【正文】 有的正確的心態(tài)，或者是對自己本職業(yè)的一個(gè)端正的心態(tài)，所謂在其位，就要謀其政。心態(tài)固然重要，但咨詢師本身應(yīng)該具有的素質(zhì)和技能同樣重要。這些都是實(shí)實(shí)在在的硬件。首先是專業(yè)性：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預(yù)知家長所關(guān)心的問題，然后層層遞進(jìn)，一點(diǎn)點(diǎn)解答。而之前的準(zhǔn)備工作是必須做好的`，包括：家長常問問題的收集與回答，不同年齡段孩子會出現(xiàn)的學(xué)習(xí)或行為問題及產(chǎn)生問題的原因，以及各階段同類學(xué)科的難易特點(diǎn)，銜接特點(diǎn)，學(xué)習(xí)不同類學(xué)科的思維方式及學(xué)習(xí)方法特點(diǎn)等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業(yè)的，只有我們自己認(rèn)為自己是最專業(yè)的，別人才能感覺我們是最專業(yè)的。當(dāng)然靠感覺并不是長久的，掌握真本事才是硬道理。其次是良好的服務(wù)：不只是單純?yōu)榱苏猩猩窍蚩释髮W(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。只有讓學(xué)生真正的感到通過輔導(dǎo)，自己取得了一定程度的進(jìn)步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。這樣才能做到長久性。最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué)生家長從感情上傾向于我們，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。下面介紹下我自己認(rèn)為比較實(shí)用的一些技巧：微笑，無論是電話咨詢還是現(xiàn)場咨詢，微笑都是很神奇的?，F(xiàn)場咨詢就。不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是同步的”，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來，我們才會不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來。同時(shí)我相信，不管與家長是否面對面，我們的狀態(tài)家長都是能感覺到的。傾聽，做銷售首先要學(xué)會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要，才能抓住關(guān)鍵，“對癥下藥”。贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當(dāng)?shù)馁澝烙欣谠鲞M(jìn)彼此的距離，距離短了，一切就自然水到渠成。當(dāng)然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，反而弄巧成拙。另外還有一些溝通時(shí)的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部將信息說完，一方面家長也沒時(shí)間聽，另一方面留點(diǎn)懸念，作為下次預(yù)約的話題。比如這次可以介紹開課的情況，下次就打電話說有個(gè)最新的好消息，接著就是有優(yōu)惠啊，做活動啊之類的?？傊?，讓家長知道我們在關(guān)心她，同時(shí)有話可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開始——結(jié)束”。電話咨詢中的常見情況。電話來訪時(shí)的瞬間準(zhǔn)備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環(huán)境，包括咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等，電話咨詢紀(jì)錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、清清嗓子。時(shí)間不宜太長，太長的話家長很可能會認(rèn)為我們不忙，要知道我們上班時(shí)間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機(jī)構(gòu)咨詢。電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然；音量略高于普通聊天。結(jié)束語“。某某家長，再見！有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?，隨時(shí)給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強(qiáng)調(diào)是讓家長加深對通博及本人的印象）”。咨詢過程中，多多關(guān)心孩子現(xiàn)在的狀況，多多提建議。不要急于推自己的輔導(dǎo)多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨(dú)角戲。最好有問有答，互動進(jìn)行。由于接觸時(shí)間較短，領(lǐng)會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同事們多多溝通，互通經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。舒祺珂。20**.。教育咨詢師的工作總結(jié)篇二十為了規(guī)范公司的組織和行為，維護(hù)公司、股東、債權(quán)人的權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡稱《公司法》)和《中華人民共和國公司登記管理?xiàng)l例》(以下簡稱《公司條例》)及相關(guān)的法律、法規(guī)，制定本章程。第一章公司名稱和住所。第一條公司名稱：xxxx教育咨詢有限公司。第二條公司住所：.徐特立路9號。第二章公司經(jīng)營范圍。第三條公司經(jīng)營范圍為：學(xué)前教育項(xiàng)目策劃、合作與推廣。幼兒園辦園指導(dǎo)、教育教學(xué)咨詢。幼兒園玩教具等教學(xué)資源服務(wù)。(以執(zhí)照核準(zhǔn)的為準(zhǔn))。第三章公司注冊資本。第四條公司注冊資本為10萬元人民幣，實(shí)收資本10萬元。第四章公司股東的姓名(名稱)。第五條公司由2個(gè)股東共同出資設(shè)立。各自的名稱(姓名)分別:。股東姓名(名稱)住所事業(yè)法人證書編號。xx省xx師范學(xué)校附屬幼兒園xx市蔡鍔北路xx號事證第xxxxxxxxxx號。xx師范學(xué)校xxxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)特立路x號事證第xxxxxxxx號。第五章股東的出資額、出資時(shí)間。第六條公司注冊資本實(shí)行一次性到位。股東的出資額、出資時(shí)間為：第六章公司股東的權(quán)利、義務(wù)。第七條公司股東享有下列權(quán)利：在股東會按出資比例享有股東表決權(quán)。有選舉和被選舉擔(dān)任公司組織機(jī)構(gòu)組成人員的權(quán)利。按出資比例分取紅利。在公司解散、清算時(shí)，按出資比例分配剩余財(cái)產(chǎn)。公司新增注冊資本時(shí)，享有優(yōu)先認(rèn)購權(quán)。股東轉(zhuǎn)讓股份時(shí)，有優(yōu)先購買權(quán)。有權(quán)查閱、復(fù)制公司章程、股東會會議記錄、董事會會議決議，監(jiān)事會會議決議和財(cái)務(wù)報(bào)告。依法轉(zhuǎn)讓股權(quán)的權(quán)力。公司經(jīng)營管理發(fā)生嚴(yán)重困難，繼續(xù)存續(xù)會使股東受到重大損失，通過其他途徑不能解決時(shí)，請求人民法院解散公司。第八條公司股東履行下列義務(wù)：按時(shí)繳納出資。公司登記后，不得抽回出資。在股東會紀(jì)錄、紀(jì)要等相關(guān)的文件上簽名。第七章股東的股權(quán)轉(zhuǎn)讓。第九條股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部或者部分股權(quán)，也可以向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)。第十條股東轉(zhuǎn)讓股份，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他過半數(shù)股權(quán)的股東同意，其他過半數(shù)股權(quán)的股東不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，不購買的視為同意。第十一條經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股份，在同等的條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。兩個(gè)以上股東主張行使優(yōu)先購買權(quán)的，協(xié)商各自的購買比例。協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時(shí)，各自的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)。第十二條人民法院依照法律規(guī)定的強(qiáng)制執(zhí)行程序轉(zhuǎn)讓股東的股權(quán)時(shí)，其他股東在同等的條件下有優(yōu)先購買權(quán)，兩個(gè)以上股東行使優(yōu)先購買的，協(xié)商不成的，按轉(zhuǎn)讓時(shí)各自的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)，其他股東自人民法院通知之日起滿二十日不行使優(yōu)先購買權(quán)的，視為放棄優(yōu)先購買權(quán)。第十三條股東轉(zhuǎn)讓股權(quán)可以召開股東會進(jìn)行決定，也可以書面通知其他股東征求同意。采用書面通知形式的，其他股東自接到書面通知之日起滿三十日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。第十四條有下列情形之一的，對股東會該項(xiàng)決議投反對票的股東可以請求公司按合理價(jià)格收購其股權(quán)：公司合并、分立、轉(zhuǎn)讓主要財(cái)產(chǎn)的。公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)，股東會會議通過修改章程使公司存續(xù)的。第十五條自然人股東死亡后，其股權(quán)由合法繼承人繼承。第八章公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)職責(zé)、議事規(guī)則。第十六條公司設(shè)(一)股東會(二)執(zhí)行董事(三)經(jīng)理(四)監(jiān)事。第十七條公司股東會由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，依法行行使下列職權(quán)：決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃。選舉公司的執(zhí)行董事、監(jiān)事，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。聘任公司經(jīng)理，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。審議批準(zhǔn)執(zhí)行董事的報(bào)告。審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告。審計(jì)批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。審計(jì)批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。對公司增加或減少注冊資本作出決議。對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議。制定、修改公司章程。1確定公司的法定代表人。1聘請或者解聘承辦公司的驗(yàn)資審計(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)師事務(wù)所。1對轉(zhuǎn)讓公司股權(quán)作出決定。1對公司為股東和為其他單位提供擔(dān)保作出決定。第十八條股東會會議分為定期會議和臨時(shí)會議。定期會議每年兩次，分別于一季度和三季度召開。代表十分之一以上股權(quán)的股東、董事會、監(jiān)事提議時(shí)，可以召開股東會臨時(shí)會議。第十九條股東會首期會議由出資最多的股東召集、主持，出資金額相等時(shí)，由股東會推薦一名股東召集、主持，依法行使職權(quán)。公司成立后，由執(zhí)行董事召集、主持。當(dāng)執(zhí)行董事不能履行或者不履行召集股東會議職責(zé)的，由監(jiān)事召集、主持。監(jiān)事不召集和主持的，代表十分之一以上表決權(quán)的股東可以自行召集、主持。第二十條召開股東會會議，一般應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前通知全體股東。經(jīng)全體股東協(xié)商一致，也可隨時(shí)召開股東會。第二十一條股東會按出資比例行使表決權(quán)。公司對一般事項(xiàng)進(jìn)行時(shí)，有代表公司過半數(shù)股權(quán)的股東同意就可形成決議。對涉及到股東股份轉(zhuǎn)讓及公司為股東提供擔(dān)保等與公司股東個(gè)人利益有關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行表決時(shí)，該股東不參與表決，由其他過半數(shù)股權(quán)的股東同意方可作出決定，對公司增加或減少注冊資本，公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議,必須經(jīng)持有公司三分之二以上股權(quán)的股東通過。第二十二條股東會對所議議事項(xiàng)的決定作成會議記錄(或會議紀(jì)要)，出席會議的股東應(yīng)當(dāng)在會議紀(jì)錄(或會議紀(jì)要)上簽名。股東會行使職權(quán)，股東以書面形式一致表示同意的，可以不召開會議，直接作出決定，并由全體股東在文件上簽名、蓋章。第二十三條公司不設(shè)董事會，只設(shè)設(shè)執(zhí)行董事。執(zhí)行董事由股東會選舉產(chǎn)生。依法行使下列職權(quán)：召集主持股東會會議，并向股東會報(bào)告工作。執(zhí)行股東會決議。決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。制訂公司增加或減少注冊資本方案。擬訂公司合并、分立、解散或者變更公司的方案。決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。制定公司的基本管理制度。聘任或者解聘由股東會決定以外的人員。1公司股東會授予的其他職權(quán)。第二十四條公司設(shè)經(jīng)理，由股東會聘任、解聘，對股東會負(fù)責(zé)。公司經(jīng)理依法行使下列職權(quán)：主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施股東會決議。組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。擬訂公司內(nèi)容管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。擬訂公司的基本管理制度。制定公司的具體規(guī)章。股東受授予的其他職權(quán)。第二十五條經(jīng)理不是股東的，列席公司股東會。第二十六條公司不設(shè)監(jiān)事會，設(shè)監(jiān)事1人。監(jiān)事由股東會選舉產(chǎn)生，由股東或股東單位代表擔(dān)任。監(jiān)事依法行使下列職權(quán)：檢查公司財(cái)務(wù)。當(dāng)董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求其予以糾正。向股東會會議提出提案。依法對董事、高級管理人員提起拆訟。公司股東會授予的其他職權(quán)。第二十七條監(jiān)事每屆任期三年。任期屆滿，連選可以連任。監(jiān)事任期屆滿未及時(shí)改選，或者監(jiān)事在任期內(nèi)辭職導(dǎo)致監(jiān)事會成員低于法定人數(shù)的，在改選出的監(jiān)事就任前，原監(jiān)事仍應(yīng)當(dāng)依法履行職務(wù)。監(jiān)事履行職權(quán)，發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營情況時(shí)，可以進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)可以聘請會師事務(wù)所等協(xié)助工作，費(fèi)用由公司承擔(dān)。第九章公司法定代表人。第二十八條公司法定代表人由公司股東會確定，由公司執(zhí)行董事?lián)巍Ｒ婪ㄐ惺瓜铝新殭?quán)：代表公司對外簽署有關(guān)文件。檢查股東決定的落實(shí)情況，并向股東報(bào)告。在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災(zāi)害等緊急情況下，在符合公司利益的前提下，對公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，并事后向股東報(bào)告。第十章公司的財(cái)務(wù)會計(jì)管理及利潤分配。第二十九條公司依法建立財(cái)務(wù)會計(jì)機(jī)構(gòu)和帳冊、制度。每一會計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告，并經(jīng)依法設(shè)立的會計(jì)師事務(wù)所審驗(yàn)。第三十條公司除法定的會計(jì)帳冊外，不另立會計(jì)帳冊。對公司資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開立帳戶存儲。第三十一條公司稅后利潤按下列順序分配：彌補(bǔ)虧損。提取10%的法定公積金。提取5%的`任意公積金。支付股利。第十一章公司的解散與清算、終止。第三十二條公司出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，公司予以解散。股東會決定解散。因公司合并或者分立需要解散。依法吊銷營業(yè)執(zhí)照，責(zé)令關(guān)閉或者撤銷。經(jīng)持有公司全部股東表決權(quán)10%以上的股東請求，人民法院裁決解散公司的。公司因4項(xiàng)規(guī)定解散的，于解散事由出現(xiàn)之日起十五日內(nèi)由股東會決定清算人員組成清算小組對公司進(jìn)行清算。第三十三條清算小組自成立之日起十日內(nèi)通知債權(quán)人，并于六十日內(nèi)在報(bào)紙上公告。公司停止與清算無關(guān)的經(jīng)營活動。第三十四條清算小組在清算期間，行使下列職權(quán)：