【正文】 有的正確的心態(tài)，或者是對(duì)自己本職業(yè)的一個(gè)端正的心態(tài)，所謂在其位，就要謀其政。心態(tài)固然重要，但咨詢(xún)師本身應(yīng)該具有的素質(zhì)和技能同樣重要。這些都是實(shí)實(shí)在在的硬件。首先是專(zhuān)業(yè)性：提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛盾。消除咨詢(xún)者顧慮。這就需要我們事先真正預(yù)知家長(zhǎng)所關(guān)心的問(wèn)題，然后層層遞進(jìn)，一點(diǎn)點(diǎn)解答。而之前的準(zhǔn)備工作是必須做好的`，包括：家長(zhǎng)常問(wèn)問(wèn)題的收集與回答，不同年齡段孩子會(huì)出現(xiàn)的學(xué)習(xí)或行為問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以及各階段同類(lèi)學(xué)科的難易特點(diǎn)，銜接特點(diǎn)，學(xué)習(xí)不同類(lèi)學(xué)科的思維方式及學(xué)習(xí)方法特點(diǎn)等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專(zhuān)業(yè)的，只有我們自己認(rèn)為自己是最專(zhuān)業(yè)的，別人才能感覺(jué)我們是最專(zhuān)業(yè)的。當(dāng)然靠感覺(jué)并不是長(zhǎng)久的，掌握真本事才是硬道理。其次是良好的服務(wù)：不只是單純?yōu)榱苏猩猩窍蚩释髮W(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。只有讓學(xué)生真正的感到通過(guò)輔導(dǎo)，自己取得了一定程度的進(jìn)步，家長(zhǎng)真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。這樣才能做到長(zhǎng)久性。最后就是要做到人性化：以情感人，通過(guò)我們?cè)O(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué)生家長(zhǎng)從感情上傾向于我們，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。下面介紹下我自己認(rèn)為比較實(shí)用的一些技巧：微笑，無(wú)論是電話(huà)咨詢(xún)還是現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，微笑都是很神奇的?，F(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)就。不說(shuō)了。對(duì)于電話(huà)咨詢(xún)，雖然別人沒(méi)有看見(jiàn)我們，但我始終相信“行為跟感覺(jué)是同步的”，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來(lái)，我們才會(huì)不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)我相信，不管與家長(zhǎng)是否面對(duì)面，我們的狀態(tài)家長(zhǎng)都是能感覺(jué)到的。傾聽(tīng)，做銷(xiāo)售首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，只有傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，明白客戶(hù)的需要，才能抓住關(guān)鍵，“對(duì)癥下藥”。贊美，人人都喜歡聽(tīng)到贊美，適當(dāng)?shù)馁澝烙欣谠鲞M(jìn)彼此的距離，距離短了，一切就自然水到渠成。當(dāng)然贊美一定要真誠(chéng)，切忌虛假的贊美，反而弄巧成拙。另外還有一些溝通時(shí)的技巧。比如向家長(zhǎng)介紹我們情況是，不可一次性全部將信息說(shuō)完，一方面家長(zhǎng)也沒(méi)時(shí)間聽(tīng)，另一方面留點(diǎn)懸念，作為下次預(yù)約的話(huà)題。比如這次可以介紹開(kāi)課的情況，下次就打電話(huà)說(shuō)有個(gè)最新的好消息，接著就是有優(yōu)惠啊，做活動(dòng)啊之類(lèi)的?？傊?，讓家長(zhǎng)知道我們?cè)陉P(guān)心她，同時(shí)有話(huà)可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開(kāi)始——結(jié)束”。電話(huà)咨詢(xún)中的常見(jiàn)情況。電話(huà)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的瞬間準(zhǔn)備工作。自電話(huà)鈴響開(kāi)始，檢查咨詢(xún)物品、周?chē)h(huán)境，包括咨詢(xún)室內(nèi)沒(méi)有閑雜人等，電話(huà)咨詢(xún)紀(jì)錄表，簽字筆。端正姿勢(shì)、微笑、清清嗓子。時(shí)間不宜太長(zhǎng)，太長(zhǎng)的話(huà)家長(zhǎng)很可能會(huì)認(rèn)為我們不忙，要知道我們上班時(shí)間是很忙的，會(huì)有好多咨詢(xún)電話(huà)，給家長(zhǎng)制造緊張。邀其來(lái)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)。電話(huà)中自我介紹，微笑，使咨詢(xún)者感受到親切、愉快。語(yǔ)音親切、自然；音量略高于普通聊天。結(jié)束語(yǔ)“。某某家長(zhǎng)，再見(jiàn)！有什么需要我?guī)兔Φ牡胤剑S時(shí)給我電話(huà)。我們是通博教育，我姓舒（最后的強(qiáng)調(diào)是讓家長(zhǎng)加深對(duì)通博及本人的印象）”。咨詢(xún)過(guò)程中，多多關(guān)心孩子現(xiàn)在的狀況，多多提建議。不要急于推自己的輔導(dǎo)多么多么好。要讓家長(zhǎng)自己感覺(jué)好，才是真的好。不可輕易打斷對(duì)方談話(huà)，更忌諱自己侃侃而談的唱獨(dú)角戲。最好有問(wèn)有答，互動(dòng)進(jìn)行。由于接觸時(shí)間較短，領(lǐng)會(huì)有限。以上只是自己的一些愚見(jiàn)，希望以后能和同事們多多溝通，互通經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。舒祺珂。20**.。教育咨詢(xún)師的工作總結(jié)篇二十為了規(guī)范公司的組織和行為，維護(hù)公司、股東、債權(quán)人的權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公司法》)和《中華人民共和國(guó)公司登記管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公司條例》)及相關(guān)的法律、法規(guī)，制定本章程。第一章公司名稱(chēng)和住所。第一條公司名稱(chēng)：xxxx教育咨詢(xún)有限公司。第二條公司住所：.徐特立路9號(hào)。第二章公司經(jīng)營(yíng)范圍。第三條公司經(jīng)營(yíng)范圍為：學(xué)前教育項(xiàng)目策劃、合作與推廣。幼兒園辦園指導(dǎo)、教育教學(xué)咨詢(xún)。幼兒園玩教具等教學(xué)資源服務(wù)。(以執(zhí)照核準(zhǔn)的為準(zhǔn))。第三章公司注冊(cè)資本。第四條公司注冊(cè)資本為10萬(wàn)元人民幣，實(shí)收資本10萬(wàn)元。第四章公司股東的姓名(名稱(chēng))。第五條公司由2個(gè)股東共同出資設(shè)立。各自的名稱(chēng)(姓名)分別:。股東姓名(名稱(chēng))住所事業(yè)法人證書(shū)編號(hào)。xx省xx師范學(xué)校附屬幼兒園xx市蔡鍔北路xx號(hào)事證第xxxxxxxxxx號(hào)。xx師范學(xué)校xxxx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)特立路x號(hào)事證第xxxxxxxx號(hào)。第五章股東的出資額、出資時(shí)間。第六條公司注冊(cè)資本實(shí)行一次性到位。股東的出資額、出資時(shí)間為：第六章公司股東的權(quán)利、義務(wù)。第七條公司股東享有下列權(quán)利：在股東會(huì)按出資比例享有股東表決權(quán)。有選舉和被選舉擔(dān)任公司組織機(jī)構(gòu)組成人員的權(quán)利。按出資比例分取紅利。在公司解散、清算時(shí)，按出資比例分配剩余財(cái)產(chǎn)。公司新增注冊(cè)資本時(shí)，享有優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)。股東轉(zhuǎn)讓股份時(shí)，有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。有權(quán)查閱、復(fù)制公司章程、股東會(huì)會(huì)議記錄、董事會(huì)會(huì)議決議，監(jiān)事會(huì)會(huì)議決議和財(cái)務(wù)報(bào)告。依法轉(zhuǎn)讓股權(quán)的權(quán)力。公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生嚴(yán)重困難，繼續(xù)存續(xù)會(huì)使股東受到重大損失，通過(guò)其他途徑不能解決時(shí)，請(qǐng)求人民法院解散公司。第八條公司股東履行下列義務(wù)：按時(shí)繳納出資。公司登記后，不得抽回出資。在股東會(huì)紀(jì)錄、紀(jì)要等相關(guān)的文件上簽名。第七章股東的股權(quán)轉(zhuǎn)讓。第九條股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部或者部分股權(quán)，也可以向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)。第十條股東轉(zhuǎn)讓股份，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他過(guò)半數(shù)股權(quán)的股東同意，其他過(guò)半數(shù)股權(quán)的股東不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)該轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，不購(gòu)買(mǎi)的視為同意。第十一條經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股份，在同等的條件下，其他股東有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。兩個(gè)以上股東主張行使優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)的，協(xié)商各自的購(gòu)買(mǎi)比例。協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時(shí)，各自的出資比例行使優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。第十二條人民法院依照法律規(guī)定的強(qiáng)制執(zhí)行程序轉(zhuǎn)讓股東的股權(quán)時(shí)，其他股東在同等的條件下有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，兩個(gè)以上股東行使優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)的，協(xié)商不成的，按轉(zhuǎn)讓時(shí)各自的出資比例行使優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，其他股東自人民法院通知之日起滿(mǎn)二十日不行使優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)的，視為放棄優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。第十三條股東轉(zhuǎn)讓股權(quán)可以召開(kāi)股東會(huì)進(jìn)行決定，也可以書(shū)面通知其他股東征求同意。采用書(shū)面通知形式的，其他股東自接到書(shū)面通知之日起滿(mǎn)三十日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。第十四條有下列情形之一的，對(duì)股東會(huì)該項(xiàng)決議投反對(duì)票的股東可以請(qǐng)求公司按合理價(jià)格收購(gòu)其股權(quán)：公司合并、分立、轉(zhuǎn)讓主要財(cái)產(chǎn)的。公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿(mǎn)或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)，股東會(huì)會(huì)議通過(guò)修改章程使公司存續(xù)的。第十五條自然人股東死亡后，其股權(quán)由合法繼承人繼承。第八章公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)職責(zé)、議事規(guī)則。第十六條公司設(shè)(一)股東會(huì)(二)執(zhí)行董事(三)經(jīng)理(四)監(jiān)事。第十七條公司股東會(huì)由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，依法行行使下列職權(quán)：決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃。選舉公司的執(zhí)行董事、監(jiān)事，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。聘任公司經(jīng)理，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。審議批準(zhǔn)執(zhí)行董事的報(bào)告。審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告。審計(jì)批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。審計(jì)批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本作出決議。對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議。制定、修改公司章程。1確定公司的法定代表人。1聘請(qǐng)或者解聘承辦公司的驗(yàn)資審計(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。1對(duì)轉(zhuǎn)讓公司股權(quán)作出決定。1對(duì)公司為股東和為其他單位提供擔(dān)保作出決定。第十八條股東會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議每年兩次，分別于一季度和三季度召開(kāi)。代表十分之一以上股權(quán)的股東、董事會(huì)、監(jiān)事提議時(shí)，可以召開(kāi)股東會(huì)臨時(shí)會(huì)議。第十九條股東會(huì)首期會(huì)議由出資最多的股東召集、主持，出資金額相等時(shí)，由股東會(huì)推薦一名股東召集、主持，依法行使職權(quán)。公司成立后，由執(zhí)行董事召集、主持。當(dāng)執(zhí)行董事不能履行或者不履行召集股東會(huì)議職責(zé)的，由監(jiān)事召集、主持。監(jiān)事不召集和主持的，代表十分之一以上表決權(quán)的股東可以自行召集、主持。第二十條召開(kāi)股東會(huì)會(huì)議，一般應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)十五日前通知全體股東。經(jīng)全體股東協(xié)商一致，也可隨時(shí)召開(kāi)股東會(huì)。第二十一條股東會(huì)按出資比例行使表決權(quán)。公司對(duì)一般事項(xiàng)進(jìn)行時(shí)，有代表公司過(guò)半數(shù)股權(quán)的股東同意就可形成決議。對(duì)涉及到股東股份轉(zhuǎn)讓及公司為股東提供擔(dān)保等與公司股東個(gè)人利益有關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行表決時(shí)，該股東不參與表決，由其他過(guò)半數(shù)股權(quán)的股東同意方可作出決定，對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本，公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議,必須經(jīng)持有公司三分之二以上股權(quán)的股東通過(guò)。第二十二條股東會(huì)對(duì)所議議事項(xiàng)的決定作成會(huì)議記錄(或會(huì)議紀(jì)要)，出席會(huì)議的股東應(yīng)當(dāng)在會(huì)議紀(jì)錄(或會(huì)議紀(jì)要)上簽名。股東會(huì)行使職權(quán)，股東以書(shū)面形式一致表示同意的，可以不召開(kāi)會(huì)議，直接作出決定，并由全體股東在文件上簽名、蓋章。第二十三條公司不設(shè)董事會(huì)，只設(shè)設(shè)執(zhí)行董事。執(zhí)行董事由股東會(huì)選舉產(chǎn)生。依法行使下列職權(quán)：召集主持股東會(huì)會(huì)議，并向股東會(huì)報(bào)告工作。執(zhí)行股東會(huì)決議。決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。制訂公司增加或減少注冊(cè)資本方案。擬訂公司合并、分立、解散或者變更公司的方案。決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。制定公司的基本管理制度。聘任或者解聘由股東會(huì)決定以外的人員。1公司股東會(huì)授予的其他職權(quán)。第二十四條公司設(shè)經(jīng)理，由股東會(huì)聘任、解聘，對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)。公司經(jīng)理依法行使下列職權(quán)：主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施股東會(huì)決議。組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。擬訂公司內(nèi)容管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。擬訂公司的基本管理制度。制定公司的具體規(guī)章。股東受授予的其他職權(quán)。第二十五條經(jīng)理不是股東的，列席公司股東會(huì)。第二十六條公司不設(shè)監(jiān)事會(huì)，設(shè)監(jiān)事1人。監(jiān)事由股東會(huì)選舉產(chǎn)生，由股東或股東單位代表?yè)?dān)任。監(jiān)事依法行使下列職權(quán)：檢查公司財(cái)務(wù)。當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求其予以糾正。向股東會(huì)會(huì)議提出提案。依法對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起拆訟。公司股東會(huì)授予的其他職權(quán)。第二十七條監(jiān)事每屆任期三年。任期屆滿(mǎn)，連選可以連任。監(jiān)事任期屆滿(mǎn)未及時(shí)改選，或者監(jiān)事在任期內(nèi)辭職導(dǎo)致監(jiān)事會(huì)成員低于法定人數(shù)的，在改選出的監(jiān)事就任前，原監(jiān)事仍應(yīng)當(dāng)依法履行職務(wù)。監(jiān)事履行職權(quán)，發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)情況時(shí)，可以進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)可以聘請(qǐng)會(huì)師事務(wù)所等協(xié)助工作，費(fèi)用由公司承擔(dān)。第九章公司法定代表人。第二十八條公司法定代表人由公司股東會(huì)確定，由公司執(zhí)行董事?lián)?。依法行使下列職?quán)：代表公司對(duì)外簽署有關(guān)文件。檢查股東決定的落實(shí)情況，并向股東報(bào)告。在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、特大自然災(zāi)害等緊急情況下，在符合公司利益的前提下，對(duì)公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，并事后向股東報(bào)告。第十章公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理及利潤(rùn)分配。第二十九條公司依法建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和帳冊(cè)、制度。每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并經(jīng)依法設(shè)立的會(huì)計(jì)師事務(wù)所審驗(yàn)。第三十條公司除法定的會(huì)計(jì)帳冊(cè)外，不另立會(huì)計(jì)帳冊(cè)。對(duì)公司資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開(kāi)立帳戶(hù)存儲(chǔ)。第三十一條公司稅后利潤(rùn)按下列順序分配：彌補(bǔ)虧損。提取10%的法定公積金。提取5%的`任意公積金。支付股利。第十一章公司的解散與清算、終止。第三十二條公司出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，公司予以解散。股東會(huì)決定解散。因公司合并或者分立需要解散。依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，責(zé)令關(guān)閉或者撤銷(xiāo)。經(jīng)持有公司全部股東表決權(quán)10%以上的股東請(qǐng)求，人民法院裁決解散公司的。公司因4項(xiàng)規(guī)定解散的，于解散事由出現(xiàn)之日起十五日內(nèi)由股東會(huì)決定清算人員組成清算小組對(duì)公司進(jìn)行清算。第三十三條清算小組自成立之日起十日內(nèi)通知債權(quán)人，并于六十日內(nèi)在報(bào)紙上公告。公司停止與清算無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第三十四條清算小組在清算期間，行使下列職權(quán)：