20xx年大班儀容儀表禮儀教案及反思(8篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-11 01:17本頁(yè)面
【正文】 著肉色長(zhǎng)筒襪,抻平整、無(wú)破洞,不露襪口(冬季可著深色襪)。身體:勤洗澡,無(wú)體味,香水清淡。二、舉止:站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個(gè)紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開成30o,兩腿之間不得有空隙。走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時(shí),頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動(dòng),幅度應(yīng)適中,邁動(dòng)的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對(duì)椅子,應(yīng)保持站姿姿勢(shì),將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時(shí),兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上。大班儀容儀表禮儀教案及反思篇八① 日常著裝必須整潔、大方和得體。② 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。③ 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。① 容貌修飾自然端莊，不過(guò)于張揚(yáng)。② 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。③ 男職工不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄長(zhǎng)胡須。女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。④ 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰。不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。② 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然)。離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。③ 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。① 用語(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等，不說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。② 熱情、誠(chéng)懇，語(yǔ)氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問(wèn)。④ 目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。⑤ 說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)短適度，切忌滔滔不絕。⑥ 會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。① 以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。② 遇到同事、患者和賓客，見面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。③ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。④ 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。① 電話鈴響三聲之前接聽，超過(guò)三聲接聽時(shí)主動(dòng)道歉。② 要有明朗的心情，以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽電話。③ 接起電話，清晰地說(shuō)“您好，這里是”。④ 接聽過(guò)程中語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣自然、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。⑤ 接到打錯(cuò)的電話，禮貌說(shuō)明，盡量提供幫助。⑥ 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。① 主動(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員。優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長(zhǎng)者和女士。② 先介紹姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王先生，總經(jīng)理。③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。① 年長(zhǎng)者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。② 用右手，雙腿并立站直，微笑注視對(duì)方眼睛。③ 表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手，身體微微前傾。④ 人多握手時(shí)，切忌交叉握手。⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。① 遞送名片：“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長(zhǎng)者遞名片”。，則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片。，欠身遞送，同時(shí)說(shuō)“我叫，這是我的名片，請(qǐng)笑納!”或“請(qǐng)多關(guān)照!”等。② 接受名片：，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝。，當(dāng)著對(duì)方仔細(xì)把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當(dāng)著對(duì)方將名片隨便放置桌上或口袋里。③ 索要與拒絕：，要選擇妥善的方式，如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語(yǔ)言，以委婉表達(dá)交換名片的愿望。，要采用委婉的說(shuō)辭，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”。
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