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2025-08-09 12:08本頁(yè)面
  

【正文】 普通的客戶,他們中有30多歲的年輕男女,也有不滿20歲的在校學(xué)生,還有60多歲的老年人。這些客戶,有的會(huì)刻意刁難柜臺(tái)人員,有的會(huì)裝著什么也不懂問這問那。其實(shí),他們都有一個(gè)共同身份神秘顧客。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部布局,以及員工的服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度,他們會(huì)悄悄打分。通過神秘顧客不定點(diǎn)的實(shí)地監(jiān)測(cè),xx銀行成都分行每月都會(huì)通報(bào)檢查結(jié)果,總結(jié)分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)存在的問題,對(duì)服務(wù)不到位的員工進(jìn)行懲處,并督促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員立即整改。范文僅供參考 感謝瀏覽銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況總結(jié)學(xué)習(xí)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得范文
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