最新導(dǎo)游年終工作總結(jié)結(jié)尾導(dǎo)游年終工作總結(jié)(三篇)-預(yù)覽頁
【正文】 。精選全陪導(dǎo)游工作總結(jié)但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。無論是對游客還對師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了；幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。只要自己保持好心態(tài)，出門在外給別人一個好印象總是好的，微笑——我一直都認(rèn)為那是解決問題的最好方法。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。用餐當(dāng)中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。乘機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達(dá)到活躍氣氛的目的。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。最后懷著感激之情。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。很多人會說：“像對待親人那樣?我做不到!”但我堅信，付出與回報是成正比的。看著日歷上的記載一年的時間我?guī)F(tuán)有40幾次，大部分時間在重慶，四川這2個地方做地接導(dǎo)游帶團(tuán)，及個別時間去外地做全陪導(dǎo)游。其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、閬中之旅、鳳凰之旅(1)給jl旅行社帶團(tuán)因為我的疏忽出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛，本來還到旅行社的5000多現(xiàn)金團(tuán)款，因為當(dāng)時沒有讓收錢的人寫收據(jù)而引起2個月以后的麻煩。車子又壞了n次，晚上9點(diǎn)多還在海拔4000多米高的折多山上?？腿说念I(lǐng)隊王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時候都沒有通知我陪同。然后他居然回去還給旅行社說我和他吵架。(2)重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個女的因為來月經(jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費(fèi)20元，但是該女以沒有物價局批準(zhǔn)文件，收費(fèi)不合理拒交，并且同來的同事30幾個人都在大廳為這個事為她辯護(hù)。(3)遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。(3)在講解中有失誤的地方總的來說20xx年還是收獲多多(1)去了很多想去地方(2)因為工作原因認(rèn)識了一些關(guān)系好的導(dǎo)游(3)帶團(tuán)鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力(4)因為帶團(tuán)為了調(diào)節(jié)氣氛，強(qiáng)制性的讓五音不全的自己學(xué)會了2首不怎么唱跑掉的歌曲(5)經(jīng)濟(jì)上有了很大改觀，終于不在依靠家里養(yǎng)
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