20xx年客服專員崗位職責(zé)和要求(8篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-11 01:54本頁(yè)面
【正文】 術(shù)檔案和交工技術(shù)檔案分類建立目錄，裝訂成冊(cè)，按份數(shù)整理完整的移交檔案、竣工和存檔檔案。負(fù)責(zé)接收設(shè)計(jì)變更與洽商工作，并將各變更和洽商及時(shí)下發(fā)登記。負(fù)責(zé)收集和索取有關(guān)設(shè)備，構(gòu)、配件，原材料的出廠合格證和有關(guān)說明書，技術(shù)鑒定證書和各種試驗(yàn)報(bào)告。工程竣工后收集、整理竣工資料和竣工圖?？⒐べY料和圖應(yīng)完整無缺，分項(xiàng)裝訂，內(nèi)容清晰。在項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)收集管理有效文件的保管和收、發(fā)放登記，各類失效和作廢文件資料，應(yīng)及時(shí)收回登記并蓋章作廢。負(fù)責(zé)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，完成公司交辦的其他工作?？头T崗位職責(zé)和要求篇八通過千牛工作臺(tái)為顧客的咨詢，提供專業(yè)的問題解答、咨詢回復(fù)。處理客戶的投訴、問題件跟蹤，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決。了解一般線上客戶的購(gòu)買操作流程，能對(duì)客戶提出的問題給予解答。認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)、收集客戶對(duì)商品及店鋪反饋任何信息，并歸類反饋給運(yùn)營(yíng)人員或參與運(yùn)營(yíng)人員對(duì)問題分析處理討論。及時(shí)回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況。協(xié)助后勤同事通過erp處理訂單、打單、審單。
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