【正文】 舉足輕重的作用。全體后勤人員在學習中進一步增強了做好本職工作的自豪感，責任感和使命感。后勤人員一致認為：有了教學工作，總務(wù)后勤工作才有了服務(wù)對象，沒有總務(wù)后勤工作，教學工作也難以開展，兩者的關(guān)系是一個統(tǒng)一的有機整體，相互依存，相互促進，缺一不可。因此，全體后勤人員充分認識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學，但所做的一切細瑣，繁雜的工作都是學校教育中必不可少的，而且是十分重要的部分，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用。全體同志樹立了為教學一線服務(wù)的思想，甘為后勤戰(zhàn)線上的無名英雄，處處嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，而人員少。工作內(nèi)容上對財務(wù)，基建，水電，綠化，教師伙食樣樣要管，服務(wù)對象上有位教師和近xx名學生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜，細瑣，臨時性，突發(fā)性，任務(wù)多的特點，盡力做好服務(wù)工作。首先對后勤工作進行規(guī)范化管理，加強后勤制度建設(shè)，完善了各項管理制度，實行了購物，領(lǐng)物，收費登記制度，實物臺帳制度，校產(chǎn)校具管理制度，圖書，教學器具，電教器材，文教器具專人負責，專人保管。為了確保教學工作按時正常開展，為了節(jié)省經(jīng)費，寒假期間，不少后勤教職工放棄休息，冒著嚴寒，做好教室門窗，教學教具，房屋道路等各方面的維修工作。開學前，訂購和發(fā)放教師辦公用品，教學用品和學生的課本，簿本及衛(wèi)生用品，按時無誤地分發(fā)到每個班，每個師生手中，保證了開學工作順利進行。會計人員準確無誤地收取開學初的各種費用，每學期結(jié)束時及時做好各種帳務(wù)核算，結(jié)清代辦費。同時做好校產(chǎn)校具清點，核實工作。在平時，圍繞學校中心后勤部門主要做好以下服務(wù)工作：（1）保證教育教學需要。及時供應教師所需辦公用品和教學用品器具；（2）學校的公開課，評優(yōu)課，運動會，文娛匯演，期中，升學考試，招生宣傳等中心活動，我們總務(wù)人員全力以赴，全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進行；（3）積極配合校長室做好校園的安全，綠化工作，落實了安全工作責任。及時修理門窗，門鎖，課桌凳椅和水電，做到隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)故障，及時處理；（4）在本部門的職責范圍之內(nèi)，做好教師的生活服務(wù)工作。本年度在翻建食堂過程中，我們因陋就簡，想方設(shè)法改造倉庫，搭建簡易食堂，盡力保證師生的伙食質(zhì)量，使他們吃得飽，吃得好，為此，食堂人員吃盡了苦頭。新食堂建成后，投資20多萬元充實食堂內(nèi)部設(shè)施，改善了師生的就餐環(huán)境；（5）加強學校的財務(wù)和財產(chǎn)管理。這是關(guān)系到學校工作任務(wù)的順利完成和整個教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事。我們堅持實事求是，量力而行，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡的原則，認真貫徹執(zhí)行《會計法》和縣財政局，教育局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進一步加強中小學財務(wù)管理，完善中小學財務(wù)管理體制的意見》，義務(wù)教育階段＂一費制＂實施意見，嚴格執(zhí)行三個＂一＂：即一支筆審批，一個部門管理，一本帳登記。財務(wù)上堅持收支兩條線，所有收費經(jīng)過學校同意，及時開票，及時入帳，報銷實行＂三章＂制。嚴格遵守財務(wù)制度，每學期由稽核小組對學校經(jīng)費使用情況進行稽核審計，增強了財務(wù)管理的透明度。積極開源節(jié)流，堅持艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的方針，加強了對公車使用，招待費的管理，加強水電管理，繼續(xù)做好校產(chǎn)校具的管理工作，實行建帳，建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領(lǐng)物資有手續(xù)；（6）嚴守招投標紀律，嚴格執(zhí)行物品采購制度，學校所購物品力求價廉物美。歷史記載著我們的輝煌，時代已賦予我們的重任。今后，我們力爭在校長室領(lǐng)導下，帶領(lǐng)后勤人員更加勤奮工作，努力再創(chuàng)后勤工作的新輝煌，不辱時代賦予我們后勤人員的使命。學校后勤年終工作總結(jié) 學校后勤部門工作總結(jié)篇十二20xx年是后勤服務(wù)集團的“質(zhì)量管理年”，一年來，集團在學校黨委、行政的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞學校的中心工作和集團20xx年“繼續(xù)完善與井大發(fā)展相適應的新型后勤服務(wù)保障體系建設(shè)以及完善與集團實際相適應的新型后勤產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系建設(shè)”的總體目標，全體員工認真履行“三服務(wù)，兩育人”的宗旨，在全心全意為學校的各項工作提供堅實的后勤保障，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)等方面做了大量的工作，有力推動了集團事業(yè)又好又快發(fā)展，為創(chuàng)建和諧型校園做出了應有的貢獻?，F(xiàn)將集團一年來的工作總結(jié)如下：集團認真貫徹落實“三服務(wù)，兩育人”宗旨，不斷加大管理力度，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，積極為師生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。20xx年上半年，集團榮獲江西省教育廳授予的江西省高校后勤管理工作先進單位。集團的學生公寓管理服務(wù)工作成績顯著，喜獲江西省高校學生宿舍（公寓）管理先進單位，另有兩人榮獲江西省高校學生宿舍（公寓）管理先進個人。進一步規(guī)范服務(wù)，升格管理，以標準化服務(wù)示范點為基礎(chǔ)，提升服務(wù)內(nèi)涵，拓寬實施范圍。（1）集團在去年飲食服務(wù)中心、教寢物業(yè)服務(wù)中心、校園環(huán)境服務(wù)中心三個中心取得標準化建設(shè)階段性成效的基礎(chǔ)上，今年拓展至商貿(mào)服務(wù)中心，繼續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵。今年在飲食服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心和校園環(huán)境服務(wù)中心設(shè)立三個標準化服務(wù)“示范點”，并加大建設(shè)力度。一方面，三個示范點建設(shè)單位在體系建設(shè)的基礎(chǔ)上找準突破口，積極創(chuàng)建本中心的標準化服務(wù)“示范點”；另一方面，后勤服務(wù)督導組加強監(jiān)控和指導，每季度對示范點進行一次檢查和指導，年終進行一次總檢查和指導。經(jīng)過不斷努力，示范點真正起到示范作用，以點帶面，帶動全集團服務(wù)質(zhì)量的普遍提高。年底三個標準化服務(wù)“示范點”接受了集團的評估和驗收，全部合格。集團通過開展標準化示范點建設(shè)以來，在集團各中心產(chǎn)生了積極的影響，取得了顯著成效，示范點的服務(wù)質(zhì)量有可喜變化，管理水平不斷提高，中心與集團之間的關(guān)系也非常融洽，由開始的不理解、有抵觸情緒到現(xiàn)在的非常配合、主動參與；學生參與監(jiān)督管理的深度與廣度也在提高，這些都說明集團的標準化建設(shè)之路越來越寬廣。（2）積極創(chuàng)建品牌意識，繼續(xù)提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”兩項活動的內(nèi)涵。以上兩項活動經(jīng)過四年的實踐，已經(jīng)成為集團服務(wù)的知名項目。集團今年5月份開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動進一步鞏固了集團標準化服務(wù)建設(shè)成果，提升了后勤保障能力和服務(wù)水平，并在全校范圍內(nèi)營造“和諧后勤，誠信后勤，滿意后勤”的良好氛圍。集團11月份開展的以“安全教育”為主題的“崗位大練兵”活動同樣精彩，各中心（部門）圍繞安全教育主題并結(jié)合崗位工作特點，共開展了23項活動，同時積極參與集團的“安全生產(chǎn)和諧校園”安全知識搶答賽活動。一方面普及安全知識，另一方面展示員工崗位技能技術(shù)，促進后勤員工安全意識和崗位服務(wù)技能的提高，達到了練兵目的。集團服務(wù)督導小組為主導的標準化服務(wù)監(jiān)控管理同步展開，對集團五個中心的標準化服務(wù)和品牌項目的活動重點督導，確保了今年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動取得實實在在的效果。通過活動，進一步提升了我校后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，增進了師生員工對后勤工作的了解與互動。（3）為提高后勤服務(wù)質(zhì)量，集團除加強標準化服務(wù)建設(shè)、培育標準化服務(wù)示范點外，還自我加壓，主動了解師生對后勤的意見和建議。為了切實找準影響和制約后勤集團科學發(fā)展的重點問題和突出問題，在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我們通過設(shè)立熱線電話、網(wǎng)上電子郵箱，召開學生代表座談會、教職工代表座談會，配合學校調(diào)研組到相關(guān)職能部門和學院廣泛征求意見，會同后勤管理處向師生發(fā)放調(diào)查問卷800余份，同時，為了避免問題疏漏，還成立了三個問題排查小組，利用周末休息時間對三個校區(qū)的公共場所、學生宿舍、教學樓進行全面的實地排查，想方設(shè)法，通過各種渠道、多種方式廣泛征求意見。此外，集團于1月中旬積極配合由學校后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導小組牽頭，后勤管理處、學校監(jiān)察室等部門監(jiān)督和指導，在全校范圍內(nèi)開展的20xx年度后勤服務(wù)測評活動。通過回收xx份調(diào)查問卷，從中了解師生員工對集團飲食服務(wù)中心、教寢物業(yè)服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心、校園環(huán)境服務(wù)中心、水電服務(wù)中心、交通運輸服務(wù)中心等六個部門的服務(wù)情況，收集廣大師生對后勤服務(wù)的意見和要求。雖然六個部門的服務(wù)全部達標，但以上中心將對收集到的意見和要求進行原因分析，有針對性地拿出整改措施，并逐步加以改進，更好地為廣大師生提供滿意的后勤服務(wù)積極創(chuàng)建節(jié)約型后勤，并取得實效。當前集團正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期，為此，集團要求全體干部職工要進一步增強緊迫感和工作責任感，做好手頭工作。一年來，集團上下秉承“勤儉辦后勤”的理念，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，積極挖潛，明確提出“減耗增效、減員增效、減費增效”，壓縮非經(jīng)營性開支，通過加強內(nèi)部管理、改進后勤設(shè)施，特別是在學生食堂、水電管理方面的節(jié)能降耗工作取得了重大突破和良好效果。如水電中心今年又為學校節(jié)電67萬度，為學校節(jié)約電費66萬元，受到學校的39。好評。在1月中旬學校召開的建設(shè)節(jié)約型校園工作會議會上，集團被列為重點發(fā)言單位，介紹了后勤集團成立以來在建設(shè)節(jié)約型后勤、服務(wù)學校發(fā)展方面取得的點滴成績和積累的經(jīng)驗做法。今年上半年，全國副食品價格持續(xù)上漲，極大影響了我校食堂的經(jīng)營。為保持飯菜的質(zhì)量與價格不出現(xiàn)大的波動，維護學校的安全穩(wěn)定，集團認真落實校領(lǐng)導指示，采取積極有效措施，以服務(wù)大局、服從大局的認識高度，集團要求飲食中心繼續(xù)確保經(jīng)營價格、質(zhì)量、數(shù)量“三不變”。飲食中心加強內(nèi)部管理，降低成本，深入開展“三減一增”（減員增效、減費增效、減耗增效）的工作。在節(jié)能降耗方面取得了良好的效果。如通過對抽油煙系統(tǒng)進行改造，每年節(jié)約電費4萬多元，同時消除了噪音污染。飲食中心還緊緊圍繞提高伙食質(zhì)量，嚴格成本核算，從嚴從細抓好能源管理，擠干伙食成本中的“水分”，進一步加強水電管理和車輛管理，有效節(jié)約了能源成本。同時積極創(chuàng)建a級食堂，實行標準化管理。這些工作的實施，有效規(guī)范了中心的管理，并對辦好全校師生的伙食供應工作起到了積極的作用。此外，教寢、水電、商貿(mào)、環(huán)境等中心和水廠通過加強內(nèi)部管理，招待費等行政開支比上年減少。強化監(jiān)督意識，繼續(xù)抓好服務(wù)督導和審計督察的常態(tài)化建設(shè)。服務(wù)督導和審計督察是規(guī)范服務(wù)體系有效運行的必要手段。作為規(guī)范服務(wù)管理的配套措施，后勤服務(wù)督導小組運行兩年多來，在發(fā)揮督導作用，促進各中心（部門）增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了積極的成效。20xx年，集團進一步完善服務(wù)督導小組的治理結(jié)構(gòu)，與后勤管理處積極協(xié)調(diào)配合，建立健全服務(wù)督導工作機制，在監(jiān)督管理上圍繞集團主題目標，抓好規(guī)范服務(wù)的常態(tài)化建設(shè)，抓好標準化服務(wù)的重點建設(shè)和示范點建設(shè)。在集團開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動和“崗位大練兵”活動中，以集團服務(wù)督導小組為主導的標準化服務(wù)監(jiān)控管理同步展開，對服務(wù)品牌項目的活動重點督導，以督促打造真正的服務(wù)品牌，樹立良好的后勤服務(wù)形象。一年來，督導小組通過網(wǎng)上信箱和督導熱線共受理師生投訴、咨詢事項101件，回復和處理101件。繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度。今年，集團繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，狠抓集團執(zhí)行力建設(shè)，推動集團管理規(guī)范、高效、有序開展，提高管理水平。隨著集團的不斷發(fā)展，原有的制度與措施已不能完全滿足集團發(fā)展的需要，有些制度與措施已不再匹配集團工作實際。在今年的學習實踐科學發(fā)展觀活動期間，集團繼續(xù)完善了后勤服務(wù)工作、黨建工作、后勤管理工作等制度，涵蓋集團生產(chǎn)、管理等眾多環(huán)節(jié)，囊括員工教育和內(nèi)部獎懲、績效考核等內(nèi)容，修訂了《后勤服務(wù)集團人力資源（人事）管理辦法》和《后勤服務(wù)集團財務(wù)開支、報帳管理暫行辦法》、《后勤服務(wù)集團大宗物品采購、固定資產(chǎn)采購和基建工程審批工作程序》等規(guī)章制度，以此把學習實踐活動成果以制度形式固定下來，建立和健全促進集團科學發(fā)展的長效機制，為集團實行制度化管理鋪平了道路。集團還匯編了《管理規(guī)程類》、《職能職責類》和《經(jīng)濟管理類》三大類制度匯編，并印發(fā)給各中心（部門）。同時，對各中心（部門）的制度統(tǒng)一梳理、重新整合、歸類匯編。修訂的制度出臺后，各中心（部門）積極貫徹實施，以前“人盯人”的管理模式改變?yōu)椤坝弥贫裙苋恕?，大家嚴格按?guī)章制度辦事，做到有章可循。集團對各項制度的執(zhí)行情況進行檢查，做到了有計劃、有實施、有檢查、有實效。為進一步推進集團所屬各經(jīng)營和服務(wù)部門各項規(guī)章制度尤其是財經(jīng)制度的完善和貫徹執(zhí)行，11月份，由計劃財務(wù)部與審計督察室牽頭、集團領(lǐng)導任正副組長，對集團十個經(jīng)營、服務(wù)單位進行了檢查并及時將檢查情況進行總結(jié)和通報。在各中心的積極配合下，檢查組深入基層，采取聽匯報、問情況、查資料等方法，對每個所屬生產(chǎn)經(jīng)營單位的財務(wù)管理、采購及倉庫管理、經(jīng)濟合同管理、固定資產(chǎn)管理等方面的工作進行了全面的摸底評估。在充分肯定各中心制度執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，按財務(wù)剛性制度要求，提出了整改思路和措施。并樹立了飲食、教寢、商貿(mào)三個在物資采購管理、倉庫管理、固定資產(chǎn)管理做得較好的典型，發(fā)現(xiàn)了不足，摸清了情況，減少了誤解，明確了今后的工作思路。20xx年，我校后勤與同濟后勤雖沒有面對面的交流，但雙方經(jīng)常借助通訊工具，如電話、信件、互聯(lián)網(wǎng)等方式加強聯(lián)系，就教寢物業(yè)管理、人力資源管理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問題多次進行探討，向同濟后勤取經(jīng)。特別是教寢物業(yè)服務(wù)中心把同濟大學的先進管理經(jīng)驗，用于該中心的物業(yè)服務(wù)標準化建設(shè)過程中，指導宿管老師和員工的標準化服務(wù)工作，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。集團結(jié)合校情、集團情，穩(wěn)步發(fā)展后勤產(chǎn)業(yè)，提高后勤保障實力，并鞏固去年產(chǎn)業(yè)發(fā)展成績的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新的后勤產(chǎn)業(yè)，服務(wù)廣大師生，獲得了全校師生的好評：渴望純凈水廠在完全滿足校內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，繼去年開拓吉安市城區(qū)市場后，今年又成功開拓吉安縣等縣城市場，創(chuàng)造了較好的社會效益和經(jīng)濟效益；安慶駕校今年承辦3期汽車駕駛員培訓班，培訓學員96人，較好地滿足了我校學生學習駕駛技術(shù)的需要；環(huán)境中心的花卉苗木基地規(guī)模不斷擴大，初顯經(jīng)濟效益；規(guī)范了校內(nèi)移動、聯(lián)通、電信三大通訊市場，由后勤集團統(tǒng)一管理校內(nèi)三大通訊業(yè)務(wù)；注冊成立了星原旅行社。先后接待校內(nèi)公務(wù)團20余個，順利完成了學校和各部門安排的接待任務(wù)，熱情周到的服務(wù)也贏得了所有游客的好評。為努力構(gòu)建和諧后勤，促進集團企業(yè)文化的發(fā)展，強化員工的服務(wù)與奉獻意識，進一步提升企業(yè)凝聚力，集團經(jīng)常組織各種文體競賽活動或組織員工參加學校工會組織的各項文體活動，如集團11月份舉辦的安全知識競賽等系列活動，還有近日正在積極籌備的元旦文藝晚會，各中心（部門）也在加緊合唱、舞蹈等節(jié)目的排練。這些活動既活躍了員工文化生活，無形中又凝聚人心，提高集團