【導讀】首先，我們從分析2020年《Fortune》雜志全球前20家電信企業(yè)排名入手...從全球行業(yè)排名到CMCC管理層對一流企業(yè)的提及次數(shù)兩個維度，最后，我們確定了四家標桿企業(yè)……“要在財務方面取得成功，業(yè)務過程我們應該加強？何不斷改變和提高？一種指標體系，其實質是把戰(zhàn)略轉變成可操作可衡量的績效考評框架。

　　

【正文】 標準 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 第 45頁 在創(chuàng)新類指標上， CMCC研發(fā)投入最低，新業(yè)務收入所占比例極低，制度創(chuàng)新受體制約束 創(chuàng)新 研發(fā)投入占收入比率 新業(yè)務收入占總收入比例 制度創(chuàng)新 世界一流通信企業(yè) % % % % % % NTT Doo DT Vodafone CMCC Verizon 研發(fā)投入占總收入的比例 研發(fā)投入占總收入比例 未獲得 ?在制度創(chuàng)新上， CMCC仍受制于傳統(tǒng)的國有企業(yè)管理體制，一方面，從政府對電信的嚴格管制中獲得了巨大的利益，但在另一方面，從機制上限制了制度創(chuàng)新的空間 新業(yè)務所占比例 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% NTT Doo DT CMCC % 10% % 注： ?NTT DoCoMo按照IMode收入計算 ?DT按照 SMS收入計算 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 第 46頁 在管理類指標上， CMCC每員工服務話務量在專業(yè)移動運營商中最低， 管理 使命，遠景和價值 每員工服務話務量 國際收入所占比例 薪酬體系 統(tǒng)一財務、采購、人員調配 網(wǎng)絡質量 信息化 世界一流通信企業(yè) 0% 20% 40% 60% 80% Vodafone DT Verizon NTT Doo CMCC 國際收入占總收入的比例 國際收入所占比例 ?DoCoMo仍處于 國際投資期 ?CMCC除國際結算外，無國際收入 NTT Doo Vodafone CMCC Verizon DT 每員工服務話務量 每員工服務話務量（萬分鐘 /人 /月） ? 戰(zhàn)略不清晰，集團缺乏前后一致的明確的戰(zhàn)略導向 ? 在采購上，集中采購是一流企業(yè)的通行做法，而 CMCC至今仍是省公司分散采購 ? 在薪酬體系上 ， CMCC受國有企業(yè)機制束縛，離世界一流差距 很大。 ? 在信息建設上， CMCC與一流公司差距巨大 。目前仍是分部門建設，分系統(tǒng)建設，無統(tǒng)一規(guī)劃 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 第 47頁 附錄目錄 一 .具體指標對比分析 二 .世界一流通信企業(yè)組織機構設置分析 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 第 48頁 我們來看一下被我們選出來的這四家企業(yè)的組織機構設置。Vodafone組織結構：“職能管理 +地區(qū)管理 +事業(yè)部管理”模式 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 第 49頁 DoCoMo組織結構：“職能管理 +操作管理”模式 總裁 公司用戶營銷總部 個人用戶營銷總部 移動多媒體部 客戶滿意部 戰(zhàn)略 發(fā)展部 研究開發(fā)總部 全球業(yè)務部 網(wǎng)絡總部 會計財務部 人事發(fā)展部 內(nèi)部審計部 公關部 商業(yè)用戶和個人用戶分別設立兩個部門 新業(yè)務管理部門：建立跨部門的項目管理機制 職能管理 北海道公司 北陸公司 關西公司 四國公司 東北公司 東海公司 中國公司 九州島公司 DoCoMo公司 關東地區(qū) 甲信越地區(qū) 直接運營 直接運營 % %% % % % % % % 戰(zhàn)略控制 運營管理 NTT DoCoMo的總部直接運營兩個地區(qū)，并對其他地區(qū)公司進行控股。 總部既是所在的直接運營者，又是其他八個地區(qū)公司的“集團管理者” 控股 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 第 50頁 Verizon Wireless組織機構：“職能管理 +地區(qū)管理”模式 首席執(zhí)行官 CEO 首席運營官 COO 首席營銷官 CMO 首席技術官 CTO 首席財務官 CFO 首席信息官 CIO 數(shù)據(jù) /互聯(lián)網(wǎng) Data amp。 Inter Services 人力資源 HR 法律 /外部事務 Legal and External Affairs 業(yè)務部 Business Divisions 公司溝通 Corporate Communications 東北區(qū) 中西 南部 西部 Washington/ Baltimore/ Virginia New York Metro Philadelphia Upstate New York New England Carolinas Midsouth Florida Geia New Orleans/Houston amp。Mississippi Coast Dallas/Fort Worth/San Antonio/Austin Pennsylvania/West Virginia/Ohio Great Plains Kansas/Missouri Illinois/Wisconsin Michigan/Indiana Pacific Northwest Southwest California Desert Mountain Northern California Hawaii Mountain 地區(qū) Verizon Wireless 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 第 51頁 DT集團組織機構：“職能管理 +事業(yè)部管理”模式 管理委員會 Board of Management 銷售 /服務 Sales and Distribution 產(chǎn)品營銷 Product Marketing 國際 International 網(wǎng)絡 /采購 /環(huán)保 Network, Purchasing Environmental Protection 信息 /服務 Technology and Services 人力 /法律 Personnel and Legal Affairs 財務 /會計 /控制 Finance, Accounting and Controlling 主要職能：公司戰(zhàn)略、管理、政策和結構；競爭和調整政策等 ?主要職能：人力資源管理；法律事務；入職培訓等 ?主要職責：增值服務；終端設備；住宅和公司用戶銷售和管理 ?主要職能：國際業(yè)務管理 ?主要職能：研發(fā)；信息處理 ?主要職能：財務、會計；控制和業(yè)務管理；計費；財務分析；應收款管理；實物資產(chǎn)管理 ?主要職能：網(wǎng)絡基礎建設；設備采購 /物流；環(huán)境保護；寬帶網(wǎng)、有線電視等 ?主要職能：營銷 管理委員會 Board of Management MO 財務 /控制 產(chǎn)品 /技術 國際部 人力資源 CS 公司事務 主要職能：公司戰(zhàn)略、管理、政策和結構；競爭和調整政策等 ?主要職能： TCom和 TSystems 業(yè)務管理、公司營銷 /銷售管理 ?主要職責： TMobile和 TOnline 業(yè)務管理 ?主要職能：網(wǎng)絡、 IT、創(chuàng)新管理、環(huán)保等。 ?主要職能：管理公司的人力資源事務 ?主要職能：戰(zhàn)略、法律、內(nèi)部審計、信息 /流程組織 ?主要職能：國際業(yè)務管理 ?主要職能：財務、會計；控制和業(yè)務管理；計費；財務分析；應收款管理；實物資產(chǎn)管理 2020年 2020年上半年 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 第 52頁 DT移動業(yè)務 (TMobile)組織結構：按照歐、美、其他（亞）進行“區(qū)域管理”，并通過購并方式實現(xiàn)國際化 投資結構 組織結構 CFO COO（西歐） 其他子公司 美國業(yè)務 新業(yè)務 客戶關系 Customer Relations 銷售部 Sales 財務 /控制 CFO and Controlling 技術部 Technology 人力 /法律部 Human Resources and Legal 營銷部 Marketing CEO of TD1 CEO 資料來源： Deutsche Telekom, Company Data TMobil (Germany) One 2 One (.) VoiceStream (USA) Powertel (USA) . (Austria) TMotion Joint Venture （ .） Ben (Netherland) 100% 100% 100% 100% 100% 60% % RadioMobil (Czech) MTS (Russia) PTC (Poland) Virgin Mobile Niedermeyer 100% % 50% 56% % % Pocket Phone Shop 100% 注： 1） Voice/Powertel從 2020年底到 2020年 5月全部股份收購完成 2） PTC另外 %的股份由 DT直接持有 3） TMotion為 TMobile與 TOnline的合資子公司 總部 德國地區(qū) 爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 第 53頁 === 附錄完 ===