【導讀】工作及取得的研究成果。盡我所知，除了論文中特別加以標注和致謝的。為獲得中南大學或其他教育機構的學位或證書而使用過的材料。同工作的同志對本研究所作的貢獻均已在論文中作了明確的說明。申請學位論文與資料若有不實之處，本人承擔一切相關責任。印或其它手段保存和匯編本學位論文。保密論文待解密后適應本聲明。方向、以顧客為核心的劇烈角逐時期。如何提升借款品質，降低借貸危機，提升借貸經管程度，標準事務過程，增強借貸推測與決定的合理化開發(fā)，成為銀行業(yè)面臨的一個現實問題。重視和發(fā)展好信貸業(yè)務有助于商。業(yè)銀行在激勵競爭中站穩(wěn)位置。本文在充分分析農村商業(yè)銀行貸款管理系統(tǒng)的。功能需求分析，并使用UML面向對象建模技術，逐步給出系統(tǒng)的用例圖，功能進行了逐一的測試。本農村商業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)的開發(fā)，有助于實。和決策信息化，全面提高農村商業(yè)銀行的經營管理水平和風險防范水平。

　　

【正文】 則是人民銀行）；而出現個人是客戶的這種情況時，個人的身份證號碼就成為了其證件號碼（統(tǒng)一的全國都是 18 位數，給出這全國唯一存在的號碼的部門是公安部門）。 （ 2）更改顧客訊息 對早已出現的基本顧客訊息實施變更操縱也就是對顧客訊息做出修正。而因為僅有識別碼的證件號碼是獨立的，所以都是不同的 。 （ 3）查詢客戶信息 碩士學位論文 3 系統(tǒng)需求分析 13 對悉數或許其間一部分的客戶材料進行查找也就是查找顧客訊息。顧客的借債申請資料、借債資料與利息資料等訊息都可以經過查詢客戶材料來取得。 （ 4）刊出客戶信息 對不再需 求的客戶信息進行銷毀即是刊出客戶信息。 （ 5）信譽等級評價 評價客戶的信譽程度處于何種級別即是信譽等級評價。圖 33 即是客戶信息管理的用例圖： 新 增 客 戶 信 息修 改 客 戶 信 息查 詢 客 戶 信 息注 銷 客 戶 信 息信 用 等 級 評 估銀 行 操 作 員 圖 33 客戶信息管理用例圖 依據上圖，我們可以看出客戶信息管理的涵蓋面非常廣，它不僅包括新增客戶信息、還包括對已有客戶信息進行修改、查詢和注銷等，之外，還具備評估客戶信用等級的性能。援用成例闡述的顧客訊息經管性能，在下表內早已顯著展示。 碩士學位論文 3 系統(tǒng)需求分析 14 表 31 顧客訊息經管性能援用成例闡述表 貸款業(yè)務管理 要想開展一個貸款項目，首先要做的就是項目受理工作。這種前期的工作包含的范圍特別廣泛，如貸款之前的登記受理、不同的調查報告與審批評估報告等；而在信息報告被審批過后，還要對這些資料進行上傳等等。在項目受理這一環(huán)節(jié)，業(yè)務功能的模塊和業(yè)務流是和信貸的類型與品種遙相呼應的，不同的信貸其進行業(yè)務的模塊和業(yè)務流 程也是不同的 [42]。對于那些已經受理的項目，也要對它的方方面面進行分析研究，以確保放款工作的水平，這一就是項目審批。同時，在這一環(huán)節(jié)，對項目也要進行必不可少的監(jiān)督與管理，而且還有專門的督辦操作流程來滿足這一工作的需求。 總的來講，顧客借債的申請、審閱、下發(fā)、接收、延期、以及對預先借債進行的實例名字 用戶訊息經管 核心參加者 銀行操作員 前置條件 銀行操作員登陸體系，經管用戶訊息。 基礎途徑 1 銀行操縱者在選擇了顧客訊息經管以后，左單擊添加顧客訊息，添加顧客訊息界面便將打開，在對顧客的基礎訊息按照實情書寫以后，單擊儲存，對顧客基礎訊息的保留懇求就被發(fā)送出去。 2 對于客戶基本信息的保存請求被系統(tǒng)接收后，客戶的基本信息就以客戶基本信息表的形式在數據庫中得以保存。 3 在修改客戶信息的選擇被銀行操作員選取了以后，單擊更改，便能打開更改顧客訊息界面，在對應該更改的顧客訊息從新編寫以后，單擊貯存按鍵，更改顧客訊息的申請將 被傳送。 4 對更改的顧客訊息實施貯存的申請被體系接納后，一樣將以顧客訊息表的表現形式 保存在數據庫里。 5 銀行操作員在選擇了查一詢客戶信息之后，就可以就查找目的要求實施錄入，然后單擊查找，查找顧客訊息的申請便能夠向體系傳送。 6 查找顧客基礎訊息的申請一旦被系統(tǒng)接收，保存在數據里契合該條件的客戶信息就會在查詢客戶信息頁面顯示出來。 7 銀行操作員選取查找顧客事務訊息，錄入應當查找顧客的材料，單擊傳送，查找顧客事務訊息的申請便能傳送至體系。 8 查找顧客事務訊息在被體系接納之后，就會當即對 數據庫內的客戶業(yè)務信息進行檢索查詢，并在查詢客戶信息頁面把這些信息顯示出來。 9 銀行操作員在選取了等撤銷顧客訊息以后，單擊撤銷，撤銷此顧客訊息的申請便被傳送。 10 撤銷顧客訊息的申請如果被體系接納，便能立刻執(zhí)行撤銷此顧客訊息的指令。 11 銀行操作員在選取了顧客信譽級別評價以后，單擊，顧客信譽級別評價界面便能打開，在對顧客信譽級別進行設定修改后，左鍵保存，保存客戶信用等級設置的央求就會被發(fā)送出去。 12 貯存顧客信譽級別設定的申請又被體系接納以后，便能下發(fā)將顧客信譽級別貯存至數據資料庫顧 客基礎訊息表的指令保存客戶信用等級。 后置條件 1 新增客戶信息后，就可以辦理客戶業(yè)務。 2 以客戶信息為依據來對客戶業(yè)務進行查詢。 碩士學位論文 3 系統(tǒng)需求分析 15 處置和五級清分、財物辦理等等都是客戶借款業(yè)務辦理功用的具體內容。 （ 1）貸款申請 利用計算機技術管理客戶的各類信貸業(yè)務申請工作就是貸款申請，對于每筆貸款的申請成功與否，也要進行相應的記錄工作。這項功能是為了對客戶的基本 信息進行記錄以及對客戶申請貸款的種類進行處理劃分。這項工作需要銀行的工作人員來進行操作，客戶填好貸款的申請表格之后，把它提交給銀行的業(yè)務員，根據客戶填寫的信息，業(yè)務員進行錄入工作，按照規(guī)則的信息流程，錄入的信息就會被送達業(yè)務主管處并被審查。在這一模塊，對于客戶的一些特定信息，操作人員要予以錄入，比如包括姓名、性別、身份證號等在內的客戶基本信息。而且，對于貸款的種類，擔保、抵押、質押或第三方保證等信息，操作人員也要進行錄入工作。 （ 2）貸款審批 借款批閱即是對客戶的各類信貸業(yè)務的申請進行檢查、批閱。審計部為客 戶供給各類商業(yè)使用，回顧，同意，簽訂合同等作業(yè)整個進程的電子化辦理的進程。 詳細的表述就是在客戶提交的貸款申請被操作人員輸入系統(tǒng)之后，業(yè)務部門的主觀要對這些信息進行核實查看，同時，還要聯(lián)系其他系統(tǒng)分析出來的數據，研究貸款的具體內容，估算貸款風險，假如貸款完全符合要求，則要批準通過，不然，還要進行更深一步的內容研究。當這一系列的操作完成之后，假如同意，則要在意見欄中點名同意及理由，假如不同意，也應當如此。對于一些經常出現的原因，在系統(tǒng)的下拉框里也可以做出選擇，這樣就減輕了操作人員的數據錄入工作壓力。以審批人 的意見為依據的處理業(yè)務信息在系統(tǒng)中會被傳送給下一個流程。 （ 3）貸款發(fā)放 對通過審批的貸款進行發(fā)放即為貸款發(fā)放，對于發(fā)放貸款的信息同樣要做記錄。該功能是為了對審批通過的貸款發(fā)放提供書面依據。流水單號在被業(yè)務員輸入之后，系統(tǒng)就會自主的對客戶的基本信息進行提供，貸款發(fā)放信息錄入頁面也會因此打開，同時，還會以文檔的形式打印貸款保證書、借款憑證、相關合同等材料。 （ 4）貸款回收 對于已經發(fā)放的貸款的歸還資料進行就是貸款回收。信貸人員在客戶進行還款操作時要輸入相關借債的數據資料，還原借債。 （ 5）借債延期 對已經 下發(fā)的借債延期資料實施輸入任務也就是借債延期。 （ 6）借債過期 依據合同或者一段不合理的支付貸款情況下，客戶不僅要向銀行支付貸款還要支付違約金，這就是貸款逾期。違約金是依據國家的相關規(guī)定來制定的，同時對于未能如期歸還的貸款也要進行錄入。 碩士學位論文 3 系統(tǒng)需求分析 16 （ 7）貸款逾期管理 對那些如期不能歸還已經發(fā)放的貸款進行處理并對處理結果進行錄入工作就是貸款逾期管理。 （ 8）五級清算分類 五級清算分類根據五級劃類模板實施借債清算分類；可以對顧客個人、每筆借債實施五級清算分類。五級分類模型能夠靈敏設置，定量目標和定性目標。對單一客戶，一個單一的借款五級分布。 （ 9）貸款業(yè)務的管理 對抵押品的價值進行評估就是資產管理。對于評估出來的價格已經進行該項工作的工作都要進行錄入，同時，不僅要記錄擔保品和重要憑證以及物品，還要對其進行跟蹤管理。圖 34 就是貸款業(yè)務的管理流程圖。 開 始 貸 款 申 請否是貸 款 審 批提 交貸 款 發(fā) 放貸 款 回 收結 束結 束審 批 通 過 圖 34 貸款業(yè)務管理用例圖 圖 35 向我們展示的就是貸款業(yè)務管理流程。 碩士學位論文 3 系統(tǒng)需求分析 17 銀 行 操 作 員貸 款 申 請貸 款 審 批貸 款 發(fā) 放貸 款 回 收貸 款 展 期貸 款 逾 期逾 期 貸 款 處 理五 級 清 分資 產 管 理 圖 35 貸款業(yè)務管理功能用例圖 貸款事務經管性能實例闡述為表 32 表示。 表 32 借債事務經管性能實例闡述表 實例名字 借款事務經管 核心參加者 銀行操作員 前置條件 銀行操作員登錄系統(tǒng)，管理貸款業(yè)務。 基本路徑 1 體系辦理員在對借款事務辦理進行挑選了之后，左鍵借款懇求，翻開借款懇求頁面，在對客戶借款信息進行的輸入作業(yè)完結之后，左鍵提交按鈕，提交借款懇求的懇求就會發(fā)送出去。 2 體系在接收到借款懇求之后，就會在數據庫的客戶借款事務信息表里對借款懇求進行保留，一起也會向批閱人進行提交，以便利批閱借款作業(yè)的進行。 3 體系辦理員在對借款批閱進行了挑選之后，左鍵翻 開借款批閱界面，對等待批閱的借款懇求進行挑選，假設該借款懇求被同意，則對體系出借款懇求經過批閱的懇求。 4 體系在接收到批閱經過借款懇求的懇求之后，就會在數據庫里把該借款懇求的狀態(tài)修改為批閱經過。 5 體系辦理者在對借款發(fā)放進行挑選后，左鍵打開借債發(fā)出界面，在對早已順利批示的借債請求顯示早已審閱的借債境況訊息進行記載之后，左鍵保留，保留借款發(fā)放信息的懇求會被發(fā)送出去。 6 當保留借款發(fā)放信息的懇求被體系接收到之后，數據庫里的借款發(fā)放信息表內就會記載上該借款的發(fā)放信息 7 銀行操作員在選擇了貸 款回收后。左鍵將貸款回收頁面打開，在對貸款信息進行輸入之后，左鍵保存，將貸款回收信息進行保存的請求就被發(fā)送了出去。 8 當對貸款回收信息進行保存的請求被系統(tǒng)接收到之后，其就會在數據里里的貸款回收信息表內對貸款回收信息進行保存。 碩士學位論文 3 系統(tǒng)需求分析 18 9 銀行操作員對借債延期單擊選取了以后，借債延期界面便能開啟，在對借債延期訊息實施錄入以后，又單擊貯存按鍵，把借債延期訊息實施貯存的申請便被傳送。 10 體系在接納傳送來的貯存借債延期申請以后，便能在數據資料內的借債延期訊息表內對借債延期訊息進行儲存。 11 銀行操作員左鍵選 擇貸款逾期，對貸款逾期信息記錄的查看申請就被發(fā)送出去。 12 系統(tǒng)在對查看貸款逾期信息的申請進行接收了之后，就會對儲存在數據庫里的貸款逾期記錄進行查看，并將查看的內容在貸款逾期頁面進行顯示。 13 體系辦理者在對借款逾期辦理進行挑選之后，左鍵翻開借款逾期辦理頁面，之后再左鍵挑選急需處置的借款逾期信息，翻開借款逾期處置頁面，在對處置的成果進行記載之后，左鍵提交，想體系宣布上交借債過期處理的申請。 14 系統(tǒng)在接受上交借債過期處理的申請以后，便能將借債延期訊息向對照機構實施提交，懇求該部分進行處置。 15 體系辦理者在左鍵挑選五級清算分類，五級清算分類界面被打開以后，以五級分類模板為參照清算分類借款，作業(yè)完結之后，左鍵保留，向體系提交五級清分的保留懇求。 16 在保留五級清分的懇求被體系接納后，借款的區(qū)級清分信息就會被體系在數據庫里進行貯存。 17 體系辦理左鍵挑選財物辦理并翻開財物辦理頁面，在對借款抵押品等信息及其評價報價和評價公司等信息進行輸入作業(yè)之后，左鍵保留，將財物辦理信息進行保留的懇求就會被發(fā)送出去。 18 系統(tǒng)在接收到對資產管理信息進行保存的申請之后，就會在位于數據庫內的資產管 理信息表中將資產管理信息保存起來。 后置條件 1 當貸款申請被客戶提交之后，銀行要對客戶提交的貸款申請開展調查、審批工作。 2 當客戶貸款被發(fā)放之后，對于貸款產生的利息，銀行也要執(zhí)行管理工作。 貸款利息管理 貸款利率是一個重要的部分業(yè)務收入。對包含客戶申請貸款的利息進行計算、收回、減少或取消等任務實施經管便是借債利息經管。 （ 1）核算利息 參照顧客申請得到的貸款數額，計算出銀行應該收取的利息，就是計算利息。對利息進行計算的依據也可以是客戶或者貸款賬戶。 （ 2）計算復息 以客戶貸款應當收取 卻沒有收取的利息，計算出該利息的復息就是計算復息。 （ 3）收回利息 對應該收取卻沒有進行收取的利息進行收回或者對其中的一部分進行收回就是收回利息。 （ 4）減免利息 減免應當收取卻沒有收取的利息并對此進行記錄就是減免利息。 24 就是貸款利息管理用例圖。 碩士學位論文 3 系統(tǒng)需求分析 19 計 算 利 息收 回 利 息減 免 利 息計 算 復 息銀 行 操 作 員