【正文】 力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。根據(jù)__函[20__]1__號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強化訓(xùn)練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處。總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。六、抓結(jié)算帳戶清理工作。為配合__銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負(fù)責(zé)此項工作，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的225戶，其中基本帳戶170戶，專用帳戶30戶，臨時帳戶3戶，22戶一般帳戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》，和《__行銀行結(jié)算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的130戶仍在使用的帳戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易，29戶余額較高的帳戶專題向市分行報告，請求協(xié)助解決。七、全面開展客戶對帳工作。為有效防范會計風(fēng)險，為加強對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進(jìn)行必要調(diào)整，為了明確責(zé)任和便于考核對賬工作進(jìn)度，我行將負(fù)責(zé)對帳人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經(jīng)理組成。同時根據(jù)客戶原分管行業(yè)和單位，將所有賬戶進(jìn)行細(xì)分到三個小組，并打印出明細(xì)表，使各個賬戶都有了相應(yīng)的責(zé)任人員。因為任務(wù)分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的準(zhǔn)備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關(guān)聯(lián)單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行柜臺當(dāng)時對賬，或進(jìn)行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶則由客戶經(jīng)理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經(jīng)理根據(jù)名印鑒卡上的聯(lián)系方式電話通知單位，對于不經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)的客戶由柜員和客戶經(jīng)理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進(jìn)行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯(lián)系上的客戶，由我行的大堂經(jīng)理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規(guī)模對賬，剩下的都是一些小金額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經(jīng)理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據(jù)客戶以前留下的線索，跑遍了__的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對帳單309份，完成比率為100%。為配合省行集中對帳系統(tǒng)的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進(jìn)行了全面清理，對單位的地址和郵編進(jìn)行詳細(xì)登記。八、強化會計稽核的“防火墻”作用。dcc上線后，開始的一、二個月，業(yè)務(wù)主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風(fēng)險隱患。為此，我行根據(jù)實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規(guī)范了稽核內(nèi)容，落實了稽核責(zé)任人，優(yōu)化了稽核日志，加強了稽核工作，強化了會計監(jiān)，對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，有效防范了會計風(fēng)險。九、加強自助設(shè)備管理，提高人機替代率。由于我行地處商業(yè)中心，流動人口較多，且客戶群較為復(fù)雜。許多客戶不愿使用自助設(shè)備，而寧可到柜臺排隊。針對這種現(xiàn)象，我行每天安排客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，甚至要求柜員親自引導(dǎo)客戶分流，手把手教會客戶使用自助設(shè)備。短短幾個月，我行自助設(shè)備使用率逐月提升，人機替代率已名列前茅。銀行會計業(yè)務(wù)心得體會總結(jié)篇十一xxxx年是和很重要的一年，根據(jù)省、市委關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的有力契機下，我中心對村帳代理工作有了更高的認(rèn)識和要求?，F(xiàn)將xxxx年的工作總結(jié)如下：由于以前年度各村有存在報帳不及時的問題，今年我中心要求各村在規(guī)定的時間內(nèi)向代理中心報帳。把報帳及時不與村報帳員及村的利益掛鉤在一起，并根據(jù)各村報帳時間的先后，給予排名，一舉改變了報帳不及時的壞習(xí)慣，使各村能在規(guī)定時間內(nèi)及時報帳。代理中心會計對已報帳的村及進(jìn)給予做帳，力爭在報帳后三天內(nèi)完成做帳，及給予裝訂等。雖然經(jīng)過幾年的努力，但當(dāng)前的村帳依然還存在雜、亂的現(xiàn)象。針對這一現(xiàn)象，中心制定了一些措施來規(guī)范。村民反映村財務(wù)使用沒有給予公布公開等，村民對中心及村干部有很大的誤解。根據(jù)這些情況，中心在上半年實行了以季度公開村級財務(wù)，并把村級的財務(wù)情況抄告到每家每戶，對村級的重大項目給予及時公布，從一定程度上緩和了村級的矛盾。對村級的資金中心給予嚴(yán)格的控制，特別是扶貧資金，控制村級做到?？顚Ｓ茫灰朴盟?。對天給予村民的具體資金，給予抄告，公布（采用書面、網(wǎng)絡(luò)等多種方式）。今年，鄉(xiāng)代理中心與各村簽訂責(zé)任書，明確權(quán)責(zé)，把村級財務(wù)管理列入駐村干部與村主要干部的考核中，真正做到權(quán)責(zé)一致。今年，我鄉(xiāng)代理中心在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與重視下，完成了省、市、縣下達(dá)的村務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，成為我縣為數(shù)不多的達(dá)到要求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。總之，這半年來，中心始終兢兢業(yè)業(yè)工作。努力做好理好村級賬務(wù)與財務(wù)。做到讓村民滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。使村級財務(wù)清清楚楚，明明白白。銀行會計業(yè)務(wù)心得體會總結(jié)篇十二會計是一門獨特的學(xué)科，它涉及到財務(wù)信息的記錄、分析和報告。在我學(xué)習(xí)會計的過程中，我得到了很多的啟發(fā)和收獲。下面我將分享我的心得體會。在會計的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到準(zhǔn)確和細(xì)致的記錄是非常重要的。會計是一個需要精確的學(xué)科，任何漏洞或錯誤都會對財務(wù)報告產(chǎn)生不良的影響。因此，我認(rèn)識到在進(jìn)行會計業(yè)務(wù)時，一定要十分仔細(xì)和謹(jǐn)慎。我會小心地檢查所有賬目和數(shù)據(jù)，確保沒有任何錯誤。此外，我也會非常重視時間記錄，在規(guī)定的日期前完成所有的記錄工作，以避免延誤。另一個我在學(xué)習(xí)會計過程中得到的啟發(fā)是分析能力的培養(yǎng)。會計工作不僅僅是簡單地記錄和收集財務(wù)信息，更重要的是能夠準(zhǔn)確地分析這些收集到的信息，并作出正確的推理和判斷。因此，我經(jīng)常練習(xí)解析財務(wù)報表，分析企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務(wù)健康指標(biāo)。這樣我可以更好地了解一個企業(yè)的財務(wù)狀況，并做出相應(yīng)的建議和決策。與此同時，我也認(rèn)識到合規(guī)性的重要性。會計是一門需要遵守許多法規(guī)和準(zhǔn)則的學(xué)科。無論是國際準(zhǔn)則還是國內(nèi)準(zhǔn)則，我們都需要遵循規(guī)定的規(guī)則和要求。我意識到了嚴(yán)格遵守這些規(guī)定的重要性，因為一旦違反，不僅可能會導(dǎo)致對公司的財務(wù)損失，還可能會危及到自身的信譽和職業(yè)生涯。因此，我會時刻關(guān)注各種法規(guī)和準(zhǔn)則的最新動態(tài)，確保自己的會計工作合規(guī)。另一個我在會計學(xué)習(xí)中體會到的是團隊合作的重要性。在現(xiàn)實工作中，即使單獨負(fù)責(zé)某個項目，也需要與其他人密切協(xié)作和合作。在學(xué)習(xí)的過程中，我加入了會計學(xué)習(xí)小組，并經(jīng)常與組員一起做作業(yè)和解決問題。通過這種方式，我學(xué)會了與他人合作，并學(xué)會了傾聽和尊重其他人的意見。這些團隊合作的技巧對我未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。綜上所述，會計業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)給了我很多的啟發(fā)和體會。我認(rèn)識到準(zhǔn)確記錄、分析能力、合規(guī)性和團隊合作是會計工作中非常重要的因素。通過遵循這些原則和經(jīng)驗，我相信我將能夠在未來的職業(yè)生涯中取得成功。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的會計知識和技能。