 1． 如果存貨滿足要求，則直接按期出貨； 2． 如果存貨不滿足要求，則組織生產(chǎn)。 供貨合同或協(xié)議 供貨合同或協(xié)議訂單等 訂單評(píng)審記錄 生效的訂單、庫(kù)存數(shù)據(jù) 正式訂單 訂單評(píng)審記錄 經(jīng)評(píng)審、簽字接受 （或不接受）的訂單 組織生產(chǎn)或直接出貨的決定 開始 獲取正式訂單 實(shí)施訂單評(píng)審 存貨滿足 通過 與客戶溝通 22 流 程 工 作 內(nèi) 容 工作依據(jù) 結(jié)果與考核指標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)與提成 市場(chǎng)部及時(shí)將客戶訂單轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求計(jì)劃，由計(jì)劃部組織生 產(chǎn)。 1．
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