【正文】 對(duì)“一號(hào)通業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對(duì)消費(fèi)者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查 1天第二階段：制定計(jì)劃 2天審定計(jì)劃 半天確定修正計(jì)劃 半天第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì) 1天問(wèn)卷修改確認(rèn) 半天第四階段：實(shí)施計(jì)劃 2天第五階段：研究分析 2天調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。通過(guò)對(duì)調(diào)查目的和搜集信息的整理，對(duì)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行整理分析。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查情況繪制數(shù)據(jù)表格品牌策劃方案費(fèi)用篇八國(guó)內(nèi)煙草市場(chǎng)狼煙四起，各廠家競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，紛紛大打品牌之戰(zhàn)、煙草文化、公關(guān)、行銷事件、公益贊助等活動(dòng)拼得不亦樂(lè)乎，大量資金投入到市場(chǎng)，起效甚微。建立品牌要從銷量做起，銷量上去了，自然品牌的知名度、忠誠(chéng)度自然攀升。對(duì)于新品而言，促銷活動(dòng)是最易拉近消費(fèi)者之間的距離，迅速完成首次嘗試→認(rèn)識(shí)產(chǎn)品→重復(fù)購(gòu)買→忠誠(chéng)于該品牌的過(guò)程，經(jīng)過(guò)調(diào)查證明醇和延安市場(chǎng)的全面展開(kāi)，76%的消費(fèi)者認(rèn)為朋友推薦的。形成意見(jiàn)領(lǐng)袖的消費(fèi)者能建立良好的口碑效應(yīng)，縮短了市場(chǎng)的培育期。本次促銷推廣活動(dòng)，主要依靠企業(yè)集團(tuán)健全的金牌網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)各大餐飲店，形成名煙與名酒的聯(lián)袂出擊，完成與消費(fèi)者的親密接觸。 提高在市的知名度。 增加消費(fèi)者的嘗試率。 精耕通路，決勝終端，拉動(dòng)銷量。 扎實(shí)管理，打擊競(jìng)品，建立美譽(yù)度，為20xx年推廣活動(dòng)的全面展開(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年12月5日——20xx年2月5日市各大酒店、餐飲店(各零售終端暫不執(zhí)行)促銷小姐推薦、與口子窖聯(lián)袂促銷、集卡兌換火借油勢(shì)，風(fēng)助火威：充分利用的金牌營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)打造迅速占領(lǐng)各餐飲終端，并在消費(fèi)者心目中形成較好的口碑，占領(lǐng)市場(chǎng)關(guān)鍵是占領(lǐng)消費(fèi)者的心理市場(chǎng)?？谧咏褷I(yíng)銷奇跡已經(jīng)成為行業(yè)里程碑式的歷史，提到白酒除了茅臺(tái)五糧液就是口子窖，可見(jiàn)口子窖的影響力之大。本次活動(dòng)口子窖與的聯(lián)袂可以說(shuō)是門當(dāng)戶對(duì)，對(duì)提升的知名度和美譽(yù)度方面錦上添花。執(zhí)行技巧：a、 餐飲店門口的pop提醒等每購(gòu)口子窖一瓶贈(zèng)送香煙一包。(引發(fā)需求)b、 促銷小姐主動(dòng)提示消費(fèi)者的促銷活動(dòng)。(興趣激勵(lì))c、 云南新品上市促銷期間，兩空盒兌換一包煙。(信息記憶)歡樂(lè)集卡結(jié)良緣：來(lái)自云南的，以她高貴幽雅的姿態(tài)，落戶古城。誰(shuí)能與她喜結(jié)良緣，很簡(jiǎn)單，亮出你的通行證，伴你行。根據(jù)消費(fèi)者市場(chǎng)研究分析，人類的貪欲一直伴隨整個(gè)消費(fèi)過(guò)程，集卡簡(jiǎn)單易行，操作性強(qiáng)，往往在白領(lǐng)一族形成較大的傳播影響。執(zhí)行技巧：a、消費(fèi)者憑三個(gè)煙盒中心牡丹徽標(biāo)到餐飲店可兌換香煙一包。b、另外每購(gòu)買口 子窖酒一瓶照常贈(zèng)煙一包。c、促銷小姐主動(dòng)提示如何兌換并主動(dòng)幫消費(fèi)者剪下，打消消費(fèi)者有失面子的疑慮。形象小姐公關(guān)：受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的酒店促銷小姐水平技巧遠(yuǎn)高于臨促，她們承擔(dān)著產(chǎn)品推廣的重大責(zé)任，行業(yè)的使命使她們更了解消費(fèi)者，通過(guò)有效的溝通最終達(dá)成交易成功的目的。執(zhí)行技巧：a、形象小姐與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通貫穿整個(gè)促銷活動(dòng)的始終。b、以產(chǎn)品展示、產(chǎn)品介紹影響消費(fèi)者的心理，以便達(dá)到最佳的促銷效果。c、重大節(jié)日安排部分促銷深入到各大賣場(chǎng)(商場(chǎng)、超市、大型專賣店等)全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)：酒店以外的各零售終端pop、dm的輔助促銷活動(dòng)的順利執(zhí)行，擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)者的影響力，促使游離態(tài)的消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)的認(rèn)知度，為下一步各終端滲透奠定基礎(chǔ)。執(zhí)行技巧：a、pop、dm要求有活動(dòng)的告知信息。b、pop、dm12月5日布滿整個(gè)市場(chǎng)，銷售部人員定期檢查，保證活動(dòng)的實(shí)效性。c、餐飲店的pop簡(jiǎn)潔醒目易識(shí)別，是我們目標(biāo)消費(fèi)者的重點(diǎn)培養(yǎng)基地。消費(fèi)者與促銷員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)怎么辦?前期的促銷員培訓(xùn)，專業(yè)的促銷隊(duì)伍，嚴(yán)格的管理制度，是維持促銷隊(duì)伍生存的關(guān)鍵，若發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)有大堂經(jīng) 理解決，根據(jù)的促銷員規(guī)定處理，賠付消費(fèi)者雙倍贈(zèng)品并書(shū)面道歉。消費(fèi)者拿出大量的煙標(biāo)來(lái)兌換怎么辦?如數(shù)兌換。(品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者)消費(fèi)者只在酒店兌換，不吃飯?jiān)趺崔k?不管吃飯與否，只要不是“假冒偽劣”煙標(biāo)，照樣兌換。促銷員私扣贈(zèng)品怎么辦?印發(fā)促銷員禮品流水臺(tái)帳，記錄消費(fèi)者的姓名電話，結(jié)合口子窖的提貨量和消費(fèi)者的隨機(jī)兌換量，制定科學(xué)合理的禮品。歷來(lái)促銷禮品的流失是不可避免的，但我們要降到最低限度。品牌策劃方案費(fèi)用篇九服務(wù)品牌基本構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)有一點(diǎn)，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過(guò)把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)模式服務(wù)模式包括經(jīng)營(yíng)模式（如外包、特許、自主等服務(wù)擴(kuò)張模式）、管理模式等方面，服務(wù)模式與服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)規(guī)模共同構(gòu)成服務(wù)的三大核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。通過(guò)服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力等）方面的穩(wěn)定性，使企業(yè)不會(huì)因組織機(jī)構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)運(yùn)營(yíng)，尤其是服務(wù)質(zhì)量，而品牌就是標(biāo)志一種優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也有利于保證服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。服務(wù)技術(shù)服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一，同時(shí)通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！癷bm就是服務(wù)”，為什么ibm服務(wù)為全世界所稱道？就是因?yàn)槠鋼碛歇?dú)異的服務(wù)技術(shù)，ibm全球服務(wù)部不僅可為客戶提供基于軟硬件維護(hù)和零配件更換的售后服務(wù)，更重要的還能提供諸如獨(dú)立咨詢顧問(wèn)、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)流程整合服務(wù)、專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)集成、人力培訓(xùn)、運(yùn)維服務(wù)等信息技術(shù)和管理咨詢服務(wù)，從而滿足客戶日益復(fù)雜和個(gè)性化的需求，然而這是很多企業(yè)都不具備的技術(shù)能力。服務(wù)價(jià)格服務(wù)亦有成本，如果為無(wú)限制地提升服務(wù)質(zhì)量而不計(jì)服務(wù)成本，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)益。同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致為客戶提供服務(wù)的價(jià)格攀升，亦難令客戶滿意，結(jié)果與預(yù)期背道而馳。因此，企業(yè)必須在立足于服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，保證服務(wù)價(jià)格的公平、合理，為客戶所接受，才有利服務(wù)品牌營(yíng)造。諸如一些企業(yè)推出的“7244”服務(wù)，承諾每周7天，每天24小時(shí)，并且在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)，為用戶提供上門服務(wù)，完全數(shù)字化，很具體很生動(dòng)，可執(zhí)行起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)成本很高，并且難度也很大。服務(wù)文化服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的“構(gòu)件”之一，服務(wù)文化立足于對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)文化的融合，服務(wù)文化必須是建立在客戶導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。服務(wù)信譽(yù)誠(chéng)信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而我國(guó)很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠(chéng)信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實(shí)，“說(shuō)了不算，算了不說(shuō)”，其實(shí)這是一個(gè)短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這樣一點(diǎn)，客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)，如果在服務(wù)上再缺乏誠(chéng)信，那么這家企業(yè)可能無(wú)藥可救了，更不要提打造服務(wù)品牌。服務(wù)品牌打造的四大工作內(nèi)容： 提煉服務(wù)品牌理念：服務(wù)品牌理念是服務(wù)品牌的靈魂，是制定服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象的主要依據(jù)。主要包括服務(wù)品牌名稱、定位、理念、主張等內(nèi)容。 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)：管理“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”，重視“消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)”，提供極致服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制、員工行為規(guī)范、消費(fèi)者需求反饋等。 設(shè)計(jì)服務(wù)品牌形象：設(shè)計(jì)個(gè)性vi，理念融合創(chuàng)意，傳遞服務(wù)品牌的個(gè)性與內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、vi體系、宣傳海報(bào)、宣傳片等。 策劃服務(wù)品牌傳播：“好酒也怕巷子深”，服務(wù)品牌只有通過(guò)有效地傳播才能在旅客心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特位置。包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩大內(nèi)容，內(nèi)部傳播：培訓(xùn)、內(nèi)刊、網(wǎng)站、慶典、會(huì)議、文化活動(dòng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等；外部傳播：報(bào)紙、雜志、電視、戶外廣告、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)布會(huì)、征文比賽、廣播等。