【正文】 ，使患者流露出真實的想法，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取有針對性的護理措施，有效地預(yù)防意。二、營造和諧融洽的護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系。我深知，作為護士長，在護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系中起著不可替代的重要作用。要營造和諧融洽的護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系，我認為，首先，要定時召開護患座談會，征求病人的意見和建議，及時向科領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生反饋，爭取得到支持，使科室服務(wù)設(shè)施和休養(yǎng)條件更適合病人的需求。其次，理解、配合各位醫(yī)生的工作，做到真誠相待，相互支持與合作。第三，講究交流方法，化解護患矛盾。我將主動誠懇地做深入細致的思想工作，作好溝通協(xié)調(diào)，解決病人的具體問題，理解護士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣，不講損害護士自尊心的話，為病人和護士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境。對護士既嚴格要求，又同她們加強感情交流，結(jié)成知心朋友，讓護士與自己在一起時感到輕松、愉快、自然，培養(yǎng)大家的集體榮譽感，融洽集體感情，構(gòu)建一支和諧的團隊。三、抓好患者的健康教育，提高患者的滿意度。健康教育是人性化護理管理的重要內(nèi)容。護士的角色不僅是照顧者和管理者，更重要的是教育者。我將在病房管理工作中，重點抓好對患者的健康教育，組織護士根據(jù)不同病人的心理、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動，努力給病人以心理社會支持，解答困擾他們的心理問題，使病人明白自身患病的心理原因，增強戰(zhàn)勝疾病、重返社會的信心，使患者通過住院不僅治好疾病，還學(xué)到了許多健康知識，從而提高對護士的滿意度，體現(xiàn)人性化的管理理念。四、以身作則，率先垂范，增強科室凝聚力。常言說：“喊破嗓子不如做出樣子”。可以說，護士長的自身形象直接影響著護理的工作效率、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力。因此，我將時刻牢記自己肩負的重任，努力在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面，成為護士們的楷模。在具體工作中，做到言行一致，要求護士不做的，自己堅決不做，要求護士要做到的，自己首先做好。在日常工作中，有事多同護士商量，踏實工作，愛醫(yī)院、愛自己的專業(yè)、愛與自己一同工作的全體護士。今天能參與競爭護士長崗位，與她們給我支持和鼓勵是分不開的。五、持續(xù)優(yōu)化護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和護理理念，共創(chuàng)一支一流的護理隊伍。護理人員的素質(zhì)是決定護理質(zhì)量高低的關(guān)鍵。我們醫(yī)院有很多很優(yōu)秀的護士，她們在各項護理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護理危重病人、觀察病情都有很強的責任心。但業(yè)無止境，我認為在以后的工作中，堅持不懈地抓好對全病房護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍是工作的重點。通過集體學(xué)習(xí)、組織護理查房、進行操作演練等，有計劃地進行基礎(chǔ)護理知識、護理理論、基本護理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高全病房護理人員的整體素質(zhì)，做到護理工作程序化，技術(shù)操作標準化，減少護士工作中的隨機性和盲目性，做好對重點病人的護理，指導(dǎo)護士制定個性化的護理計劃，在臨床實踐中提高護士觀察病情、心理護理、護理文件書寫以及急救護理等各項護理工作的質(zhì)量。一、在科主任及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責手術(shù)室的行政管理和護理質(zhì)量管理工作。二、負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章制度各班崗位職責以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評，不斷提高護理質(zhì)量。三、根據(jù)手術(shù)室的工作任務(wù)和護士具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學(xué)合理的分配，安排好各個班次和手術(shù)程序，必要時親自指導(dǎo)并參加。四、每日檢查、巡回各手術(shù)室3—4次，了解各班護士履行崗位職責及護理質(zhì)量情況。每日進行考核、評估一次。對工勤人員的清潔衛(wèi)生和消毒工作，每日檢查二次。五、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃定期進行手術(shù)室空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。六、進行各項日常工作，主持晨會，了解夜班工作情況，不定期檢查夜班和各節(jié)假日的工作情況，如遇緊急情況，負責組織應(yīng)急措施。七、有計劃的組織好本科室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期提問或采用其他形式考核，并做好獎懲考核工作。八、做好手術(shù)室各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。十、做好每月各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作(如考勤、工作量、質(zhì)量及經(jīng)濟核算等)準確填寫和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。五、負責手術(shù)室各類物品的維護檢查，需修理、申請或報廢的及時與各部門聯(lián)系解決。六、負責對工勤人員的考核工作。協(xié)助正護士長保持手術(shù)室清潔、整齊、安靜、安全、有序，隨時提供使用。做好護理工作還有個很重要的方面：護理理念。好的護理理念，不是“要我服務(wù)”，而是“我要服務(wù)”?？梢哉f，這是和三基理論、護理質(zhì)控、技術(shù)操作等同等重要的護理素質(zhì)。可以想象，當“天使”進入病房向病人講解護理知識時，臉部表情卻是非常嚴肅，沒有笑容，甚至不好意思同病人說聲“早上好”時，是一個怎樣的場景。所以我認為，持續(xù)保持和提高護士的禮儀與素養(yǎng)是很重要的，努力創(chuàng)造醫(yī)院的護理，是當前護理工作重要內(nèi)容之一。我看到一篇報道，講述北京協(xié)和醫(yī)院的護士，凡是到過北京協(xié)和醫(yī)院的患者，沒有看病就好了三分?；颊呖匆妳f(xié)和醫(yī)院的護士就有一種賓至如歸的感覺，還有患者這樣形容：“即使在繁華的王府井大街，你也能辨認出誰是協(xié)和醫(yī)院的護士。她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同”。這就是護理的品牌?，F(xiàn)代的醫(yī)療護理服務(wù)中，面對廣大的護理服務(wù)對象，良好的護士禮儀及素養(yǎng)無意是一劑療效甚佳的良藥，對提高醫(yī)療護理質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)的重視與大家的支持，通過我們的努力，一定能創(chuàng)出益陽市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理的品牌，以獨特的市場優(yōu)勢，讓我們的服務(wù)對象也能這樣評價我們，就是在繁華的商貿(mào)廣場，也能辨認出誰是益陽市中心醫(yī)院的護士，因為她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同。冰心老人說：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！蹦敲?，再讓真誠作伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍天吧!