【正文】 全體人員牢固樹立為會員單位服務的思想,堅持以實現(xiàn)會員單位共同利益為宗旨,認真踐行“自律,維權,協(xié)調(diào),服務”四項職能,在加強行業(yè)自律維權,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,提出了“提高認識,借鑒吸收,完善制度,明確職責,規(guī)范操作,提高效率”,規(guī)范辦事行為,提高執(zhí)行力的同時,緊緊圍繞“四項職能”,開展了一系列活動,現(xiàn)將情況報告如下:。一,上半年主要工作。(一)認真組織第三屆會員大會籌備工作,秘書處召開專題會議進行了研究部署:一是成立以會長為組長的籌備領導小組,下設辦公室負責具體工作,為了進一步明確責任,確保會議順利召開,對整個會務進行了周密細致的安排,確保了第三屆會員大會的圓滿召開.(二)加強行業(yè)維權,維護會員權益。,協(xié)會秘書處印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)世博金融服務系列活動方案》,同時轉發(fā)了中銀協(xié)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務規(guī)范》,《中國銀行業(yè)零售業(yè)務服務規(guī)范》和《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》,進一步規(guī)范了銀行業(yè)服務標準.,維護我區(qū)金融市場秩序,共同監(jiān)督,抵制行業(yè)內(nèi)不正當競爭行為,針對市場出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲行為,協(xié)會下發(fā)了《關于嚴格禁止內(nèi)蒙古地區(qū)銀行機構違規(guī)攬儲行為的通知》,并設立了舉報電話,強化社會監(jiān)督功能.《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行辦法》以來,20上半年秘書處共處理了6起針對我區(qū)銀行金融機構一線員工服務態(tài)度問題的再投訴案件,秘書處對投訴人進行了電話回訪,做好協(xié)會再投訴工作.,便于有針對性地開展維權工作,協(xié)會秘書處制訂了調(diào)研提綱及問卷,并組成調(diào)研小組就銀行卡,中間業(yè)務,銀團貸款,針對會員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié)調(diào)國開行內(nèi)蒙古分行及中國銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司等單位,聽取他們的意見和建議,積極尋求解決問題的辦法,此舉受到了好評.(三),秘書處起草了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)銀團貸款公約》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會工作辦法》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會業(yè)務規(guī)則》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款項目俱樂部合作公約》和《銀團貸款業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送制度》五項制度初稿,在廣泛征求國開行內(nèi)蒙古分行以及工行,農(nóng)行,中行,建行,交行內(nèi)蒙古分行意見的基礎上,進一步征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見,為下一步籌建銀團貸款專業(yè)委員會做準備.(四)精心組織,周密部署,有序開展文明規(guī)范服務活動。“文明杯”“文明委”做好文明規(guī)范服務的檢查,評比工作,由內(nèi)蒙古銀監(jiān)局牽頭,協(xié)會秘書處負責競賽活動的具體組織和實施,起草并印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)“文明杯”文明規(guī)范服務競賽系列活動方案》.為了及時宣傳“文明杯”競賽系列活動的先進典型,秘書處編發(fā)了6期“內(nèi)蒙古銀行業(yè)39。文明杯39。文明規(guī)范服務競賽系列活動工作簡報”.目前,競賽活動已進入到全面實施階段(此項工作將持續(xù)到9月底).,《關于對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查的通知》要求,協(xié)會秘書處及時轉發(fā)了文件,并要求會員單位認真開展自查活動,目前此項活動正在有序進行.“三辦法一指引”,協(xié)會秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓,均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的“中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓師資格證書”,為下一步對會員單位開展培訓工作打下了良好基礎.,中銀協(xié)在全國36家協(xié)會中,選擇了內(nèi)蒙古,成立了領導小組,深入會員單位進行逐一落實,最早完成了試點準備工作,受到了中銀協(xié)的好評.,協(xié)會秘書處積極與ata公司內(nèi)蒙古地區(qū)負責人協(xié)調(diào),聯(lián)系,精心組織五個督考小組,按照中銀協(xié)有關要求,認真履行督考職責,按時向中銀協(xié)報告考試情況,圓滿完成了督考工作.(五)以信息溝通為渠道,實現(xiàn)銀行業(yè)信息共享。,相互交流,努力做好年通聯(lián)工作,年初協(xié)會秘書處召開了通聯(lián)工作會議,會上宣讀了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會20通聯(lián)工作報告》,并對年內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作先進單位和個人進行了表彰獎勵,獲獎單位和個人代表進行了經(jīng)驗介紹.,及時反映銀行業(yè)“熱點”,加大對“三個辦法一個指引”宣傳力度,協(xié)會秘書處在《內(nèi)蒙古銀行業(yè)》第八期中增加了有關欄目,使會員單位員工及時了解和掌握“三個辦法一個指引”在執(zhí)行過程中好的經(jīng)驗,銀監(jiān)會,中銀協(xié)及內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的相關文件,銀行業(yè)的熱點問題,會員單位的工作動態(tài),新業(yè)務推薦信息等時效性強的信息.(六)加強協(xié)會秘書處內(nèi)部管理。,進一步完善秘書處的工作流程,規(guī)范辦事行為,補充和完善,進一步明確了各部門崗位職責以及工作流程,同時加大對工作人員管理的力度,嚴格規(guī)范辦事行為,提高工作效率.,合法。各項支出核算準確,財務會計報告數(shù)據(jù)真實可信,配合固定資產(chǎn)管理員及使用部門完成了固定資產(chǎn)核實工作.(七)積極組織會員單位參加中銀協(xié)組織的各項活動?！凹恼Z中國銀行業(yè)協(xié)會”,中銀協(xié)面向廣大從業(yè)人員開展“寄語中國銀行業(yè)協(xié)會”,踴躍投稿,經(jīng)過中銀協(xié)評審組的審核,審定21篇稿件作為獲獎作品,編入《寄語中國銀行業(yè)協(xié)會——中國銀行業(yè)協(xié)會成立十周年紀念專集》.位根據(jù)文件內(nèi)容,結合自身實際情況上報2010年服務小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品.(八)學習借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法,切實履行好“自律,維權,協(xié)調(diào),服務”,保持協(xié)會工作的連續(xù)性,5月中旬,內(nèi)蒙古銀監(jiān)局副局長,銀行業(yè)協(xié)會常務副會長陳志韜帶領協(xié)會秘書處有關人員赴山東省,廣東省,遼寧省,深圳市,大連市銀行業(yè)協(xié)會(公會)進行了考察學習(詳見考察報告).這次考察學習使大家增長了知識,拓寬了工作思路,為今后的工作奠定了良好的基礎.二,存在的問題及體會。通過學習借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法,。二是服務意識有待增強。三是人員整體素質(zhì)遠不能適應協(xié)會工作要求。四是工作積極性,主動性不夠,把兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會好的經(jīng)驗和做法真正落到實處,大家深刻體會到要想做好協(xié)會工作必須做到以下幾點:。(一)必須牢記協(xié)會宗旨,牢固樹立為會員單位服務的思想。協(xié)會是各會員單位溝通信息的平臺,協(xié)會應充分發(fā)揮自身協(xié)調(diào)與服務作用,努力為會員單位在業(yè)務發(fā)展中遇到的問題排憂解難,不是權力機構,許多事情需要通過協(xié)商,溝通,反復做工作才能成行,因此,牢固樹立為會員單位服務的思想十分重要.(二)必須堅持實事求是,公開,公平,公正的原則,圍繞四項職能開展工作。成立協(xié)會的目的就在于解決各會員單位都有的,一定要站在一個公平,公正的立場上說話辦事,要想會員單位之所想,急會員單位之所急,為會員單位辦實事,才能得到會員單位的擁護,支持和認可,協(xié)會才能有立足之地,才能樹立起自己的威信,才能有持續(xù),穩(wěn)定和健康發(fā)展的生命力.因為專業(yè)委員會直接代表會員單位利益,反映會員單位的呼聲和需求,只有他們主動參與到協(xié)會倡導和組織的活動中來,調(diào)動起各專業(yè)委員會的積極性對于做好協(xié)會工作至關重要.出處 (四)必須加強與銀監(jiān)局的聯(lián)系,主動接受其指導和監(jiān)督。銀監(jiān)局是協(xié)會的業(yè)務主管部門,協(xié)會應與銀監(jiān)局經(jīng)常保持聯(lián)系與溝通,“前臺”,銀行業(yè)協(xié)會搭建“平臺”,監(jiān)管部門當好“后臺”,只有“三臺”聯(lián)動,才能演好協(xié)會工作這臺“好戲”.協(xié)會作為中間環(huán)節(jié)一定要發(fā)揮好監(jiān)管者和被監(jiān)管者之間的橋梁作用.秘書處作為協(xié)會日常辦事機構,建議協(xié)會秘書處工作人員保持相對穩(wěn)定,并向職業(yè)化方向發(fā)展,“引進人才,培育人才,留住人才”的原則,建立和完善秘書處崗位職責,合理的薪酬制度,激勵機制和目標考核機制,充分調(diào)動協(xié)會工作人員的積極性,以吸引和留住優(yōu)秀人才.三,下一步工作。(一)進一步修改和完善《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會章程》,健全法人治理機構。《章程》,常務副會長,秘書長,各專業(yè)委員會,協(xié)會秘書處各部門的工作職責。工作人員崗位責任制。協(xié)會的議事規(guī)則。各種自律公約及操作規(guī)則。勞資制度,財務管理制度,檔案管理制度等.,銀行業(yè)協(xié)會應建立健全會員代表大會,理事會,常務理事會,專業(yè)委員會和秘書處組織架構.,實行民主管理,建立健全黨的基層組織,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用.(二)結合內(nèi)蒙古銀行業(yè)實際,大力推進法律維權與自律工作,有效維護會員單位合法權益。,建立銀行,銀聯(lián),銀監(jiān),《關于銀行卡業(yè)務有關情況的調(diào)研報告》,并已和中國銀聯(lián)公司內(nèi)蒙古分公司溝通達成一致意見,準備近期開展以下幾項工作:第一,由協(xié)會牽頭召開銀行卡專業(yè)委員會會議,與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局溝通協(xié)調(diào)將銀行卡風險控制納入現(xiàn)場檢查范圍.,引導,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴復議處理規(guī)程》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴信息報送制度》,《會員單位受理客戶投訴統(tǒng)計報告制度》等.(三)為進一步加大銀團貸款工作力度,協(xié)會秘書處擬適時召開理事會研究通過,報民政部門登記備案.(四),發(fā)揮社會,媒體監(jiān)督功能,正面引導輿論,全面,客觀,公正報道內(nèi)蒙古銀行業(yè)改革發(fā)展狀況,樹立內(nèi)蒙古銀行業(yè)良好形象和聲譽,營造良好外部發(fā)展環(huán)境,協(xié)會將協(xié)調(diào)內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委宣傳部,自治區(qū)金融工作辦公室,人民銀行呼和浩特中心支行,自治區(qū)主要媒體,自治區(qū)消費者協(xié)會等單位及協(xié)會會員單位,建立“內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會”.目前協(xié)會正在起草《內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會工作規(guī)則》征求意見稿.(五)積極組織部署,有序開展各項文明規(guī)范服務系列活動?！拔拿鞅蔽拿饕?guī)范服務競賽活動的后續(xù)工作.,構筑文明服務綜合評價體系,促進銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量和水平的不斷提升,推動內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務工作再上新臺階,協(xié)會根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)銀行業(yè)文明服務公約》及其實施細則要求,起草了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務社會監(jiān)督員管理辦法》及《20內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務社會監(jiān)督員實施方案》的征求意見稿,已經(jīng)下發(fā)各會員單位征求意見,經(jīng)協(xié)會自律工作委員會通過后具體組織實施.,提高大堂經(jīng)理服務水平,.(六)與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局聯(lián)合開展“送金融知識下鄉(xiāng)”《關于下發(fā)〈“送金融知識下鄉(xiāng)”宣傳服務站管理辦法〉(試行)的通知》要求,協(xié)會秘書處起草了《“送金融知識下鄉(xiāng)”宣傳服務站管理辦法實施細則》,準備近期與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局協(xié)商,共同推動此項工作的開展.(七)在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導下,積極開展“三個辦法一個指引”的`培訓及知識競賽活動。“三個辦法一個指引”活動年工作,協(xié)會秘書處制定了“三個辦法一個指引”培訓方案,按照有重點,分層次開展培訓的思路,結合會員單位的實際情況,準備在7月上旬,選聘有實際經(jīng)驗的培訓師重點對農(nóng)信社,郵儲銀行和城市商業(yè)銀行一線信貸人員,信貸主管及信貸主任,采取視頻培訓和集中授課方式,分期,分批進行培訓.“三個辦法一個指引”貸款新規(guī)在我區(qū)金融業(yè)和社會的廣泛貫徹落實,督促銀行業(yè)金融機構員工盡快樹立貸款新理念,探索貸款新實踐,全面實現(xiàn)貸款方式的轉變,更好地發(fā)揮金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的作用,協(xié)會秘書處擬在7月下旬與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局共同舉辦“三個辦法一個指引”知識競賽活動,目前競賽方案,規(guī)則,紀律和通知已起草完畢,待征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見后下發(fā).(八)增進會員間友誼,活躍廣大銀行業(yè)職工文體生活,在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局積極倡導下,協(xié)會秘書處將于8月中旬,舉辦以“友誼,和諧,發(fā)展”為主題的內(nèi)蒙古銀行業(yè)第一屆“銀協(xié)杯”乒乓球比賽.(九)加強協(xié)會秘書處自身建設,完善內(nèi)部管理。,規(guī)范辦事行為,規(guī)范辦事行為,定期匯報各部門工作完成情況,安排部署下一階段工作。,凡是涉及到大型活動,要求秘書處全體人員全力以赴共同完成,體現(xiàn)團隊協(xié)作精神.,現(xiàn)繼續(xù)收集整理協(xié)會成立以來有關制度及重要發(fā)文,陸續(xù)進行文件匯編的編輯,校對和印刷工作.,做好《內(nèi)蒙古銀行業(yè)》,主動與主管部門,會員單位聯(lián)系,收集有實效性,有宣傳價值的稿件并及時刊用。二是根據(jù)銀行業(yè)熱點,難點,焦點問題,增設專刊和刊物專欄,為會員單位搭建論壇平臺。三是根據(jù)宣傳工作的實際情況,對《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作評先及獎勵辦法》個別條款進行適當修改.,進一步理順內(nèi)部運行機制,以老帶新,秘書處文字工作量大加之刊物編輯沒有專人負責,急需向社會招聘12名有銀行工作經(jīng)驗和一定寫作水平的工作人員,培育和建立一支高效穩(wěn)定的員工隊伍,以適應銀行業(yè)協(xié)會工作的需要.,積極營造學習氛圍,定期組織秘書處工作人員學習國家宏觀調(diào)控政策,會員單位新業(yè)務,銀監(jiān)會,中銀協(xié)及內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的相關文件,積極參加內(nèi)蒙古銀監(jiān)局機關黨委組織的各項活動,定期組織全體黨員和入黨積極分子進行黨章和黨的知識學習,深入調(diào)查研究,切實掌握會員單位的訴求,有針對性地為會員單位做好服務工作.,特別是遇有重大決策或重要活動,協(xié)會要積極主動請示內(nèi)蒙古銀監(jiān)局和業(yè)務主管部門,尋求支持和幫助.