【正文】 者的計劃、執(zhí)行能力。b、基層管理干部的重點在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊建設(shè)及團(tuán)隊執(zhí)行力，上下級關(guān)系處理，實踐等管理技能培訓(xùn)。c、管理人員培訓(xùn)計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計劃》a、培訓(xùn)由相關(guān)部門擬定培訓(xùn)計劃，并組織實施。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓(xùn)由行政部門組織并完成培訓(xùn)。b、對公司崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，由行政部負(fù)責(zé)組織實施，具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實際工作崗位需要進(jìn)行安排。(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計劃的制定并組織實施。a、20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。(5)其它單項培訓(xùn)，根據(jù)公司實際情況，由行政部制定培訓(xùn)計劃，并組織實施。 流程制度培訓(xùn)要做到有制度、有落實，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能使團(tuán)隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)。 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。 20xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中有針對性地進(jìn)行，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計劃進(jìn)行考核，原則上要求公司主管以上人員，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時不低于10課時。普通職工不低于8課時。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時。 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排，責(zé)行政部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行。原則上要求行政部門針對專項培訓(xùn)做到有計劃、有組織、有考核、有結(jié)果，每缺少一項當(dāng)月扣罰行政部門工資。部門級內(nèi)部培訓(xùn)，各部門進(jìn)行月度分解計劃，每月報行政部培訓(xùn)計劃，行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計劃進(jìn)行檢查，低于計劃培訓(xùn)課時或未組織，視情況給予扣罰部門當(dāng)月工資。年底未完成年度培訓(xùn)課時，扣罰部門年度工資。 員工如低于公司級統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時，取消全年先進(jìn)的評比資格和年度公資調(diào)整的資格。公司年度培訓(xùn)計劃及內(nèi)容 公司年度培訓(xùn)計劃表篇八20xx年對物業(yè)工程部提出了更高的要求又對后期介入提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。為積極配合小區(qū)物業(yè)管理完成各項服務(wù)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：一 安全管理1，設(shè)備設(shè)施安全工作必須堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針。必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式。必須堅持不斷更新改造。提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。加強(qiáng)外來裝飾企業(yè)安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。二 工作計劃加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作流程分細(xì)化。三 做好能源控制管理能耗成本通常占物業(yè)企業(yè)日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高企業(yè)效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：提高所有員工的節(jié)能意識制定必要的規(guī)章制度采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。四 預(yù)防性維修預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于本小區(qū)，由于房產(chǎn)企業(yè)配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。六 設(shè)施設(shè)備維保工作：嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們企業(yè)的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。公司年度培訓(xùn)計劃及內(nèi)容 公司年度培訓(xùn)計劃表篇九各部門：現(xiàn)將公司二○○年度《員工培訓(xùn)計劃》印發(fā)給你們，通過培訓(xùn)，旨在提高員工的服務(wù)意識，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務(wù)水平，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“”的職業(yè)團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。請各部門除按計劃認(rèn)真落實好部門自培訓(xùn)外，組織員工參加公司公共培訓(xùn)課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。有授課任務(wù)的同志，請你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果。特此通知。物業(yè)管理有限公司二○○年月日附：物業(yè)管理有限公司二○○年度員工培訓(xùn)計劃物業(yè)管理有限公司二〇〇年度員工培訓(xùn)計劃