【導(dǎo)讀】品質(zhì)應(yīng)為顧客的知覺品質(zhì)。服務(wù)品質(zhì)的五個構(gòu)面:可靠度、反應(yīng)度、保證性、同理心、有形化。廣告創(chuàng)意服務(wù)講究differentiation與innovation,每。次只服務(wù)單一客戶;而且有排他性??蛻魠⑴c服務(wù)過程程度高;對服務(wù)品質(zhì)具主觀性。臺灣廣告市場量一年超過千億,有數(shù)百家以上廣。提供從企劃、創(chuàng)意、執(zhí)行與媒體等整合性服務(wù),2020年?duì)I業(yè)額超過2億元之代理商共41家,合計(jì)。配合全球整合與國際分工趨勢,所有國際知名??筛欧譃闅W美系統(tǒng)(如:O&M、JWT、FCB、聯(lián)廣、意識形態(tài)、東方等)。廣告之創(chuàng)意表現(xiàn)因涉及文化與語言因素,地區(qū)。紛進(jìn)入大陸市場。客戶不夠尊重專業(yè)??蛻敉磺宄约旱牟呗???鐕献鳡幦〈笮蛧H客戶。深度經(jīng)營主力客戶,形成公司服務(wù)特色、口碑與品牌優(yōu)勢。從總公司派遣優(yōu)秀創(chuàng)意人員。提高媒體採購與製作效率。前提驗(yàn)證─方案:掌握進(jìn)入大陸市場時