【導(dǎo)讀】工作及取得的研究成果。盡我所知，除了論文中特別加以標(biāo)注和致謝的。為獲得中南大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。同工作的同志對(duì)本研究所作的貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明。申請(qǐng)學(xué)位論文與資料若有不實(shí)之處，本人承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。印或其它手段保存和匯編本學(xué)位論文。保密論文待解密后適應(yīng)本聲明。方向、以顧客為核心的劇烈角逐時(shí)期。如何提升借款品質(zhì)，降低借貸危機(jī)，提升借貸經(jīng)管程度，標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)過(guò)程，增強(qiáng)借貸推測(cè)與決定的合理化開(kāi)發(fā)，成為銀行業(yè)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。重視和發(fā)展好信貸業(yè)務(wù)有助于商。業(yè)銀行在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)位置。本文在充分分析農(nóng)村商業(yè)銀行貸款管理系統(tǒng)的。功能需求分析，并使用UML面向?qū)ο蠼＜夹g(shù)，逐步給出系統(tǒng)的用例圖，功能進(jìn)行了逐一的測(cè)試。本農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，有助于實(shí)。和決策信息化，全面提高農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范水平。

　　

【正文】 則是人民銀行）；而出現(xiàn)個(gè)人是客戶的這種情況時(shí)，個(gè)人的身份證號(hào)碼就成為了其證件號(hào)碼（統(tǒng)一的全國(guó)都是 18 位數(shù)，給出這全國(guó)唯一存在的號(hào)碼的部門是公安部門）。 （ 2）更改顧客訊息 對(duì)早已出現(xiàn)的基本顧客訊息實(shí)施變更操縱也就是對(duì)顧客訊息做出修正。而因?yàn)閮H有識(shí)別碼的證件號(hào)碼是獨(dú)立的，所以都是不同的 。 （ 3）查詢客戶信息 碩士學(xué)位論文 3 系統(tǒng)需求分析 13 對(duì)悉數(shù)或許其間一部分的客戶材料進(jìn)行查找也就是查找顧客訊息。顧客的借債申請(qǐng)資料、借債資料與利息資料等訊息都可以經(jīng)過(guò)查詢客戶材料來(lái)取得。 （ 4）刊出客戶信息 對(duì)不再需 求的客戶信息進(jìn)行銷毀即是刊出客戶信息。 （ 5）信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)客戶的信譽(yù)程度處于何種級(jí)別即是信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)。圖 33 即是客戶信息管理的用例圖： 新 增 客 戶 信 息修 改 客 戶 信 息查 詢 客 戶 信 息注 銷 客 戶 信 息信 用 等 級(jí) 評(píng) 估銀 行 操 作 員 圖 33 客戶信息管理用例圖 依據(jù)上圖，我們可以看出客戶信息管理的涵蓋面非常廣，它不僅包括新增客戶信息、還包括對(duì)已有客戶信息進(jìn)行修改、查詢和注銷等，之外，還具備評(píng)估客戶信用等級(jí)的性能。援用成例闡述的顧客訊息經(jīng)管性能，在下表內(nèi)早已顯著展示。 碩士學(xué)位論文 3 系統(tǒng)需求分析 14 表 31 顧客訊息經(jīng)管性能援用成例闡述表 貸款業(yè)務(wù)管理 要想開(kāi)展一個(gè)貸款項(xiàng)目，首先要做的就是項(xiàng)目受理工作。這種前期的工作包含的范圍特別廣泛，如貸款之前的登記受理、不同的調(diào)查報(bào)告與審批評(píng)估報(bào)告等；而在信息報(bào)告被審批過(guò)后，還要對(duì)這些資料進(jìn)行上傳等等。在項(xiàng)目受理這一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)功能的模塊和業(yè)務(wù)流是和信貸的類型與品種遙相呼應(yīng)的，不同的信貸其進(jìn)行業(yè)務(wù)的模塊和業(yè)務(wù)流 程也是不同的 [42]。對(duì)于那些已經(jīng)受理的項(xiàng)目，也要對(duì)它的方方面面進(jìn)行分析研究，以確保放款工作的水平，這一就是項(xiàng)目審批。同時(shí)，在這一環(huán)節(jié)，對(duì)項(xiàng)目也要進(jìn)行必不可少的監(jiān)督與管理，而且還有專門的督辦操作流程來(lái)滿足這一工作的需求。 總的來(lái)講，顧客借債的申請(qǐng)、審閱、下發(fā)、接收、延期、以及對(duì)預(yù)先借債進(jìn)行的實(shí)例名字 用戶訊息經(jīng)管 核心參加者 銀行操作員 前置條件 銀行操作員登陸體系，經(jīng)管用戶訊息。 基礎(chǔ)途徑 1 銀行操縱者在選擇了顧客訊息經(jīng)管以后，左單擊添加顧客訊息，添加顧客訊息界面便將打開(kāi)，在對(duì)顧客的基礎(chǔ)訊息按照實(shí)情書寫以后，單擊儲(chǔ)存，對(duì)顧客基礎(chǔ)訊息的保留懇求就被發(fā)送出去。 2 對(duì)于客戶基本信息的保存請(qǐng)求被系統(tǒng)接收后，客戶的基本信息就以客戶基本信息表的形式在數(shù)據(jù)庫(kù)中得以保存。 3 在修改客戶信息的選擇被銀行操作員選取了以后，單擊更改，便能打開(kāi)更改顧客訊息界面，在對(duì)應(yīng)該更改的顧客訊息從新編寫以后，單擊貯存按鍵，更改顧客訊息的申請(qǐng)將 被傳送。 4 對(duì)更改的顧客訊息實(shí)施貯存的申請(qǐng)被體系接納后，一樣將以顧客訊息表的表現(xiàn)形式 保存在數(shù)據(jù)庫(kù)里。 5 銀行操作員在選擇了查一詢客戶信息之后，就可以就查找目的要求實(shí)施錄入，然后單擊查找，查找顧客訊息的申請(qǐng)便能夠向體系傳送。 6 查找顧客基礎(chǔ)訊息的申請(qǐng)一旦被系統(tǒng)接收，保存在數(shù)據(jù)里契合該條件的客戶信息就會(huì)在查詢客戶信息頁(yè)面顯示出來(lái)。 7 銀行操作員選取查找顧客事務(wù)訊息，錄入應(yīng)當(dāng)查找顧客的材料，單擊傳送，查找顧客事務(wù)訊息的申請(qǐng)便能傳送至體系。 8 查找顧客事務(wù)訊息在被體系接納之后，就會(huì)當(dāng)即對(duì) 數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的客戶業(yè)務(wù)信息進(jìn)行檢索查詢，并在查詢客戶信息頁(yè)面把這些信息顯示出來(lái)。 9 銀行操作員在選取了等撤銷顧客訊息以后，單擊撤銷，撤銷此顧客訊息的申請(qǐng)便被傳送。 10 撤銷顧客訊息的申請(qǐng)如果被體系接納，便能立刻執(zhí)行撤銷此顧客訊息的指令。 11 銀行操作員在選取了顧客信譽(yù)級(jí)別評(píng)價(jià)以后，單擊，顧客信譽(yù)級(jí)別評(píng)價(jià)界面便能打開(kāi)，在對(duì)顧客信譽(yù)級(jí)別進(jìn)行設(shè)定修改后，左鍵保存，保存客戶信用等級(jí)設(shè)置的央求就會(huì)被發(fā)送出去。 12 貯存顧客信譽(yù)級(jí)別設(shè)定的申請(qǐng)又被體系接納以后，便能下發(fā)將顧客信譽(yù)級(jí)別貯存至數(shù)據(jù)資料庫(kù)顧 客基礎(chǔ)訊息表的指令保存客戶信用等級(jí)。 后置條件 1 新增客戶信息后，就可以辦理客戶業(yè)務(wù)。 2 以客戶信息為依據(jù)來(lái)對(duì)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢。 碩士學(xué)位論文 3 系統(tǒng)需求分析 15 處置和五級(jí)清分、財(cái)物辦理等等都是客戶借款業(yè)務(wù)辦理功用的具體內(nèi)容。 （ 1）貸款申請(qǐng) 利用計(jì)算機(jī)技術(shù)管理客戶的各類信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)工作就是貸款申請(qǐng)，對(duì)于每筆貸款的申請(qǐng)成功與否，也要進(jìn)行相應(yīng)的記錄工作。這項(xiàng)功能是為了對(duì)客戶的基本 信息進(jìn)行記錄以及對(duì)客戶申請(qǐng)貸款的種類進(jìn)行處理劃分。這項(xiàng)工作需要銀行的工作人員來(lái)進(jìn)行操作，客戶填好貸款的申請(qǐng)表格之后，把它提交給銀行的業(yè)務(wù)員，根據(jù)客戶填寫的信息，業(yè)務(wù)員進(jìn)行錄入工作，按照規(guī)則的信息流程，錄入的信息就會(huì)被送達(dá)業(yè)務(wù)主管處并被審查。在這一模塊，對(duì)于客戶的一些特定信息，操作人員要予以錄入，比如包括姓名、性別、身份證號(hào)等在內(nèi)的客戶基本信息。而且，對(duì)于貸款的種類，擔(dān)保、抵押、質(zhì)押或第三方保證等信息，操作人員也要進(jìn)行錄入工作。 （ 2）貸款審批 借款批閱即是對(duì)客戶的各類信貸業(yè)務(wù)的申請(qǐng)進(jìn)行檢查、批閱。審計(jì)部為客 戶供給各類商業(yè)使用，回顧，同意，簽訂合同等作業(yè)整個(gè)進(jìn)程的電子化辦理的進(jìn)程。 詳細(xì)的表述就是在客戶提交的貸款申請(qǐng)被操作人員輸入系統(tǒng)之后，業(yè)務(wù)部門的主觀要對(duì)這些信息進(jìn)行核實(shí)查看，同時(shí)，還要聯(lián)系其他系統(tǒng)分析出來(lái)的數(shù)據(jù)，研究貸款的具體內(nèi)容，估算貸款風(fēng)險(xiǎn)，假如貸款完全符合要求，則要批準(zhǔn)通過(guò)，不然，還要進(jìn)行更深一步的內(nèi)容研究。當(dāng)這一系列的操作完成之后，假如同意，則要在意見(jiàn)欄中點(diǎn)名同意及理由，假如不同意，也應(yīng)當(dāng)如此。對(duì)于一些經(jīng)常出現(xiàn)的原因，在系統(tǒng)的下拉框里也可以做出選擇，這樣就減輕了操作人員的數(shù)據(jù)錄入工作壓力。以審批人 的意見(jiàn)為依據(jù)的處理業(yè)務(wù)信息在系統(tǒng)中會(huì)被傳送給下一個(gè)流程。 （ 3）貸款發(fā)放 對(duì)通過(guò)審批的貸款進(jìn)行發(fā)放即為貸款發(fā)放，對(duì)于發(fā)放貸款的信息同樣要做記錄。該功能是為了對(duì)審批通過(guò)的貸款發(fā)放提供書面依據(jù)。流水單號(hào)在被業(yè)務(wù)員輸入之后，系統(tǒng)就會(huì)自主的對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行提供，貸款發(fā)放信息錄入頁(yè)面也會(huì)因此打開(kāi)，同時(shí)，還會(huì)以文檔的形式打印貸款保證書、借款憑證、相關(guān)合同等材料。 （ 4）貸款回收 對(duì)于已經(jīng)發(fā)放的貸款的歸還資料進(jìn)行就是貸款回收。信貸人員在客戶進(jìn)行還款操作時(shí)要輸入相關(guān)借債的數(shù)據(jù)資料，還原借債。 （ 5）借債延期 對(duì)已經(jīng) 下發(fā)的借債延期資料實(shí)施輸入任務(wù)也就是借債延期。 （ 6）借債過(guò)期 依據(jù)合同或者一段不合理的支付貸款情況下，客戶不僅要向銀行支付貸款還要支付違約金，這就是貸款逾期。違約金是依據(jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定來(lái)制定的，同時(shí)對(duì)于未能如期歸還的貸款也要進(jìn)行錄入。 碩士學(xué)位論文 3 系統(tǒng)需求分析 16 （ 7）貸款逾期管理 對(duì)那些如期不能歸還已經(jīng)發(fā)放的貸款進(jìn)行處理并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行錄入工作就是貸款逾期管理。 （ 8）五級(jí)清算分類 五級(jí)清算分類根據(jù)五級(jí)劃類模板實(shí)施借債清算分類；可以對(duì)顧客個(gè)人、每筆借債實(shí)施五級(jí)清算分類。五級(jí)分類模型能夠靈敏設(shè)置，定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。對(duì)單一客戶，一個(gè)單一的借款五級(jí)分布。 （ 9）貸款業(yè)務(wù)的管理 對(duì)抵押品的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估就是資產(chǎn)管理。對(duì)于評(píng)估出來(lái)的價(jià)格已經(jīng)進(jìn)行該項(xiàng)工作的工作都要進(jìn)行錄入，同時(shí)，不僅要記錄擔(dān)保品和重要憑證以及物品，還要對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理。圖 34 就是貸款業(yè)務(wù)的管理流程圖。 開(kāi) 始 貸 款 申 請(qǐng)否是貸 款 審 批提 交貸 款 發(fā) 放貸 款 回 收結(jié) 束結(jié) 束審 批 通 過(guò) 圖 34 貸款業(yè)務(wù)管理用例圖 圖 35 向我們展示的就是貸款業(yè)務(wù)管理流程。 碩士學(xué)位論文 3 系統(tǒng)需求分析 17 銀 行 操 作 員貸 款 申 請(qǐng)貸 款 審 批貸 款 發(fā) 放貸 款 回 收貸 款 展 期貸 款 逾 期逾 期 貸 款 處 理五 級(jí) 清 分資 產(chǎn) 管 理 圖 35 貸款業(yè)務(wù)管理功能用例圖 貸款事務(wù)經(jīng)管性能實(shí)例闡述為表 32 表示。 表 32 借債事務(wù)經(jīng)管性能實(shí)例闡述表 實(shí)例名字 借款事務(wù)經(jīng)管 核心參加者 銀行操作員 前置條件 銀行操作員登錄系統(tǒng)，管理貸款業(yè)務(wù)。 基本路徑 1 體系辦理員在對(duì)借款事務(wù)辦理進(jìn)行挑選了之后，左鍵借款懇求，翻開(kāi)借款懇求頁(yè)面，在對(duì)客戶借款信息進(jìn)行的輸入作業(yè)完結(jié)之后，左鍵提交按鈕，提交借款懇求的懇求就會(huì)發(fā)送出去。 2 體系在接收到借款懇求之后，就會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶借款事務(wù)信息表里對(duì)借款懇求進(jìn)行保留，一起也會(huì)向批閱人進(jìn)行提交，以便利批閱借款作業(yè)的進(jìn)行。 3 體系辦理員在對(duì)借款批閱進(jìn)行了挑選之后，左鍵翻 開(kāi)借款批閱界面，對(duì)等待批閱的借款懇求進(jìn)行挑選，假設(shè)該借款懇求被同意，則對(duì)體系出借款懇求經(jīng)過(guò)批閱的懇求。 4 體系在接收到批閱經(jīng)過(guò)借款懇求的懇求之后，就會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)里把該借款懇求的狀態(tài)修改為批閱經(jīng)過(guò)。 5 體系辦理者在對(duì)借款發(fā)放進(jìn)行挑選后，左鍵打開(kāi)借債發(fā)出界面，在對(duì)早已順利批示的借債請(qǐng)求顯示早已審閱的借債境況訊息進(jìn)行記載之后，左鍵保留，保留借款發(fā)放信息的懇求會(huì)被發(fā)送出去。 6 當(dāng)保留借款發(fā)放信息的懇求被體系接收到之后，數(shù)據(jù)庫(kù)里的借款發(fā)放信息表內(nèi)就會(huì)記載上該借款的發(fā)放信息 7 銀行操作員在選擇了貸 款回收后。左鍵將貸款回收頁(yè)面打開(kāi)，在對(duì)貸款信息進(jìn)行輸入之后，左鍵保存，將貸款回收信息進(jìn)行保存的請(qǐng)求就被發(fā)送了出去。 8 當(dāng)對(duì)貸款回收信息進(jìn)行保存的請(qǐng)求被系統(tǒng)接收到之后，其就會(huì)在數(shù)據(jù)里里的貸款回收信息表內(nèi)對(duì)貸款回收信息進(jìn)行保存。 碩士學(xué)位論文 3 系統(tǒng)需求分析 18 9 銀行操作員對(duì)借債延期單擊選取了以后，借債延期界面便能開(kāi)啟，在對(duì)借債延期訊息實(shí)施錄入以后，又單擊貯存按鍵，把借債延期訊息實(shí)施貯存的申請(qǐng)便被傳送。 10 體系在接納傳送來(lái)的貯存借債延期申請(qǐng)以后，便能在數(shù)據(jù)資料內(nèi)的借債延期訊息表內(nèi)對(duì)借債延期訊息進(jìn)行儲(chǔ)存。 11 銀行操作員左鍵選 擇貸款逾期，對(duì)貸款逾期信息記錄的查看申請(qǐng)就被發(fā)送出去。 12 系統(tǒng)在對(duì)查看貸款逾期信息的申請(qǐng)進(jìn)行接收了之后，就會(huì)對(duì)儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)里的貸款逾期記錄進(jìn)行查看，并將查看的內(nèi)容在貸款逾期頁(yè)面進(jìn)行顯示。 13 體系辦理者在對(duì)借款逾期辦理進(jìn)行挑選之后，左鍵翻開(kāi)借款逾期辦理頁(yè)面，之后再左鍵挑選急需處置的借款逾期信息，翻開(kāi)借款逾期處置頁(yè)面，在對(duì)處置的成果進(jìn)行記載之后，左鍵提交，想體系宣布上交借債過(guò)期處理的申請(qǐng)。 14 系統(tǒng)在接受上交借債過(guò)期處理的申請(qǐng)以后，便能將借債延期訊息向?qū)φ諜C(jī)構(gòu)實(shí)施提交，懇求該部分進(jìn)行處置。 15 體系辦理者在左鍵挑選五級(jí)清算分類，五級(jí)清算分類界面被打開(kāi)以后，以五級(jí)分類模板為參照清算分類借款，作業(yè)完結(jié)之后，左鍵保留，向體系提交五級(jí)清分的保留懇求。 16 在保留五級(jí)清分的懇求被體系接納后，借款的區(qū)級(jí)清分信息就會(huì)被體系在數(shù)據(jù)庫(kù)里進(jìn)行貯存。 17 體系辦理左鍵挑選財(cái)物辦理并翻開(kāi)財(cái)物辦理頁(yè)面，在對(duì)借款抵押品等信息及其評(píng)價(jià)報(bào)價(jià)和評(píng)價(jià)公司等信息進(jìn)行輸入作業(yè)之后，左鍵保留，將財(cái)物辦理信息進(jìn)行保留的懇求就會(huì)被發(fā)送出去。 18 系統(tǒng)在接收到對(duì)資產(chǎn)管理信息進(jìn)行保存的申請(qǐng)之后，就會(huì)在位于數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的資產(chǎn)管 理信息表中將資產(chǎn)管理信息保存起來(lái)。 后置條件 1 當(dāng)貸款申請(qǐng)被客戶提交之后，銀行要對(duì)客戶提交的貸款申請(qǐng)開(kāi)展調(diào)查、審批工作。 2 當(dāng)客戶貸款被發(fā)放之后，對(duì)于貸款產(chǎn)生的利息，銀行也要執(zhí)行管理工作。 貸款利息管理 貸款利率是一個(gè)重要的部分業(yè)務(wù)收入。對(duì)包含客戶申請(qǐng)貸款的利息進(jìn)行計(jì)算、收回、減少或取消等任務(wù)實(shí)施經(jīng)管便是借債利息經(jīng)管。 （ 1）核算利息 參照顧客申請(qǐng)得到的貸款數(shù)額，計(jì)算出銀行應(yīng)該收取的利息，就是計(jì)算利息。對(duì)利息進(jìn)行計(jì)算的依據(jù)也可以是客戶或者貸款賬戶。 （ 2）計(jì)算復(fù)息 以客戶貸款應(yīng)當(dāng)收取 卻沒(méi)有收取的利息，計(jì)算出該利息的復(fù)息就是計(jì)算復(fù)息。 （ 3）收回利息 對(duì)應(yīng)該收取卻沒(méi)有進(jìn)行收取的利息進(jìn)行收回或者對(duì)其中的一部分進(jìn)行收回就是收回利息。 （ 4）減免利息 減免應(yīng)當(dāng)收取卻沒(méi)有收取的利息并對(duì)此進(jìn)行記錄就是減免利息。 24 就是貸款利息管理用例圖。 碩士學(xué)位論文 3 系統(tǒng)需求分析 19 計(jì) 算 利 息收 回 利 息減 免 利 息計(jì) 算 復(fù) 息銀 行 操 作 員