最新導(dǎo)游年終工作總結(jié)結(jié)尾導(dǎo)游年終工作總結(jié)(三篇)-資料下載頁
2025-08-09 19:09本頁面
【正文】 又疏忽旅客4個(gè)小時(shí)不上車，按鐵路規(guī)定，而客人一點(diǎn)都不理解人，把所有的問題都記在了我頭上，喊我們導(dǎo)游把三桌所有的菜給端到2樓，晚上請(qǐng)他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，.，我也不認(rèn)路，被司機(jī)罵。然后他居然回去還給旅行社說我和他吵架。記憶中帶團(tuán)客人出現(xiàn)的經(jīng)典事情(1)12月去四川九寨溝一共住三個(gè)晚上，團(tuán)里的一個(gè)女老師，把馬桶弄壞了，賠了200。第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢，第三天在景區(qū)，她沒有仔細(xì)看須知，居然把門票和觀光車票給撕開了，又差點(diǎn)沒補(bǔ)票。雖然出現(xiàn)了幾個(gè)意外，但是一路還是習(xí)慣的響起她銀鈴般的笑聲。(2)重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個(gè)女的因?yàn)閬碓陆?jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費(fèi)20元，但是該女以沒有物價(jià)局批準(zhǔn)文件，收費(fèi)不合理拒交，并且同來的同事30幾個(gè)人都在大廳為這個(gè)事為她辯護(hù)。為此延誤出行時(shí)間40分鐘。還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說這是自然損耗，責(zé)問賓館為何不用鐵制的39。，也是不愿付錢。(3)遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時(shí)，說我歧視他們沒有住過賓館的人。7。記憶中因?yàn)閹F(tuán)出現(xiàn)的幾個(gè)之最(1)起的最早的一次凌晨3點(diǎn)(2)回家最晚的一次凌晨3點(diǎn)34分(3)帶團(tuán)最多的一個(gè)月連續(xù)帶團(tuán)21天(4)休息時(shí)間最短的一次2個(gè)半小時(shí)(1)對(duì)導(dǎo)游工作沒以前剛?cè)胄袝r(shí)那么認(rèn)真，勤快，缺乏激情(2)處理一些事情缺乏技巧，講話沒方式。(3)在講解中有失誤的地方總的來說20xx年還是收獲多多(1)去了很多想去地方(2)因?yàn)楣ぷ髟蛘J(rèn)識(shí)了一些關(guān)系好的導(dǎo)游(3)帶團(tuán)鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力(4)因?yàn)閹F(tuán)為了調(diào)節(jié)氣氛，強(qiáng)制性的讓五音不全的自己學(xué)會(huì)了2首不怎么唱跑掉的歌曲(5)經(jīng)濟(jì)上有了很大改觀，終于不在依靠家里養(yǎng)我了。實(shí)現(xiàn)了20xx年愿望，給母親買了周生生的金鐲子(6)因?yàn)閹F(tuán)去的地方多收藏了很多紀(jì)念品。對(duì)于20xx年的期望(1)身體健康，生活愉快，出入平安.(2)還是好好的做好導(dǎo)游這份工作，認(rèn)真對(duì)待工作對(duì)待自己(3)考慮是否轉(zhuǎn)戰(zhàn)九寨(4)不管有用與否，還是考取中級(jí)導(dǎo)游證最后還是感謝所有幫助過我的同事、朋友等等。
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