工廠員工承諾書員工承諾書格式(四篇)-資料下載頁
2025-08-08 19:09本頁面
【正文】 。四、與顧客約定時間后，必須提前5分鐘到達目的地。五、不準與顧客爭執(zhí)，更不準吵架。六、必須有禮貌，有耐心，對顧客百問不煩，百答不套，更不可對顧客有推諉行為。七、接到服務(wù)電話務(wù)必認真對待，作好記錄，不能讓顧客不滿意或有任何抱怨。八、盡力滿足顧客的一切可行性需要。九、對待新購產(chǎn)品的顧客一定要仔細講解并為其示范使用，直到讓顧客學(xué)會為止。十、在遇到本公司的產(chǎn)品時必須主動提供檢修。十一、員工應(yīng)主動宣傳我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)電話并積極宣傳投訴電話和投訴內(nèi)容。十二、維修應(yīng)高效、快速，要求上門之時應(yīng)配件齊全、技術(shù)熟練，一次性修好。十三、工作時間外，應(yīng)給顧客回應(yīng)答復(fù)并在24小時內(nèi)上門為其服務(wù)。十四、對雨辰以外的產(chǎn)品提供有償服務(wù)。十五、上門維修時必須尊重顧客的習(xí)慣。十六、每月應(yīng)定期回訪30位或以上的客戶，并收取意見和建議。十七、在公共場合代表公司時，要求形象佳、服務(wù)好、表情自然、衣著整齊，讓顧客最終滿意。十八、評價公司的服務(wù)標志：以最差員工的服務(wù)作打分標準。十九、員工送貨時攜后服務(wù)回饋卡敬請顧客簽字帶回。二十、如有顧客投訴，一經(jīng)查實，公司將給予當事人重處。以上條例希望各位員工認真遵守，嚴格執(zhí)行，如有違反，公司將一律給予嚴懲。
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