【導(dǎo)讀】1936年，25歲的大衛(wèi)·奧格威在倫敦一個(gè)已不可考的情況下，寫了一份行銷計(jì)劃。多年以后，他偶然間發(fā)。我在25歲時(shí)，就已絕頂聰明；在往后的27年里，我根本沒(méi)有學(xué)到任何新東西。廣告文案必須親切、簡(jiǎn)單易讀，而且瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)訴求。針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的廣告，如果出現(xiàn)自我意識(shí)濃。厚的畫面和華而不實(shí)的文字，通常只會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生提防的心理。廣告中的每一個(gè)字都要有意義。模糊不清的訴求必須以具體的數(shù)據(jù)取代，陳詞濫調(diào)的說(shuō)法也要以確切。的事實(shí)替換，同時(shí)避免不著邊際的訓(xùn)誡辭令，而改用引人入勝的產(chǎn)品誘因。際上，所有形式的現(xiàn)代廣告都可好好善加利用。說(shuō)過(guò)它是根據(jù)“熱氣儲(chǔ)存”的原理而運(yùn)作的。熱氣儲(chǔ)存是一種最古老的烹。超過(guò)4英鎊的瓦斯用量。星期一凌晨動(dòng)身返回倫敦，她也可以不慌不忙地為他準(zhǔn)備熱騰騰的早餐。對(duì)男士們，則將重點(diǎn)放在將軍牌炊具的燒烤功能上。在說(shuō)明烘烤箱時(shí)，要學(xué)會(huì)一眼就可分辨對(duì)方是不是素食者。否則，面對(duì)一張久未嘗牛排的垂頭喪氣的

　　

【正文】 法滲透進(jìn)消費(fèi)者腦海 中為保護(hù)自己抵抗廣告泛濫所豎立的過(guò)濾網(wǎng)（ fｉｌｔｅｒ）；它們都太無(wú)趣，以致于沒(méi)有人記得??；它們都太乏味，以致于不能為品牌樹立形象；它們都太煩人，以致于無(wú)法幫助銷售（“沒(méi)有人會(huì)因?yàn)閰挓┒ベI你的產(chǎn)品”）。 總之，當(dāng)時(shí)我們的所做所為仍然相當(dāng)正確，但卻不再有杰出的表現(xiàn)。事實(shí)上，“做法正 確”和“表現(xiàn)杰出”在廣告上必須相輔相成，不能各行其是…… 所以，當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為推動(dòng)公司朝另一個(gè)方向走的時(shí)候到了！如果那次的推動(dòng)使你們感到迷茫、困惑而混淆，我只好再引用愛默生（Ｒａｌｐｈ Ｗａｌｄｏ Ｅｍｅｒｓｏｎ）所說(shuō)的話： 愚昧地堅(jiān)持己見，是心胸狹窄的人最大的絆腳石……何不把你今天的想法逐字堅(jiān)定地說(shuō)出來(lái)；到了明天，盡管你的想法和今天所說(shuō)的一切相抵觸，你還是要很肯定地說(shuō)出來(lái)?！? 我期望所有奧美公司都能創(chuàng)造出不亞于任何人的廣告活動(dòng)，無(wú)論定位、承諾和杰出的大創(chuàng)意都非常出色…… Ｄ．Ｏ． 1977 年 7 月 18日 給紐約“大黨頭”們的備忘錄： 任 期（ tｅｎｕｒｅ） 在其他廣告公司的創(chuàng)意部門里，大多數(shù)風(fēng)靡一時(shí)的頂尖高手都有如游牧民族，形同候鳥般四處 漂泊。 對(duì)他們而言， 32 歲以前曾經(jīng)在 6 家廣告公司工作過(guò)，一點(diǎn)也不稀奇。這是一種多么動(dòng)蕩不安、危險(xiǎn)萬(wàn)分的生存方式??！ 我個(gè)人可沒(méi)有興致雇用這些毫無(wú)職業(yè)道德的投機(jī)分子！ 相反的，我們奧美公司 7 位大黨頭里，就有 6 位在公司平均有 10 年的工作經(jīng)驗(yàn)。上至瑞圭 （Ｒｅｖａ）的 18 年，下至前途無(wú)量的新伙伴們，如杰尼（Ｇｅｎｅ）、比爾、湯尼等也都有 8 年之久。 我希望這么長(zhǎng)的任期能為個(gè)人帶來(lái)好處，因?yàn)槲疑钪鼈優(yōu)楣舅鶐?lái)的好處。 但愿每個(gè)人的任期都綿延不斷！ 1970年 5 月 7 日 Ｄ．Ｏ．曾對(duì)一位 35 歲的創(chuàng)意指導(dǎo)的特性提出他的看法，以下即為備忘錄的片斷： ……在若干方面，他的表現(xiàn)仍然不夠成熟。比方說(shuō)，他對(duì)客戶提案的“方式”就流露出反常的孩子氣！這使我覺(jué)得很不舒服 —— 我比較喜歡提案時(shí)以一種信心十足的權(quán)威姿態(tài)出現(xiàn) 。然而，我卻發(fā)現(xiàn)許多客戶就喜歡他這種缺乏自信、充滿謙卑的調(diào)調(diào)?？蛻羲坪跤X(jué)得這樣的提案方式很吸引人，而且能夠消除彼此的戒 (大量管理資料下載 ) 心。 他的辦公室有如豬舍，怎么看都不像一個(gè)高階主管的辦公室！處在重視外觀的商界里，這可真是個(gè)異數(shù)。何況，一個(gè)雜亂無(wú)章的辦公室象征著一顆毫 無(wú)頭緒的心。我不得不時(shí)常提醒自己 —— 有些精明能干的人就是不愛整潔，而有些愚不可及的人卻又是井然有序…… 此外，他在管理他的部門方面也十分松散。不過(guò)，我真懷疑嚴(yán)厲而有條不紊的行政管理是否適用于創(chuàng)意部門。也許增加一些無(wú)拘無(wú)束的氣氛和五花八門的工作，對(duì)部門比較有幫助…… 給負(fù)責(zé)荷蘭航空廣告的業(yè)務(wù)主管（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｕｐｅｒｖｉｓｏｒ）： 我一直深信觀光客們?cè)诙燃贂r(shí)都渴望遇上好天氣；他們渴望見到的是燦爛的陽(yáng)光 —— 而非密布的烏云。 大型的觀光活動(dòng)也都涌向艷陽(yáng)之地 —— 從北方奔向南方。因 此，佛羅里達(dá)、加勒比海、地中海廣受人們的歡迎。 長(zhǎng)久以來(lái)，我一直在努力尋找波多黎各、英國(guó)兩地天氣晴朗的照片。 現(xiàn)在，荷航的廣告卻以云霧中的荷蘭照片作為主畫面，你們顯然是有個(gè)相當(dāng)充分的理由。告訴我，是什么理由？ Ｄ．Ｏ． 1969年 3 月 3 日 給創(chuàng)意部負(fù)責(zé)人的備忘錄： 幾個(gè)星期前，我要求各位給我一張名單，寫出部門里最有資格在日后擔(dān)任創(chuàng)意指導(dǎo)（ｃｒｅａｔｉｖｅ ｄｉｒｅｃｔｏｒ）的人選。 我一共收到了 20 位主管所列出的 49個(gè)名字。 有一位給了我 6 個(gè)名字 —— 我猜這八成是他整個(gè)創(chuàng)意部門的成員。好一個(gè)慈善家！ 另外 11 位告訴我，部門里沒(méi)有任何人能在以后勝任創(chuàng)意指導(dǎo)的工作。這些主管顯然有問(wèn) 題。是不是找人的技巧出了差錯(cuò)？ 還有 10 位沒(méi)回音。一群混蛋！ Ｄ．Ｏ． 1980 年 4 月 17日 * * * * * 致威廉菲利普： 君主立憲政體 偉大的英國(guó)歷史學(xué)家貝杰特（Ｗａｌｔｅｒ Ｂａｇｅｈｏｔ）曾記載：君主立憲政體的元首賦有“被咨詢的權(quán)力、鼓舞人民 的權(quán)力，以及警惕人民的權(quán)力”。 謝謝你的寬宏大量，使我掌有這么多的權(quán)力！ (大量管理資料下載 ) Ｄ．Ｏ． 1984 年 4 月 13日 奧格威寫給 18 歲的侄孫的信： 親愛的哈利： 你問(wèn)我未來(lái)的 3 年里，你到底應(yīng)該上大學(xué)還是找份工作。我有 3 個(gè)不同的答案供你選擇： 答案Ａ：你野心勃勃，眼界甚高，希望有朝一日能在商界或政府機(jī)關(guān)擔(dān)任高級(jí)職位。但是，現(xiàn)代的大企業(yè)絕不是一個(gè)未受正統(tǒng)教育的外行人所能駕馭管理的。在當(dāng)今這種高科技的時(shí)代里，大機(jī)構(gòu)所需要的高級(jí)管理人才不是具 備化學(xué)、物理，就是具備工程、地質(zhì)學(xué)等的博士頭銜。 甚至對(duì)中層的經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，要是沒(méi)有大學(xué)畢業(yè)或企管碩士的學(xué)歷，就會(huì)處于不利的地位。在美國(guó)１８％的人口擁有學(xué)士學(xué)位，英國(guó)則只有７％；８％的美國(guó)人擁有碩士學(xué)位，而 英國(guó)只有１％，這足以說(shuō)明美國(guó)管理階層為什么要比英國(guó)管理階層表現(xiàn)得出色。 同樣的情形也發(fā)生在政府部門。我在你這個(gè)年齡的時(shí)候，我們英國(guó)人民擁有世界上最好的公家機(jī)關(guān)服務(wù)。而現(xiàn)在，法國(guó)政府的公務(wù)員卻做得比我們好，原因是擔(dān)任公職的法國(guó)人在大學(xué)畢業(yè)后，必須先接受國(guó)家行政管理學(xué)校（Ｅｃｏｌｅ Ｎａｔｉｏｎａｌ ｅ ｄ’Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ）的職前教育；而我們的公務(wù)員則是從牛津大學(xué)畢業(yè)后就直接走進(jìn)英國(guó)政府做事。比較之下，當(dāng)然專業(yè)的法國(guó)人要比外行的英國(guó)人表現(xiàn)杰出。 無(wú)論如何，要你現(xiàn)在對(duì)未來(lái)想做的事做決定還嫌太年輕了點(diǎn)。如果先去上幾年大學(xué)，可以使你在未來(lái)面臨事業(yè)抉擇的時(shí)候，對(duì)外在的世界以及自我先有所認(rèn)識(shí)與了解。 答案Ｂ：不要再把時(shí)間消耗在學(xué)校生涯中，不要使自己陷入沉悶無(wú)比的教科書和課堂里！不要再迫使自己為了考試念書而染上痛恨讀書的惡習(xí)。 不要讓自己被大學(xué)里那群乏善可陳的教授所感染，他們充其量不過(guò)是一 群腌漬過(guò)（不長(zhǎng)進(jìn)）的大學(xué)生而已。 沒(méi)有學(xué)士學(xué)位在你的事業(yè)歷程中，只會(huì)是個(gè)小障礙。在英國(guó)，沒(méi)有學(xué)位照樣可以步步高升。因?yàn)檎鸵话闫髽I(yè)所需要的高級(jí)主管是領(lǐng)導(dǎo)人才，而非技術(shù)專家。何況一個(gè)人年輕的時(shí)候書念得很好，并不表示日后就會(huì)成為好的領(lǐng)導(dǎo)人，因?yàn)檫@兩種性格特征完全不同。 你已經(jīng)忍受了 12 年的貧乏教育，差不多夠了！ 答案Ｃ：切勿從事業(yè)成就的角度上，來(lái)評(píng)判高等教育的價(jià)值。高等教育是一個(gè)難能可貴的機(jī)會(huì)，可以使人借此充實(shí)心靈，進(jìn)而豐富生活品質(zhì)。你不妨由這方面做評(píng)判！我父親在事業(yè)上一無(wú)所成，但在上廁所時(shí)都還捧 著《賀瑞斯》（Ｈｏｒａｃｅ）一書讀得津津有味，生活雖然窮但卻精神愉快。 如果你喜歡當(dāng)個(gè)學(xué)者，而且也喜歡周遭有一群相同的伙伴，那就去上大學(xué)。誰(shuí)曉得，說(shuō)不定你將來(lái)會(huì)是位頂尖的名教授呢。別忘了：英國(guó)大學(xué)的大學(xué)部，仍然是世界上最優(yōu)秀的學(xué)府。你的運(yùn)氣不錯(cuò)！要知道，贏得一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)，要比擔(dān)任大企業(yè)的董事長(zhǎng)或英國(guó)政府的常務(wù)次長(zhǎng)更令人心滿意足。 你擁有第一流的頭腦，努力拓展它吧！如果有機(jī)會(huì)上大學(xué)，千萬(wàn)不要輕言放棄，否則你一輩子都不會(huì)原諒自己的！ 愛你的叔公 大衛(wèi) 1984 年 6 月 6 日 (大量管理資料下載 ) 給董事會(huì)的備忘錄（未注明日期）： 不久前，我在飛機(jī)上，無(wú)意中聽到我身邊兩位旅客的對(duì)話。他們是這么說(shuō)的： “你從事什么工作？” “我在廣告公司擔(dān)任ＡＥ。” “會(huì)計(jì)師（ａｃｃｏｕｎｔａｎｔ）？” “不是?！? “你寫廣告？” “不是?！? “那么誰(shuí)寫廣告？” “撰文人員?！? “這個(gè)工作一定很有意思?！? “不見得輕松呢，我們做很多的調(diào)查?！? “你做調(diào)查？” “不，我們有調(diào)查人員在負(fù)責(zé)?！? “那是你負(fù)責(zé)把 廣告賣給客戶的口羅？” “不，是撰文人員?！? “你需要幫公司找新客戶嗎？” “那不是我的事?！? “對(duì)不起，恕我唐突 —— 那你的工作到底是什么？” “我是個(gè)行銷人員?！? “你幫客戶做行銷？” “不，他們自己做?！? “難道你是管理階層？” “不是，不過(guò)快了。” 《奧格威談廣告》（Ｏｇｉｌｖｙ ｏｎ Ａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ）一書出版前夕，奧格威寫了一張備忘錄給奧美公司的董事們，那時(shí)他們還沒(méi)收到新書，也不曾看過(guò)相關(guān)內(nèi)容： （１）各位將會(huì)發(fā)現(xiàn)我夸大了我今天在奧美 公司所扮演的角色。我想我若偶爾以古人的姿態(tài)出現(xiàn)，很少人會(huì)把我當(dāng)一回事。 （２）我希望大家也發(fā)現(xiàn)到我在書中一再提及我身邊的伙伴。這不僅和充滿本位主義色彩的《一個(gè)廣告人的自白》（Ｃｏｎｆｅｓｓｉｏｎｓ ｏｆ ａｎ Ａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ Ｍａｎ，奧格威的前一本著作）有所不同，而且也對(duì)外傳達(dá)了“奧美人才濟(jì)濟(jì)”的印象。 （３）這本書也列舉了許多其他廣告公司所創(chuàng)作的好廣告，以往我不曾如此，但愿新的做法能沖淡外界的印象 —— 認(rèn)為這本書只是奧美公司爭(zhēng)取新客戶的手段。 （４）另一個(gè)轉(zhuǎn)變：我承認(rèn)過(guò)去犯的一些錯(cuò)誤。 (大量管理資料下載 ) （５）各位可能覺(jué)得這本書太過(guò)于排斥創(chuàng)意、太過(guò)于贊成廣告必須幫助客戶賺錢，使收銀機(jī)響個(gè)不停（ｐｒｏ－ｃａｓｈ－ｒｅｇｉｓｔｅｒ），這種說(shuō)法將會(huì)有損奧美公司的聲譽(yù)。我有兩個(gè)理由： Ａ．我寫的是我真正相信的 —— 這是我最后的遺囑與見證。 Ｂ．我認(rèn)為使收銀機(jī)響個(gè)不停的廣告，才可以吸引較多的新客戶。而我對(duì)那些假創(chuàng)意偽廣告（ｐｓｅｕｄｏ－ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ）予以痛擊的做法，只會(huì)使少數(shù)的新客戶卻步。 大衛(wèi)奧格威 1983年 7 月 25日 1985 年 ，臺(tái)灣的奧美公司成立后，刊登了Ｄ．Ｏ．所寫的《如何創(chuàng)造具有銷售力的廣告》（Ｈｏｗ tｏ Ｃｒｅａｔｅ Ａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ Ｔｈａｔ Ｓｅｌｌｓ）于若干媒體上，反應(yīng)熱烈。臺(tái)灣奧美即致函告知Ｄ．Ｏ．，事后收到底下的便條： 親愛的賴彥安（Ｃｈｒｉｓ Ｌａｐｓｌｅｙ，臺(tái)灣奧美公司創(chuàng)意總監(jiān)）： 謝謝你的來(lái)信！聽到你們刊登了我以前所寫的奧美公司企業(yè)廣告《如何創(chuàng)造……》篇，反應(yīng)良好，我心里實(shí)在欣喜若狂！ 附帶說(shuō)明 —— 你們所登的廣告是奧美公司系列廣告稿的第二張。第一張是《如何經(jīng)營(yíng)廣告代理商》，它的效果有 如掃黑小組（ gaｎｇｂｕｓｔｅｒｓ）所向披靡，至于其中原因，請(qǐng)參閱英文版《奧格威談廣告》第 65 頁(yè)。 奧美公司在許多國(guó)家都曾刊登過(guò)這一套系列稿，而且一直成效斐然。但事后不久，有些隨波逐流毫無(wú)主見的白癡們，公然指責(zé)它們“創(chuàng)意”不夠，因而廢棄不用。 從那時(shí)候開始，有些分公司偶爾也會(huì)刊登自己所做的廣告，但收效都不大。 再次謝謝你的來(lái)信。 Ｄ．Ｏ． 1985 年 10月 24 日