【正文】 脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我0*年工作重點。網絡檢索：充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發(fā)現掌握銷售信息。售后協調：目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！20xx年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協調、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。在20xx年的工作中，預計主要完成工作內容如下：根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃；負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施；發(fā)貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等；并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。按時完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。隨時完成上級領導交給的臨時任務等。理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規(guī)定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定。1增強自己的綜合業(yè)務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。1本部門員工將一如既往的團結協作，協調處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現的問題，積極協助領導處理緊急事件和重大事件。在公司各個部門的積極配合下，預計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標。在20xx年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。銷售年度工作計劃和策略銷售年度工作計劃篇七合同金額大、采購組織復雜的項目，線人就是項目推進的導航儀。過五關斬六將，好不容易見著客戶企業(yè)的高層了。有的卻已經筋疲力盡，恰似強弩之末，勢不能穿魯縞。對付中層有一套，應對高層露馬腳，這是不少資淺工業(yè)品銷售人員的通病。搞定基層靠客情，搞定高層靠素質，兩者的確差異很大。葉敦明發(fā)現，很多資淺的工業(yè)品銷售人員，其眼光和境界始終停留在不高的層面。他們既想見、有怕見客戶高管。假設他們有機會請高層吃飯，恐怕也只能像趙本山那樣反復念叨：吃好喝好、喝好吃好啊。想想看，二、三個小時的飯局，需要多少談資，沒有平時的積累，他人喧賓奪主的事兒就會時常發(fā)生。與高層交往，產品層面的話題已經不是焦點，關注高層管理者的個人需求，成了資深工業(yè)品銷售人員公關的主方向。與客戶企業(yè)的中層打交道如同登山，只要有毅力，總是會登頂的。而與客戶企業(yè)高層交往則像是登天，找不著門兒，再努力也無濟于事。那么，工業(yè)品銷售人員如何與客戶高層建立友好關系呢？葉敦明與多個資深的工業(yè)品銷售總監(jiān)聊天之后，把他們的六個實戰(zhàn)經驗總結一下，與諸位分享。高層管理者的個人命運，與所在企業(yè)息息相關。一個資深的工業(yè)品銷售顧問，對特定的行業(yè)相當熟悉，如果能以內行人的眼力、局外人的眼界看待客戶企業(yè)，就會給高管們帶來新鮮的見解和解決方案。一個高管，常常覺得在企業(yè)內沒有知音。也許，他的手下有很多好見解，可由于級別之差，難以順利傳遞。久而久之，在他的眼中，手下人都是些只會執(zhí)行、沒有謀略的干活佬。有了一個能出謀劃策的知音，沉悶的管理工作就算是擠進了一縷陽光。自己的苦惱，有人關注；自己的心聲，有人傾聽，這是多么難得的一個機會。從生意伙伴，到事業(yè)伙伴，客戶高層與你的關系已經發(fā)生質變了。高官們對自己的工作也許得心應手，可如何投資理財，就大多是門外漢了。如果你發(fā)現一些實業(yè)投資機會，不妨介紹給他們。更或者，如果你女朋友或太太是一個理財好手，那就更為美妙了。有個情投意合的“太太團”，老爺們的情誼也就更深了一層?！稘摲防锏挠鄤t成，鼓勵翠平跟站長太太她們打麻將、投資黃金，就是為了拉近跟站長的情感距離，被家人認同的友情，更能經得住風雨的。高管們最缺時間，而事實上，他們也是時間浪費最多的一類人。葉敦明接觸過的一些工業(yè)品企業(yè)老板們，有些忙忙碌碌的，一周下來跟家人的時間也不到一天。過于緊繃的弦，很容易受傷。最近，流行一個“能量管理”的概念，工業(yè)品銷售人士不妨多看看。先拿自己練手，等有了切實、深刻的心得之后，再想客戶企業(yè)高官們“兜售”。幫他們找到一個節(jié)省時間、提升能量的好辦法，就是在幫他們管理自己的生活和工作，此時，你就是一個難得的私人顧問。成功的企業(yè)家，喜歡扮演傳道者的角色。好為人師，是一種自我肯定的舉動。在自己的企業(yè)，為人師表做起來夠累，因為說完之后還要做到，那么多雙眼睛在盯著自己。若是有機會到別的場合演講，憑著傲人的企業(yè)經營業(yè)績、三寸不爛之舌，一下子能打動那么多“外人”，是多么愜意的人生妙事。葉敦明覺得，工業(yè)品企業(yè)的高官們，因為平時的曝光度不夠，更是在意這種登臺演講的機會。成就別人的夢想，別人就能幫你實現理想，雙贏的事情要多干。圈子的能量，是不可忽視的。一次創(chuàng)業(yè)成功，也許是偶然的。要是自己能融入到一個事業(yè)的大圈子中，那么更多次的成功，就有了組織保障。工業(yè)品銷售人員，如果有條件的話，先把自己折騰成一個“萬事通”。客戶高管喜歡喝葡萄酒，那你就可以打開自己的腦中的品酒寶典，讓他們?yōu)橹鄯?。然后呢，你就會介紹一些品酒師或者收藏家與他接觸，玩高雅就干脆玩透了。這樣，你就能在某個方面成為專家，成為他們的導師。劉一秒的三弦智慧，學員花錢不菲，去幾個人煙稀少的地方坐而論道，與一般的互動性、知識性培訓大相徑庭。這其中，有一點是很能打動企業(yè)高管的，那就是為他們找到一個能夠靜下來的環(huán)境。平時干的太多，想的太少，思緒就是被事務牽著走，感覺就是轉籠中奔跑的小白鼠。只有靜下來的心，才能傾聽到自己內心的呼喚，才能悟出組織的切實需求。去年3月份，葉敦明去了一趟九華山，住在西山寺，跟著僧人們吃素，二天下來就感覺自己變得空靈多了。工業(yè)品銷售人員，若是能找到這樣的合適機會，就推薦給客戶企業(yè)高管，陪他一起上山、悟道。少了些吃吃喝喝，多了些心靈溝通，資深的工業(yè)品銷售人員，總是在成就別人的時候，成就自己的事業(yè)。一個人，若是能被別人全心接受，也就用不著推銷自己的產品了。正如一些銷售大師所言，能把自己推銷出去的銷售人員，就再也沒有難倒他的銷售業(yè)務了。